NGANH VA MOI TRUONG LAM VIEC CUA DON VI THUC TAP
7. KET LUẬN VÀ KIEN NGHỊ
7.1. Kết luận
7.1.1. Tóm tắt những nội dung đã thực hiện được trong quá trình thực tập
Xuyên suốt quá trình thực tập tại phòng KHCN, tôi đã được giới thiệu về đơn vị cũng như những quy định làm việc tại ngân hàng, có cơ hội tìm hiểu kỹ hơn các sản phẩm dịch vu, các sản pham cho vay tại MB. Song song đó, ngay từ những tuần đầu tiên sinh viên đã được cùng CBHD đi tiếp thị tại các điểm chợ trên địa bàn thành phố Long Xuyên dé mở app và VietQR cho khách hàng. Bên cạnh đó, được đến Trung đoàn Cơ sở 3 tại huyện Châu Thành, cũng như Bộ chỉ huy quân sự huyện Tri Tôn để giới thiệu và mở app cho các học viên đang theo học. Từ những hoạt động trên, đã giúp sinh viên có điều kiện tiếp cận với tình hình thực tế, áp dụng kiến thức đã được học vào thực tế.
Cùng với đó, sinh viên cũng được tiếp cận với nghiệp vụ ngân hàng thông qua việc kiểm tra CIC của khách hàng, hỗ trợ khách hàng hoàn thiện hồ Sơ vay, tra cứu và nhập thông tin dữ liệu khách hàng, gọi điện nhắc khách hàng đến ký tên bổ sung hồ sơ,... Ngoài ra, sinh viên cũng có cơ hội hỗ trợ CBHD in và scan hồ sơ khách hàng, trình Ban Giám đốc ký hồ sơ, luân chuyên hồ sơ giữa các phòng ban.
7.1.2. Tóm tắt các điểm mạnh, điểm hạn chế của vấn đề thực tập tại đơn vị
Qua quá trình thực tập tat MB — CN An Giang, ban thân sinh viên nhận
thấy có những điềm mạnh và hạn chế như sau:
Điểm mạnh: Đơn vị có sự bồ trí vị trí thực tập hợp lý và rõ ràng, giúp sinh viên được tạo điều kiện tốt nhất để lựa chọn vị trí thực tập phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng của bản thân sinh viên. Có sự phân công CBHD hợp lý,
26
có trình độ chuyên môn cao, tác phong chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ sinh viên khi gặp khó khăn. Trang bị kiến thức nền về sản phẩm dịch vụ cơ bản của
MB, giúp sinh viên tự tin thực hiện công việc mở app, VietQR cho khách
hàng. Lịch làm việc hàng tuần được cập nhật, thông tin kịp thời để sinh viên chủ động thời gian, ngoài ra, đơn vị có những chiến dịch lớn, giúp sinh viên có điều kiện tiếp xúc với công việc thực tế của một CBTD.
Điểm hạn chế: Do bản thân sinh viên còn gặp nhiều hạn chế về kiến thức chuyên môn nên chưa thể giải quyết trọn vẹn những vấn đề phát sinh từ thực tiễn công việc, cần sự hỗ trợ từ CBHD.
7.2. Kiến nghị
Bản thân tôi đã có được cơ hội rất quý báu khi được trải qua 08 tuần đến MB — CN An Giang dé thực tập, đây là môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tạo điều kiện để bản thân sinh viên áp dụng kiến thức đã học trên ghế nhà trường vào thực tế công việc. Thời điểm ban đầu, tuy còn bỡ ngỡ
với môi trường mới nhưng nhờ có sự hỗ trợ từ các anh chị trong đơn vị và sự
chủ động học hỏi kinh nghiệm từ các anh chị đã giúp tôi nhanh chống hòa
nhập với môi trường làm việc mới. Qua quá trình làm việc tại đơn vi, tôi đã
được trang bị những kiến thức chuyên môn, quy trình làm việc khoa học, tác
phong làm việc chuyên nghiệp. Song song đó, bản thân sinh viên cũng có một
số kiến nghị như sau:
7.2.1 Về phía nhà trường và Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh
Thời gian thực tập và thời gian học tại trường nên có sự sắp xếp hợp lý hơn dé sinh viên có thé đảm bao chất lượng kỳ thực tập và việc học tại trường.
Ban Giám hiệu có thể cân nhắc cho kỳ thực tập diễn ra trước, sau đó sinh viên trở lại trường học, lịch học không bị tách ra như hiện nay, dé sinh viên có thời gian thực hiện báo cáo thực tập tốt nghiệp và van đảm bảo đủ kiến thức dé sinh viên thi cuối kỳ tại trường.
Bên cạnh đó, trường và khoa có thé cân nhắc chia kỳ thực tập thành nhiều đợt khác nhau để tất cả sinh viên đều có cơ hội thực tập, không gặp khó
khăn do không tìm được don vi thực tập phù hop.
Bên cạnh đó, trường cần đây mạnh công tác truyền thông, dé tìm và có
mối quan hệ tốt đẹp với các đơn vị khác. Qua đó, có thể tăng cơ hội thực tập
cho sinh viên và giúp sinh viên có cơ hội tiếp xúc với công việc yêu thích.
7.2.2 Về phía Ngân hàng TMCP Quân Đội
Có thé nói MB — CN An Giang nói riêng va MB nói chung, đã và đang tạo được niềm tin trong lòng khách hàng. Tuy nhiên, kênh thông tin quan
27
trọng như Fanpage lại chưa được phát triển. Một số van đề có thé ké đến như kênh Facebok của MB — CN An Giang có tần suất đăng bài không thường xuyên, chưa có đội ngũ chuyên nghiệp dé đăng bài và phát triển nội dung....
dẫn đến việc khách hàng thiếu đi một kênh thông tin và truyền thông hiệu quả, dễ tiếp cận. Từ đó đặt ra thách thức cho đội ngũ cán bộ tai MB — CN An Giang trong công tác marketing ngân hàng sao cho hiệu quả, bài bản nhất.
28
TÀI LIỆU THAM KHẢO