- Theo dõi hành vi người tiêu dùng: Máy chủ cho phép doanh nghiệp theo dõi từng động thái của khách hàng mỗi khi khách hàng xâm nhập vào mạng của công
Phần 4: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ
Phần 4: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ : NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ
4.1 Nhận xét:
4.1.1 Về môi trường làm việc:
• Công ty đã trang bị hệ thống máy móc thiết bị hiện đại phục vụ tốt cho công việc của các nhân viên. Điều này đã phát huy hiệu quả, tối ưu hóa năng suất làm việc của đội ngũ nhân viên tại công ty.
• Không khí làm việc rất vui vẻ, hòa đồng và thân mật. Thái độ làm việc của mọi người luôn nghiêm túc và sẵn sàng chia sẽ, giúp đỡ nhau trong công việc để cùng hoàn thành một cách tốt nhất. Ban lãnh đạo luôn quan tâm, chia sẽ và tiếp thu ý kiến của mọi nhân viên trong bầu không khí cởi mở, gần gủi.
• Chế độ chính sách, các hỗ trợ công tác tại công ty luôn khuyến khích tính năng động, sáng tạo và cách làm việc linh động của mọi người. Điều này thể hiện tính chuyên nghiệp cao trong đường lối tổ chức của công ty.
• Ngoài ra, Công ty còn tổ chức những chuyến tham quan, dã ngoại thiết thực cho cán bộ và công nhân viên. Điều này đã giúp cho mọi người trở nên gắn bó, hòa đồng hơn và tạo thêm động lực, gia tăng sự hứng thú trong công việc, phát huy tính sáng tạo của mọi nhân viên.
4.1.2 Về nhân sự:
• Công ty Sao Hỏa luôn đặc biệt chú trọng đến chất lượng đầu vào nguồn nhân lực làm việc tại công ty. Hiện nay, đội ngũ nhân viên của công ty là những người được đào tạo chính quy, có nền tảng kiến thức chuyên ngành vững chắc và hội đủ những kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn đáp ứng tốt nhất yêu cầu đặc thù của công việc.
• Ban lãnh đạo là những người có năng lực, trình độ chuyên sâu, giàu kinh nghiệm và uy tín lớn trong lĩnh vực Truyền thông – Thương mại điện tử. Đây là những người có mối quan hệ rộng, tài quản lý và khả năng phân tích sâu sắc với nhiều năm làm việc tại các công ty về thương mại điện tử của nước ngoài có danh
• Công ty có chính sách đào tạo nhân lực theo mô hình chuyên nghiệp, hỗ trợ công tác nghiên cứu chuyên sâu, huấn luyện các nghiệp vụ chuyên môn…Điều này đã góp phần tạo cơ hội cho nhân viên phát huy tối đa năng lực của bản thân, tiếp cận với nhiều kiến thức mới, hiện đại nhằm đáp ứng một cách có hiệu quả nhất công việc mà họ đảm nhiệm.
4.1.3 Về cơ cấu tổ chức:
• Công ty có cơ cấu tổ chức theo mô hình trực tuyến theo chiều dọc khá đơn giản.
• Sự bố trí các phòng ban, đội ngũ nhân sự hợp lý, chặt chẽ và khoa học phù hợp với quy mô hoạt động của công ty hiện nay. Công việc được phân công phù hợp với năng lực, trình độ chuyên môn của từng nhân viên.
4.1.4 Về hoạt động kinh doanh:
• Tuy công ty Sao Hỏa mới đi vào hoạt động động trong một năm nhưng đã biết phát huy một cách có hiệu quả đối với những hoạt động kinh doanh đã thực hiện trong năm qua. Ra đời trong xu thế hội nhập cùng đất nước và sự phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin, thương mại điện tử với nhiều khó khăn, thử thách đặc ra trong quá trình phát triển, Sao Hỏa đã từng bước tích lũy kinh nghiệm, dần thể hiện sức mạnh và khả năng của mình trong tiến trình tạo dựng niềm tin đối với khách hàng, người tiêu dùng và công chúng.
• Luôn cải tiến, nâng cao về chất lượng, hình thức kinh doanh với những dịch vụ hấp dẫn tạo một ấn tượng, niềm tin với khách hàng và đang dần khẳng định được vị thế, tiềm năng phát triển lớn trong hoạt động truyền thông, thương mại điện tử tại thị trường Việt nam.
4.1.5 Về hoạt động Marketing:
• Trong thời gian qua, Sao Hỏa đã thực hiện một vài chiến lược Marketing qua mạng (E-marketing) khá hiệu quả đã góp phần vào sự thành công bước đầu. Tuy nhiên, những hoạt động marketing vừa qua là chưa mang lại hiệu quả nhiều, chưa xứng tầm với quy mô và tiềm năng phát triển mạnh của công ty.
4.2 Kiến nghị:
Để góp phần vào sự phát triển chung của công ty trong thời gian tới, tôi xin đưa ra một số kiến nghị sau:
4.2.1 Về chiến lược marketing: Cần quan tâm thực hiện một số nội dung như:
• Phát triển bộ phận Marketing chuyên nghiệp, có kế hoạch đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ chuyên sâu về marketing qua mạng (E-marketing) cho các nhân viên phòng Marketing.
• Xúc tiến hơn nữa việc mở rộng mối quan hệ hợp tác tốt với các đối tác, các doanh nghiệp lớn, các cơ quan hữu quan, cơ quan truyền thông để cùng xây dựng sự phát triển bền vững và có hiệu quả hơn trong các hoạt động kinh doanh.
• Đầu tư nâng cấp các chương trình tiện ích, hỗ trợ thông tin kiến thức phong phú, các hình thức kinh doanh thương mại điện tử hấp dẫn, đặc trưng của Website của công ty www.thitruongviet.com.vn. Cần chú ý tại ra nét đặc trưng riêng của trang web, nâng cao tính hữu dụng và sự tiện lợi đáng tin cậy cho khách hàng, người tiêu dùng khi đến với trang web.
• Triển khai một số chương trình quảng bá hình ảnh công ty, thu hút khách hàng đăng ký thành viên mạng bằng các hoạt động quan hệ công đồng (PR). Kết hợp với các chính sách ư đãi hợp lý nhằm khuyến khích, thu hút và thuyết phục được nhiều doanh nghiệp tham gia thành viên mạng www.thitruongviet.com.vn
• Đẩy mạnh việc chăm sóc khách hàng nhằm tạo được một số lượng lớn khách hàng thân thiết, duy trì lượng khách hàng trung thành để nâng cao khả năng cạnh tranh với các đối thủ.
• Tranh thủ thời gian tham gia các chương trình xúc tiến thương mại, hội chợ, triển lãm có liên quan nhằm góp phần đẩy nhanh tiến trình quảng bá hình ảnh công ty.
• Xây dựng hệ thống quản lý thông tin dữ liệu về khách hàng, về nhu cầu thị trường nhằm kịp thời đưa ra những chiến lược marketing phù hợp mang lại hiệu quả cao.
4.2.2 Về chiến lược xây dựng thương hiệu:
• Tập trung xây dựng một hình ảnh đặc trưng nhất quán về hình thức, nội dung,
cách thể hiện qua tất cả các dịch vụ, hoạt động kinh doanh của công ty trong lĩnh
vực truyền thông và thương mại điện tử tại Việt nam.
• Đầu tư nhiều vào các hoạt động quan hệ cộng đồng (PR) nhằm tạo nên hình ảnh gần gủi, thân thiện với công chúng, các cơ quan hữu quan và khách hàng bằng các hoạt động như: tài trợ cho các chương trình hỗ trợ sinh viên nghèo, phối hợp tổ chức các cuộc thi về kiến thức kinh tế, thị trường tại các trường đại học, viết các chuyên đề hữu ích đăng trên các báo, tạp chí chuyên ngành….
• Thực hiện các chương trình độc đáo, hấp dẫn mang đặc thù riêng của Sao Hỏa qua cổng thương mại điện tử www.thitruongviet.com.vn
• Xây dựng chương trình quảng bá thương hiệu Thị trường Việt đến với khách hàng, người tiêu dùng qua các phương tiện thông tin đại chúng.
4.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp:
Ngày nay trong xu thế phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp luôn đặc biệt chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu. Trong rất nhiều các hoạt động nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu cho doanh nghiệp thì hoạt động quan hệ cộng đồng (PR) đã thể hiện tầm quan trọng không thể thiếu trong sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp trên thương trường. Chính vì thế nên tôi quyết định chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp là:
“VẬN DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO MẠNGTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ WWW.THITRUONGVIET.COM.VN” THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ WWW.THITRUONGVIET.COM.VN”
KẾT LUẬN
KẾT LUẬN
Sau thời gian hai tháng thực tập tại Công ty Truyền thông và Thương mại điện tử Sao Hỏa, tôi đã tìm hiểu, học hỏi và tích lũy thêm nhiều kiến thức bổ ích, thiết thực trong thực tế kinh doanh. Đặc biệt lĩnh vực về thương mại điện tử là một xu hướng mới và có tiềm năng phát triển mạnh tại Việt Nam trong thời gian tới. Ngày nay, công nghệ thông tin đã chứng tỏ tầm quan trọng của mình trong nền kinh tế thị trường và một xã hội hiện đại. Trong thời kỳ hội nhập cùng thế giới, các doanh nghiệp đang đứng trước rất nhiều cơ hội để mở rộng sự phát triển của mình nhưng cũng đặc ra không ít những thách thức, nguy cơ mà doanh nghiệp phải đối mặt. Để có thể tồn tại và phát triển bền vững, các doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến lợi nhuận mà còn phải đặc biệt quan tâm đến sự phát triển của cộng đồng và tranh thủ tạo dựng thương hiệu uy tín, chiếm lĩnh lòng tin của khách hàng và công chúng.
Thương hiệu là điều mà tất cả các doanh nghiệp muốn có được vì nó là tài sản, là nguồn lợi nhuận to lớn. Công ty Sao Hỏa luôn nhận thức được giá trị của việc xây dựng thương hiệu và đã đầu tư vào các chương trình hoạt động nhằm tạo dựng một thương hiệu mạnh trong lĩnh vực truyền thông và thương mại điện tử.
Với những nền tảng kiến thức đã được học trong 04 năm và trong hai tháng thực tập tại công ty Sao Hỏa, tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức thực tế bổ ích cho nghề nghiệp của mình trong tương lai. Qua đây, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả các anh chị cán bộ và công nhân viên trong công ty đã nhiệt tình hỗ trợ, giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tôi có thể áp dụng các kiến thức đã học vào thực tế kinh doanh và hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này.
