Thách thức
CƠ HỘI(O)
SO:
- Lợi dụng chi phí rẻ đểđẩy
mạnh các chương trình
khuyến mãi, giảm giá, đưa
thông tin đến tận khách hàng với tần suất cao mà hiệu quả.
- DN không cần phân tán
nội dung trên nhiều
phương tiện truyền thông
mà nên tập trung vào
trang xã hội phù hợp với nhóm khách hàng mà DN đang hướng tới.
- Tận dụng được sức mạnh lan toả thông tin của đám đông với lực lượng đông đảo để tấn công vào
những mục tiêu và ngách
thịtrường mới.
WO:
- Doanh nghiệp cần phải có
nền tảng marketing tốt
- Cần chuẩn bị thông tin
một cách kỹlưỡng, có các
biện pháp để ngăn ngừa hiện tượng nhiễu thông tin.
- Thường xuyên tương tác với người dùng để cung
cấp thông tin một cách
chính xác và hiệu quả.
- Nâng cao trình độ của đội
ngũ của marketer và quản lý. THÁCH THỨC(T) TS: - Chủ động tham gia bình luận các trang mạng xã hội để xây dựng hình ảnh đẹp cho công ty.
- Nội dung đảm bảo độ chính xác cao, tránh hiện tượng nhiễu thông tin.
- Tương tác thường xuyên với người dùng nhằm xây dựng lòng tin đến khách hàng.
TW:
- - Hạn chế tính đa chiều và sự khó kiểm soát thông tin, đặc biệt là sự bắt chước nhanh chóng của đối thủ cạnh tranh.
- -Các đối thủ cạnh tranh dễ dàng tạo ra các thông tin xấu thông qua social network vì thế DN nên thường xuyên rà soát thông tin và chủ động
27 Sự đa dạng của các mạng xã hội, các doanh nghiệp cần chọn mạng phù hợp nhất với sản phẩm, dịch vụ và chiến dịch truyền thông của mình. Mạng lớn nhất chưa chắc đã là tốt nhất nếu không phù hợp với đặc tính của sản phẩm, thương hiệu và đối tương mục tiêu. Mặt khác, trước sức hút to lớn của mạng xã hội, nhiều doanh nghiệp muốn tối đa hóa sự lan truyền bằng cách tham gia nhiều mạng. Tuy nhiên, bản chất của mạng xã hội là sự đóng góp, chia sẻ nên cần đầu tư nhiều thời gian để trở thành thành viên tích cực. Điều này khó có thể thực hiện được nếu doanh nghiệp tham gia quá nhiều mạng cùng một lúc. Chất lượng quan trọng hơn số lượng, vì vậy, hãy tập trung vào một vài mạng phù hợp nhất và cố gắng khai thác được nhiều lợi ích nhất từ chúng.
Vào năm 2010, Mỹ phẩm Essan đã thu hút được các phái nữ quan tâm thông qua mạng xã hội Cyword, ở đó mọi người có thể thảo luận với nhau về các loại sản phẩm, được tư vấn cho việc chăm sóc da và trang điểm...Tham gia vào mạng xã hội đó, thấy mình thực sự được hòa vào cùng mọi người. Tất cả sự kiện PR , quà tặng, các cuộc thi đều được publish thông qua Cyword, điều này đã góp thêm một phần thành công của mỹ phẩm Essan, để khi nhắc đến thương hiệu mỹ phẩm làm đẹp, Essan sẽ là hình ảnh được nghĩ ngay đến đầu tiên
28
KẾT LUẬN
Xu hướng kinh doanh càng ngày càng có nhiều thay đổi, các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp Việt Nam nói riêng phải luôn luôn vận động mình, tìm ra những ứng dụng mới, áp dụng công nghệ vào thực tiễn, có như thế mới nhanh chóng xây dựng được một hình ảnh thương hiệu mạnh. “Đổi mới hay là chết” là vấn đề mà DN đang phải đối đầu, chính vì thế, chiến lược marketing hiệu quả luôn là một phần tất yếu trên con đường xây dựng thương hiệu - Mạng xã hội đã, đang và sẽ góp phần tích cực vào sự thành công ấy.
Thực tế vấn đề về Social Media Marketing là một vấn đề rất rộng và mới, không chỉ tại Việt Nam mà nó cũng chỉ xuất hiện trong khoảng 5 năm trở lại đây trên thế giới. Do đó, trong giới hạn của một bài luận ngắn, nhóm chủ yếu chỉ nêu lên vấn đề để cùng thảo luận, qua đó thấy được tầm quan trọng của việc ứng dụng các phương pháp marketing mới, nhằm giúp doanh nghiệp nâng cao hơn khả năng cạnh tranh trên thương trường và tiếp cận khách hàng theo những phương pháp mới hơn, đặc biệt là trong môi trường kinh doanh quốc tế chưa bao giờ phẳng và cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.
29