-Song songvới quytrỡnh kiểmtrathỡta phảitiếnhànhbảotrỡhệthống +Sửa cỏclỗi
+Điều chỉnh theoyờu cầumới
+ Cải thiện hiệu năng của hệ thống. Muốn vậy ta phải hiểu được chiến tranh từ nhữngtài liệuđểlại,phải lầnngượcdấuvết khiphỏthiệnlỗi
-Bảo trỡ gồm 4 mức:
+Mức 0:Giớihạntrong chươngtrỡnh
+Mức 1:Bảotrỡmứcvậtlý: liờnquanđếnphầncứng + Mức 2: Mức truy nhập tổ chức
+Mức 3:Mức quanniệm,khỏiniệm haylogic
-Cỏcloạibảo trỡ
+Bảotrỡsửachữa:17%đến 20% + Bảo trỡ thớch ứng: 18% đến 25%
95
+ Bảo trỡ hoàn thiện: cải tiến hệ thống để nú chạy tốt hơn, ổn định hơn, nhanh hơn,.. chiếmtừ 50%đến60%
+ Bảo trỡ sửa chữa: 17% đến 20% +Bảotrỡthớchứng: 18%đến25%
+ Bảo trỡ hoàn thiện: cải tiến hệ thống để nú chạy tốt hơn, ổn định hơn, nhanh hơn.. chiếmtừ50% đến60%
96
CHƯƠNG 8 BÀI TẬP TỔNG HỢP
ĐỀ1: HOạtđộngnhậpvàxuấtsảnphẩmcủa mộtcụngtysảnxuấtbỏnhkẹO
1. Khi cú yờu cầu lấy một mặt hàng kẹo nào đú từ cỏc đại lý, bộ phận quản lý việc xuất sản phẩm sẽ kiểm tra số sản phẩm trong kho. Nếu sản phẩm đủ để đỏp ứng yờu cầu thỡ bộ phận này sẽ lập một phiếu xuất để xuất sản phẩm được yờu cầu cho đại lý. Trong phiếu xuất cú ghi rừ tờn đại lý, địa chỉ đại lý, tờn người nhận, ngày xuất, cỏc thụng tin về sản phẩm được xuất: tờn sản phẩm, đơn giỏ, số lượng xuất, loại sản phẩm, thành tiền, tổng số tiền, chữ ký của người viết phiếu, người nhận và thủ trưởng đơn vị. Ngoài ra trờn phiếu
cũn ghi rừ số hiệu phiếu. Một bản sao của phiếu xuất được hệ thống lưu lại. Nếusốlượngsản phẩmyờucầu khụngđủthỡthụngbỏotừ chốixuất.
2. Sản phẩmkẹo từ cỏc xưởng sản xuất sẽ chuyển đến bộ phận nhập sản phẩm. Bộ phận này sẽ kiểm tra chất lượng của sản phẩm trước khi nhập kho. Nếu chất lượngđảm bảo, bộphận nhậpsảnphẩmsẽ lập một phiếunhập sảnphẩm trờn phiếu cúghi rừ tờn xưởng sảnxuất, địa chỉ, tờn người giao, cỏcthụng tin về sản phẩmđược nhập.Phiếu nhậpđược viết thành 2 bản, mộtbản giao cho xưởngsảnxuất, mộtbảnlưugiữlạisaukhisảnphẩmđượcchuyểnvào kho. 3. Hàng thỏng một bộ phậnsẽ thống kờlại lượng sản phẩmxuất, thu tiền từ cỏc
đạilý. Bộ phậnnày cũng thốngkờ số lượng của từng sảnphẩm cũn tồntrong kho sau đú làm bỏo cỏo gửi cho bộ phận kế hoạch để lập kế hoạch sản xuất cho thỏngsau.
Ngoài ra hệ thống cần lưu trữ thụng tin về cỏc xưởng sản xuất bao gồm tờn, địa chỉ, số điện thoại, những sản phẩm sản xuất...Cỏc thụng tin về sản phẩm gồm cú tờn sản phẩm, loại sản phẩm, hỡnh thức đúng gúi, đơn giỏ bỏn...Trong thụng tin lưu trữ về cỏc đại lý cần cú thụng tin về lượng hàng đó lấy, số tiền đó trả, số tiền cũn nợ để đảm bảo khụng một đại lý nào được nợ quỏ số tiền cho phộp.
Yờu cầu :
1. Lập mụ hỡnh phõn ró chức năng của hệ thống đến mức 3.
2. Lậpmụhỡnhluồngdữliệu mứckhungcảnh vàmứcđỉnhcủahệthống. 3. Lập mụ hỡnh liờn kết thực thể của hệ thống.
4. Thiết kếmẫuphiếuxuấtbỏnhkẹocủa cụngty.
97
ĐỀ2: HOạtđộngnhậpvàxuấtquạtmỏycủaxớnghiệpđiệncơ thốngnhấtHà Nội
1. Khi cúyờu cầu xuất một loại quạt mỏy nào đú từ cỏc đại lý,bộ phận quản lý xuất sẽ kiểm tra số lượng quạt mỏy được yờu cầu trong kho. Nếu lượng quạt mỏy đủ đỏp ứng thỡ bộ phận này sẽ lập mộtphiếu xuất để xuất quạt mỏy cho đại lý. Trong phiếu xuất cú ghi rừ tờn đại lý, địa chỉ đại lý, tờn người nhận, ngày xuất, cỏc thụng tin về quạt mỏy được xuất: tờn quạt, đơn giỏ, số lượng xuất, loại quạt mỏy, thành tiền, tổng số tiền, chữ ký của người viết phiếu, người nhậnvà thủtrưởng đơn vị. Ngoài ra trờn phiếu cũn ghi rừ phiếu doBộ cụng nghiệp phỏt hành, ngày phỏt hành và số hiệu phiếu. Một bản sao của phiếu xuất được hệ thống lưu lại. Nếu số lượng quạt mỏy khụng đủ để đỏp ứng trờn 2/3 số lượng yờu cầu thỡ thụng bỏo từ chối xuất.
2. Quạt mỏy từ cỏc phõn xưởng lắp rỏp sẽ chuyển đến bộ phận nhập kho. Bộ phận này kiểm tra chất lượng quạt mỏy trước khi nhập kho. Nếu chất lượng đảm bảo, bộ phận này sẽ lập một phiếu nhập trờn phiếu cú ghi rừ tờn số hiệu xưởng lắp rỏp, tờn người giao, cỏc thụng tin về quạt mỏy được nhập. Phiếu nhập được viết thành 2 bản, một bản giao cho xưởng lắp rỏp, một bản lưu giữ lại sau khi quạt mỏy được chuyển vào kho.
3. Hàng thỏng mộtbộ phận sẽ thống kờ lại lượng quạt mỏy xuất, thu tiền từ cỏc đại lý. Bộ phận này cũng thống kờ số lượng của từng loại quạt mỏy cũn tồn trong kho sau đú làm bỏo cỏo gửicho bộ phậnkế hoạch để lập kế hoạch sản xuấtcho thỏngsau.
Ngoài ra hệ thống cần lưu trữ thụng tin về cỏc xưởng lắp rỏp bao gồm số hiệu, số điện thoại, loại quạt lắp rỏp...Cỏc thụng tin về quạt mỏy gồm cú tờn sản phẩm, đơn vị tớnh, đơn giỏ bỏn...Trong thụng tin lưu trữ về cỏc đại lý cần cú thụng tin về lượng hàngđó lấy, số tiền đó trả, số tiền cũn nợ để đảm bảo khụng mộtđạilýnàođược nợquỏ sốtiền chophộp.
Yờucầu:Lậpmụhỡnh phõnróchứcnăngcủahệthốngđếnmức3.
Lậpmụhỡnh luồngdữliệumứckhung cảnhvàmứcđỉnh củahệthống. Lập mụ liờn kết thực thể của hệ thống của hệ thống.
98
ĐỀ 3: HOẠT ĐỘNG CỦA CễNG TY CỔ PHẦN HÀ LINH CHUYấN CHO THUấ XE ễ Tễ
- Quản lý danh mục cỏc loại xe: nhập thờm cỏc loại xe mới từ cỏc hóng sản xuất ụ tụ, xoỏ bỏ thụng tin về loại xe khi cỏc hóng khụng cũn sản xuất, sửa đổithụng tinvề loạixe, tỡmkiếmthụng tinloại xekhicần. Thụngtin vềloại xebaogồm:mó loại xe,tờnloại,hóngsảnxuất,nămsảnxuất,mụ tảkhỏc. - Quản lý thụng tin xe: nhập thụng tin xe mới khi cú một xe được mua về. Khi
xekhụng cũn phục vụđược nữa thỡxoỏ bỏ thụng tinvề xe, nhõnviờncú thể tỡm kiếm xe khi khỏch muốn thuờ. Ngoài ra cú thể sửa đổi thụng tin về xe khicần thiết.Thụngtin vềxebao gồm:biển số xe,mó loại xe,màu sơn,tỡnh trạng và mụ tả khỏc. Cỏc thụng tin về loại xe và xe đều do nhõn viờn của cụng ty cung cấp.
- Khỏch hàng muốn thuờ xe tại cụng ty lần đầu thỡ thụng tin về họ được lưu trữ lại. Quản lý cỏc khỏch hàng: thờm mới thụng tin của khỏch gồm: họ tờn, giới tớnh, điện thoại, địa chỉ và cỏc đặc điểm khỏc để xỏc nhận như: số chứng
minh thư nhõn dõn hoặc số hộ chiếu hoặc số tài khoản. Mỗi khỏch hàng được gỏn một định danh duy nhất là mó khỏch hàng. Sau khi xỏc nhận cỏc thụng tin về khỏch hàng hệ thống lưu trữ thụng tin của họ. Thụng tin của khỏch hàng thay đổi thỡ được cập nhật lại, xoỏ bỏ thụng tin của khỏch hàng khi họ khụng thuờ xe trong vũng 1 năm.
- Khi thuờ xe tại cụngty khỏch hàng chỉ được thuờ khụng quỏ 2 chiếc. Trước khi thuờ họ phải trỡnh chứng minh thư nhõn dõn hoặc hộ chiếu và đặt cọc một khoảntiền là 20 triệu đồng/xe. Quản lý cho thuờ xeđược thực hiện như sau:saukhikiểm trachứngminh thưhoặc hộchiếuvàkiểm traxemà khỏch yờu cầu thỡ sẽ nhận tiền đặt cọc. Nếu cụng ty khụng cũn xe mà khỏch yờu cầu thỡtừ chối chothuờ. Nếucụng tycú xeđỏp ứng được yờucầu của khỏch thỡ tiến hành lập phiếu cho thuờ gửi đến khỏch. Thụng tin trong phiếu cho thuờ gồm: Số phiếu thuờ, ngày thuờ, mó khỏch hàng, số chứng minh thư nhõn dõn hoặc hộ chiếu và cỏc thụng tin về xe gồm: {biển số xe, loại xe, hóng sản xuất, năm sản xuất, tỡnh trạng, số lượng, sốngày mượn và đơn giỏ
99
mượn. Khi khỏch hàng trả xe thỡ nhõn viờn cửa hàng sẽ kiểm tra tỡnh trạng xetrảvà ghinhậnvềviệctrả xecủa khỏch.Nếu khỏchtrả muộnsovới ngày quy định trờn phiếu cho thuờ thỡ họ phải chịu một khoản tiền phạt là 500000/ ngày,cũn nếu xebị hỏnghúc thỡ khỏchphải chịu chiphớsửa chữa hoặc thay phụ tựng và tiến hành lập phiếu nộp phạt. Thụng tin trong phiếu nộp phạt gồm cú: số phiếu phạt, ngày phạt, mó khỏch hàng, họ tờn khỏch hàng, số chứng minh thư nhõn dõn hoặc hộ chiếu và danh mục cỏc khoản nộp phạt như:{ lý do nộp phạt, số tiền nộp phạt} vàtổng số tiền nộp phạt. Mỗi phiếu cho thuờ xe do một nhõn viờn thu tiền. Mỗi nhõn viờn cú thể thu tiền của nhiềuphiếu chothuờxe.
- Để theo dừi và quản lý nhõn viờn làm việc, cụng ty thực hiện thờm mới vào danhsỏch khicú nhõn viờn mới được tuyển, sửa đổi thụng tin khi cú những biến đổi xảy ra và xoỏ bỏ nhõn viờn khi hết hợp đồng hoặc bị sa thải. Cỏc thụng tin về nhõn viờn gồm: mó nhõn viờn, tờn nhõn viờn, điện thoại liờn hệ, cỏcmụ tảkhỏc.
- Ngoài ra để tiện theo dừi việc kinh doanh của cụng ty, hàng thỏng cụng ty lập cỏc bỏo cỏo gửi cho ban giỏm đốc về doanh thu trong thỏng, danh sỏch cỏc xe khụng cũn sử dụng được, bỏo cỏo về loại xe mà khỏch hay thuờ để
bangiỏmđốccúcỏcbiệnphỏpđiềuchỉnh.
Dựatheo mụtảtrờn đõy,anh(chị)hóy thựchiệncỏcyờucầusau: 1. Vẽ mụ hỡnh phõn cấp chức năng của hệ thống (1.5 điểm)
2. Vẽmụhỡnh luồn g dữ liệu mức khung c ảnhvàmứcđỉnh (3đi ểm)
3. Xõy dựng mụ hỡn hliờn kết thực thể của hệthống (trỡnhbày rừ cỏcbước) (3
điểm)
4. Xõydựngmụhỡnhquanhệtừtàiliệu xuất(2.5điểm)
10
CễNGTYHÀLINH PHIẾUTHUấXE
Số phiếu ...
Ngày thuờ...
Họ và tờn:... Địa chỉ………...
Số CMTND( Hộ chiếu) ... Thụng tin về xe thuờ
Khỏch hàng Nhõn viờn thu tiền
STT Biểnsố xe Móloại xe Hóng sản xuất Nămsản xuất Tỡnh trạngxe Màu sơn Số lượng Số ngày mượn Đơn giỏ/ngày Thành tiền 1 2
10
ĐỀ4:HOạtđộngcủamộttrungtõmthưviện
Hoạt động của thư viện trong trường Đại học Hà Nội được thực hiện như sau:
Độc giả muốn mượn sỏch củathư việnthỡ trước tiờn phảiđăng ký làm thẻ thư viện. Quản lý độc giả: nhập thụng tin độc giả khi độc giả đến đăng ký làm thẻ. Cỏc thụng tin về độc giả bao gồm: họ tờn, ngày sinh, giới tớnh, địa chỉ nhà riờng, số điện thoại nhà riờng, cơ quan cụng tỏc, mó đối tượng và những thụng tin để xỏc nhận độc giả như số chứng minh thưhay số hộ chiếu. Mỗi độc giả cú mộtđịnhdanhduynhất là:móđộc giả.Saukhixỏcnhậncỏcthụngtin vềđộcgiả hệ thốngtạo thẻ độc giả dựa trờncỏc thụngtin đú.Trờn thẻ độc giả cúcỏc thụng tin: mó thẻ, tờn độcgiả, ngàysinh, địa chỉ, ngày tạo,ngàyhết hạn. Cỏc thụngtin về độcgiả vàthẻ độc giả được lưutrữ lại. Mỗiđộc giả chỉ cúmộtthẻ độc giả và mỗi thẻ độc giả chỉ thuộc mộtđộc giả. Mỗi độc giả thuộc mộtloại đốitượng ưu tiờn tuỳtheocụngviệcvàvị trớcụngtỏc củahọ.Mỗiloạiđốitượng ưutiờncúrất nhiều độc giả.Thụng tinvềloại đốitượng ưutiờn ngoài mó đốitượng cũncú tờn đốitượng vàcỏcmụtả khỏc.
Khi mượn sỏch độc giả được phộp mượn với số lượng và thời gian hạn chế tuỳ theo loại đối tượng ưu tiờn. Nhưngtrước khimượn họphải trỡnh thẻ độc giả và khụng cú sỏch mượn quỏ hạn. Hoạt động mượn trả sỏch được thực hiện như sau: Sau khi kiểm tra thẻ độc giả và kiểm tra sỏch quỏ hạn, nếu đỳng là độc giả đó đăng ký vàkhụng cúsỏch quỏ hạn, thỡ cỏc sỏch mà họ yờu cầu sẽ được kiểm tra xem sỏch đú đó được mượn hay chưa nếu sỏch chưa bị cho mượn thỡ thụng
tin về việc mượn sỏch được lưu lại trờn phiếu mượn. Thụng tin về phiếu mượn gồm cú: số phiếu, ngày mượn, mó thẻ độc giả và cỏc thụng tin chi tiết về cỏc sỏch mượn:mó sỏch,sốlượng,sốngàyđượcmượn.
Khi độc giả trảsỏch thỡ nhõnviờnthư việnkiểm tratỡnhtrạng sỏch trả,và ghi nhận việc trả sỏch của độc giả.Nếu độc giả trả muộn so với ngày quy định trờn phiếu mượn thỡ họ phải chịu một khoản lệ phớ theo từng loại sỏch. Mỗi thẻ độc giả cú thể cú nhiều phiếu mượn, mỗi phiếu mượn chỉ ghi mộtthẻ độc giả. Trờn mỗi phiếu mượn cú thể mượn nhiều sỏch, mỗi đầu sỏch cú thể cho mượn nhiều lần.Mỗiphiếu mượn domộtnhõnviờnlập,mộtnhõnviờncúthểlập nhiều phiếu mượn.
Để theo dừi và quản lý nhõn viờn làm việc tại thư viện: thực hiện thờm mới vào danh sỏch khi cú nhõn viờn mới được tuyển, sửa đổi thụng tin khi cú những
10
biến đổi xảy ra vàxoỏ bỏnhõn viờn khihết hợpđồng hoặc bị sa thải.Cỏc thụng tin về nhõn viờn gồm: mó nhõn viờn, tờn nhõn viờn, điện thoại liờn hệ, cỏc mụ tả khỏc.
Cuối mỗi tuần làm việc nhõn viờn thư viện kiểm tra toàn bộ danh sỏch sỏch mượn để phỏthiện cỏc độc giả mượn quỏ hạn. Nếu độc giả mượn quỏ hạn dưới 3ngày thỡ họsẽ nhậnđược một phiếu nhắc trảsỏch gồm cỏc thụngtin: số phiếu, ngày lập, mó thẻ, họ tờn và thụng tin về sỏch {mó sỏch, tờn sỏch, tỏc giả, nhà xuấtbản, đơngiỏ phạt}.
Ngoài ra vào tuần cuối cựng của thỏng thư viện cũng tạo cỏc bỏo cỏo thống kờ số lượng sỏch mượn trong thỏng và bỏo cỏo về loại sỏch đang được yờu thớch, số lượng độc giả mượn sỏch.
Việc quản lý sỏch của thư viện như sau: thường xuyờn nhập thờm cỏc đầu sỏch dựa trờnviệc chọnsỏch từ cỏc danhmục sỏch mà cỏc nhà cungcấp gửitới. Khi cỏc sỏch quỏ cũ hoặc khụng cũn giỏ trịsử dụng thỡ thanh lý sỏch. Ngoài ra cú thể sửa thụng tin về sỏch khi cần thiết. Thụng tin về sỏch bao gồm: mó sỏch, tờn sỏch, thể loại, tỡnh trạng, năm xuất bản, nhà xuất bản, tỏc giả. Một nhà xuất bản xuất bản nhiều đầu sỏch khỏc nhau.Mỗi đầu sỏch do một nhà xuất bản xuất bản. Một tỏc giả viết nhiều đầu sỏch, một đầu sỏch do một tỏc giả viết (nếu cú nhiều tỏc giả cựng viết thỡ chỉ cần lưu thụng tin người chủ biờn). Thụng tin về nhà xuất bản gồm cú: mó nhà xuất bản, tờn nhà xuất bản, địa chỉ, số điện thoại. Thụng tin về tỏc giả bao gồm: mó tỏc giả, tờn tỏc giả, cơ quan cụng tỏc, địa chỉ nhà riờng,sốđiệnthoại.
Dựatheomụtả trờnđõy, anh(chị)hóythựchiệncỏcyờu cầusau: 1. Vẽ mụhỡnhphõncấpchứcnăngcủahệthống(1.5điểm)
3. Xõydựngmụhỡnh liờnkết thựcthể củahệthống(2.5điểm) 4. Xõydựngmụhỡnh quanhệtừtài liệuxuất(2.5điểm)
5. Thiếtkếphiếu mượnsỏch(1điểm).
10
ĐỀ5:HOạtđộng củakhỏchsạnHOàng Hàđược thựchiện nhưsau:
Quản lý thuờ,trảphũng:Khi khỏchhàngđếnthuờđặtphũng, bộphậnquảnlý thuờ phũng sẽ kiểm tra yờu cầu củakhỏch. Nếu yờu cầu khụng đỏp ứng được thỡ đưa ra thụng bỏo từ chối, nếu đỏp ứng được thỡ lập phiếu thuờ cho khỏch hàng.