Các biện pháp hạn chế tình hình cạnh tranh không lành mạnh

Một phần của tài liệu v2513 (Trang 28 - 29)

Khi xảy ra cạnh tranh không lành mạnh, đặc biệt là sự tranh giành đại lí giữa các công ty bảo hiểm nhân thọ thì cả ba đối tợng: doanh nghiệp,khách hàng và thị trờng nói chung đều chịu tổn thất. Do đó hạn chế tình hình cạnh tranh không lành mạnh là yêu cầu cấp thiết. Một số giải pháp đa ra là:

* Đối với đại lí, vấn đề đào tạo đạo đức nghề nghiệp đoáng vai trò rất quan trọng, các công ty cần hớng đại lí vào việc sáng tạo các hình thức nâng cao chất lợng phục vụ của mình thay cho các “thủ thuật” cạnh tranh kếm lành mạnh làm phơng hại tới lợi ích của khách hàng.

* Đối với khách hàng, khi xã hội phát triển cao thì nhận thức của khách hàng về bảo hiểm nhân thọ cũng càng cao. Nếu khách hàng quen thuộc và hiểu rõ đựoc các quyền lợi bảo hiểm, coi chất lợng dịch vụ từ các đại lí mang lại là tiêu chí trong quyết định mua của mình thì đại lí ít có cơ hội làm ảnh hởng tới quyền lợi khách hàng. Mặt khác, việc phản

đối của khách hàng về chất lợng dịch vụ đợc coi là một hình thức tôt giúp các công ty ngày càng nâng cao chất lợng dịch vụ.

* Chính phủ, cơ quan quản lí nhà nớc đóng vai trò quan trọng trong hạn chế cạnh tranh không lành mạnh. Chính phủ có thể có những chính sách nh qui định mức hoa hồng để làm tăng thu nhập và nôi kéo các đại lí của nhau. Quản lí tỉ lệ và danh mục các khoản chi phí cho đại lí nhằm hạn chế việc các công ty có khẩ năng tài chính mạnh đầu t quá lớn cho đại lí nhằm lôi kéo đại lí. Qui định hành vi hoạt động, qui định yêu cầu nghề nghiệp của đại lí nhằm hạn chế hoạt động không lành mạnh nh: lôi kéo, lừa gạt khách hàng, trả hoa hồng cho khách hàng, lừa đảo tiền thu phí của khách hàng , lôi kéo đại lí bỏ việc...Các chính sách trên có vai trò quan trọng tạo ra môi tròng pháp lí cho hoạt động đại lí còn rất mới mẻ này .

* Đối với các công ty, vấn đề thoả thuận để có những hình thức cạnh tranh lành mạnh là rất cần thiết, hình thức này có thể diễn ra nội bộ công ty hoặc thông qua thoả thuận giữa các công ty. Thông thờng các thoả thuận giữa các công ty thờng đợc thực hiện thông qua hiệp hội bảo hiểm hoặc giữa các công ty trực tiếp kí các thoả thuận với nhau. Các công ty có thể thoả thuận không tuyển dụng đại lí cảu các công ty khác khi cha đợc sự đồng ý của công ty đó. Không tuyển dụng các đại lí vi phạm đạo đức nghề nghiệp; hoặc chỉ tuyển dụng khi đại lí đã nghỉ việc ở công ty đó sau sáu tháng. Thống nhất thái độ xử lí đối với các đại lí khi gây ảnh hởng xấu tới khách hàng, bất kể là khách hàng của công ty hay công ty khác. Nghiêm cấm các trởng đại lí lôi kéo các đại lí khác bỏ việc. Trong nội bộ, công ty cũng có thể có những hình thức thởng , phạt, không trả hoa hồng cho những trờng hợp chuyển đổi hợp đồng không lành mạnh kể trên.

Một phần của tài liệu v2513 (Trang 28 - 29)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(36 trang)
w