nhieu su canh tranh to Sc ddi Chu doi hOi boat (King nay can NH phai duce nang cao va ma rang. Di lam duoc dieu nay ngan hang can phai lam duoc nhfing dieu sau:
+ Tuyen truygn quang cao de boat ding NH di salt vao mai ngubi dan.
Tru6c het obit truyen tit duoc phuong chain kinh doanh caa NHNo&FTNT Viet Nam ( goi tat la AGRIBANK ) den cho moi ngubi, moi nha: AGRIBANK mang ph& thinh den cho moi khkh hang bang each gin Mil tang san phim dich vu, hang heia...nham tao hinh anh dap hap dan, sau sac tau dai d6i v6i Ichich hang trong nubs va qudc tel
°ling tac tuyen truyen dim boo lath than] my, d6ng I. sang too trung thgc, higu qui....dieu d6 se ghip cho ngubi dan May dirk loi ich khi tham gia giao dich voi ngan hang, khoi day sir het kiem trong dan vao ngan hang. Vigc thong tin tuyen truyen phai duoc dien m thubng xuyen, lien tuc nham di sau duoc vao king nguoi dan cho ho (hay duoc sir gait gui cua ngan hang ddi vol Obi throng.
+ Tim hieu va t3c ding tich coc vao tam It khach hang.
Ben canh vier tuyen truyen ngan hang can phai tim hieu dude tam lI cim khach hang qua d6 ma sit dung the phuong Chic quang coo dinh (ring vao tam Ii caa mOi khach hang. Ngan hang can phai tim hieu mai ddi Wong xem ho can gl va mang mudn gl td ngan hang khi ho gin tin vao ngan hang, tren co sa der ma nganliang se dua ra nhung alien !nog phi] hop dot v6i tang d6i wog
+ Xay dgng va hoar' thign chinh sach khach hang.
Kheng nggng hoan thign chinh sach khgch hang, day IA yeu cau Oft can thief ddi yeti hoot ding kinh doanh trong linh tore tign to Ming thild gang la giai phap quan trong
t hong the thieu ddi vat boat ding ngan hang. Ngan hang can dua ra chinh skit hop li dem lai su binh &mg cho kith hang.
Phai thubng xuyen t6 chic cho cuoc hgi nghi Mulch hang vita that chat moi quan he vii khach hang, de ho n6i ra tam tu nguygn vong de tit de ngan hang c6 the dua ra chinh each phi hop.
Quan tam duy trl quan hg vat nhung Ichich hang truyen thing ding theti ma rang mdi quan he yeti nhung khach hang khac.
Phan loci khach hang a dun ra nhimg chinh sach Int tien khuydn mai cho phi
hop.
2.9. Da to tin dung an roan nhArn sir dung co hieu qui nguan vin huy doo, ng.
Mb rang huy ding von nhkn tao lap them ngudn vin kinh doanh van co 86 d6
ma rang dan to tin dung dap dug nhu cdu phai trien kinh td dia phuong. Thong boat (King cim ngan hang (hi gang Mc tin dung luOn citing vai tro eh& ciao dem lai thu nhap chinh cho ngan hang. Tuy vay hoat dOng tin dung twin tiem an it ro do d6 can obit c6
nhieu bien phap de nang cao chat Wong tin dung.