VINAMILK 4.1. Xác định và phân tích mô hình bán lẻ điện tử
Vinamilk hiện dang sử dụng mô hình kinh doanh bán lẻ hỗn hợp, hay còn gọi là Click and mortar retail. Đây là một chiến lược kinh doanh phức tạp nhằm tận dụng cả hai thế gidi: mua sắm trực tuyến và trực tiếp tại cửa hàng vật lý.
Vinamilk, một trong những tên tuổi lớn trong lĩnh vực thực phâm và sữa, đã chiếm lĩnh thị trường bản lẻ truyền thống tại các đại lý, cửa hàng trực tiếp. Đề cập nhật và thích nghi với đòi hỏi của thời đại công nghệ, khi mà thương mại điện tử đang lên ngôi, Vinamilk đã và đang triển khai rất tốt một số chiến lược và mô hình bán lẻ điện tử để cung cấp sản phâm của họ cho người tiêu đùng qua các kênh trực tuyến.
4.1.1. Trang website
Vinamilk đã thiết kế trang web chính thức có tên miễn giacmosuaviet.com.vn được tạo lập từ đầu tháng 10/2016.
Trên Vinamilk eShop, người tiêu dùng có thể chọn mua tất cả các sản pham của công ty Vinamilk: Các loại sữa, Nước giải khát, Kem ăn, Sữa đậu nành và Phô mai...
Khi khách hàng đã làm các bước Hệ thống sẽ tự động chuyển đơn hàng đến cửa hàng phù hợp. Sau đó, cửa hàng/ nhà phân phối tự giao hàng cho khách hàng theo địa chỉ trong đơn đặt hàng hoặc thông qua đơn vị vận chuyên do Vinamilk chỉ định.
4.1.2. Ứng dụng di động
4.1.2.1. Ung dụng Giấc mơ sữa Việt
Ứng dụng hỗ trợ cho nền tảng Android 4.1 trở lên va iOS 8.0 trở lên. Giác mơ sữa Việt như một siêu thị thu nhỏ mà tại đây khách hàng có thé tim mua được day du các sản phâm đến từ thương hiệu Vinamilk một cách đễ dàng.
22
Ứng dụng thường xuyên diễn ra các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng, người dùng có thê cập nhật về các chương trình này thông qua thông báo trả ve. x À
4.1.2.2. Ứng dụng giao đồ ăn
Bên cạnh đó, Vinamilk cũng thiết lập các gian hàng online trên các apps đồ ăn như Grab và Beamin, các gian hàng online tương ứng với các cửa hàng bán lẻ cố định Giấc mơ sữa Việt trên khắp địa bản thành phố. Nhìn chung các gian hàng trên các ứng dụng này cung cấp mức giá tương đương nhau, đồng thời phân loại các danh mục sản phẩm theo chúng loại sản phâm rất hợp lý, giúp khách hàng dễ tìm kiếm sản pham.
4.1.3. Các nền tảng thương mại điện tử
Vinamilk tham ứ1a vào cỏc sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada và Tiki,... trong đó họ có cửa hàng chính thức để bán sản phẩm của mình. Trên các sản thương mại điện tử này, Vinamilk quản lý danh mục sản phâm của họ, thông tin sản phẩm và giá cả để cung cấp cho khách hàng có nhu cầu.
4.1.3.1. Shopee
Gian hàng trên sản Shopee cua Vinamilk phân loại danh mục sản phâm theo các độ tuổi và đặc điểm người dùng (ví dụ như: Sữa dành cho mẹ bầu, Sữa đành cho người lớn tuổi, Thực phẩm cho bé,...).
4.1.3.2. Lazada
Cửa hàng trực tuyến của VIinamilk trên Lazada phân loại danh mục các sản phẩm theo chủng loại sản phẩm: bột ăn dặm, kem, sữa hương vị, sữa đặc,... song cũng có các danh mục sản phâm dành riêng cho trẻ nhỏ từ các độ tuổi khác nhau.
Bên cạnh đó, Lazada tích hợp các bộ lọc giúp người dùng đễ quan sát và cân nhắc sản phẩm theo các tiêu chí: chủng loại sản phẩm, giá thành, màu sắc, nhu cần dinh dưỡng.... Do đó có lượt bán rat cao.
Về lượt bán, cửa hàng trên Shopee của Vinamilk phô biến hơn về các sản phẩm dinh dưỡng cho người giả và trẻ nhỏ như Sữa bột, Bột ăn dặm. Còn Lazada thì mạnh hơn về các dòng sản phẩm sữa tươi, sữa hương vị, sữa chua hay sữa đặc.
4.1.4. Thương mại xã hội
23
4.1.4.1. Facebook
Bên cạnh Fanpage chính Vinamilk chuyên đăng các bài viết về các chương trình và quảng cáo các chiến dịch truyền thông, Vinamilk còn xây dựng một Fanpage khác có tén Vinamilk - Shop & More chuyên phục vụ cho việc tư vấn và hỗ trợ mua hang.
4.1.4.2. Instagram
Trén tiéu su cua tai khoan Instagram, Vinamilk đặt những dòng khẩu hiệu
“Born to Care TAO BAO. QUYET TAM. LUON LA CHÍNH MÌNH.” nhằm
truyền tai sự sẵn sàng quan tâm đến khách hàng của mình.
Các bài viết trên tài khoản này của Vinamilk thống nhất với chủ đề tươi mát, tinh khiết, chủ yếu chia sẻ hình ảnh các sản phẩm nỗi bật và các công thức nấu ăn, chế biến các sản phẩm Vinamilk thành các món ăn, thức uỗng khác nhau.
4.1.4.3. Youtube
Tài khoản Youtube của Vinamilk với 2 triệu 300 nghìn người đăng ký có lượt tương tác rất cao, đặc biệt là các video thông báo về sự thay đổi bộ nhận diện thương hiệu gần đây. Link trane web Giác mơ sữa Việt cũng được gắn và hiện ra ngay tại các video đề người dùng có thế đễ đàng truy cập thông qua 1 lần chạm.
Trên nền tảng này, nhãn hàng thường xuyên đăng tải các video với nội dung thống nhất: đặt vấn đề sức khỏe của người tiêu dùng lên hàng đầu. Các video với tiêu đề có các cụm từ nhắn mạnh “sữa tươi tính khiết”, “vui khỏe”, “ngon thanh mát”,...
đem lại cảm giác sảng khoái và lành mạnh cho người xem. Với nội dung chia sẻ về các chế độ dinh dưỡng và tư vẫn sức khỏe cho trẻ nhỏ, người lớn tuổi, người mắc bệnh tiêu đường.... Vinamilk đóng vai trò như một người bạn đồng hành giải đáp các trăn trở về sức khỏe của khách hàng.
4.1.4.4, Danh gia
Các trang chủ của Vinamilk Facebook va Instagram cung cap tich hgp lién kết mua sắm, cho phép Vinamilk thêm liên kết trực tiếp đến trang web mua sắm của họ trong các bài viết và quảng cáo. Khách hàng có thể nhấp vào liên kết nay dé mua san phẩm trực tiếp mà vẫn nắm được thông tin khuyến mãi trên các bài đăng mạng xã hội.
24
Đặc biệt: với cú hích gây bùng nỗ các trang mạng xã hội về tuyên bố thay đổi bộ nhận diện trong khoang thoi gian dau thang 07/2023, thì các kênh phân phối chủ đạo của doanh nghiệp đều ghi nhận tăng trưởng dương trong quý II/2023 so với cùng kỳ năm trước.
Trong đó, điểm nhân là kênh cửa hàng và thương mại điện tử với mức tăng trưởng cao 16% nhờ sự chuyên địch thói quen mua sắm của người tiêu dùng và sự đầu tư bài bản của Vinamilk cho các nền tảng bán hàng trực tuyến. Tính đến ngày 30/6, Công ty đang vận hành 654 cửa hàng "Giác mơ Sữa Việt", tăng 8 cửa hàng so với đầu năm.
LƯỢNG TỪ KHÓA 8,413/31K Xu hướng thảo luận
bs thảo luận thảo luận
BE on À2 2Ì
Công bổ bộ nhận điện nói của VNM được CO
Pe ee eet aid
va design. 31,068
eC oi 21.3%