CHƯƠNG 4: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ
4.1 Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện
B ng 4. 1: Xác nh ch s c n ả đị ỉ ố ầ đo lường và hiệu quả thực hiện.
XÁC ĐỊNH CHỈ SỐ CẦN ĐO LƯỜNG VÀ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN Hình thức
triển khai Công cụ
thực hiện Lợi ích Đánh giá hiệu quả thực hiện
QR code Momo Nhanh chóng: QR code giúp rút ngắn quá trình thanh toán, giảm thời gian giao dịch so với việc nhập thông tin thẻ tín dụng.
Thuận tiện: Việc quét QR code bằng điện thoại di động giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hiện đại cho khách hàng.
An toàn: Sử dụng QR code có thể tăng cường bảo mật trong giao dịch. Thông tin thanh toán được mã hóa và truyền tải an toàn. QR code giảm khả năng nhập sai thông tin thanh toán, giúp giảm rủi ro lỗi trong quá trình giao dịch.
Dễ dàng: Habile có thể dễ dàng theo dõi và quản lý giao dịch thông qua hệ thống thanh toán trực tuyến.
Khi áp dụng Momo vào quá trình thanh toán của khách hàng, giúp khác hàng và doanh nghiệp có thể thanh toán và nhận tiền nhanh chóng hơn, dễ dàng và thuận tiện hơn rất nhiều. Cho nên nó đã mang lại hiệu quả khá lớn cho doanh nghiệp.
Mobile App
Figma
Khi sử dụng công cụ Figma vẽ mô phỏng giao diện mobile trên website của thương hiệu đồ len Habile - Len Cotton: Figma ch
Thực hiện quảng bá Mobile App trên banne thu hút được nhiều sự quan tâm và lượt quét mã
tạo điều kiện thuận lợi cho công việc nhóm và sự đồng bộ giữa các thành viên. Giao diện Figma được thiết kế một cách thân thiện, dễ sử dụng, giúp các thiết kế viên, nhà phân tích và nhà phát triển tương tác một cách hiệu quả.Figma không chỉ giúp bạn vẽ ra giao diện, mà còn hỗ trợ tạo và chia sẻ các mô phỏng tương tác, giúp hiểu rõ hơn về trải nghiệm người dùng. Figma tự động lưu lại các phiên bản trước đó của dự án, giúp dễ dàng quay lại các phiên bản trước khi có sự thay đổi không mong muốn. Figma có thể sử dụng trực tiếp trên trình duyệt web, không cần cài đặt phần mềm, và hỗ trợ nhiều nền tảng.
trang mạng xã hội từ mọi người
Name Card
Canva,
Zapworks 1. Canva: Canva có giao diện thân thiện và dễ sử dụng, giúp người dùng thiết kế một cách nhanh chóng mà khôn yêu cầu kỹ năng chuyên sâu về đồ họa. Canva cung cấp nhiều mẫu thiết kế sẵn có cho danh thiếp, giúp người dùng dễ dàng tạo ra các biểu mẫu chuyên nghiệp và sáng tạo.
Canva cung cấp một loạt các công cụ và tài nguyên như hình ảnh, biểu tượng, văn bản, màu sắc, giúp người dùng tạo ra danh thiếp phong cách và phản ánh đúng với thương hiệu của họ. Chia sẻ và in ấn dễ dàng: Sau khi hoàn thành thiết kế, Canva cho phép người dùng chia sẻ trực tuyến hoặc tải xuống file để in ấn một cách thuận tiện.
Name card cũng một phần tạo nên độ nhận diện thương hiệu vì nó có chưa màu sắc chủ đạo và logo của doanh nghiệp và có cả mã QR code quét mã là đến ngay với trang chủ Website. Dễ dàng liên lạc và tăng cường sự giao tiếp trong kinh doanh.
2. Zapworks: Sử dụng AR trong Name Card có thể tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và độc đáo, giúp tạo sự chú ý và nhận thức về thương hiệu.
Các phương tiện AR có thể tạo ra một trải nghiệm tương tác cao, giúp Name Card trở nên độc đáo và thu hút sự quan tâm. Zapworks có khả năng tích hợp nhiều loại nội dung đa phương tiện, bao gồm hình ảnh, video, âm thanh, giúp truyền đạt thông điệp thương hiệu một cách hiệu quả. Có thể tích hợp thông tin thông tin liên hệ, mạng xã hội và chi tiết về thương hiệu vào Name Card để tạo ra một trải nghiệm toàn diện.
Zalo OA Zalo Official
Account Zalo OA cho phép doan nghiệp tương tác với khách hàng một cách trực tiếp và nhanh chóng thông qua tin nhắn và các chức năng khác. Một công cụ tốt để cung cấp thông tin, hỗ trợ khách hàng và giải đáp các thắc mắc nhanh chóng.
Có thể quảng cáo sản phẩm và dịch vụ, cũng như chia sẻ các chương trình khuyến mãi đặc biệt đến đối tượng khách hàng trên nền tảng Zalo. Hỗ trợ tích hợp cổng thanh toán, giúp người dùng tiện lợi hơn khi mua sắm trực tuyến. Tăng cường sự nhận thức và niềm tin từ phía khách hàng. Cung cấp các công cụ để doanh nghiệp theo dõi hiệu suất của các chiến dịch
Sau khi áp dụng Zalo OA, Habile dễ dàng tương tác với khách hàng hơn, đồng thời áp dụng quảng bá thương hiệu và Marketing. Nên sau kh áp dụng Zalo OA doanh nghiệp thu về nhiều lượt tương tác và sự quan tâm của khách hàng.
quảng cáo và tương tác của khách hàng.
SMS
Khách hàng thường mang theo điện thoại di động của họ và đọc tin nhắn ngay khi nhận được.
Điều này tạo ra cơ hội tốt để tăng cường tương tác với khách hàng thông qua việc gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng, khuyến mãi đặc biệt, hoặc thông báo về các sự kiện và khuyến mãi.
Việc gửi SMS có thể kích thích hành động mua hàng từ phía khách hàng bằng cách cung cấp thông tin về các ưu đãi, giảm giá đặc biệt hoặc các sản phẩm mới nhất từ thương hiệu.
Việc sử dụng SMS cho thương hiệu đồ len Habile - Len Cotton có thể giúp tăng cường tương tác với khách hàng, tăng doanh số bán hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt hơn.
Thu thập phản hồi từ khách hàng về các tin nhắn SMS có thể cung cấp thông tin quý giá về cách mà họ đánh giá chiến lược và liệu họ có phản hồi tích cực hay không. Đo lường được mức độ quan tâm và tương tác của khách hàng với tin nhắn SMS.
Ads Số lượng chuyển đổi hoặc bán hàng từ chiến dịch. Chi phí cho mỗi chuyển đổi để đảm bảo hiệu suất tài chính. Lợi nhuận so với chi phí quảng cáo. Đánh giá tỷ lệ click để xem mức độ quan tâm của người xem và đo lường hiệu suất của quảng cáo. Tối ưu hóa chiến dịch dựa trên dữ liệu này. Theo dõi sự tăng trưởng trong lượt tìm kiếm và thực hiện thương hiệu. Đánh giá tương tác thương hiệu như lượt chia sẻ và bình luận. Đánh giá hiệu suất của nội dung và hình ảnh/video
Mặc dù gần như đã hoàn thành KPI rất tốt, nhưng nhóm vẫn phải sáng tạo nội dung.
để tối ưu hóa quảng cáo. Thu thập phản hồi từ khách hàng và theo dõi tương tác xã hội trên trang của bạn.
Fanpage
Đánh giá sự tăng trưởng của lượng người theo dõi theo thời gian. Phân loại người theo dõi để đảm bảo họ thuộc đúng đối tượng mục tiêu. Đo lường lượt thích, bình luận, chia sẻ và click trên bài viết. Theo dõi sự tăng trưởng trong lượt tìm kiếm và nhận thức thương hiệu. Đánh giá tương tác thương hiệu như lượt chia sẻ và bình luận. Theo dõi và phản hồi nhanh chóng trên bình luận và tin nhắn. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng thông qua phản hồi. Đánh giá sự hiệu quả của các chiến dịch quảng bá và quảng cáo ngoại tuyến
Mặc dù gần như đã hoàn thành KPI rất tốt, nhưng nhóm vẫn phải sáng tạo nội dung.
Phân tích Website bằng công cụ Ahrefs:
Referring domains: 5 Backlinks: 56 Organic traffic: 0 Organic keywords: 0
Hình 4. 2: Phân tích b ng công cằ ụ Ah efs.r Total clicks: 41
Total impressions: 148 Average CTR: 27,7%
Average position: 3,2
Phân tích Website bằng Pagespeed insight Phiên bản trên di động
Hình 4. 3: Phiên bản di ng. độ
Hình 4. 4: Hi u su ệ ất.
Hình 4. 5: H ổtrợ p c n. tiế ậ
Hình 4. 6: Phương pháp hay nh ất.
Hình 4. 7: SEO.