Sản phẩm luôn là nhân tố có ảnh h−ởng lón dẫn tới chiến thắng trong cuộc cạnh tranh trên thị tr−ờng quốc tế luôn đòi hỏi phải có những sản phẩm không chỉ có chất l−ợng cao mà còn phải có mẫu mã phù hợp với thị hiếu của khách hàng. Nắm đ−ợc điều đó các doanh nghiệp đã xác định các mục tiêu về chính sách sản phẩm của mình nh− sau:
- Cải tiến mẫu mã, tăng c−ờng chất l−ợng là một giải pháp mang tính sống còn để tồn tại và phát triển.
- Trên các thị tr−ờng khác nhau, các doanh nghiệp sẽ tập trung tiêu thụ các mặt hàng khác nhau, có l−ợng tiêu thụ ổn định và các mặt hàng có nhu cầu lớn nhằm khai thác triệt để tiềm năng của thị tr−ờng.
....
2. Một số biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Các doanh nghiệp nghiệp
Trên cơ sở phân tích những nguyên nhân tạo nên những thuận lợi, khó khăn và những tồn tạị Từ đó có những biện pháp hạn chế những tồn tại, tháo gỡ khó khăn, khai thác triệt để các thuận lợị Có thể đ−a ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp.
a) Thành lập bộ phận marketing, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị tr−ờng
Kinh tế thị tr−ờng càng phát triển thì hoạt động marketing càng giữ vai trò quyết định sự thành công hay thất bại trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trên thị tr−ờng. Do đó việc nâng cao hiệu quả hoạt động marketing và nghiên cứu thị tr−ờng là mục tiêu mà các doanh nghiệp h−ớng tớị Hiệu quả của công tác này đ−ợc nâng cao có nghĩa là các doanh nghiệp càng mở rộng đ−ợc nhiều thị tr−ờng, sản phẩm tiêu thụ nhiều góp phần năng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Do tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị tr−ờng nên trong giai đoạn hiện nay cũng nh− những năm sau doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một chiến l−ợc cụ thể về việc nghiên cứu thị tr−ờng.
Hiện nay, các doanh nghiệp phải có một phòng riêng biệt nào đứng ra đảm trách, về công tác marketing. Các hoạt động marketing của doanh nghiệp phải phối hợp giữa các phòng cùng với ban giám đốc xúc tiến và đảm nhiệm. Công tác nghiên cứu thị tr−ờng phải mang tính chất hệ thống. Chính vì vậy biện pháp thành lập và đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị tr−ờng là vấn đề cấp thiết. Biện pháp này có ý nghĩa quan trọng để tăng c−ờng công tác nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Đối với biện pháp này các doanh nghiệp phải thực hiện theo các b−ớc sau: Tr−ớc tiên là phải thành lập phòng marketing sau đó xây dựng các chiến l−ợc nghiên cứu thị tr−ờng:
Để hoạt động marketing thực sự mang lại hiệu quả thì cần phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa những ng−ời phụ trách các mảng khác nhau, đòi hỏi mỗi ng−ời phải nắm đ−ợc nhiệm vụ riêng của mình và nhiệm vụ chung của toàn phòng. Chính vì vậy nhân viên phải là ng−ời có trình độ, hiểu biết về nghiên cứu thị tr−ờng, có kinh nghiệm. Phòng marketing có nhiệm vụ thu thập và điều tra các thông tin về thị tr−ờng, các đối thủ cạnh tranh,...
- Tăng c−ờng công tác nghiên cứu thị tr−ờng
Sau khi thành lập phòng Marketing doanh nghiệp phải xây dựng một hệ thống nghiên cứu thị tr−ờng hoàn chỉnh.
- Xác định nguồn thông tin mục tiêu xây dựng hệ thống thu thập thông tin đầy đủ về thị tr−ờng nh− các mặt:
+ Môi tr−ờng pháp luật các n−ớc, chính sách −u đãi của các n−ớc phát triển dành cho các n−ớc đang phát triển, tâm lý và tập quán tiêu dùng ở các vùng khác nhaụ
+ Thông tin về các hãng kinh doanh trên thế giới, các mối quan tâm và chiến l−ợc kinh doanh trong những năm tới và các vấn đề khác nh− tỷ giá, hoạt động của các ngân hàng,...
+ Có đội ngũ cán bộ giỏi làm công tác nghiên cứu, phân tích thị tr−ờng. Qua đó các nhân viên thu thập thông tin, phân tích đánh giá các loại nhu cầu sản phẩm, thị hiếu từng khu vực.
Sau khi nghiên cứu thị tr−ờng, phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm trên thị tr−ờng. Doanh nghiệp áp dụng vào sản xuất thử, bán thử trên thị tr−ờng kèm theo các giải pháp trợ giúp nh− khuyến mại, quảng cáo, xúc tiến bán hàng,... Qua đó doanh nghiệp tiến hành đánh giá hiệu quả hoạt động nghiên cứu thị tr−ờng thông qua khả năng thâm nhập đáp ứng thị hiếu ng−ời tiêu dùng của các loại sản phẩm mới hay của kết quả hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp.
Phải mở rộng thị tr−ờng, quan hệ chặt chẽ với các đối tác, cần phải thực hiện các biện pháp sau:
+ áp dụng mọi biện pháp giữ vững thị tr−ờng và khách hàng quan trọng khách hàng lớn, các đầu mối trung chuyển hàng hoá. Nghiên cứu để hình thành nên các cam kết với khách hàng có quan hệ th−ờng xuyên nhằm đảm bảo hai bên phát triển cùng có lợị
- Tham gia hội chợ triển lãm chuyên ngành, qua đây tiếp xúc với khách hàng tiềm năng và nhu cầu khách hàng. Đồng thời đây là cơ hội để khách hàng hiểu biết hơn nữa về sản phẩm của doanh nghiệp, từ đó gợi mở nhu cầu, biến nhu cầu thành sức mua thực tế.
- Hiệu quả của công tác nghiên cứu thị tr−ờng, phải thể hiện đ−ợc thông qua các chỉ tiêu phát triển của doanh nghiệp, để hoàn thiện công tác nghiên cứu thị tr−ờng doanh nghiệp phải đ−a các chỉ tiêu cụ thể để đánh giá hiệu quả công tác nghiên cứu thị tr−ờng nh−:
- Tốc độ tăng doanh thu là bao nhiêủ - Tốc độ tăng lợi nhuận là bao nhiêủ
- Tỷ trọng các loại thị tr−ờng: thị tr−ờng trọng điểm, thị tr−ờng bổ sung. - Tỷ lệ lợi nhuận, doanh thu từ hoạt động xuất khẩu so với tổng lợi nhuận và doanh thu của doanh nghiệp?
b) Xây dựng chính sách sản phẩm
Nhu cầu của ng−ời tiêu dùng ngày càng trở nên đa dạng về chủng loại và có sai khác nhau về nhu cầu giữa các loại thị tr−ờng. Vì vậy, để khai thác hết tiềm năng của các đoạn thị tr−ờng, cần xây dựng những chính sách đa dạng hoá sản phẩm một cách khả thi, mở rộng tuyến sản phẩm.
Để xây dựng đ−ợc một chính sách sản phẩm hợp lý, tr−ớc hết doanh nghiệp phải dựa trên kết quả nghiên cứu thị tr−ờng, phân tích vòng đời giá cả của sản phẩm, phân tích nhu cầu và tình hình cạnh tranh trên thị tr−ờng. Một chính sách sản phẩm đ−ợc coi là đúng đắn khi nó giúp Doanh nghiệp sản xuất và xuất khẩu những sản phẩm có chất l−ợng, số l−ợng, mức giá đ−ợc thị tr−ờng chấp nhận, đảm bảo cho Doanh nghiệp có sự tiêu thụ chắc chắn, có lợi nhuận và mở rộng thị tr−ờng tiêu thụ, nâng cao uy tín sản phẩm của Doanh nghiệp.
Dựa vào nội lực thực tế của mình trong những giai đoạn nhất định thì cần phải có một chiến l−ợc cụ thể phù hợp với từng giai đoạn. Đối với Doanh nghiệp trong giai đoạn hiện nay cần thực hiện chiến l−ợc sản phẩm sau:
-Thứ nhất Doanh nghiệp phải không ngừng thay đổi mầu mã của hàng hoá sao cho phục vụ đ−ợc các yêu cầu đa dạng của khách hàng. Những mẫu mã mới phải đ−ợc thiết kế dựa vào kết quả nghiên cứu thị tr−ờng sao cho phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của khách hàng ở từng khu vực. Chẳng hạn, khách hàng ở Hà Nội thích những sản phẩm cao cấp dùng bền đẹp nh−ng lại đòi hỏi nguyên liệu cao cấp và quá trình sản xuất có hàm l−ợng công nghệ cao, khách hàng các tỉnh thì tiêu dùng các loại sản phẩm trung bình, đến rẻ tiền.
- Thứ hai, Doanh nghiệp nên tập trung vào những sản phẩm không chỉ đáp ứng đ−ợc nhu cầu thị tr−ờng khu vực mà còn có thể đáp ứng đ−ợc nhu cầu nhiều cấp khác nhau theo h−ớng:
+ Những sản phẩm trung bình: dùng nguyên liệu rẻ để sản xuất, những sản phẩm có hàm l−ợng công nghệ thấp. Ví dụ: mắc áo, ghế nhựa, vỏ đĩa CD
+ Những sản phẩm cao cấp: dùng nguyên liệu tốt để sản xuất, sản phẩm có hàm l−ợng công nghệ caọ Ví dụ: bộ nội thất nhà tắm, nắp bệt
+Doanh nghiệp nên chú trọng hơn nữa trong việc sản xuất thiết bị xe máy Hiện nay Doanh nghiệp mới chỉ tập trung vào việc sản xuất các sản phẩm độ chính xác thấp.
- Thứ ba, chất l−ợng sản phẩm quyết định uy tín kinh doanh vì vây, Doanh nghiệp phải chú trọng đến vấn đề chất l−ợng và coi đây là vấn đề then chốt.
Xu h−ớng kinh doanh có hiệu quả nhất đối với các doanh nghiệp là đa dạng hoá các mặt hàng sản xuất trên cơ sở tập trung chuyên môn hoá một số mặt hàng
mũi nhọn nh− bộ nội thất nhà tắm, nắp bệt, linh kiện xe máỵ Tập trung chuyên môn hoá cho phép các doanh nghiệp khai thác lợi thế về mặt hàng, giá cả, chất l−ợng. Đa dạng hoá cho phép doanh nghiệp khai thác giảm rủi ro khi có biến động bất lợi về mặt hàng nào đó. Với chiến l−ợc kinh doanh này doanh nghiệp có thể đạt hiệu quả kinh doanh caọ Thực tế doanh nghiệp tập trung vào sản xuất kinh doanh các loại mặt hàng khuôn mẫu đơn giản. Trong những năm tới Doanh nghiệp nên tập trung vào sản xuất nhiều loại mặt hàng mang tính chính xác cao . Việc sản xuất các chi tiết xe máy phức tạp hơn là hoàn toàn có thể thực hiện đ−ợc vì doanh nghiệp đã có đầy đủ máy móc thiết bị hiện đại, có thợ giỏi nên có thể làm đ−ợc sản phẩm mang độ chính xác caọ Tóm lại, trong chính sách sản phẩm có rất nhiều vấn đề cần giải quyết nh− chất l−ợng sản phẩm, sự cải tiễn mẫu mã,... nếu doanh nghiệp giải quyết tốt sẽ ảnh h−ởng tích cực đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
c) Xây dựng chính sách giá cả hợp lý
Giá cả sản phẩm không chỉ là ph−ơng tiện tính toán mà còn là công cụ bán hàng. Chính vì lý do đó, giá cả là yếu tố ảnh h−ởng trực tiếp đến khối l−ợng sản phẩm tiêu thụ của doanh nghiệp.
Hiện nay giá cả của doanh nghiệp căn cứ vào: + Giá thành sản xuất chế biến sản phẩm. + Mức thuế nhà n−ớc quy định.
+ Quán hệ cung cầu trên thị tr−ờng.
Tuỳ theo sự biến động của các yếu tố mà mức giá đ−ợc điều chỉnh theo từng thời điểm. Việc xác lập một chính sách giá hợp lý phải gắn với từnh giai đoạn, mục tiêu của chiến l−ợc kinh doanh, chu kỳ sống của sản phẩm đối với từng khu vực thị tr−ờng, từng đối t−ợng khách hàng. Ngoài ra chính sách giá cũng không tách rời với chính sách sản phẩm của doanh nghiệp. Cụ thể là:
- Thứ nhất, một mức giá cao hơn đ−ợc áp dụng với một thị tr−ờng nhất định, khi sản phẩm có vị trí đứng chắc trên thị tr−ờng hay sản phẩm có chất l−ợng caọ
- Thứ hai, một mức giá thấp hơn khi sản phẩm đang ở giai đoạn suy thoái, khi doanh nghiệp đang có ý định xâm nhập thị tr−ờng, theo đuổi mục tiêu doanh số.
- Thứ ba, áp dụng mức giá thấp hơn 2% đối với những khách hàng thanh toán ngay nhằm thu hồi nhanh vốn l−u động.
Một điều đáng l−u ý là giá cả sản phẩm phải tính đến yếu tố cạnh tranh. Vì là một doanh nghiệp t− nhân, không có uy tín cao nh− doanh nghiệp nhựa Hà nội, Đại Đồng Tiến, Nhựa Hàm Rồng..nên doanh nghiệp cần phải điều chỉnh mức giá các sản phẩm của mình thấp hơn giá của các doanh nghiệp trên thị tr−ờng. Đối với những mặt hàng có nhiều đối thủ cạnh tranh nên giảm giá thấp hơn hẳn so với thị tr−ờng, chấp nhận lợi nhuận thấp, bù lại nâng giá trong khoảng có thể đối với các sản phẩm độc quyền hay có ít đối thủ cạnh tranh hoặc cạnh tranh không đáng kể. Do đó phải phân tích, lựa chọn nghiên cứu kỹ khi đặt giá, tránh bị ép giá thua thiệt trong cạnh tranh.Trong năm 2002 nên có chính sách giá nh− sau:
d) Xây dựng hệ thống quản lý chất l−ợng sản phẩm
Nâng cao chất l−ợng sản phẩm là nhân tố hàng đầu và quan trọng về sự tồn tại và phát triển của Doanh nghiệp, điều đó thể hiện ở chỗ:
- Chất l−ợng sản phẩm là nhân tố quan trọng quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị tr−ờng, là nhân tố tạo dựng uy tín, danh tiếng cho sự tồn tại va phát triển lâu dài của doanh nghiệp.
- Tăng chất l−ơng sản phẩm t−ơng đối với tăng năng suất lao động xã hội, nhờ tăng chất l−ợng sản phẩm dẫn đến tăng giá trị sử dụng và lợi ích kinh tế trên một đơn vị chi phí đầu vaò, giảm l−ợng nguyên vật liệu sử dụng tiết kiệm tài nguyên, giảm chi phí sản xuất. Nâng cao chất l−ợng sản phẩm là biện pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu quả kinh doanh của Doanh nghiệp.
- Chất l−ợng sản phẩm là công cụ có nghĩa quan trọng trong việc tăng c−ờng và nâng cao khả năng cạnh tranh của mỗi doanh nghiệp.
Chất l−ợng sản phẩm đ−ợc hình thành trong suốt quá trình từ chuẩn bị sản xuất đến sản xuất và nhập kho thành phẩm. Vì vậy, trong quá trình sản xuất cần phải thực hiện các biện pháp quán triệt nghiệp vụ để kiểm tra chất l−ợng sản phẩm, Doanh nghiệp cần phải thực hiện đầy đủ các b−ớc của công đoạn sản xuất, cụ thể ở mỗi khâu sản xuất nên có một ng−ời chịu trách nhiệm về bán thành phẩm. Nếu sản phẩm sản xuất ra có khiếm khuyết ở khâu nào thì ng−ời đó sẽ bị phạt và ng−ợc lại nếu đảm bảo chất l−ợng sản phẩm thì sẽ có th−ởng thích đáng.
e) Nâng cao chất l−ợng đội ngũ lao động
Con ng−ời luôn là yếu tố trung tâm quyết định tới sự thành công hay thất bại của bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nàọ Con ng−ời tác động đến việc nâng cao chất l−ợng sản phẩm, tiết kiệm chi phí và hạ giá thành sản phẩm .... Chính vì vậy, trong bất kỳ chiến l−ợc phát triển của bất kỳ Doanh nghiệp nào cũng không thể thiếu con ng−ời đ−ợc.
Các doanh nghiệp có nhiều những ng−ời thợ giỏi, những ng−ời quản lý giàu kinh nghiệm và tay nghề caọ Song cùng với thời đại kỹ thuật khoa học công nghệ cao thì dần dần các doanh nghiệp sẽ phải sử dụng những máy móc thiết bị hiện đại đòi hỏi ng−ời công nhân phải có trình độ, hiểu biết để có thể làm chủ và vận hành đ−ợc các trang thiết bị công nghệ mớị
Việc xác định nhu cầu giáo dục đào tạo dựa trên cơ sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực hiện các mục tiêu chiến l−ợc của Doanh nghiệp. Căn cứ vào yêu cầu từng bộ phận cụ thể mà lập ra kế hoạch đào tạo, tập trung nâng cao chất l−ợng sản phẩm, trang bị kiến thức kỹ thuật phục vụ cho việc áp dụng qui trình máy móc, thiết bị mới đàu t−. Nhu cầu đào tạo của Doanh nghiệp bắt nguồn từ đòi hỏi về năng lực và trình độ cần đáp ứng để thực hiện nhiệm vụ và t−ơng laị Do đó, việc xác định nhu cầu đào tạo phải do trực tiếp các phòng ban chức năng tiến hành d−ới sự chỉ đạo của ban giám đốc Doanh nghiệp qua khảo sát về trình độ hiểu biết năng lực và khả năng đáp ứng của CBCNV d−ới hình thức phỏng vấn trực tiếp và các phiếu điều tra cho phép các phòng ban chức năng xác định nhu cầu giáo dục, đáo tạọ Phòng tổ chức tổng hợp các nhu cầu đó đồng thời dựa trên các yêu cầu thực hiện mục tiêu chiến l−ợc để xây dựng kế hoạch đào tạọ
6. Tăng c−ờng huy động vốn và sử dụng vốn có hiệu quả hơn
Để tiến hành sản xuất kinh doanh, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có một l−ợng vốn nhất định bao gồm vốn cố định, vốn l−u động và vốn chuyên dùng khác. Doanh nghiệp có nhiệm vụ tổ chức huy động các loại vốn cần thiết cho nhu cầu kinh doanh. Đồng thời tiến hành phân phối, quản lý và sử dụng vốn một cách hợp