c. trao đổi dung liệu điện tử
Câu 37: Giao thức thanh toán điện tử gọi là Internet Keyed Protocol (iKP) do……….phát minh ra năm 1994
Đáp án: IBM research
Câu 41: Lợi ích cơ bản nhất của Internet banking là gì
a. Tiết kiệm chi phí giao dịch
b. Xây dựng lòng trung thành và gia tăng lợi nhuận cho khách hàng
c. Tạo điều kiện cung
ứng thêm các dịch vụ cho khách hàng
d.Tăng mức độ thuận tiện trong giao dịch của khách hàng Câu 42: Thanh toán điện tử là những giao dịch thanh toán được
thực hiện thông qua các ……….thay vì bằng các phương tiện truyền thống như tiền mặt, séc.
Câu 43: Theo BCTMDT 2009, tính đến hết năm 2009, hệ thống ngân hàng đã lắp đặt và đưa vào sử dụng ………… máy POS
Đáp án: 33.0000
Câu 45: Nêu các bước sử dụng Internet Banking
• Mở tài khoản giao dịch
• Đăng kí sử dụng dịch vụ internet banking với ngân hàng • Ngân hàng liên hệ với khách hàng
• Nhân viên ngân hàng xác nhận tính hợp lệ của khách hàng • Khách hàng gọi điện tới ngân hàng để lấy mật khẩu tạm thời
Câu 46: Tính đến năm 2005, ở Việt nam, ……… đã xây dựng dựng chương trình EDI theo tiêu chuẩn quốc tế EDIFACT
Đáp án: Cảng hải phòng
Câu hỏi chương 4
Câu 1: Một quảng cáo kiểu popup xuất hiện trên màn hình khi người duyệt lướt web là hình thức marketing điện tử kiểu....
Đáp án : đẩy
Câu 2: Công cụ nào được sử dụng phổ biến để quảng cáo
a. Chat b. Forum
c. E-mail
d. Web-based questionnaires
Câu 3: Bản chất của đấu giá trên mạng và đấu giá truyền thống giống nhau đều là “tạo ra một môi trường cạnh tranh để cuối cùng chọn được một mức giá tối ưu”
Đáp án :đúng
Câu 4: Các bí quyết của dịch vụ khách hàng trực tuyến bao gồm
a. Kiểm soát hàng hoá trong quá trình phân phối