Các doanh nghiệp Việt nam giữ vai trò quyết định trong việc giải quyết những vấn đề tồn tại, yếu kém về chất lợng, về việc áp dụng và duy trì hệ thống ISO 9000 để cải tiến và nâng cao trình độ chất lợng sản phẩm ở nớc ta. Tuy nhiên ở đây không thể thiếu vai trò quan trọng của các cơ quan nhà nớc trong việc chỉ đạo định hơngs và điều hoà phối hợp, hỗ trợ cho các hoạt động của các doanh nghiệp nớc ta trong việc cải tiến và nâng cao chất lợng sản phẩm nói chung và hoạt động áp dụng duy trì hệ thống quản lý chất lợng ISO 9000 nói riêng. Trong tình hình hiẹn nay để giúp các doanh nghiệp một cách hiệu quả, Nhà nớc cần quan tâm thực hiện một số biện pháp sau:
Nhà nớc cần có một chiến lợc phát triển chất lợng, có các chính sách để thúc đẩy các hoạt động quản lý chất lợng, cải tiến và nâng cao chất lợng hàng hoá, dịch vụ ở nớc ta, đặc biệt là với sản phẩm trọng điểm của đất nớc, qua đó nâng cao đợc sức cạnh tranh của hàng hoá Việt nam trên thị trờng trong nớc, thị trờng khu vực và thế giới.
Nhà nớc cần rà soát lại hệ thống văn bản luật pháp văn bản qui định về quản lý chất lợng hàng hoá không conf thích hợp, ban hành các văn bản khuyến khích các hoạt động, nâng cao chất lợng, hạ giá thành sản phẩm, hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc quản lý đổi mới công nghệ.
Các cơ quan quản lý Nhà nớc hữu quan cần tăng cờng phối hợp thanh tra xử lý nghiêm túc và kịp thời các hiện tợng tiêu cực trên thị trờng, các biểu hiện
kinh doanh, cạnh tranh không lành mạnh gây tác hại cho ngời tiêu dùng và cho các nhà kinh doanh chân thực.
Nhà nớc cần thiết lập và phát triển cơ sở hạ tầng chất lợng ở cấp quốc gia nhằm áp dụng ISO 9000 một cách có hiệu quả, trên cơ sở đó nâng cao thị phần trên thị trờng quốc tế. Cơ sở hạ tầng chất lợng bao gồm chính sách chất lợng quốc gia và các cơ quan tổ chức công nhận chứng nhận, tiêu chuẩn và thử nghiệm quốc gia.
Nhà nớc cần khuyến khích hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc áp dụng ISO 9000 bằng việc tuyên truyền phổ biến rộng raĩ bộ tiêu chuẩn ISO 9000, hỗ trợ các doanh nghiệp về mặt kinh phí, vốn, các chính sánh u đãi, hệ thống tài liệu, chuyên gia t vấn...
