Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc chi nhánh còn nhiều mặt yếu kém có thể đó là những nguyên nhân chủ quan từ phía chi nhánh có thể là nguyên nhân khách quan từ môi trường kinh tế, xã hội, từ khách hàng.
Nguyên nhân chủ quan từ phía ngân hàng
- Chính sách tín dụng, quy trình tín dụng còn nhiều bất cập, hiệu quả chưa cao. Chi nhánh chưa xây dựng được một chính sách tín dụng phù hợp cho từng thời kì phát triển. Chưa chú trọng đúng mức tới chất lượng tín dụng. Mục tiêu chi nhánh đưa ra là mở rộng tín dụng, chỉ tiêu đặt ra là tăng dư nợ tín dụng và đôi khi để đạt được mục tiêu này chi nhánh đã xem nhẹ những tiêu chuẩn tín dụng, chấp nhận mức độ rủi ro cao hơn và cho vay đối với những khoản vay không đủ tiêu chuẩn an toàn.
Hiện nay đối với mỗi sản phẩm tín dụng khác nhau ta có những quy trình kiểm tra thẩm định khác nhau. Quy trình cấp tín dụng của hội sở ngân hàng chỉ là các bước thống nhất hướng dẫn cán bộ tín dụng một cách tổng quát, chứ không phải là cụ thể cho từng trường hợp. Vì vậy đến nay quy trình đó vẫn chưa đảm bảo phân định rõ các khâu, mới chỉ tập trung vào tính tuân thủ. Một số công việc quan trọng vẫn chưa được quy định dưới dạng quy trình cụ thể như : quản lý tín dụng, xử lý nợ xấu, rà soát chất lượng khoản vay. . . gây khó khăn trong công tác quản lý và hạn chế rủi ro tín dụng.
- Chi nhánh chưa đa dạng đối tượng khách hàng.
Khách hàng của chi nhánh chủ yếu là cá nhân, các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đây là đối tượng khách hàng mà lượng vốn vay thường nhỏ, hoạt động kinh doanh chịu ảnh hưởng lớn của tác động thị trường. Tuy khả năng thích nghi của đối tượng khách hàng này với sự biến động của thị trường là linh hoạt và hiệu quả song mức độ rủi ro của đối tượng khách hàng này là rất lớn. Hoạt động của họ khó có thể kiểm soát. Khi khách hàng gặp rủi ro kéo theo rủi ro tín dụng mà ngân hàng gặp phải. Khách hàng không có khả năng trả được nợ cho ngân hàng. Vì vậy chi nhánh cần đa dạng mở rộng đối tượng, nâng cao chất lượng công nghệ ngân hàng, đưa ra nhiều sản phẩm, dịch vụ có sức hấp dẫn thu hút các khách hàng lớn, các doanh nghiệp nhà nước, tập đoàn kinh tế, nhằm hạn chế các rủi ro từ khách hàng nhỏ.
- Hệ thống thu thập thông tin của chi nhánh còn hạn chế.
trợ cung cấp thông tin cho các ngân hàng thương mại song hệ thống này chưa thực sự hoạt động có hiệu quả. Các ngân hàng thương mại vẫn chưa có nguồn cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời và chính xác. Nguồn thông tin mà ngân hàng thu thập được trước khi cấp tín dụng phần lớn do khách hàng tự cung cấp do đó độ chính xác không cao, ảnh hưởng tới chất lượng thẩm định của ngân hàng. Bên cạnh đó sự phối hợp giữa chi nhánh với các ngân hàng chưa tốt, hệ thống thông tin nội bộ cũng không thường xuyên trao đổi, dẫn đến tình trạng không kiểm soát được hoạt động của khách hàng khi xin vay vốn một cách toàn diện. Khả năng đánh giá khách hàng và dự báo thị trường tín dụng bị hạn chế. Cán bộ tín dụng không thể nắm bắt thông tin khách hàng một cách tổng hợp, chỉ thu thập nhận biết thông tin một cách riêng lẻ. Họ chỉ có thể tập trung kiểm tra, xác thực, xử lý thông tin do khách hàng cung cấp. Điều này dẫn đến rủi ro không cân xứng thông tin giữa ngân hàng và khách hàng. Đây là một trong các nguyên nhân tiềm ẩn gây ra rủi ro tín dụng cho ngân hàng.
- Đội ngũ cán bộ còn thiếu và yếu kinh nghiệm thực tế.
Đội ngũ cán bộ của chi nhánh phần lớn còn rất trẻ vì vậy kinh nghiệm thực tế còn nhiều hạn chế là một tình trạng chung giữa các ngân hàng. Chi nhánh thiếu cán bộ quản lý có khả năng hoạch định chiến lược kinh doanh, tổ chức điều hành kinh doanh, còn thiếu cán bộ tác nghiệp lành nghề, hiểu sâu nghiệp vụ và tâm huyết với nghề nghiệp. Là một hoạt động quan trọng đối với ngân hàng, hoạt động tín dụng cần những cán bộ có năng lực phân tích tài chính doanh nghiệp, phân tích khoản vay, phân tích dự án vay vốn, xử lý tác nghiệp tín dụng, nắm chặt luật định của ngân hàng không chỉ trong nước mà còn là luật quốc tế. Nhằm đảm bảo thực hiện tốt các hoạt động bảo lãnh, ký quỹ, mở L/C phục vụ đối tượng là khách hàng và doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong nước tham gia thương mại quốc tế, tránh xảy ra tranh chấp và thiệt hại do không nắm chặt điều luật quốc tế. Cán bộ tín dụng còn phải là người có khả năng va chạm với các góc cạnh trong nền kinh tế thị trường, là người có tư cách đạo đức, tinh thần trách nhiệm. Đánh giá của cán bộ tín dụng tốt, chính xác sẽ giúp cho khoản tín dụng mà ngân hàng cấp hạn chế được các rủi ro không mong muốn.
Là những cán bộ trẻ bên cạnh những hạn chế do thiếu kinh nghiệm trong công việc nhưng bù lại họ là những người có sức trẻ, sự xông xáo trong công việc, sự ham mê học hỏi và họ có những kiến thức chuyên môn bài bản vừa được các thầy cô trang bị
đào tạo từ trong ghế nhà trường. Vì vậy đối với đội ngũ cán bộ trẻ, chi nhánh cần quan tâm đến vấn đề đào tạo và đào tạo lại nằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ của mình.
Nguyên nhân khách quan
- Trình độ khách hàng còn yếu kém. Khách hàng yếu kém cả về năng lực quản lý và ý thức trách nhiệm .
Trình độ quản lý của người điều hành là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại trong kế hoạch kinh doanh nói riêng và trong hoạt động doanh nghiệp nói chung. Nếu người điều hành không sáng suốt có thể đưa ra những quyết định sai lầm trong việc lựa chọn ngành nghề, chiến lược kinh doanh không phù hợp với điều kiện thị trường. Nếu doanh nghiệp không quản lý tốt sẽ làm giảm hiệu quả, năng suất lao động, giảm khả năng cạnh tranh, doanh nghiệp khó có thể đứng vững trên thị trường, dễ lâm vào tình trạng rủi ro không mong muốn. Khi rủi ro xảy ra đối với doanh nghiệp kéo theo rủi ro tín dụng xảy ra đối với ngân hàng.
Bên cạnh trình độ quản lý kém hiện nay có một bộ phận khách hàng kém cả về phẩm chất đạo đức và tinh thần trách nhiệm. Họ cố tình lừa đảo, chiếm dụng vốn của ngân hàng, họ cố khai man, làm giả giấy tờ chứng nhận tài sản đảm bảo . . . và đối với các khoản tín dụng này sau khi cấp ngân hàng khó có khả năng thu hồi. Cũng có những khách hàng khi đã vay được vốn thì lại không sử dụng vốn theo đúng mục đích xin vay vốn ban đầu. Khi nguồn vốn bị khách hàng sử dụng không đúng và không có hiệu quả dẫn đến mất khả năng thanh toán và lúc này khách hàng không thể trả nợ cho ngân hàng.
Một số khách hàng thì không tôn trọng và thiếu hiểu biết về pháp luật trong kinh doanh. Sự thiếu hiểu biết có thể đẩy khách hàng tới tình trạng thua lỗ, phá sản, làm sai quy định của pháp luật, một số thì nắm vững luật nhưng vẫn cố tình làm sai vi phạm nhằm chuộc lợi cho bản thân. Tất cả các khách hàng này đều có nguy cơ không trả được nợ cho ngân hàng vì vậy khi cấp tín dụng cho đối tượng khách hàng này ngân hàng phải đối mặt với rủi ro tín dụng rất lớn.
- Báo cáo tài chính không minh bạch là nguyên nhân gây khó khăn cho ngân hàng trong quá trình thẩm định tình hình tài chính của khách hàng. Khi thẩm định dự án cán bộ tín dụng thường phân tích đánh giá khách hàng phần lớn thông qua báo cáo tài chính
của khách hàng song trên thực tế các báo cáo này thường đã bị các doanh nghiệp chỉnh sửa và không có kiểm toán vì đối tượng khách hàng của chi nhánh thường là các khách hàng nhỏ. Do vậy độ chính xác không cao, gây khó khăn cho cán bộ tín dụng trong việc thẩm định, phân tích tình hình tài chính của khách hàng, khả năng trả nợ vay và đưa ra quyết định cho vay không được chính xác.
- Hệ thống pháp luật chưa chặt chẽ và sự can thiệp quá sâu của ngân hàng Nhà Nước vào hoạt động của các ngân hàng thương mại.
Là một quốc gia mới phát triển hệ thống pháp luật còn non yếu chưa đi sâu quản lý chặt chẽ mọi hoạt động của nền kinh tế. Công cụ pháp luật của Nhà Nước đưa ra để giải quyết các khoản nợ quá hạn, nợ chây ì, nợ xấu còn chưa thực sự hiệu quả. Các ngân hàng mới chỉ có thể kiện khách hàng ra tòa, phát mại tài sản đảm bảo lúc khách hàng đã mất hoàn toàn khả năng thanh toán. Và lúc này ngân hàng khó có thể thu hồi được nợ.
Hành lang pháp lý chưa đồng bộ còn chồng chéo, đôi khi là nguyên nhân tiềm ẩn phát sinh rủi ro tín dụng đối với hoạt động ngân hàng. Năng lực pháp lý của khách hàng đôi khi không được pháp luật làm rõ và quản lý chặt chẽ gây khó khăn cho ngân hàng khi xác định năng lực pháp lý của khách hàng, khi cấp tín dụng. Việc xác định quyền và giá trị thực của tài sản đảm bảo, tài sản thế chấp còn chưa được quy định rõ ràng kiến ngân hàng không thể đánh giá đưa ra hạn mức cho vay phù hợp với tài sản đảm bảo.
Bên cạnh đó ngân hàng Nhà Nước thường đưa ra các hạn mức cho vay, tỷ lệ dự trữ bắt buộc, tỷ lệ trích lập dự phòng rủi ro, tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu, tỷ lệ vốn huy động ngắn hạn dùng cho vay trung và dài hạn. . . can thiệp vào hoạt động của ngân hàng nhằm kiểm soát hoạt động của ngân hàng, ổn định nền kinh tế song đôi khi cũng gây sức ép cho hoạt động của ngân hàng. Ngoài ra các chính sách vi mô của chính phủ thường xuyên thay đổi cũng là nguyên nhân ảnh hưởng tới rủi ro tín dụng của ngân hàng. Sự thay đổi của các chính sách tác động tới hoạt động của các doanh nghiệp, đôi khi các doanh nghiệp không thích ứng kịp, tác động tới tình hình hoạt động của doanh nghiệp và gián tiếp gây rủi ro tín dụng cho hoạt động của ngân hàng.
- Môi trường kinh tế chưa thực sự ổn định
Gần đây kinh tế Việt Nam phát triển khá mạnh mẽ, tốc độ tăng trưởng kinh tế ở mức cao. Đôi khi sự phát triển của thị trường tài chính trong nước được các chuyên gia
tài chính đánh giá là phát triển quá nóng. Sự không ổn định của thị trường tài chính kéo theo sự hoang mang trong nền kinh tế, lạm phát gia tăng, giá trị đồng nội tệ bị ảnh hưởng. Thị trường chứng khoán vừa ra đời vẫn còn non trẻ, số lượng các doanh nghiệp niêm yết trên sàn vẫn còn hạn chế. Tình hình tài chính của các doanh nghiệp không được minh bạch. Vì vậy thị trường này chưa đóng vai trò là kênh phân phối vốn chính cho các doanh nghiệp thay thị trường tiền tệ. Để hạn chế ảnh hưởng, biến động của thị trường chứng khoán đến hoạt động của ngân hàng thương mại chính phủ đã phải quy định tỷ lệ cho vay của ngân hàng cho khách hàng đầu tư chứng khoán là không vượt quá 3% vốn tự có của ngân hàng. Khi nền kinh tế có nhiều biến động ảnh hưởng đến hoạt động của các doanh nghiệp, họ không thể dự đoán trước những rủi ro có thể gặp phải vì vậy gián tiếp ảnh hưởng đến rủi ro tín dụng của ngân hàng.