Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)
Loại hình Doanh nghiệp cổ phần
Thành lập 26/3/1988
Trụ sở 198 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam
Lĩnh vực hoạt động Tài chính
Thành viên chủ chốt Nguyễn Hòa Bình - chủ tịch hội đồng quản trị, Nguyễn Phước
Thanh - Tổng giám đốc
Ngành nghề Ngân hàng
Sản phẩm Dịch vụ tài chính
Bất động sản 171.862 tỷ đồng (8/2007)
Website [1]
Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (tên giao dịch Joint stock
Bank for Foreign Trade of Vietnam), còn được gọi Vietcombank hay VCB là ngân hàng lớn thứ
ba (sau Agribank và BIDV) và là ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam tính theo tổng khối lượng tài sản. Theo báo cáo của UNDP, Vietcombank là doanh nghiệp lớn thứ sáu Việt Nam (sau Agribank, VNPT, EVN, BIDV và VietsovPetro). Ngân hàng được thành lập năm
1963 với tư cách là một ngân hàng thương mại nhà nước. Tên trước đây của ngân hàng này là
Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. Ngày 2 tháng 6 năm 2008, ngân hàng đã chính thức chuyển đổi thành một ngân hàng thương mại cổ phần.
Ngân hàng là thành viên của:
• Hiệp hội ngân hàng Việt Nam
• Hiệp hội ngân hàng châu Á
• Tổ chức thanh toán toàn cầu Swift
• Tổ chức thẻ quốc tế Master Card Các dịch vụ
• Thẻ VISA, Mastercard
• Tài khoản tiết kiệm
• Tín dụng
II. Các mốc lịch sử và thành tựu
- Ngày 30 tháng 10 năm 1962, NHNT được thành lập theo Quyết định số 115/CP do Hội đồng Chính phủ ban hành trên cơ sở tách ra từ Cục quản lý Ngoại hối trực thuộc Ngân hàng Trung ương (nay là NHNN).
- Ngày 01 tháng 04 năm 1963, chính thức khai trương hoạt động NHNT như là một ngân hàng đối ngoại độc quyền.
- Năm 1978, NHNT thành lập Công ty Tài chính ở Hồng Kông – Vinafico Hong Kong. - Ngày 14 tháng 11 năm 1990, NHNT chính thức chuyển từ một ngân hàng chuyên doanh, độc quyền trong hoạt động kinh tế đối ngoại sang một NHTM NN hoạt động đa năng theo Quyết định số 403-CT ngày 14 tháng 11 năm 1990 của Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng.
- Năm 1993, NHNT được Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Hai.
- Năm 1993, NHNT thành lập ngân hàng liên doanh với đối tác Hàn Quốc (First Vina Bank) nay là ShinhanVina Bank.
- Năm 1994, NHNT thành lập Công ty Thuê mua và Đầu tư trực thuộc NHNT nay là Công ty Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản.
- Năm 1995, NHNT được tạp chí Asia Money – tạp chí tiền tệ uy tín ở Châu Á bình chọn là Ngân hàng hạng nhất tại Việt Nam năm 1995.
- Ngày 21 tháng 09 năm 1996, Thống đốc NHNN ra Quyết định số 286/QĐ-NH5 về việc thành lập lại NHNT trên cơ sở Quyết định số 68/QĐ-NH5 ngày 27 tháng 3 năm 1993 của Thống đốc NHNN. Theo đó, NHNT được hoạt động theo mô hình Tổng công ty 90, 91 quy định tại Quyết định số 90/QĐ-TTg ngày 07 tháng 03 năm 1994 của Thủ tướng Chính phủ với tên giao dịch quốc tế: Bank for Foreign Trade of Viet Nam, tên viết tắt là Vietcombank.
- Năm 1996, NHNT thành lập Văn phòng đại diện tại Paris – Cộng hòa Pháp, tại Moscow – Cộng hòa liên bang Nga.
- Năm 1996, NHNT khai trương Công ty liên doanh Vietcombank Tower 198 với đối tác Singapore.
- Năm 1997, NHNT thành lập Văn phòng đại diện tại Singapore.
- Năm 1997, NHNT đăng ký nhãn hiệu kinh doanh độc quyền tại Cục sở hữu Công Nghiệp, Bộ Khoa học Công nghệ và Môi trường.
- Năm 1998, NHNT thành lập Công ty cho thuê tài chính NHNT – VCB Leasing. - Năm 2002, NHNT thành lập Công ty TNHH Chứng khoán NHNT – VCBS. - Năm 2003, NHNT được Nhà nước trao tặng Huân chương Độc lập hạng Ba.
- Năm 2003, NHNT được tạp chí EUROMONEY bình chọn là ngân hàng tốt nhất năm 2003 tại Việt Nam.
- Năm 2003, sản phẩm thẻ Connect 24 của NHNT là sản phẩm ngân hàng duy nhất được trao giải thưởng "Sao vàng Đất Việt".
- Năm 2004: NHNT được tạp chí The Banker bình chọn là "Ngân hàng tốt nhất Việt Nam" năm thứ 5 liên tiếp.
- Năm 2005: NHNT được trao giải thưởng Sao Khuê 2005 – do Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam (VINASA) tổ chức dưới sự bảo trợ của Ban chỉ đạo quốc gia về công nghệ thông tin và Bộ Bưu chính Viễn thông. NHNT là đơn vị ngân hàng duy nhất được nhận giải thưởng này.
- Năm 2005: NHNT chi nhánh Đồng Nai vinh dự là chi nhánh đầu tiên của hệ thống NHNT được Chủ tịch nước phong tặng danh hiệu cao quý "Anh hùng lao động" vì đã có thành tích đặc biệt xuất sắc trong thời kỳ đổi mới từ năm 1995-2004, góp phần vào sự nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc.
- Năm 2005, NHNT góp vốn thành lập Công ty liên doanh quản lý Quỹ đầu tư Chứng khoán – VCBF.
- Năm 2006: Tổng Giám đốc NHNT nhận giải thưởng "Nhà lãnh đạo ngân hàng châu Á tiêu biểu".
- Năm 2006: NHNT vinh dự là 1 trong 4 đơn vị được trao danh hiệu "Điển hình sáng tạo" trong Hội nghị quốc gia về thúc đẩy sáng tạo cho Việt Nam.
- Năm 2006: Tổng Giám đốc NHNT được bầu giữ chức Phó Chủ tịch Hiệp hội Ngân hàng Châu Á.
- Năm 2007, NHNT được trao tặng giải thưởng Thương hiệu mạnh Việt Nam 2006 do Thời báo Kinh tế và Cục xúc tiến Bộ Thương mại tổ chức. Đặc biệt thương hiệu Vietcombank
lọt vào Top Ten (mười thương hiệu mạnh nhất) trong số 98 thương hiệu đạt giải. Đây là lần thứ 3 liên tiếp Vietcombank được trao tặng giải thưởng này.
- Năm 2007, NHNT được bầu chọn là "Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối cho doanh nghiệp tốt nhất năm 2007" do tạp chí Asia Money bình chọn.
III. Giới thiệu chung về hoạt động truyền thông của ngân hàng
Luôn tiên phong trong việc cung cấp cho khách hàng các giải pháp tài chính tối ưu nhất, Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt nam (Vietcombank) làngân hàng thương mại đầu tiên và đứng đầu ở Việt Nam triển khai dịch vụ thẻ - dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt hiệu quả, an toàn và tiện lợi nhất hiện nay.
Với kỷ lục “Ngân hàng có sản phẩm thẻ đa dạng nhất Việt Nam” được Bộ sách kỷ lục Việt Nam công nhận vào ngày 28/06/2008 và là ngân hàng duy nhất tại Việt Nam chấp nhận thanh toán cả 6 loại thẻ ngân hàng thông dụng trên thế giới mang thương hiệu Visa, MasterCard, JCB, American Express, Diners Club và China UnionPay, đến nay, Vietcombank luôn tự hào với vị trí dẫn đầu về thị phần phát hành và thanh toán thẻ trên thị trường thẻ Việt Nam.
Đến với dịch vụ thẻ của Vietcombank, khách hàng có thể lựa chọn cho mình từ sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa đang được hơn 3 triệu khách hàng lựa chọn: Vietcombank Connect24, thẻ ghi nợ quốc tế sành điệu: Vietcombank Connect24 Visa và Vietcombank MTV Mastercard
hoặc các sản phẩm thẻ tín dụng cao cấp mang các thương hiệu nổi tiếng toàn thế giới: Visa, MasterCard và American Express. Hơn nữa, Vietcombank đã và đang liên kết với các đối tác lớn, uy tín như Vietnam Airlines và Kênh ca nhạc giải trí MTV Châu Á để cho ra đời các dòng sản phẩm thẻ liên kết có nhiều ưu đãi vượt trội phục vụ các khách hàng.
Phong phú và đa dạng, tiện lợi và ưu việt, sành điệu và tinh tế, sản phẩm thẻ Vietcombank thực sự giúp Bạn khẳng định phong cách của mình.
Để phục vụ các chủ thẻ một cách tốt nhất, Vietcombank không ngừng mở rộng mạng lưới Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) cũng như mạng lưới ATM. Đến nay, hệ thống thanh toán của Vietcombank đạt gần 10.000 ĐVCNT và gần 1250 máy ATM trên khắp các tỉnh và thành phố sẵn sàng đáp ứng nhu cầu sử dụng thẻ của Quý khách trong và ngoài nước.
Sử dụng dịch vụ thẻ Vietcombank, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng dịch vụ, Trung tâm dịch vụ khách hàng của Vietcombank luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách 24/24h theo số máy điện thoại:
- TP. Hồ Chí Minh: 08 – 3526 2153
Thẻ Vietcombank SG24 - công cụ tài chính ưu việt và đắc lực, sát cánh cùng mọi thành công của khách hàng trong cuộc sống hiện đại
Ngày 19 tháng 12 năm 2006, Ngân hàng Ngoa ̣i thương Viê ̣t Nam (Vietcombank) cùng công ty Truyền thông sáng ta ̣o Viê ̣t Nam (CMVN) tổ chức lễ ra mắt sản phẩm thẻ thanh toán Vietcombank SG24 - Thẻ thanh toán hiện đại kết nối các tiện ích độc đáo, cùng các ưu đãi bất ngờ, năng động suốt 24 giờ.
Thẻ Vietcombank SG24 là thẻ ghi nợ nô ̣i đi ̣a được kết nối trực tiếp với tài khoản cá nhân của khách hàng mở tại Vietcombank. Với logo Connect24 được in trên thẻ, khách hàng sử du ̣ng thẻ Vietcombank SG24 để thanh toán hàng hóa di ̣ch vu ̣ ta ̣i hàng ngàn Đơn vi ̣ chấp nhâ ̣n thẻ và hưởng hàng loa ̣t tiê ̣n ích ta ̣i hê ̣ thống ATM của Vietcombank và các Ngân hàng trong liên minh như chuyển khoản, thanh toán phí điê ̣n thoa ̣i, điện, nước, phí bảo hiểm, rút tiền, ...
Là sản phẩm thẻ liên kết đầu tiên được phát triển dựa trên nền tảng Vietcombank Connect24, thẻ Vietcombank SG24 không chỉ là mô ̣t phương thức thanh toán tiê ̣n du ̣ng mà còn mang la ̣i cho chủ thẻ nhiều tiện ích vượt trội chưa từng có như các chương trình ưu đãi, giảm giá ta ̣i hê ̣ thống nhà hàng, khách sạn, quán cafe, bar, spa, mỹ phẩm, khu nghỉ mát, các phòng khám, các trung tâm ngoại ngữ, du học, ... cao cấp và sang trọng hàng đầu tại Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác trên toàn quốc. Hơn nữa, sử du ̣ng thẻ Vietcombank SG24, chủ thẻ còn được hưởng gói dịch vụ bảo hiểm tai na ̣n của mô ̣t hãng bảo hiểm uy tín.
Phát biểu về sự kiện này, Ông Vũ Viết Ngoạn - Tổng Giám đốc Vietcombank nói “Là Ngân hàng hàng đầu trong viê ̣c cung cấp các di ̣ch vu ̣ ngân hàng đă ̣c biê ̣t là di ̣ch vu ̣ thẻ, Vietcombank luôn xác đi ̣nh mu ̣c tiêu chiến lược của mình là đa da ̣ng hóa sản phẩm, không ngừng đưa ra các sản phẩm mới có nhiều tính năng vượt trô ̣i phù hợp với từng nhóm khách hàng mu ̣c tiêu. Hôm nay chúng tôi rất vui mừng công bố sự ra đời của sản phẩm mang tính sáng ta ̣o, của lòng nhiê ̣t huyết và mang tính thời đa ̣i: Thẻ Vietcombank SG24”
Cùng với ý kiến này, Ông Allen Wu, người sáng lâ ̣p ra CMVN cho biết “Thẻ Vietcombank SG24 là sản phẩm của sự kết hợp tuyệt vời giữa một tên tuổi lớn trong lĩnh vực tài chính – Vietcombank và một thương hiệu trẻ trong lĩnh vực truyền thông - CMVN” Ông cho biết thêm: “Nằm trong chiến lược tiếp cận và hỗ trợ thông tin về thẻ Vietcombank SG24, chúng tôi cũng nhân dịp này giới thiệu đến khách hàng trang web www.sg24.com.vn và số điện thoại (08) 824.24.24, qua đó, quý khách hàng có thể dễ dàng tra cứu các thông tin về Thẻ, các chương trình khuyến mãi của thẻ, của các đối tác cũng như các chương trình khuyến mãi của chính đối tác dành riêng cho chủ thẻ Vietcombank SG24.”
Là sản phẩm thẻ hiện đại và mang tính đột phá, sự ra đời của sản phẩm thẻ Vietcombank SG24 mang lại sự lựa chọn mới cho nhóm khách hàng có thu nhập cao, năng động, yêu thích sự tiện lợi. Cùng với sự phát triển thương mại điê ̣n tử trong lĩnh vực truyền hình tại Việt nam, sản phẩm Vietcombank SG24 sẽ sớm trở thành công cụ thanh toán hữu hiệu nhất giữa các doanh nghiệp Việt Nam và người sử dụng thẻ. Phát biểu về vấn đề này, ông Vũ Văn Hiến - Tổng Giám đốc Đài truyền hình Việt Nam nói: “Truyền hình ngày nay không chỉ đơn thuần là kênh thông tin thời sự và giải trí mà với sự kết hợp với ngành ngân hàng, truyền hình sẽ trở thành kênh phân phối và giao dịch hàng hoá, phục vụ đắc lực cho nền kinh tế và mang lại lợi ích cho người tiêu dùng.”
Vietcombank khẳng định thương hiệu ngân hàng bán lẻ
Trong bối cảnh đất nước hội nhập vào những năm 90 của thế kỷ trước, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã nhanh chóng xác định việc đa dạng hoá các loại hình dịch vụ là chiến lược trọng tâm, có ý nghĩa sống còn trong cạnh tranh.
Một trong các hoạt động có sự phát triển đầy dấu ấn, minh chứng cho tính đúng đắn của chiến lược nói trên là những thành tựu trong mảng dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Bên cạnh dịch vụ bán buôn vốn có uy tín quốc tế dành cho các tổ chức kinh tế (corporate banking), Vietcombank hiện được biết tới như một địa chỉ tin cậy của các dịch vụ đa dạng và hiện đại dành cho khách hàng cá nhân (dịch vụ ngân hàng bán lẻ - retail banking) như các sản phẩm cho vay linh hoạt, thẻ thanh toán, hệ thống máy rút tiền tự động ATM, các sản phẩm huy động vốn đa dạng, các dịch vụ ngân hàng trực tuyến, dịch vụ chuyển tiền kiều hối.
Đối với nhóm các sản phẩm bán lẻ truyền thống, nét điển hình của Vietcombank được thể hiện ở sự chú trọng tới việc gia tăng các tiện ích cho khách hàng và phân đoạn khách hàng nhằm thiết kế những sản phẩm phù hợp.
Ở mảng tiền gửi, các chương trình huy động tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi có thưởng, hoặc các cách tính lãi suất linh hoạt (lãi suất bậc thang, lĩnh lãi định kỳ) được thiết kế cho phép khách hàng lựa chọn phù hợp với nhu cầu, tạo sức hấp dẫn với các sản phẩm truyền thống.
Vietcombank là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam cho phép khách hàng hàng có thể gửi tiền ở một nơi và thực hiện rút tiền ở bất kỳ điểm giao dịch nào thuộc hệ thống trên toàn quốc. Từ những hoạt động cho vay cá nhân nhỏ lẻ ban đầu, trải qua thời gian, các sản phẩm tiền vay từng bước được chuẩn hoá thành nhóm sản phẩm cho từng phân đoạn khách hàng cụ thể như "Cho vay Cán bộ quản lý điều hành", "Cho vay cán bộ công nhân viên", "Cho vay mua nhà Dự án", "Cho vay mua ô tô", “Cho vay du học” và trong tương lai gần là các sản phẩm "Cho vay đối với hộ gia đình" v.v...
Bằng việc sớm thiết lập quan hệ đại lý với hơn 1.000 ngân hàng trên thế giới, xử lý tự động lệnh Swift và ký hợp đồng với những tổ chức chuyển tiền nhanh quốc tế (như MoneyGram), Vietcombank luôn dẫn đầu thị trường về doanh số kiều hối trong hàng chục năm. Bên cạnh đó, công tác phân đoạn thị trường đã và đang được xúc tiến mạnh mẽ dựa trên việc nghiên cứu, khảo sát, đánh giá thị trường một cách sâu sắc với mục tiêu tạo ra các sản phẩm đặc trưng cho từng đối tượng khách hàng. Vietcombank là ngân hàng đầu tiên cung cấp dịch vụ đặc biệt cho nhóm khách hàng VIP với những tiêu chuẩn riêng về chế độ phục vụ, hàng loạt các ưu đãi khi giao dịch và những sản phẩm được thiết kế phù hợp.
Các sản phẩm cho vay cán bộ công nhân viên cũng được thiết kế chi tiết đến từng phân đoạn nhỏ theo nơi công tác, vị trí công tác, thu nhập hàng năm. Với sự phân đoạn thị trường phù hợp, các sản phẩm vay vốn đó đã tiếp cận được với thị trường, đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng cũng như bảo đảm quản trị rủi ro một cách hiệu quả.
Ngoài các sản phẩm, dịch vụ truyền thống được cải tiến, với nền tảng "VCB Online", nhiều sản phẩm/dịch vụ ngân hàng bán lẻ mới liên tiếp ra đời góp phần khẳng định ví trí của Vietcombank. Trong đó, không thể không kể tới sự phát triển ngoạn mục các dịch vụ thẻ được thị trường Việt Nam nồng nhiệt đón nhận. Năm 2002, hệ thống máy ATM và chiếc thẻ ghi nợ