2. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA CÔNG TY ADIDAS
2.2: Chiến lược Marketing mix của công ty
2.2.5: Nhận xét, rút ra bài học
ĐIỂM MẠNH:
- Product: Sản phẩm được đa dạng hóa, chất lượng sản phẩm được chú trọng cải thiện, áp dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại.
- Price: Áp dụng hợp lý các chiến lược định giá phù hợp với từng loại sản phẩm khác nhau từ các dòng cao cấp đến các dòng tầm trung và thấp.
- Place: Có các cửa hàng độc quyền, mạng lưới phân phối rộng lớn.
CTĐT: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
- Promotion: Mức độ phủ sóng, lan tỏa rộng trên phạm vi toàn cầu, concept sáng tạo, ý nghĩa để lại dấu ấn lớn trong lòng người hâm mộ và khách hàng đồng thời lựa chọn KOLs phù hợp, hiệu quả với sức lan tỏa thông tin rộng lớn.
ĐIỂM YẾU:
- Product: Mặc dù đã được đa dạng hóa nhưng dòng sản phẩm vẫn còn bị giới hạn, bên cạnh đó còn những ý kiến trái chiều, đánh giá xấu của khách hàng về mẫu mã, thiết kế, chất lượng sản phẩm.
- Price: Đối với nhiều người thì giá thành của adidas vẫn còn quá mắc, mặc dù có áp dụng chương trình giảm giá nhưng sản phẩm vẫn được giữ ở mức giá cao và chỉ giảm giá khi không còn hợp mốt nữa.
- Promotion: Chương trình giảm giá của adidas rất hiếm khi được tổ chức.
2.3. Chiến lược kinh doanh trang Thương Mại Điện Tử của Adidas:
KHÁCH HÀNG HƯỚNG ĐẾN
- Adidas là một trong những nhà sản xuất lớn nhất thế giới về trang phục thể thao. Adidas được phân khúc dựa trên yếu tố nhân khẩu học; tâm lý và hành vi. Đây được coi là một chiến luwock marketing thông minh.
- Adidas sử dụng chiến lược nhắm mục tiêu khác biệt để nhắm mục tiêu người lớn; trẻ em.
Adidas hiểu người lớn cũng như trẻ em đều có niềm đam mê thể dục và thể thao. Mặc dù thương hiệu nhắm mục tiêu khách hàng trong độ tuổi từ 13-40; nhưng đa số khách hàng tập trung từ 15-30 tuổi;Họ thường là những người đến từ tầng lớp trung lưu cao cấp; hoặc hạng sang trọng.
- Các vận động viên và thanh niên từ 20 - 30 tuổi, dịch vụ chăm sóc khách hàng của Adidas cũng được quan tâm và chú trọng nhất. Bên cạnh đó là các vận động viên khoảng 13 - 18 tuổi bởi Adidas tin rằng họ sẽ là thế hệ trẻ vận động viên nổi bật trong tương lai.
- Chế độ phân phối trực tuyến là hình thức các sản phẩm được bán thông qua phương tiện trực tuyến; thông qua các cửa hàng thời trang như myntra.com cũng như trang web trực
CTĐT: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
tuyến của Adidas (adidas.com.vn). Để thu hút khách hàng các trang web được thiết kế chuẩn SEO; và có các công cụ hỗ trợ bán hàng như : phần mềm quản lý bán hàng; phần mềm chat khách trực tuyến;các phần mềm bán hàng đa kênh; sàn thương mại điện tử (Lazada, Shopee, Amazon,…).
HÌNH ẢNH TRÊN WEBSITE CHÍNH THỨC
CTĐT: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
(Nguồn: Adidas.com.vn) QUẢNG CÁO SẢN PHẨM TRÊN NỀN TẢNG TMĐT
- Adidas tiếp thị qua nhiều phương tiện tiếp thị khác nhau; nhưng phần lớn tiếp thị tập trung vào các vị trí truyền hình và sản phẩm. Những quảng cáo này thu hút khách hàng hướng tới thương hiệu bằng cách gửi thông điệp tiếp thị đúng cho khách hàng.
CTĐT: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
- Sự phổ biến của thương hiệu còn bởi vì nó liên kết với những nhà thể thao hàng đầu trên thế giới như Lionel messi; Ronaldinho; Sachin tendulkar và nhiều người khác.
- Adidas sẽ tiến hành một campaign truyền thông media xã hội mạnh bạo để nâng cấp nhận thức về thương hiệu của họ & cho công chúng biết toàn bộ mọi thứ xảy ra với Adidas.
Đây sẽ là 1 phương án thuận lợi và rẻ tiền để quảng bá chiến dịch “Adidas: Người dẫn đầu trong Sport trong hơn 60 năm”. Adidas có thể sử dụng những nền tảng gốc rễ như Facebook, Twitter & Ins để thông tin cho công chúng về các chiến dịch như ngày phát hành, discount, event quan trọng, giảm ngay and liên kết đến website của bọn họ chỉ còn một cú bấm chuột. Phối kết hợp phương tiện truyền thông media cộng đồng vào campaign cũng trở thành thúc đẩy sự nhập cuộc, cởi mở, truyện trò, cộng đồng and kết nối giữa những người công khai cần thiết.
TIẾN HÀNH ĐẶT HÀNG ONLINE VÀ THANH TOÁN ĐƠN HÀNG
Trên trang thanh toán, khách hàng lưu ý điền đầy đủ thông tin bắt buộc cho đơn hàng:
I. ĐỊA CHỈ NGƯỜI MUA
- Đối với khách hàng đã có tài khoản, xin vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đã có sẵn trước khi đặt hàng.
- Đối với Khách hàng chưa có tài khoản, xin vui lòng điền đầy đủ thông tin người mua.
Khi chọn bấm "Tạo tài khoản để dùng cho lần sau" , adidas.vn sẽ tự động tạo 1 tài khoản của khách hàng trên website với mật khẩu cá nhân.
II. PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN
- Miễn phí giao hàng với tất cả đơn hàng có giá trị từ 950,000 vnđ trở lên nhưng phí vẫn chuyển không vượt quá 50.000 vnđ tại tất cả tỉnh thành trên toàn quốc.
- Đối với những đơn hàng có giá trị dưới 950,000 vnđ, adidas.vn áp dụng biểu phí giao hàng theo từng khu vực.
III. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN - Thanh toán khi nhận hàng bằng tiền mặt (COD).