CHƯƠNG 3: CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 Tiếp cận mẫu khảo sát
- Tao mẫu câu hỏi khảo sát tại Google Form, sau đó gửi link cho những đối tượng pham vi khảo sát (16-20 tuổi)
- Có thé in ra phát trực tiếp mẫu khảo sát cho các bạn sinh viên trong trường (Đại hoc Thương Mại) hoặc vài trường xung quanh (Đại hoc Ngoại ngữ, Đại hoc Kinh tế,...) - Ngoài ra còn có thể tiên hành phỏng vân trực tiếp một số bạn học sinh, sinh viên - Đăng những bài confession lên các trang mạng xã hôi về vân dé bạo lực không gian mạng đề các bạn có thê nhắn tin chia sẻ
3.1.2 Thiết kế nghiên cứu
Với mục tiêu nghiên củu như trên, nghiên cứu này được thực hiện qua 2 bước cơ bản:
Bước 1: Nghiên cứu sơ bộ (định tính) với phương pháp phỏng vấn sâu. Trên cơ sở kết hợp giữa các kết quả nghiên cứu trước đây và đặc điểm hoạt động tình nguyện của đơn vị nghiên cứu là Trường Đại học Thương Mại, bước nảy giúp điều chỉnh và bổ sung cac bién déc lập cũng như điều chỉnh bảng câu hỏi cho sát với điều kiện cụ thể của nghiên cứu.
Sau khi để ra các mục hỏi trong từng thang do, tác giả tô chức các buôi thảo luận nhóm (Foeus Group) với cán bộ phụ trách đoàn hội và sinh viên về các câu hỏi đề xuất của nghiên cứu. Trước khi phỏng vấn tác giả đã đưa ra vấn đề nghiên cứu, mục tiêu của nghiên cứu, một dàn bài chuẩn bị sẵn, đặt câu hỏi phỏng vấn... Trong quá trình thảo luận tác giả luôn tôn trọng nguyên tắc tạo cơ hội như nhau cho mọi thành viên trong nhóm trình bày ý kiến, quan điểm cá nhân và mọi ý kiến được ghi chép cần thận, ti mi. Đối tượng tham gia thảo luận nhóm gồm 10 sinh viên từ các khoa và 4 cán bộ phụ trách đoàn hội. Sau đó, kết hợp với sự góp ý của cán bộ hướng dẫn, từ đó khám phá, bô sung cho mô hình nghiên cứu đề xuất.
Cuối giai đoạn này là việc đi điều tra thí điểm 80 bản câu hỏi đề kiểm tra những thông tin, những tiêu chí đánh giá đã rõ ràng, dễ hiểu đối với đối tượng khảo sát hay chưa, sau đó tiếp tục điều chỉnh bản câu hỏi cho phù hợp dùng để phục vụ quá trình điều tra chính thức.
Bước 2: Nghiên cứu chính thức (định lượng). Bước này sử dụng bảng câu hỏi để
thu thập thông tin một cách chi tiết nhằm đánh giá thang đo và kiểm định mô hình
nghiên cứu đề xuất.
Thực hiện nghiên cứu chính thức bằng phương pháp nghiên cứu định lượng.
Nghiên cứu được tiến hành thông qua 580 bản câu hỏi được phát trực tiếp cho sinh viên các khoa trong trường bằng bảng câu hỏi định lượng đã hoàn chỉnh từ giai đoạn một. Sau đó tiễn hành kiểm định thang do về quyết định tham gia hoạt động tình nguyện của sinh viên.
Phương pháp phân tích định lượng: Dữ liệu thu thập được trong quá trình phỏng vấn sẽ được mã hóa và làm sạch. Sau đó tiễn hành mô tả mẫu, kiểm định thang do bằng hệ số Cronbach”s alpha, phân tích nhân tố khám phá EEA, phân tích ma trận hệ số tương quan và hỏi quy tuyến tính, phân tích thống kê mô tả, thông kê mức độ ảnh hưởng của các biến kiểm soát đến biến phụ thuộc, phân tích ANOVA và phân tích sâu
ANOVA bang phần mềm SPSS 22.
3.1.3 Phương pháp nghiên cứu
Với mục đích nghiên cứu như trên, đề tài sử dụng hai phương pháp nghiên cứu: phương pháp nghiên cứu định tính ( tham khảo các nghiên cứu trong và ngoài nước, thảo luận nghiên cứu theo nhóm, lây ý kiến chuyên gia...) nhằm bổ sung và giải thích cho thực trạng tham gia hoạt động tỉnh nguyện của sinh viên đại học Thương mại và định lượng (phân tích tương quan, hồi quy, ANOVA....) nhằm nhận diện thực trạng tham gia hoạt động tỉnh nguyên của sinh viên đại học Thương mại.
Nghiên cứu được thực hiện thông qua hai bước:
-Nghiên cứu sơ bộ: Là nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn thu thập ý kiến cá nhân của 20 sinh viên đang theo học tại trường đại học Thương mại dựa theo mẫu câu hỏi đã chuẩn bị trước. Từ đó khám phá, bố sung và tông hợp thêm được những tiêu chí đánh giá về quyết định tham gia hoạt động tình nguyện của sinh viên trường đại học Thương mại. Bên cạnh đó tham khảo các tài liệu thứ cấp kết hợp thảo luận nhóm để xác định các nhân tô cơ bản ảnh hưởng đến quyết định đó của các bạn sinh viên trường đại học Thương mại.
-Nghiên cứu chỉnh thức: Là nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua phiêu khảo sát, từ đó thu thập dữ liệu thông tin, phân tích, đánh giá dựa trên phần mềm xử lí
dữ liệu SPSS với các bước phân tích chính: thông kê mô tả, đánh giá độ tin cậy và giá tri Crombach’s Alpha, phân tích nhân tố EFA, phân tích tương quan và hồi quy giữa các biến.
3.2. Thang đo
3.2.1 Gia trị chức năng
- Khái niệm: đó là giá trị mà người tiêu dùng nhận được sau khi giải quyết được vấn đề của mình thông qua sản phẩm, dịch vụ, 914 ca, sw dang tin cay, tinh bén lau. Van dé
cảng lớn thì giá trị chức năng càng lớn. Xét ở đối tượng hoạt động tỉnh nguyện được thể hiện qua chất lượng én định và sự thống nhất của việc tham 1a hoạt động tình nguyện và tổ chức hoạt động tỉnh nguyện.
- Biển quan sát:
+ Tôi tham gia hoạt động tình nguyện để trở thành một phân của cộng đồng, để giúp đữ người khác và tạo ra những ảnh hưởng tích cực tới đời sông của những người kém may
mắn
+ Tôi tham gia hoạt động tình nguyện là để chính phục mục tiêu, năng cấp bản thân và hướng đến một phiên bản tốt hơn.
+ Tôi tham g1a hoạt động tỉnh nguyện để học hỏi những kinh nghiệm mới, trải nghiệm và học tập những điều chưa biết, tiếp thu những giá trị tốt đẹp từ chính những người được siúp đỡ hay từ những người xung quanh.
+ Tôi tham gia hoạt động tình nguyện vi tình nguyện giúp gặp gỡ, giao lưu với nhiều người, giúp gắn kết nhiều người từ những hoàn cảnh khác nhau lại gần nhau hơn. Điều đó trở thành nguồn cảm hứng và là một cách tốt nhất dé phát triển những kỹ năng mềm.
+ Tôi tham g1a hoạt động tình nguyện đê cải thiện tinh than va the chat, g1am bet cang thẳng, tức giận và lo lắng, tăng sự tự tin cho bản thân, giúp cuộc sống có mục đích hơn.
- Nguồn tham khảo: Khoa iruyên thông - Trường ĐH Văn Hóa TP. HCM; FYE — Quỹ hỗ trợ phát triển Thanh niên.
3.2.2 Giá trị xã hội
- Định nghĩa: Đó là giá trị mà người dùng nhận được của việc giup đỡ và làm việc với những người khác có thê có ảnh hưởng sâu sắc đên sức khỏe tâm lý tông thê của bạn.
Hoạt động tỉnh nguyện trong xã hội sẽ p1úp liên kết mọi người lại với nhau tạo ra xã hội có tình yêu thương hơn.
- Biến quan sát:
+ Tôi đã tham g1a hoạt động tình nguyện khi có phong trào phát động
+ Tụi đó tham g1a hoạt động tỡnh nguyện cựng ứ1a đỡnh, người thõn và luụn tớch cực
hoàn thành tốt
+Tôi đã tham gia hoạt động tình nguyện và được mọi người quý trọng, sây ấn tượng với mọi người ( Ví dụ: kêu sọi được nhiêu nguồn tài trợ và được nhiêu người ủng hộ) + Tôi tham gia tình nguyện trong xã hội nói chung và trong trường nói riêng - Nguồn tham khảo:
Sinh viên Vongonkeo Manychan — Sinh viên Lào trường Đại học Sư phạm TP. Hô Chỉ Minh
3.2.3 Giá trị cảm xúc - Định nghĩa:
Giá trị cảm xúc: là đề cập đên các giá trị liên quan dén cảm xúc hay trạng thái tỉnh cảm vui, buôn khi mua được sản phẩm va dich vụ, cũng như ân tượng của khách hàng trong
quá trình tiêu dùng sản phẩm - dịch vụ (Sheth, Newman và Gross (1991). Đối với hoạt động tỉnh nguyện, giá trị cảm xúc là những cảm giác tích cực mà hoạt động tình nguyện mang lại cho tình nguyện viên, chẳng hạn sự thư giãn, thoải mái, vuI vẻ, bắt ngờ hoặc trạng thái tâm lý cảm thấy có ích cho cộng đồng, xã hội
- Biến quan sát:
+ Tôi tham g1a hoạt động tình nguyện khi các hoạt động này mang lại cho tôi sự thư ian.
+ Tôi tham g1a hoạt động tình nguyện khi các hoạt động này mang lại cho tôi sự vui vẻ, thoải mài.
+ Tôi tham g1a hoạt động tỉnh nguyện khi các hoạt động này mang lại cho tôi nhiều bất ngờ.
+ Tôi tham gia hoạt động tình nguyện để gây ấn tượng tốt đẹp với người khác (Ví dụ:
thành tích, kinh nghiệm hoạt động tình nguyện trong CV gây ấn tượng với nhà tuyên dụng).
+ Tụi tham ứ1a tỡnh nguyện dộ tu tin hon va giam stress.
Nguén tham khao: Hsiu-Yu Wang & ctg (2013), Nguyễn Gia Dong &ctg (2015) va diéu chinh
3.2.4 Gia tri tri thire:
- Khai niém:
Giá trị trí thức (espistemic value) là khả năng của sản phẩm - dịch vụ cung cấp sự mới lạ hoặc thỏa mãn sự hiểu biết (Sheth, newman va Gross (1991). Gia tri tri thức được cho là thê hiện ở các kiến thức, kinh nghiệm sống, kỹ năng cần thiết, trải nghiệm và các mỗi quan hệ mới có đơJợc từ việc tham gia các hoạt động, chương trình tình
nguyện.
- Biến quan sát:
+ Tôi tham gia hoạt động tình nguyện để tích lũy thêm kiến thức về đời sông, xã hội.
+ Tôi tham gia chương trình tình nguyện để có thé hoc cach teamwork, tiép thu thêm những kỹ năng khi ở trong một tập thé.
+ Tôi tham gia chương trình tỉnh nguyện để kết bạn mới, mở rộng quan hệ xã hội.
+ Tôi tham gia hoạt động tình nguyện để có thêm trải nghiệm thực tế về công việc của một tô chức, một cộng đồng.
+ Tôi tham gia hoạt động tình nguyện đề có thêm nhiều kiến thức, hiểu biết về thế giới, về những vùng đất tôi đến đề thực hiện công việc thiện nguyện của mình.
3.2.5 Giá trị thương hiệu truyền thông:
- Khái niệm: Thương hiệu và hiệu quả truyền thông được xác định bằng mức độ người tiêu đùng hoặc nhóm khách hàng mục tiêu hiểu được thông điệp truyền thông của công ty, tổ chức và khả năng lấy được phản ứng tích cực của khách hàng trước thông điệp truyền thông đó (Popescu, 2002). Trong nghiên cứu này, yếu tổ truyền thông — thương hiệu đến quyết định tham gia hoạt động tình nguyện được xét đến ở các phương diện:
chất lượng thông tin truyền thông, nội dung và hình thức truyền thông, tần số và mức độ phủ sóng, các ưu đãi hoặc hồ trợ và người đại diện thương hiệu.
- Biên quan sát:
+ Tôi tham gia một hoạt động tình nguyện khi thông tin về chương trình được cung cấp một cách đây đủ, rõ ràng, chính xác.
+ Tôi tham gia một hoạt động tình nguyện khi nội dung và hình thức truyền thông hấp
dẫn, sinh dong, thu hut.
+ Tụi tham ứ1a một hoạt động tỉnh nguyện khi chương trỡnh cú nhiều ưu đói cho tỡnh nguyện viên ( Ví dụ: áo thun chương trình, huy hiệu, nón... ).
+ Tôi tham gia một hoạt động tình nguyện khi tần số và mức độ phủ sóng của chương trình truyền thông lớn
(Truyền thông online: fanpage, bài viết, bài báo Truyền thông offline: poster, standee, leaflet, classtalk...).
+ Tôi tham gia mot hoạt động / chương trinh tinh nguyén khi đại sứ thương hiệu của chương trình lớn.
Tài liệu tham khảo: Zsealas& Bettman (2005),Leischmig và ctg (2012),Nguyén Gia Đông &ctg(2015) và điều chính bỏ sung
3.2.6 Quyết định tham gia tỉnh nguyện:
- Khái niệm: Một tông thể những hành động được diễn ra trong suốt quá trình kế từ khi nhận biết nhu cầu cho tới khi mua và sau khi mua sản phâm (Kotler ,2007). Nghĩa lả, hành vi người tiêu dùng sử dụng những vốn có sẵn của bản thân như: sức khỏe, tiền bạc, thời gian,... vào một một sản phẩm tiêu dùng. Từ đó có thể hiểu, quyết định tham gia hoat động tình nguyện là việc các tình nguyện viên quyết định đánh vốn có sẵn dé tham gia vào các hoạt động tình nguyện.
- Cac bién quan sát:
+ Tôi sẵn sàng tham gia vào các hoạt động trong thời gian tới vì trong thời gian qua đã có rât nhiêu các hoạt động được tô chức thành công, s1úp đỡ được cho rat nhiêu người.
+ Tôi sẽ tuyên truyền, khuyến khích và động viên mọi người xung quanh tôi tham gia vào các hoạt động tỉnh nguyện thiệt thực, có nội dung, chu đê và ý nghĩa.
+ Tôi quyết định tham gia vào các hoạt động tình nguyện để có thêm nhiều những kiến thức mới, những kĩ năng giup ich cho cuộc sụng và cú thờ được ứ1ỳp đỡ những người cân p1úp đỡ.
+ Tôi sẽ tham gia hoạt động tình nguyện nếu nội dung chương trình chuyên nghiệp, bài bản và đáng tin cậy.
+ Tôi sẵn sàng tham gia các hoạt động tình nguyện nếu các hoạt động này có quy mô, sức hút, độ truyền thông lớn.