PHẦN 2. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING MẠNG XÃ HỘI CHO
2.2. Xây dựng kế hoạch marketing mạng xã hội cho Tiệm trà Nadia
2.2.1. Mục tiêu thực hiện kế hoạch Marketing Mạng xã hội (Giai đoạn
Tăng độ nhận diện thương hiệu Tiệm trà Nadia trên nền tảng mạng xã hội:
- Đạt 10.000 lượt tiếp cận và 200 lượt theo dõi trên facebook.
- Đạt 1000 lượt tương tác trên fanpage.
- Trung bình mỗi video trên Tiktok đạt 300 - 500 view.
Mục tiêu kinh doanh (bán hàng) - Doanh thu: 2.000.000 VNĐ.
- Tỷ lệ khách hàng mới tăng 20% hằng tháng.
- Tỷ lệ khách hàng trung thành 50% hằng tháng.
2.2.2. Đối tượng khách hàng mục tiêu
Khách hàng mua để sử dụng Khách hàng mua để tặng Nhân khẩu
học
- Độ tuổi: 20-40 tuổi - Thu nhập: Từ 5 triệu trở lên - Giới tính: Nam/Nữ
Nhu cầu - Khách hàng muốn dễ dàng pha chế, sử dụng
- Khách hàng quan tâm đến lợi ích sức khỏe
- Khách hàng có khuynh hướng lựa chọn nhiều loại hương vị, loại trà, thành phần
- Khách hàng quan tâm trà thảo mộc làm từ thành phần chất lượng cao.
- Khách hàng mua sản phẩm để biếu, tặng.
- Trà có công dụng tốt cho sức khỏe, thanh lọc cơ thể, dễ ngủ, …
- Trà được đóng gói đẹp mắt, chỉnh chu.
Hành vi - Thường xuyên tìm kiếm thông tin về trà thảo mộc: chất lượng, giá cả, bao bì, khuyến mãi, … - Mua trà thảo mộc trực tuyến và trực tiếp tại cửa hàng có độ uy tín cao.
- Tìm hiểu kỹ về sản phẩm:
thành phần, công dụng, giá cả,... để lựa chọn được sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người nhận.
- Khách hàng thường mua sản
phẩm tại những địa chỉ uy tín, đảm bảo chất lượng sản phẩm.
- Tặng kèm những món quà khác: hoa, bánh,... để thể hiện sự chu đáo của mình
Tâm lý - Tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ trà thảo mộc chất lượng.
- Đánh giá cao các giá trị của trà thảo mộc, chẳng hạn như có lợi ích cho sức khỏe và hương vị thơm ngon
- Tâm lý muốn thể hiện sự tinh tế, chu đáo
- Tâm lý muốn mang đến cho người nhận những điều tốt đẹp như sức khỏe, tinh thần, vóc dáng, ...
Giá trị cốt lõi muốn nhận được
- Mang lại các lợi ích về mặt sức khỏe, tinh thần, hương vị và trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm.
- Mang lại các lợi ích về mặt sức khỏe, tinh thần, hương vị và trải nghiệm cho người nhận quà.
Bảng2.2.Đốitượngkháchhàngmụctiêu 2.2.3. Dự toán ngân sách 3 tháng
STT Chi phí Giai đoạn 1 Giai đoạn 2
Ngân sách dự kiến (VNĐ)
%
1 Chi phí marketing
500.000 1.000.000 1.500.000 VNĐ 67%
2 Ngân sách dự phòng
200.000 500.000 700.000 VNĐ 33%
Tổng 700.000 VNĐ
1.500.000 VNĐ
2.200.000 VNĐ 100%
Bảng2.3.Bảngdựtoánngânsách
Giai Đoạn 1 Giai đoạn 2
Mục tiêu - Tạo nền tảng vững chắc cho giai đoạn 2
- Tối ưu fanpage
- Tăng lượng truy cập vào website
- Tăng số lượng khách hàng tiềm năng
- Tiếp tục tăng nhận thức về sản phẩm đến khách hàng tiềm năng - Tăng doanh thu bán hàng - Tăng tỉ lệ khách hàng trung thành
Kênh - Facebook - Tiktok
- Facebook - Tiktok Công cụ - Content marketing
- Facebook ads
- Content marketing - Facebook ads
Ngân sách
- 500.000 VNĐ - 1.000.000 VNĐ
KPIs - Số lượng theo dõi fanpage tăng 200 người
- Tăng lượt tiếp cận 10.000 - Số bài đăng fanpage: 30 - Số video đăng Tiktok: 8 video
- Số lượng theo dõi fanpage tăng 500 người
- Tăng lượt tiếp cận 10.000 - Số bài đăng fanpage: 40 - Số video đăng Tiktok: 20 video
Định hướng chiến lược thực hiện
- Tạo các nội dung hấp dẫn, thu hút khách hàng tiềm năng - Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu trên Facebook
- Tăng tương tác với khách hàng trên Facebook
- Tiếp tục tạo các nội dung hấp dẫn, thu hút khách hàng tiềm năng.
- Mở rộng phạm vi tiếp cận đến các khách hàng tiềm năng trên tiktok
Bảng2.4.Chiếnlượcthựchiện 2.2.4.2 Chương trình hành động trong 3 tháng
Tiệm Trà Nadia lên kế hoạch thực hiện chiến lược marketing trong 3 tháng. Với mục tiêu tăng mức độ nhận diện thương hiệu và tạo niềm tin đối với khách hàng.
Thông điệp trong chiến dịch lần này là: “Chưa bao giờ là muộn”. Với thông điệp trên, Tiệm trà Nadia mong muốn khách hàng, đặc biệt là giới trẻ có thể trải nghiệm với một điều mới mẻ, tích cực, bắt đầu với lối sống lành mạnh hơn.
Chưa bao giờ là muộn, yêu thương, chăm sóc cho gia đình, bạn bè, những người thân yêu của mình sẽ không bao giờ là muộn. Chiến dịch này chia làm 2 giai đoạn và mỗi giai đoạn sẽ có các chương trình hành động cụ thể dưới đây.
Giai đoạn 1: Tăng nhận diện thương hiệu và tăng lượt tiếp cận (02/01 - 25/02)
- Viết bài, đăng ảnh, video trên Facebook và Tiktok.
- Tổ chức mini game “Xổ số” nhận quà trên fanpage dành cho khách hàng.
- Tạo cuộc thi nhảy “ Hương vị của hạnh phúc ” trên tiktok.
Giai Đoạn 2: Trải nghiệm - Bứt phá (26/02 - 01/4) 1. Tạo thử thách “ Phá bỏ những rào cản”:
- Tạo chuỗi series thử thách 15 ngày dậy sớm ngồi thiền hoặc đọc sách, uống trà.
2. Phát động phong trào “Trao trái tim - Ngàn nụ cười”.
- Mỗi khách hàng sẽ chụp một tấm ảnh cùng với trà thảo mộc mua tại Tiệm Trà Nadia kèm theo logo của sản phẩm và tự tạo hình trái tim sẽ cùng nhau chung tay phát động phong trào “ Trao trái tim - Ngàn nụ cười”. Mỗi cá nhân khi truyền tải theo yêu cầu của ban tổ chức đề ra đồng thời đã góp được 5000 đồng cho trẻ em nghèo trên vùng cao.
2. Ưu đãi hạn chế "Mùa Hè Trào Lưu":
- Tạo ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt chỉ có hiệu lực trong thời gian hạn chế để tăng cường cảm giác khẩn cấp và tích tắc.
3. Chương trình điểm thưởng cho khách hàng trung thành:
- Ra mắt chương trình điểm thưởng để khuyến khích sự trung thành từ phía khách hàng.
A. Giai đoạn 1 (02/01 - 25/02)
- Công cụ 1: Content marketing (Trên facebook, tiktok) Định hướng nội dung
Hình ảnh:
Văn bản:
- Sử dụng các câu nói viral, hấp dẫn làm tiêu đề.
- Thông tin về Tiệm Trà Nadia: Sứ mệnh, danh mục sản phẩm, thông tin liên lạc, …
- Các thông tin, đặc điểm nổi trội của sản phẩm: Giá cả, thành phần, công dụng, nguồn gốc, …
- Các bài viết luôn kèm theo các thông tin cơ bản như địa chỉ, thời gian mở - đóng cửa, các hashtag có liên quan.
Độc giả mục tiêu:đối với mỗi độc giả mục tiêu khác nhau sẽ có những bài viết với nội dung và cách thức tiếp cận khác nhau. Có thể chia nội dung như sau:
Độc giả mục tiêu Nội dung bài viết Người mua - Giá cả, công dụng
- Nguồn gốc, thành phần - Bao bì, khuyến mãi Người sử dụng - Nguồn gốc
- Công dụng, hương vị
- Cách pha chế, số lượng sử dụng hằng ngày Người ảnh hưởng
đến người mua
- Độ tuổi sử dụng trà
- Nguồn gốc và công dụng của mỗi loại - Giá cả sản phẩm, khuyến mãi
Bảng2.5.Độcgiảmụctiêu Viết content trên fanpage facebook và Tiktok
a. Mục tiêu và cách thức triển khai chiến dịch
- Đăng 30 bài trên facebook, 8 bài trên tiktok với mục tiêu tăng nhận diện thương hiệu, đạt được 3.000 lượt tiếp cận
- Thông điệp: “Nhâm nhi tách trà - sống trọn vẹn cùng Nadia”
b. Thực hiện chiến dịch:
- Mỗi chủ đề sẽ được đăng xen kẽ nhau: 2 - 3 bài về tư vấn sản phẩm/thương hiệu xen kẽ 1 bài bán hàng/tương tác
Chủ đề Mô tả Số lượng
bài
Loại nội dung Kênh
Bán hàng Giới thiệu sản phẩm, hương vị, công dụng, chương trình khuyến mãi, …
5 Văn bản, ảnh, video
Tư vấn sản phẩm
Chia sẻ cách chọn sản phẩm, cách pha chế, công dụng, …
18 Văn bản, ảnh, video
Facebook, Tiktok
Tương tác (mini game)
Mini game, giải trí bắt xu hướng, …
3 Văn bản, video Facebook
Thương hiệu
Thông tin nội dung thể hiện sự uy tín, nguồn gốc, chất lượng sản phẩm, …
12 Video, văn bản Facebook, tiktok
Bảng2.6.Viếtcontenttrênfanpagefacebook - Tổ chức mini game “Xổ số”trên Facebook:
+ Hình ảnh là poster về cuộc thi + Nội dung
● Bài viết thông báo trước cuộc thi: thông tin cuộc thi, thời gian bắt đầu và kết thúc, giải thưởng, vòng quay may mắn, …
● Bài viết về cuộc thi: Người tham gia sẽ chọn 1 con số bất kì từ 01 đến 99 và tag 4 người bạn, like share bài về tường gắn hashtag #tiemtranadia
#Xoso. Sau 3 ngày hoạt động, Nadia sẽ livestream quay vòng may mắn, gồm có 3 giải và khi quay trúng số mà người chơi nào đã cmt đầu tiên trong bài viết của mini game thì sẽ được 1 phần quà liên quan đến trà (loại trà bất kì).
● Bài viết sau cuộc thi: công bố kết quả - Công cụ 2: Chạy quảng cáo
2. Chạy quảng cáo cho chiến dịch nhảy “Hương vị của hạnh phúc” trên Tiktok.
- Nội dung:Quay 1 video ngắn khoảng 20s tạo một điệu nhảy nhẹ nhàng trên nền nhạc “Uống trà”, sử dụng âm thanh từ video của Tiệm Trà Nadia và gắn hashtag: #trathaomoc, #tranadia, #huongvicuahanhphuc.
- Thông điệp cuộc thi: Đoạn nhạc như một lời nhắc nhở chúng ta hãy dành thời gian cho gia đình, để sống chậm lại và tận hưởng những điều nhỏ bé trong cuộc sống.
- Mục tiêu:đạt 4.000 lượt hiển thị.
Thời gian Số lượng bài
Loại nội dung Tổng quan hành động
Trước chiến dịch 2 ngày
1 Văn bản, Video dạng ảnh
- Giới thiệu chiến dịch (cách thức tham gia, quy định cuộc thi, giải thưởng)
- Chạy quảng cáo cho bài viết này.
Trong chiến dịch
2 Video, văn bản - Thông báo cuộc thi bắt đầu - Đăng video mẫu do Nadia tự thực hiện
- Cập nhật mức độ tiếp nhận thử thách
Sau chiến dịch 1 Video Công bố giải thưởng Bảng 2.7. Bảng chiến dịch nhảy “ Hương vị của hạnh phúc’’
Ngân sách chiến dịch
STT Hạng mục Chi phí
1 Quảng cáo bán hàng 300.000
2 Quảng cáo chiến dịch 200.000
Tổng chi phí: 500.000 VNĐ
Bảng2.8.BảngngânsáchchiếndịchchạyquảngcáoFacebook
2.2.5. Tiêu chí và phương pháp đánh giá hiệu quả Tiêu chí đánh giá:
- Tiêu chí đánh giá dựa trên những mục trên đã đặt ra trong bảng KPIs từ đó có thể đo lường và đánh giá được hiệu suất thực tế và tiêu chuẩn đặt ra trong bảng KPIs
- Nếu hiệu suất thực tế cao hơn tiêu chuẩn, điều đó có nghĩa là quá trình đang hoạt động tốt hơn so với tiêu chuẩn.
- Nếu hiệu suất thực tế thấp hơn tiêu chuẩn, điều đó có nghĩa là quá trình hoạt động không đạt yêu cầu và cần được điều chỉnh.
Phương pháp đánh giá: Sử dụng cụ đánh giá đo lường karma, meta business, … để theo dõi hiệu quả hoạt động của fanpage, và dữ liệu hoạt động trên tiktok sẵn có.
PHẦN 3. TRIỂN KHAI THỰC HIỆN KẾ HOẠCH MARKETING MẠNG XÃ HỘI CHO TIỆM TRÀ NADIA GIAI ĐOẠN 1
Link fanpage: https://www.facebook.com/tiemtranadia Link kế hoạch chi tiết:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1q_eWnxySewOoCCoVhnHA8GhC18n E-ebZEGqWOxG6pP4/edit#gid=1386834576
Bảng kế hoạch chi tiết bao gồm ngày đăng bài, chủ đề và nội dung bài đăng kèm người chịu trách nhiệm đăng bài, … được lên kế hoạch trước khi thực hiện. Các thành viên dựa vào bảng kế hoạch này để đảm bảo đúng tiến trình đề ra.
Thực hiện kế hoạch marketing
Công cụ 1: Content marketing (Trên facebook, tiktok)
Ngày Nội dung Hình ảnh Người
phụ trách 16/01/
2024
Nadia xin chào tất cả mọi người!
Tiệm Trà Nadia được nhóm sinh viên FPT Polytechnic thành lập với mong muốn giới thiệu 1 sản phẩm mới an toàn, tốt cho sức khỏe có giá trị truyền thống nhằm đem lại lối sống lành mạnh cho các thế hệ trẻ, bảo vệ sức khỏe nâng cao chất lượng cuộc sống cho tất cả mọi người.
☕Tại đây Tiệm trà Nadia sẽ đem lại những hương vị trà độc đáo đến cho mọi người thưởng thức!
☕Chất lượng sản phẩm tiệm trà Nadia mang lại được đảm bảo an toàn và uy tín!
☕Chúng tôi có nhiều vị trà đa dạng như: Trà gạo lứt thảo mộc, trà đông trùng tứ vị, trà dưỡng tâm, trà atiso đỏ, trà gạo lứt hoa cúc!
❌Đừng quên theo dõi Fanpage để nhận được những thông tin về các sản phẩm mới cùng với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn sắp tới!
☕Rất mong được mọi người yêu mến và ủng hộ để chúng tôi có động lực phát triển hơn.
Nam
☕Đặt hàng ngay từ hôm nay để được trải nghiệm các hương vị trà tại Nadia nhé!
Liên hệ ngay: 0773150253
Địa chỉ: 135 Nguyễn Thị Thập, Đà Nẵng
#trathaomoc, #tiemtranadia 18/01/
2024
TRÀ ĐÔNG TRÙNG TỨ VỊ - Phục hồi sinh lực sinh khí, sức khoẻ cho người mới ốm dậy
Mỗi ngày một gói trà tứ vị sẽ mang đến nhiều công dụng tuyệt vời cho sức khỏe
- Tăng cường đề kháng
- Thanh lọc cơ thể, bổ sung năng lượng, giảm stress
- Bổ máu, tăng lưu thông tuần hoàn máu
- Ngủ ngon giấc, giúp tinh thần luôn dễ chịu, thoải mái
- Hỗ trợ giảm cholesterol xấu cho cơ thể
- Cải thiện chức năng tiêu hóa, chức năng gan và thận
- Chống oxy hóa, cải thiện sắc tố da giúp làn da luôn tươi trẻ và rạng rỡ Trà đông trùng tứ vị là sự kết hợp của 5 nguyên liệu thảo mộc từ thiên nhiên được sấy lạnh: đông trùng hạ thảo, táo đỏ, kỷ tử, long nhãn.
Mùi thơm dịu của trà tạo cảm giác thoải mái, thư thái, vừa mang đến rất nhiều lợi ích đối với sức khỏe.
Nhắn Tiệm Trà Nadia để rinh ngay set trà bồi dưỡng sức khỏe cho gia đình thân yêu hoặc làm quà tặng!
Nam
20/01/
2024
TRÀ GẠO LỨT 8 VỊ THẢO MỘC - Đào thải độc tố cho gan
Với các chị em thì “nhất dáng nhì da”, mỗi ngày 1 ly trà gạo lứt thảo mộc thơm ngon sẽ giúp cải thiện cơ thể hơn rất nhiều
Công dụng của gói trà gạo lứt thảo mộc :
- Giúp thanh lọc cơ thể, thanh nhiệt giúp làn da trở nên tươi sáng và hồng hào hơn
- Giảm hoặc không còn các cảm giác nhức mỏi tay chân hay cơ thể mỗi khi trời lạnh.
- Bổ sung nhiều chất xơ tốt, hỗ trợ giữ dáng và tiêu hóa
- Giúp ăn ngon, ngủ sâu giấc.
- Giúp sáng mắt, tăng cường thị lực Gói nhỏ tiện lợi, uống nóng hoặc thêm đá lạnh để thêm phần ngon miệng hơn. Dùng hàng ngày thay nước lọc sẽ cảm nhận được sự thay đổi tích cực trên cơ thể mình.
Inbox cho Tiệm để sở hữu ngay bây giờ nha!
Nam
27/01/
2024 Biết gì chưa?? 13 ngày nữa là đến TẾT rồi đó
Nhanh tay ib cho Tiệm trà Nadia để được tư vấn để có được làn da đẹp trước Tết nè
Trà dưỡng tâm- Thanh lọc cơ thể, chống lão hóa
- Cùng Nadia hãy mang lại cho tâm hồn thưởng thức một tách trà ấm nóng, ngọt nhè nhẹ, tìm lại cảm giác thanh tao cho riêng mình.
- Nguyên liệu: long nhãn, kỷ tử, hoa cúc, táo đỏ, nụ hồng
- Tiệm có set 20 gói và set lọ thủy tinh để biếu, tặng làm quà.
Tất cả được đóng gói trong hộp cẩn thận đều mang tâm huyết của Tiệm trà
Thảo
Nadia dành cho mọi khách hàng.
Các cậu đừng ngại nhắn tin cho tụi mình nhé.
Nadia sẵn sàng tư vấn ạ.
#tiemtranadia
#traduongnhan 29/1/2
024
"Trà atiso đỏ ( hay còn được gọi là trà hibiscus ) khách iu đã thử chưa ạ!!
Đó là Trà atiso đỏ , còn được gọi với nhiều tên như Hoa Bụp Giấm, hoa hibiscus, Đài Hoa Khô Hibiscus hay Trà Hoa Lạc Thần, là một trong các loại Trà hoa được yêu thích nhất hiện nay
Hibiscus ( atiso đỏ ) cung cấp một lượng lớn vitamin C cho cơ thể, hỗ trợ sức khỏe cho những người cao huyết áp
Với nhiều lợi ích cho sức khỏe và sắc đẹp như an thần, giảm căng thẳng, trẻ hoá da và cơ thể, giảm cân an toàn, hỗ trợ các bệnh về gan và đường tiêu hoá, giảm mỡ trong máu và cholesterol…
Với vị chua cùng sắc đỏ tự nhiên bắt mắt, Trà atiso đỏ đã trở thành thức uống giải nhiệt, đập tan cơn khát Chỉ còn hơn 10 ngày nữa là tết đến rồi khách iu mong chóng chốt đơn để tết có thể thưởng thức những tách trà thơm ngon nha"
#trathaomoc #tiemtranadia
Thắng
30/1/2 024
"CẢI THIỆN SỨC KHỎE CHỈ VỚI TRÀ GẠO LỨT HOA CÚC
Trà hoa cúc gạo lứt với thành phần tự nhiên
- Trà hỗ trợ giảm cân & thanh lọc cơ thể .
- Thanh lọc cơ thể, thải độc gan, làm sạch đường ruột, cải thiện hệ tiêu hoá, hệ tim mạch.
- Thon gọn vóc dáng nhanh chóng, an toàn.
- Làn da mịn màng, tươi sáng, ...
Gói nhỏ tiện lợi, uống nóng hoặc thêm đá lạnh để thêm phần ngon miệng hơn. Dùng hàng ngày thay nước lọc sẽ cảm nhận được sự thay đổi tích cực trên cơ thể mình.
Ib ngay cho shop để sắm ngay 1 set trà để thưởng thức ngày trong dịp tết này nha"
02/02/
2024
Mini Game Dự Đoán Kết Quả Xổ Số Miền Bắc Ngày 02-02-2024 Phần Thưởng Là - Được 1 hộp quà bất kì cho 4 bạn làm ĐÚNG và ĐỦ. Phần
quà trị giá trên
150.000VNĐ Hình thức tham gia:
✅Bước 1: Chia sẻ bài viết 1 lần ở chế độ công khai về trang cá nhân của bạn và 2 lần vào hội nhóm có chế độ công khai - Chụp ảnh lại làm căn cứ nhận thưởng
✅Bước 2: Quà Thật Phải là Nick Thật có bạn bè trên 999 người - Tag 4 Người bạn vào bài viết cùng 1 ( CON SỐ MAY MẮN) + Ảnh đã chia sẻ vào 2 hội nhóm Công Khai
✅Bước 3: Thích và theo dõi trang nhà mình
Link fb:
https://www.facebook.com/tiemtranad
Nam
ia
Ấn chế độ xem trước để không bỏ lỡ các mini game tiếp theo
Comment 1 lần duy nhất không được chỉnh sửa
CHỐT Comment lúc "17h00" ngày 02-02-2024 Comment tiếp sẽ không được tính
❌Các trường hợp KHÔNG ĐÚNG+
KHÔNG ĐỦ = SẼ KHÔNG ĐƯỢC NHẬN THƯỞNG
Cho đi là nhận lại . Các bạn nhớ làm đủ các bước nhé
Nhanh tay tham gia mini game để ẳm trọ phần quà ý nghĩa này nhé 03/02/
2024 ☕Bạn đang tìm kiếm những loại trà thảo mộc vừa tốt cho sức khỏe, vừa giúp thanh lọc cơ thể và làm đẹp da?
Hãy cùng khám phá 5 loại trà thảo mộc tại Tiệm Trà Nadia
1 Trà Gạo Lứt Thảo Mộc:
Thành phần: Gạo lứt, cỏ ngọt, hoa nhài, lá sen, táo đỏ, kỷ tử.
Công dụng: Giúp giảm cân, thanh lọc cơ thể, đẹp da, giải độc gan, hỗ trợ tiêu hóa.
2 Trà Đông Trùng Tứ Vị:
Thành phần: Đông trùng hạ thảo, nấm linh chi, kỷ tử, táo đỏ.
Công dụng: Tăng cường sức đề kháng, bồi bổ khí huyết, chống lão hóa, hỗ trợ tim mạch.
3 Trà Dưỡng Tâm:
Thành phần: Tim sen, táo đỏ, hoa hòe, nụ tam thất.
Nam