- Nghiên cứu sâu về nhu cầu của khách hàng Đẩy mạnh quá trình phân phối.
Đối với Vietcombank Trung Ương
- Cần gấp rút xây dựng và tiến hành các biện pháp để giảm thiểu đến mức thấp nhất các hành vi gian lận về thẻ.
- Nghiên cứu, ứng dụng công nghệ hiện đại về quản lý rủi ro thẻ trong bối cảnh hội nhập quốc tế, tội phạm công nghệ gia tăng.
- Tăng cường quan hệ hợp tác với các tổ chức thẻ quốc tế và các NH phát hành, thanh toán thẻ để trao đổi kinh nghiệm, phối hợp phòng chống tội phạm trong lĩnh vực thẻ.
41
- Cung ứng đầy đủ, kịp thời máy móc thiết bị kỹ thuật tiến tiến phục vụ cho hoạt động của các CN.
- Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng để tạo nền móng nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần nâng cao uy tín, tăng tính cạnh tranh cho NH.
- Thực hiện quy chế trả lương theo năng lực hiệu quả công việc để kích thích sự năng động sáng tạo trong công việc để có hiệu quả hơn.
42
Đối với VCB_Huế
- Cần mở rộng hơn nữa mạng lưới máy ATM để phục vụ KH được tốt hơn.
- Thay đổi các địa điểm đặt máy ATM đã hoạt động qua 1 năm có doanh số kém.
- Tăng cường các hoạt động quảng cáo và áp dụng nhiều kênh để tiếp cận KH.
- Thực hiện nhiều hơn các chính sách để quảng bá phát triển các sản phẩm thẻ mới.
- Tuyển dụng thêm nhân viên theo đúng chuyên nghành để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của NH.
- Nên lắp đặt hệ thống cửa tự động để tiện việc giao dịch hơn nhất là đối với người già và phụ nữ có thai. Hơn nữa làm tăng sự tiện nghi của NH.
43
XIN CHÂN THÀNH CÁM N Ơ
XIN CHÂN THÀNH CÁM N Ơ
QUÝ TH Y CÔ VÀ CÁC B N!Ầ Ạ