3. Một số hoạt động quản trị tại ngân hàng
3.7.3Hoạt động truyền thông
Các hoạt động truyền thông và quan hệ cộng đồng luôn được duy trì ổn định, thường xuyên và liên tục, quảng bá hiệu quả thương hiệu và hình ảnh của Techcombank. Việc củng cố và xây dựng các cá tính/định vị thương hiệu của Techcombank được tiến hành thường xuyên theo đúng phương châm “vững chắc, chuyên nghiệp, hiện đại, nhiệt thành, chăm lo”. Dự án tái định vị thương hiệu và các hoạt động khác liên quan đến thương hiệu của Techcombank được triển khai mạnh mẽ. Thông tin về các sự kiện, các chương trình, các sản phẩm - dịch vụ của ngân hàng liên tục được cập nhật đến khách hàng của Techcombank nói riêng, công chúng nói chung trên tất cả các phương tiện truyền thông đại chúng như báo giấy, báo hình, báo tiếng, báo mạng … “Bản tin tài chính”, “Gõ cửa ngày mới” là những chương trình gắn liền với thương hiệu Techcombank trên VTV1, “Khoảnh khắc vàng”, “Gia đình Online” trên VTC1 thu hút nhiều người xem. Các hoạt động quảng cáo này hiệu quả này góp phần mang hình ảnh Techcombank đến gần hơn với khách hàng. Ngân hàng cũng thực hiện các chương trình quảng cáo trên các phương tiên thông tin đại chúng như vô tuyến, đài tiếng nói, xe bus, quảng cáo pano tấm lớn trên các đường lớn tại một số tỉnh thành phố lớn, quảng cáo tại sân bay…
Đông đảo cổ đông của Techcombank đã được tiếp cận kịp thời các tin tức về tình hình hoạt động của ngân hàng qua các kênh như website của ngân hàng, họp đại hội cổ đông … qua đó giúp cho họ có được những quyết định đúng đắn, thực hiện tốt các quyền lợi và trách nhiệm của mình. Hoạt động truyền thông nội bộ được đẩy mạnh, giúp toàn thể nhân viên ngân hàng hiểu rõ hơn về các chương trình, sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Cập nhật và quản trị thông tin trên website cũng được thực hiện tốt, đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ.
Ngoài ra, Techchombank còn tài trợ một số chương trình mang tính cộng đồng xã hội - xây dựng hình ảnh một ngân hàng vì cộng đồng. Các chương trình có thể kể đến như tài trợ
chương trình Tết trung thu cho trẻ em, đi bộ vì người nghèo…tại thành phố Hồ Chí Minh, ủng hộ nạn bão lụt tại miền Trung, tài trợ khám chữa bệnh cho người nghèo tại miền Bắc… Các hoạt động marketing sẽ vẫn tiếp tục được đẩy mạnh trên toàn hệ thống, đảm bảo xây dựng hình ảnh thương hiệu về một Techcombank - một trong những ngân hàng uy tín hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện nhất tại Việt Nam