Thị trường của Chi nhánh theo phạm vi địa lý là toàn bộ các tỉnh ở phía Bắc. Do thị trường ở Hà Nội tập trung rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng tương tự Chi nhánh nên để tránh đối đầu trực tiếp với các đối thủ cạnh tranh mạnh như tôn Phương Nam, tấm lợp kim loại Olympic, hay AustNam. Chi nhánh tập trung vào thị trường các tỉnh lân cận như Bắc Ninh, Hà Tây, Nam Định,… và các tỉnh ở vùng xa như Lai Châu, Sơn La, Móng Cái - Quảng Ninh…Hiện nay, công ty Hoa Sen đã có chi nhánh tại Sơn La nên thị trường này do chi nhánh Sơn La khai thác.
Đặc điểm mặt hàng kinh doanh tôn của Chi nhánh là hàng công nghiệp và dân dụng nên khách hàng chính của Chi nhánh chủ yếu là những khách hàng có tầm cỡ lớn như: các công ty TNHH sản xuất và thương mại, các nhà xây dựng, các doanh nghiệp sản xuất…Số lượng người mua ít nhưng khối lượng và giá trị mua của mỗi khách hàng thường lớn và rất lớn. Nguồn hàng do công ty cung cấp đầy đủ, kịp thời, đảm bảo chất lượng nên đã đảm bảo tính liên tục và hiệu quả trong hoạt động của chi nhánh. Chính điều đó đã giúp Chi nhánh giữ được “chữ tín” với khách hàng và biến họ thành khách hàng truyền thống của mình.
Khách hàng thường quan tâm đến chất lượng của sản phẩm và họ cũng rất am hiểu về tính năng, công dụng và giá trị sử dụng của hàng hoá. Họ cũng có nhu cầu khá cao về quy cách chủng loại và nơi sản xuất hàng hoá. Sản phẩm tôn Hoa Sen đã nhận được những giải thưởng tiêu biêu sau: chứng chỉ ISO 9001:2000 của tổ chức BVQi - Anh cấp cho các sản phẩm tôn mạ màu và tôn mạ kẽm, cúp vàng ISO 2007, đạt danh hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao 2006 - 2007, đạt huy chương vàng qua các kỳ hội chợ Expro Hà Nội 2005, Vietbuild Hà Nội trong ba năm liền 2005 - 2007. Vì vậy mà đã chiếm được lòng tin ở khách hàng.
Ngoài ra, khách hàng của Chi nhánh còn có những người tiêu dùng cuối cùng nhưng chiếm tỷ lệ nhỏ. Người tiêu thụ cuối cùng là những người dân mua hàng nhằm thoả mãn nhu cầu tiêu dùng cá nhân của họ như lợp mái, làm máng xối,… nên họ thường mua với khối lượng và giá trị nhỏ.