Chất lợng và hiệu quả của hoạt động thanh toán quốc tế theo phơng thức tín dụng chứng từ phụ thuộc trớc hết vào yếu tố con ngời. Đội ngũ cán bộ Phòng thanh
toán quốc tế có trình độ và trách nhiệm cao thì sẽ tránh đợc nhiều rủi ro xảy ra trong thanh toán. Vì vậy, để có thể giữ vững đợc vị thế, uy tín trên thơng trờng đầy biến động, tránh đợc những rủi ro đáng tiếc xảy ra thì các thanh toán viên phải không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ.
Thủ tục thanh toán quốc tế theo phơng thức tín dụng chứng từ rất phức tạp, do vậy nếu thanh toán viên không am hiểu tờng tận về thơng mại quốc tế, về những thông lệ, tập quán của Thế giới cũng nh luật pháp, thông lệ, tập quán có liên quan đến thanh toán quốc tế của từng quốc gia thì công tác thanh toán không thể diễn ra một cách nhanh chóng, thuận lợi và chính xác đợc.
Ngân hàng Đông á cần tiếp tục đào tạo, bồi dỡng trình độ cho các thanh toán viên và nên thờng xuyên tổ chức các buổi trao đổi, góp ý kiến giữa thanh toán viên với khách hàng, cũng nh trao đổi kinh nghiệm giữa các thanh toán viên... Có nh vậy thì các thanh toán viên mới có thể học hỏi lẫn nhau và rút ra đợc những kinh nghiệm quý báu. Bên cạnh trình độ nghiệp vụ, các thanh toán viên cũng cần nâng cao trình độ tiếp thị, ngoại ngữ, tin học...đặc biệt thanh toán viên cần phải nắm bắt và sử lý nhanh nhạy tín hiệu thị trờng, để có đợc những t vấn cần thiết cho khách hàng và tránh đợc rủi ro đáng tiếc.
Thanh toán quốc tế nói chung và thanh toán tín dụng chứng từ nói riêng có liên quan tới rất nhiều thị trờng khác nhau. Nên chăng, phòng thanh toán quốc tế có sự phân công cán bộ theo từng thị trờng cụ thể, đối với thị trờng lớn nên giao hẳn cho cán bộ chuyên trách. Nh vậy, thanh toán viên có thể khắc phục đợc những khác biệt về tập quán thơng mại, quen với thị trờng, giúp cho quá trình thanh toán diễn ra nhanh chóng và chính xác.