Sự không phù hợp có thể do chất lợng dịch vụ, hay quá trình giao hàng gây nên. Trang thiết bị phục vụ quá trình giao hàng không đợc tốt làm cho quá trình giao hàng có thể chậm về thời gian. Thông tin giữa các bộ phận hay các bên không chính xác cũng là nguyên nhân gây nên sự không phù hợp. Trong thời đại ngày nay thì thái độ của cán bộ công nhân viên là điều cực kỳ quan trọng để khách hàng có thể đánh giá về cách phục vụ và làm ăn của mình.
Mặc dù Công ty đã sản xuất ra những sản phẩm tốt đạt yêu cầu chất lợng, nhng chỉ cần một sự không phù hợp nhỏ của dịch vụ giao hàng thì có thể không bán đợc sản phẩm ấy, sản phẩm đó là sản phẩm không phù hợp.
*Sự không phù hợp là do nhiều nguyên nhân tạo ra chỉ cần một sự sai sót nhỏ của bất kể một khâu nào cũng là nguyên nhân gây lên sự không phù hợp. Dù là Sự không phù hợp nhỏ hay to thì cũng cần phải tìm ra nguyên nhân gốc rễ ngay và giải quyết ngay, chúng chính là các nguyên nhân gây lên sự không phù hợp của cả hệ thống. Chính sự không phù hợp nó đã làm cho Công ty hao phí về nguyên vật liệu, lãng phí năng lợng và công sức con ngời, làm ảnh hởng không tốt đến kết quả kinh doanh cho Công ty. Do đó muốn hoạt động một cách có hiệu quả thì luôn phải tìm ra nguyên nhân để khắc phục, phòng ngừa cho tốt. Đứng trớc tình trạng nh vậy cần phải có những giải pháp hữu hiệu để khắc phục, sau đây là một số giải pháp.
Kết luận
THALOGA là một doanh nghiệp lớn của ngành may, có truyền thống 45 năm. Trong nền kinh tế thị trờng hiện nay với sự cạnh tranh khốc liệt mà Công ty muốn giữ vững đợc vị trí của mình, thì việc hoàn thiện cải tiến hệ thống quản lý chất lợng để nâng cao chất lợng sản phẩm là tất yếu không thể tránh khỏi.
Thực hiện hành động khắc phục, phòng ngừa là điều kiện cơ bản quan trọng nhất để thực hiện cải tiến chất lợng. Công ty muốn giảm số lợng sản phẩm không phù hợp, số lợng sản phẩm giảm phẩm cấp để có thể cạnh tranh đợc trên thị trờng thì điều đầu tiên là phải luôn cải tiến hệ thống quản lý chất lợng.
Quan trọng nhất trong thị trờng là vấn đề thời gian, một sản phẩm sản xuất đáp ứng đợc đầy đủ các tiêu chuẩn kỹ thuật mà lại chậm thời gian dẫn đến không bán đợc thì sản phẩm đó không phải là sản phẩm có chất lợng. Để giải quyết vấn đề này nguyên nhân có thể là do sự không phù hợp của dịch vụ giao hàng, để thực hiện tốt thì ta cần phải tiến hành khắc phục, phòng ngừa.
Qua quá trình thực tập tại Công ty, trên cơ sở thực tế và khả năng của mình tôi đã hoàn thành một số kiến nghị để góp phần vào việc nâng cao chất l- ợng của hành động khắc phục, phòng ngừa sự không phù hợp ở Công ty. Qua đây em xin chân thành cảm ơn sự hớng dẫn chu đáo, tận tình của thầy giáo, Tiến sĩ. Trơng Đoàn Thể và toàn thể các thầy cô trong khoa QTKD. Cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của chị Nguyễn Thị Tuyết Nga trởng phòng KCS , cùng tập thể các anh chị trong Phòng KCS và các cô chú trong công ty may Thăng Long đã giúp đỡ em hoàn thành bản chuyên đề này. Chắc chắn bài viết không thể tránh khỏi những sai sót, khiếm khuyết, kính mong thầy giáo và cô chú trong Công ty đóng góp ý kiến, giúp em hoàn thiện hơn.