Điều kiện KT-XH của thành phố có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của ngân hàng. Vì kinh tế công nghiệp, nông nghiệp, dịch vụ chưa phát triển. Chính vì vậy việc đưa ra các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới để cho người dân hiểu và sử dụng thay thế cho hoạt động thanh toán bằng tiền mặt truyền thống là tất khó khăn không chỉ đối với ngân hàng ĐT&PT mà còn đối với tất cả các ngân hàng khác trên địa bàn. Đây có thể coi là nguyên nhân chính tác động đến hoạt động TTKDTM của ngân hàng. Bởi vì
nếu khách hàng không thanh toán qua ngân hàng thì nghiệp vụ TTKDTM và thanh toán vốn của ngân hàng cũng bị hạn chế.
Do đối tượng khách hàng còn chưa hiểu biết nhiều về TTKDTM, vì thiếu hiểu biết về thanh toán qua ngân hàng nên họ không thấy được lợi ích của TTKDTM, còn về phía ngân hàng thì lại chưa tiến hành mạnh việc tuyên truyền với khách hàng và thực hiện những biện pháp ưu đãi để thu hút họ sử dụng dịch vụ thanh toán.
Do cơ chế thanh toán của nước ta hiện nay chưa hấp dẫn:
Một số hình thức thức thanh toán Séc cá nhân… còn mang nặng tính hình thức, hiệu quả chưa cao. Các thể thức thanh toán nói chung còn rườm rà và phức tạp. Ví dụ như: Uỷ nhiệm chi là thể đơn giản nói chung còn rườm rà và phức tạp, như Séc thì không mua được nhiều mẫu, uỷ nhiệm thu thì phải gắn với hợp đồng kinh tế, chu trình luân chuyển của Séc trong giao dịch cũng phức tạp… có thể nói thanh toán hiện nay của các ngân hàng Việt Nam vẫn trú trọng vảo vệ cho mình hơn là hướng về khách hàng, phục vụ nhu cầu khách hàng.
Do ngân hàng vẫn chưa thấy được những ưu điểm của việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động ngân hàng nên vẫn quen làm việc theo kiểu thủ công truyền thống ngân hàng chưa dám giới thiệu ra công chúng những sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao.
Mặc dù thấy được những ưu điểm của hoạt động thanh toán điện tử liên ngân hàng nhưng vẫn chưa sẵn sàng chuẩn bị để tham gia vào hệ thống này.
Ngoài ra, công tác đào tạo cán bộ đã quan tâm nhưng chưa thường xuyên, một số cán bộ mới vào ngành còn hạn chế về nghiệp vụ, thiếu kinh nghiệm trong giao tiếp, ứng xử với khách hàng dẫn đến những kết quả không được như mong muốn.
Hoạt động Maketing hay công tác tiếp thị khai thác, tìm kiếm và thu hút khách hàng chưa chủ động, còn thiếu các biện pháp tổ chức thực hiện các mục tiêu chiến
lược khách hàng đây cũng là nhược điểm chung của nhiều ngân hàng trong giai đoạn hiện nay chứ không phải riêng của ngân hàng ĐT&PT chi nhánh Quang Trung.
Tóm tắt phan 2
Qua phan 2 của khoá luận đã cho chúng ta thấy được đặc điểm tình hình kinh tế xã hội có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động ngân hàng đặc biệt là ảnh hưởng đến công tác TTKDTM; Sự hình thành, phát triển và mô hình tổ chức hoạt động của ngân hàng ĐT&PT chi nhánh Quang Trung; thực trạng tình hình kinh doanh, thực trạng về công tác TTKDTM, những điều thuận lợi, khó khăn trong công tác TTKDTM tại ngân hàng ĐT&PT chi nhánh Quang Trung.