quả.
Cạnh tranh là quy luật của nền kinh tế thị trường. Do vậy, ngõn hàng muốn tồn tại và phỏt triển, khụng cú cỏch nào hơn là phải nõng cao sức cạnh tranh của mỡnh bằng cỏch thiết lập một chiến lược cạnh tranh năng động và hiệu quả. Cụ thể:
Tổ chức nghiờn cứu đối thủ cạnh tranh trờn địa bàn: đõy là cụng việc quan trọng để thực hiện chiến lược cạnh tranh cú hiệu quả của chi nhỏnh. Việc nghiờn cứu phải thường xuyờn, trờn cơ sở so sỏnh sản phẩm, lói suất, cỏc hoạt động quảng cỏo, mạng lưới ngõn hàng…Với cỏch làm này cú thể xỏc định được cỏc lĩnh vực cạnh tranh thuận lợi và bất lợi. Nhằm tạo thuõn lợi cho chi nhỏnh giành thắng lợi trong cạnh tranh, việc nghiờn cứu cỏc đối thủ là một nội dung quan trọng trong marketing ngõn hàng.
Phải tạo được lũng tin cao đối với khỏch hàng: Lũng tin được tạo bởi bờn trong ngõn hàng, đú là: số lượng chất lượng của sản phẩm dịch vụ cung ứng, trỡnh độ và khả năng giao tiếp của đội ngũ nhõn viờn, trang bị kỹ thuật cụng nghệ vốn tự cú và khả năng tài chớnh, đặc biệt là hiệu quả và an toàn tiền gửi, tiền vay…và hỡnh ảnh bờn ngoài của chi nhỏnh, đú là địa điểm, trụ sở, biểu tượng…đó trở thành tài sản vụ hỡnh của ngõn hàng.
Phải tạo được sự khỏc biệt của chi nhỏnh: Một con người hay ngõn hàng cũng vậy, phải cú những đặc điểm phõn biệt giữa chi nhỏnh này với chi nhỏnh khỏc trong cựng hệ thống. Hoạt dộng của chi nhỏnh cũng phải tạo ra những đặc điểm – hỡnh ảnh của mỡnh, cỏi chi nhỏnh mỡnh cú mà chi nhỏnh khỏc khụng cú. Đú là sự khỏc biệt về kờnh phõn phối, hoạt động quảng cỏo, phong cỏch giao tiếp…
Đổi mới phong cách giao dịch: Đổi mới phong cách giao tiếp, đề cao văn hoá kinh doanh là yêu cầu cấp bách đối với cán bộ, nhân viên chi nhánh NHCT Hà Nam hiện nay, có nh vậy mới tiến kịp với tiến trình hội nhập toàn cầu. Đặc biệt là với phong cách thân thiện, tận tình, chu đáo, cởi mở tạo lòng tin cho … khách hàng gửi tiền. Thực hiện hiện đoàn kết nội bộ, kiên quyết chống mọi biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, xử lý nghiêm minh những trờng hợp vi phạm đạo đức nghề nghiệp, gây ảnh hởng đến uy tín của chi nhánh nói riêng và hệ thống NHCT nói chung. Bằng nhiều chính sách động viên, khuyến khích cán bộ
công nhân viên và chính sách khách hàng phù hợp để thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
