CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2. Thống kê tần số và thống kê mô tả
PHẦN CÂU HỎI SÀNG LỌC:
4.2.1. Thống kê giới tính
Bảng 2: Thống kê Giới tính
Trong tổng số 385 người được khảo sát, có 158 người giới tính nam chiếm 41%, và có 227 người thuộc giới tính nữ chiếm 59%.
30 4.2.2. Thống kê trường học
Bảng 3: Thống kê Trường học
Trong tổng số 385 người được khảo sát, có 281 người học Trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh chiếm 73%, có 22 người khảo sát học Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí minh chiếm 5,7%, có 16 người khảo sát học Trường Đại học Nguyễn Tất Thành chiếm 4,2%, có 8 người khảo sát học Trường Đại học Trần Đại Nghĩa chiếm 2,1% và có 58 người khảo sát học Trường Đại học Văn Lang chiếm 15,1%.
4.2.3. Thống kê thu nhập
Frequency Percent Valid precent
Cumulative precent
Trên 8.000.000 đồng 20 5.2 5.2 20.7
Từ trên 1.000.000 đồng – 3.000.000 đồng
130 33.8 33.8 53.5
Từ trên 3.000.000 đồng – 5.000.000 đồng
166 43.1 43.1 97.7
Từ trên 5.000.000 đồng – 8.000.000 đồng
49 12.7 12.7 110.4
Không có thu nhập 20 5.2 5.2 15.6
Total 385 100.0 100.0
Bảng 4: Thống kê Thu nhập
31
Trong tổng số 385 người được khảo sát, số người có thu nhập từ 1.000.000 đồng - 3.000.000 đồng là 130 người chiếm 33,8%, số người có thu nhập từ trên 3.000.000 đồng - 5.000.000 đồng là 166 người chiếm 43,1%, số người có thu nhập từ trên 5.000.000 đồng - 8.000.000 đồng là 49 người chiếm 12,7%, số người có thu nhập trên 8.000.000 đồng là 20 người chiếm 5,2%, số người không có thu nhập là 20 người chiếm 5,2%.
PHẦN CÂU HỎI CÁC BIẾN ĐỘC LẬP:
Giá trị Mean của các biến độc lập:
Ta có: 4/5=0,8
+ 1- 1,8 là Rất không đồng ý + 1,8- 2,6 là Không đồng ý + 2,6-3,4 là Không ý kiến +3,4-4,2 là Đồng ý +4,2-5 là Rất đồng ý 4.2.4. Nhu cầu sử dụng
Bảng 5: Thống kê Nhu cầu sử dụng
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Là một công cụ không thể thiếu trong quá trình học tập/làm việc” là 4,21, nằm trong khoảng 4,2-5 cho thấy những người tham gia khảo sát rất đồng ý với ý kiến cho rằng nhu cầu sử dụng laptop là một công cụ không thể thiếu trong quá trình học tập/làm việc.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Luôn sử dụng laptop như một lựa chọn ưu tiên trong học tập/làm việc” là 4,17, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý với ý kiến cho rằng nhu cầu luôn sử dụng laptop như một lựa chọn ưu tiên trong học tập/làm việc.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Sẽ gặp khó khăn trong quá trình học tập/làm việc nếu thiếu laptop” là 4,27, nằm trong khoảng 4,2-5 cho thấy những người tham gia
32
khảo sát rất đồng ý với ý kiến cho rằng sẽ gặp khó khăn trong quá trình học tập/làm việc nếu thiếu laptop.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Sử dụng laptop ngoài học tập/làm việc, còn giúp giải trí, thực hiện sở thích một cách dễ dàng hơn” là 4,20, nằm trong khoảng 4,2-5 cho thấy những người tham gia khảo sát rất đồng ý với ý kiến cho rằng nhu cầu sử dụng laptop ngoài học tập/làm việc, còn giúp giải trí, thực hiện sở thích một cách dễ dàng hơn.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Sử dụng laptop ít nhất 1 lần mỗi ngày” là 4,14, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý với ý kiến cho rằng nhu cầu sử dụng sử dụng laptop ít nhất 1 lần mỗi ngày.
4.2.5. Kiến thức về laptop
N Minimum Maximun Mean Sd.Deviaion
KT1 385 1 5 3.59 1.051
KT2 385 1 5 3.78 1.135
KT3 385 1 5 3.57 1.078
KT4 385 1 5 3.69 1.024
KT5 385 1 5 3.59 1.173
Valid N
(liswise)
385
Bảng 6: Thống kê Kiến thức về laptop
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Có hiểu biết về phần cứng của laptop (CPU, GPU, thẻ nhớ, màn hình, loa, bo mạch,...)” là 3,59, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ có hiểu biết về phần cứng của laptop (CPU, GPU, thẻ nhớ, màn hình, loa, bo mạch,...).
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Có hiểu biết về phần mềm của laptop (hệ điều hành của laptop, khả năng tối ưu hóa hệ điều hành,…)” là 3,78, nằm trong khoảng 3,4- 4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ có hiểu biết về phần mềm của laptop (hệ điều hành của laptop, khả năng tối ưu hóa hệ điều hành,…).
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Thường xuyên cập nhật và theo dõi các diễn biến về tình hình công nghệ của laptop” là 3,57, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ có thường xuyên cập nhật và theo dõi các diễn biến về tình hình công nghệ của laptop.
33
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Am hiểu về cách thức vận hành của laptop” là 3,69, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ có am hiểu về cách thức vận hành của laptop.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Am hiểu về các lỗi thường gặp của laptop” là 3,59, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ có am hiểu về các lỗi thường gặp của laptop.
4.2.6. Ngân sách và điều kiện thanh toán
Bảng 7: Thống kê Ngân sách và điều kiện thanh toán
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Có khả năng mua những loại laptop cao cấp và đắt tiền” là 3,42, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ khả năng mua những loại laptop cao cấp và đắt tiền.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Dễ dàng trong việc thanh toán khi mua laptop” là 3,57, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ dễ dàng trong việc thanh toán khi mua laptop.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Dễ dàng mua trả góp hoặc tiếp cận các chính sách hỗ trợ thanh toán khác” là 3,75, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ dễ dàng mua trả góp hoặc tiếp cận các chính sách hỗ trợ thanh toán khác.
4.2.7. Tính năng, đặc điểm của laptop
Bảng 8: Thống kê Tính năng, đặc điểm của laptop
34
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Mong muốn có 1 chiếc laptop có dung lượng pin cao” là 4,02, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ mong muốn có 1 chiếc laptop có dung lượng pin cao.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Mong muốn có 1 chiếc laptop có độ phân giải màn hình cao” là 4,0,6 nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ mong muốn có 1 chiếc laptop có độ phân giải màn hình cao.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Mong muốn có 1 chiếc laptop có tốc độ xử lý nhanh” là 4,10, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ mong muốn có 1 chiếc laptop có tốc độ xử lý nhanh.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Mong muốn có 1 chiếc laptop có thiết kế đẹp” là 4,12, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ mong muốn có 1 chiếc laptop có thiết kế đẹp.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Mong muốn có 1 chiếc laptop có trọng lượng nhẹ” là 4,15, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ mong muốn có 1 chiếc laptop có trọng lượng nhẹ.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Mong muốn có 1 chiếc laptop bền bỉ với những điều kiện khắc nghiệt (chống nước, chống bụi, chống va đập,...) là 4,12, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ người mong muốn có 1 chiếc laptop bền bỉ với những điều kiện khắc nghiệt (chống nước, chống bụi, chống va đập,...).
4.2.8. Thương hiệu và giá trị
Bảng 9: Thống kê Thương hiệu và giá trị
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Quan tâm đến thương hiệu của laptop” là 3,94, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ quan tâm đến thương hiệu của laptop.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Giá trị của thương hiệu tạo nên giá trị của laptop” là 3,90, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ chọn giá trị của thương hiệu tạo nên giá trị của laptop.
35
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Có xu hướng gắn bó với một thương hiệu laptop” là 3,83, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ có xu hướng gắn bó với một thương hiệu laptop.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Dễ dàng trong việc phân biệt và so sánh các thương hiệu laptop với nhau” là 3,87, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ dễ dàng trong việc phân biệt và so sánh các thương hiệu laptop với nhau.
4.2.9. Ảnh hưởng từ bạn bè và người thân
Bảng 10: Thống kê Ảnh hưởng từ bạn bè và người thân
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Luôn tham khảo ý kiến bạn bè, người thân khi lựa chọn laptop” là 3,95, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ luôn tham khảo ý kiến bạn bè, người thân khi lựa chọn laptop.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Ý kiến của bạn bè, người thân có ý nghĩa quan trọng trong quyết định lựa chọn laptop” là 3,98, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng ý kiến của bạn bè, người thân có ý nghĩa quan trọng trong quyết định lựa chọn laptop.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Sẽ mua loại laptop được đánh giá tốt mà bạn bè, người thân đang sử dụng khi có nhu cầu” là 3,91 nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng sẽ mua loại laptop được đánh giá tốt mà bạn bè, người thân đang sử dụng khi có nhu cầu.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Sẽ thay đổi laptop nếu bạn bè, người thân thay đổi laptop của họ” là 3,70, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng sẽ thay đổi laptop nếu bạn bè, người thân thay đổi laptop của họ.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Bị ảnh hưởng bởi xu hướng tiêu dùng laptop trong cộng đồng nơi sống” là 3,86, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ bị ảnh hưởng bởi xu hướng tiêu dùng laptop trong cộng đồng nơi sống.
36 4.2.10. Chương trình khuyến mãi
Bảng 11: Thống kê Chương trình khuyến mãi
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Quan tâm đến các chương trình khuyến mãi khi mua laptop” là 4,01, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ quan tâm đến các chương trình khuyến mãi khi mua laptop.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Luôn nhận được thông báo về chương trình khuyến mãi của nhà bán lẻ” là 4,03, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ luôn nhận được thông báo về chương trình khuyến mãi của nhà bán lẻ.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Dễ dàng tiếp cận các chương trình khuyến mãi” là 3,94, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ dễ dàng tiếp cận các chương trình khuyến mãi.
4.2.11. Dịch vụ bảo hành và hậu mãi
Bảng 12: Thống kê Dịch vụ bảo hành và hậu mãi
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Quan tâm đến dịch vụ bảo hành khi mua laptop” là 4,15, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ quan tâm đến dịch vụ bảo hành khi mua laptop.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Quan tâm đến dịch vụ hậu mãi khi mua laptop” là 4,17, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ quan tâm đến dịch vụ hậu mãi khi mua laptop.
37
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Thường xuyên bảo hành laptop của mình” là 4,03, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ thường xuyên bảo hành laptop của mình.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Mong muốn được tư vấn và giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng laptop sau khi mua” là 4,07 nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ mong muốn được tư vấn và giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng laptop sau khi mua.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Mong muốn laptop của mình được bảo hành khi xuất hiện lỗi” là 4,10, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ mong muốn laptop của mình được bảo hành khi xuất hiện lỗi.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Mong muốn thời gian bảo hành dài hơn” là 4,18 nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ mong muốn thời gian bảo hành dài hơn.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Mong muốn laptop của mình được bảo trì cách tốt nhất sau một thời gian sử dụng” là 4,13 nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ mong muốn laptop của mình được bảo trì cách tốt nhất sau một thời gian sử dụng.
PHẦN CÂU HỎI BIẾN PHỤ THUỘC (QD) 4.2.12. Quyết định mua laptop
Bảng 13: Thống kê Quyết định mua latop
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Dự định sẽ mua laptop để đáp ứng nhu cầu của mình” là 3,99, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ dự định sẽ mua laptop để đáp ứng nhu cầu của mình.
38
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Dự định sẽ mua laptop nếu cảm thấy giá cả phù hợp” là 3,95, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ dự định sẽ mua laptop nếu cảm thấy giá cả phù hợp.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Dự định sẽ mua laptop nếu có chương trình khuyến mãi hấp dẫn” là 3,86, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ dự định sẽ mua laptop nếu có chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Dự định sẽ mua laptop theo thương hiệu yêu thích” là 3,93, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ dự định sẽ mua laptop theo thương hiệu yêu thích.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Dự định sẽ mua laptop nếu cảm thấy dịch vụ bảo hành và hậu mãi phù hợp” là 3,92, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ dự định sẽ mua laptop nếu cảm thấy dịch vụ bảo hành và hậu mãi phù hợp.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Dự định sẽ mua laptop nếu được bạn bè, người thân tư vấn và khuyến khích” là 3,95, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ dự định sẽ mua laptop nếu được bạn bè, người thân tư vấn và khuyến khích.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Dự định sẽ mua laptop nếu loại laptop đó có tính năng cần” là 3,95, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ dự định sẽ mua laptop nếu loại laptop đó có tính năng cần.
Trong tổng số 385 câu trả lời, giá trị trung bình cho câu hỏi: “Dự định sẽ mua laptop nếu có đủ thông tin, thông số kỹ thuật về nó” là 4,03, nằm trong khoảng 3,4-4,2 cho thấy những người tham gia khảo sát đồng ý rằng họ dự định dự định sẽ mua laptop nếu có đủ thông tin, thông số kỹ thuật về nó.