Một số giải pháp nhằm phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại NHĐT & PT hà tây
3.2.1. Phát huy hiệu lực hoạt động Marketing.
Marketing là công cụ kết nối hoạt động của các NHTM với thị trờng. Định hớng thị trờng đã trở thành điều kiện tiên quyết trong hoạt động của các NHTM ngày nay. Có gắn với thị trờng, hiểu đợc sự vận động của thị trờng, nắm bắt sự biến đổi liên tục của nhu cầu khách hàng trên thị trờng cũng nh khả năng tham gia của bản thân ngân hàng thì mới có thể có những chính sách hợp lý nhằm phát huy tối đa nội lực, giành lấy thi phần. Nh vậy, NHTM nào có độ gắn kết với thị trờng càng cao, khả năng thành công của ngân hàng đó càng lớn và ngợc lai.
+> Marketing tham gia vào việc giải quyết những vấn đề kinh tế cơ bản của hoạt động kinh doanh ngân hàng
+> Marketing trở thành cầu nối gắn kết hoạt động của ngân hàng với thị trờng.
+>Marketing góp phần tạo vị thế cạnh tranh cho ngân hàng trên thị trờng. Nhận thức rõ vai trò to lớn của Marketing, hiện nay NHĐT & PT Hà Tây đang cố gắng ứng dụng và sử dụng Marketing nh một cánh tay đắc lực của mình. Tuy nhiên, bên cạnh nhiều mặt đạt đợc,NHĐT& PT Hà Tây hiện vẫn cha có phòng Marketing cụ thể. Hoạt động Marketing đợc lồng vào hoạt động của các phòng ban khác nên rất khó khăn và bất cập cho chi nhánh trong việc nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu khách hàng một cách cụ thể hơn. Vì vậy trong
thời gian tới, ngân hàng nên chủ động thành lập phòng ban giao dịch Marketing, đào tạo cán bộ ngân hàng nắm vững kiến thức Marketing để việc phân loại khách hàng, phân đoạn thị trờng sẽ có hiệu quả, giúp ngân hàng lúc nào cũng có thể trả lời đợc câu hỏi: Khách hàng hiện nay cần sản phẩm gì? để đáp ứng nhu cấu của khách hàng tốt nhất. chính sách để khách hàng có thể… nắm bắt đợc những thông tin cập nhật nhất , từ đó thu hút đợc khách hàng tham gia giao dịch với chi nhánh.
3.2.2. Đẩy nhanh tiến độ hiện đại hoá công nghệ ngân hàng.
Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng cũng đợc chi nhánh NHĐT & PT Hà Tây coi nh một giải pháp quan trọng nhằm phát triển SPDV. Để có thể hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, giúp phát triển, ứng dụng các SPDV hiện đại và có thể bắt kịp đợc với sự phát triển của các ngân hàng trong khu vực và trên thế giới, NHĐT & PT Hà Tây cần:
+> Tập trung vốn để nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật, xác lập hệ thống thiết bị công nghệ hoàn chỉnh, đồng bộ để phục vụ hoạt động kinh doanh, phát triển các SPDV mới kịp thời với chất lợng cao.
+> Từng bớc xây dựng và phát triển các kênh phân phối mới nh: Internet banking, Phone banking, Home banking…
+> Tiếp tục đẩy mạnh phát triển dịch vụ thẻ ATM, nâng cao chất lợng các dịch vụ, cung ứng và phát triển thêm các tiện ích mới trên hệ thống ATM nh trả nợ vay, thấu chi trên thẻ…
+> Khẩn trơng kết nối thanh toán thẻ Visa, sẵn sàng kết nối khi hệ thống Banknet đi vào hoạt động.