3.1. Cơ sở lý luận 3.1.1 Khái niệm
a) Hoạt động kinh doanh
HDKD là toàn bộ quá trình phát sinh các nghiệp vụ trong quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp được phan ánh thông qua hệ thống các chỉ tiêu kinh tế và báo cáo kế toán. HDKD trong doanh nghiệp diễn ra thường xuyên, liên tục bị chịu ảnh hưởng bởi các nhân tố bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp.
Các yếu tố bên trong là các quyết định của nhà quản trị, nguồn nhân lực các yếu tố của quá trình sản xuất... Các nhân tố bên ngoài là sự tác động của các chính sách chế độ tài chính của nhà nước.
Phân tích HDKD là đi sâu nghiên cứu và kết quả HDKD căn cứ vào các tài liệu hạch toán và các thông tin kinh tế bằng những phương pháp nghiên cứu thích hợp nhằm làm rõ bản chất HDKD trên cơ sở dé ra những biện pháp nâng cao hiệu quả HDKD cho doanh nghiệp. Phân tích HDKD không những là công cu để phát triển tiềm tàng của công ty mà còn là công cụ dé cả tiến quản lý trong doanh nghiệp.
b) Kết quả kinh doanh
Kết quả kinh doanh (business performance) là thuật ngữ chỉ mức độ đạt được những mục tiêu mà các doanh nghiệp trong một ngành đề ra. Kết quả kinh doanh là một địa lượng nhiều chiều và có thể bao gồm những phương diện như tỷ suất lợi nhuận, mẫu mã, chất lượng sản phẩm và tốc độ tăng trưởng. (Từ điển Kinh tế học, Đại học Kinh tế Quốc dân)
16
Kết quả kinh doanh là những gì doanh nghiệp đạt được trong quá trình kinh doanh vào thời gian nhất định. Kết quả cần đạt được là mục tiêu của doanh nghiệp.
Kết quả hoạt động kinh doanh có thể là những đại lượng đo đếm được như số sản phẩm tiêu thụ mõi loại, lợi nhuận, thị phan,... va cũng có thể là các đại lượng chỉ phản ánh mặt chất lượng hoàn toàn có tính chất định tính như uy tín của doanh nghiệp, là chất lượng của sản phẩm... Như thế kết quả bao giờ cũng là mục tiêu của
doanh nghiệp.
c) Hiệu quả kinh doanh
Hiệu quả kinh doanh (Business Efficiency) là phạm trù phản ánh trình độ lợi
dụng các nguồn lực để đạt được các mục tiêu kinh doanh xác định. Chỉ các doanh nghiệp kinh doanh mới nhằm vào mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận và vì thế mới cần
đánh giá hiệu quả kinh doanh.
(Theo Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân).
Nói cách khác, hiệu quả của một doanh nghiệp đo lường mức độ nó có thê chuyên hóa những thứ như nguyên vật liệu, lao động và vốn thành các dịch vụ va
sản phẩm tạo ra doanh thu.
Hiệu quả kinh doanh đo lường mức độ có thể chuyển hóa những thứ như nguyên vật liệu, lao động và vốn, thành các dịch vụ và sản phẩm để tạo ra doanh thu. Nói cách khác, hiệu quả kinh doanh thé hiện khả năng mà một công ty hoặc tổ
chức có thê sản xuất vì nó liên quan đến thời gian, tiền bạc và nguồn lực cần thiết.
Hiểu đơn giản thì nó mô tả mức độ hiệu quả của một công ty sản xuất đầu ra (sản phẩm, dịch vụ và doanh thu) so với đầu vào (vốn, lao động và nguyên vật liệu) cần thiết để sản xuất.
Tựu trung, hiệu quả kinh doanh được hiểu đơn giản là chỉ tiêu phản ánh việc sử dụng nguồn lực, thiết bị, máy móc sản xuất,... để mang lại kết quả kinh doanh
cao nhât.
17
Nhờ vào hiệu quả kinh doanh, các nhà quản trị sẽ phát hiện được những yếu tố có lợi và bat lợi. Từ đó họ dé dàng phát huy hoặc tìm nguyên nhân khắc phục kịp thời.
Thông thường, hiệu quả kinh doanh được xác định bằng công thức:
Hiệu quả kinh doanh = Kết quả đầu ra/Yéu tô đầu vào
Hoặc
Hiệu quả kinh doanh = Yếu tô đầu vào/Kết quả đầu ra
Lưu ý, yếu tố đầu vào hoặc kết quả đầu ra được tính bằng thước đo hiện vật
hoặc thước do giá trị. Tuy vào mục đích phân tích mà doanh nghiệp chon cho mình loại thước đo phù hợp.
3.1.2 Nhân tổ ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh
Các doanh nghiệp luôn luôn muốn tối đa hóa lợi nhuận, nâng cao gia tri của doanh nghiệp, đồng thời dé thích nghi với môi trường kinh đoanh thì doanh nghiệp phải luôn theo sát tình hình hoạt động kinh doanh nhằm tránh và giảm thiểu những sai lầm thiếu sót trong quản lý, những thất thoát trong sản xuất đề kịp thời điều tiết
toàn bộ công ty và đưa công ty đứng vững trên thương trường.
a) Môi trường bên trong
- Yếu tố nguồn nhân lực
Trong tổ chức, nhân tố con người là nhân tố quyết định cho sự tổn tại và phat triển của tổ chức. Tại doanh nghiệp đó là đó là đội ngũ cán bộ quản lí và nhân viên thi hành nhiệm vụ. Sự gắn kết hài hòa giữa quyên lợi cá nhân và tổ chức và ngược lại sẽ là bước đánh dấu quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp. Điều này phụ thuộc rất lớn vào trình độ và nghiệp vụ chuyên môn của các cá nhân đóng góp, xây dựng một tập thê vững mạnh, doanh nghiệp phát triển. Đó hoàn toàn phụ thuộc vào khả năng sắp xếp tổ chức công việc, lập kế hoạch kinh doanh, phân công lao động hợp li, chính sách đãi ngộ và có biện pháp động viên khuyến khích người lao
động tích cực làm việc và tạo môi trường văn hóa tôt cho tô chức.
18
Trong cơ chế thị trường thì bộ máy quản trị có vai trò vô cùng quan trọng trong sự tồn tại cũng như là phát triển của tô chức. Nếu bộ máy quản lý có trình độ chuyên môn giỏi thì sẽ giải quyết tốt các van đề hiệu qua HDKD của doanh nghiệp.
Trình độ tổ chức quản lý của doanh nghiệp là quản lý sức lao động, tư liệu sản xuất.
Moi tiềm năng sẵn có của quá trình HDKD nhằm mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất
sau một quá trình HDKD.
- Khả năng tài chính và nguồn von của công ty
Kha năng tài chính là yếu tố co bản quyết định sự ra đời và phát triển của chiến lược HĐKD và sự tồn vong của công ty. Khả năng tài chính có ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín doanh nghiệp, ảnh hưởng tới mục tiêu tối thiếu hóa chi phí bằng cách chủ động khai thác sử dụng tối ưu các nguồn lực đầu vào. Do đó, tình hình tài chính của doanh nghiệp có tác động rất lớn tới kết quả kinh doah của doanh nghiệp.
Công ty có nguồn vốn chính: vốn tự có, vốn tự bổ sung và vốn huy động từ ngân hàng. Nhờ vậy Công ty có thé 6n định và mở rộng sản xuất kinh doanh đồng thời đa dạng hóa dòng sản phẩm kinh doanh.
- Chat lượng hang hóa dịch vu kinh doanh
Chất lượng là khả năng tập hợp các đặc tính của một số sản phẩm hệ thống
hay quá trình để đáp ứng yêu cầu của khách hàng và các bên có liên quan.
Chất lượng hàng hóa dịch vụ là nhân tố quan trọng hàng đầu ảnh hưởng tới doanh thu và tốc độ luân chuyển hàng hóa, Chất lượng hàng hóa không đạt yêu cầu
sẽ khó bán với giá thấp làm ảnh hưởng đến doanh thu, lợi nhuận uy tín của công ty.
Chất lượng hàng hóa dịch vụ kinh doanh phải được đảm bảo, đó là yêu cầu cần theiesy dé doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Trong nền kinh tế thi trường hiện nay, yếu tố này có vai trò quyết định đến quá trình kinh doanh của doanh nghiệp mà đặc biệt là uy tín của công ty được xem là tài sản vô hình quý giá nhất giúp cho
doanh nghiệp đứng vững trên thương trường.
19
Chất lượng hàng hóa dịch vụ là một công cụ, chỉ tiêu để cạnh tranh quan trọng của doanh nghiệp trên thị trường. Chất lượng sản phẩm nâng cao sẽ đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng. Ngược lại, khách hang sẽ chuyên sang sử dụng sản pham cùng loại khác. Do vay chất lượng sản phẩm dịch vụ là yếu tố sống còn của doanh nghiệp.
- Quy mô doanh nghiệp
Quy mô doanh nghiệp là yếu tố do lường độ tin cậy của một doanh nghiệp trong mắt khách hàng. Một doanh nghiệp có quy mô lớn chắc chắn sẽ được khách
hàng tin dùng và tín nhiệm hơn.
Bên cạnh đó, những doanh nghiệp có quy mô lớn thường thu hút nguồn nhân lực giàu tiềm năng và sở hữu các thiết bị công nghệ hiện đại. Nhờ đó, họ luôn tiết kiệm tối đa thời gian làm việc mà vẫn đạt chỉ tiêu về lượng sản phẩm bán ra.
“ Công nghệ hiện đại
Doanh nghiệp sở hữu các trang thiết bị hiện đại, áp dụng công nghệ 4.0 có hiệu quả kinh doanh cao hơn so với các doanh nghiệp truyền thống. Với nguồn nhân công như nhau, doanh nghiệp hiện đại sẽ đạt chỉ tiêu lao động trong thời gian ngắn.
Vì thế, áp dụng công nghệ hiện đại vào quá trình kinh doanh cũng là yếu tố tiên quyết giúp kết quả doanh nghiệp được nâng cao.
Tuy nhiên, việc đầu tư khoa học kỹ thuật không hề dễ dàng đối với mọi doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có một khoản vốn rất lớn. Thế nên, các doanh nghiệp có thé tự nghiên cứu và tìm ra những phương án khác dé thay thế.
b) Môi trường bên ngoài
Là yếu tố tác động, ảnh hưởng đến kết quả, hiệu quả HDKD của công ty nhưng nó có nguồn gốc từ bên ngoài. Những yếu tố này có thé xem như là vỏ bọc vừa bảo vệ vừa gây trở ngại đến doanh nghiệp trong quá trình HDKD. Nó cũng là cơ
20
sở để công ry xác định được rủi ro và mang về những chiến lược phù hợp với công
ty.
Là nhân tố tác động rat lớn tới hiệu quả HDKD của doanh nghiệp bởi các chính sách kinh tế vĩ mô như chính sách đầu tư ưu đãi, chính sách phát triển, chính sách thuế phù hợp với trình độ kinh tế, loại hình doanh nghiệp... Trong từng ngành, từng lĩnh vực nhất định. Ngày nay, khi nền kinh tế đang đứng trên một sân chơi kinh tế lớn là tổ chức thương mại thế giới WTO va sự hội nhập kinh tế của Việt Nam vi thế mà sự cạnh tranh đang ngày một khốc liệt và gay gắt. Do đó, cần nắm bắt được diễn biến kính tế trong nước và thế giới để có những quyết định đúng đắn và phù
hợp với thị trường.
- Yếu tố chính trị
Là yếu tố quan trọng đồ với kết quả của doanh nghiệp. Đặc biệt một số doanh
nghiệp có sự nhạy cảm với các chính sách, buộc doanh nghiệp phải tuân thủ theo
những quy định, luật lệ chung của nhà nước ban hành. Đối với doanh nghiệp của nước ngoài cũng vậy, cần có sự ôn định lâu dài về chính trị mới thu hút được vốn đầu tư của họ. Bơi vì, khi chính sách thay đối thì cơ chế kinh tế, văn hóa, xã hội cũng thay đổi theo, gây xáo trộn, bất an cho các doanh nghiệp nước ngoài và cũng ảnh hưởng đến hiệu quả HDKD.
- Yếu tố xã hội
Là những văn hóa truyền thống, phong tục tập quán hay mật độ dân số, mà các doanh nghiệp nên đưa ra các chiến lược kinh doanh và phân khúc thị trường cho phù hợp với diễn biến thị trường. Điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp tồn tại được trên một thị trường có diễn biến phức tạp. Vì thế doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trường dé có thể ước lượng được mức nhu cầu sản phẩm và phát triển trong thị trường mục tiêu và tiềm năng trong tương lai.
- Khach hang
21
Là yếu tố không thé thiếu đối với doanh nghiệp. Nếu sản pham bán ra mà không có khách hàng thì sản pham đó không thể tiêu thu được làm doanh nghiệp không thê huy động được vốn, dé tái cơ cấu đầu tư kinh doanh. Ngược lại, khi khách hàng phụ thuộc vào sản phẩm của doanh nghiệp thì sẽ tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp gia tăng được doanh số và lợi nhuận.
Tất cả tiêu chí về sản phẩm (giá cả, chất lượng, mức độ phục vụ,...) của khách hàng anh hưởng rất lớn đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp do đó ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
- Đối thủ cạnh tranh
Nói đến đối thủ cạnh tranh là nói đến những đơn vị kinh doanh có cùng sản pham, dịch vụ hay sản pham, dịch vụ thay thế với cùng quy mô thị trường như khả năng phân phối, Mỗi doanh nghiệp phải luôn tìm kiếm thông tin, phân tích đánh giá chính xác khả năng của đối thủ cạnh tranh dé đưa ra chiến lược kinh doanh sao cho
phù hợp với công ty mình.
3.1.3 Ý nghĩa kết quả hoạt động kinh doanh
HĐKD là một van đề xuyên suốt trong quá trình HDKD của các doanh nghiệp, góp phần nâng cao giá trị doanh nghiệp để mở rộng vốn đầu tư và phát triển cho doanh nghiệp, áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật gia tăng năng suất lao
động.
Hiệu quả là những chỉ tiêu chất lượng phản ánh kết quả thu được so với chỉ phí bỏ ra đề thực hiện kinh doanh thương mại hay nói cách khác là pahrn ánh đầu ra
của quá trình kinh doanh trong quan hệ so sánh với các yếu tô đầu vào.
3.1.4 Ý nghĩa
Việc đánh giá, phân tích kết quả và hiệu qua HDKD là công cụ quản lý không thể thiếu đối với mọi nền kinh tế và nền sản xuất hàng hóa hiện nay. Đánh giá hoạt động kinh tế là phân tích tình hình thực tiễn định hướng hoạt động kinh doanh trong tương lai. Mục đích cao nhất của phân tích hiệu quả HĐKD là tìm ra những
22
phương pháp kinh doanh không mang lại hiệu quả kinh tế cao. Tối đa hóa lợi nhuận,
nâng cao giá trị doanh nghiệp.
Phân tích HDKD giúp nhìn nhận đúng đắn về tiềm năng, tiềm lực cũng như là những mặt hạn ché, lợi thế của doanh nghiệp. Chính cơ sở này các doanh nghiệp sẽ sác định đúng đắn các mục tiêu và chiến lược kinh doanh của minh.
Phân tích hiệu quả HDKD là công cụ quan trọng trong chức năng quản tri, là
cơ sở dé dé ra các quyết định đúng đắn trong chức năng quản lý, nhất là trong chức năng kiểm tra, đánh giá và điều hành mọi hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp.
Phân tích hiệu quả HDKD là biện pháp quan trọng dé phòng ngừa và ngăn chặn rủi ro có thể xảy ra.
3.1.5 Các chỉ tiêu phân tích và đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh a) Các chỉ tiêu kết quả hoạt động kinh doanh
Doanh thu
Doanh thu là tông giá trị các lợi ích kính tế mà doanh nghiệp thu được hoặc sẽ thu được trong kì kinh doanh phát sinh từ hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động tài chính và hoạt động không thường xuyên của doanh nghiệp góp phần làm tăng nguồn vốn chủ sở hữu.
Theo nguồn hình thành thì doanh thu của doanh nghiệp được cau thành từ các bộ
phận sau:
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch dịch vụ
+ Bán hàng: Bán sản phẩm do doanh nghiệp sản xuất ra, bán hàng hóa mua vào, ...
+ Cung cấp dịch vụ: Thực hiện công việc đã thỏa thuận trong hợp đồng trong một hay nhiều kì kinh doanh như: Dịch vụ vận tải, dịch vụ cho thuê tài sản cô định,...
Doanh thu hoạt động tài chính: Phản ánh các khoản doanh thu phát sinh từ
hoạt động tài chính như: tiền lãi cho vay, tiền gửi ngân hàng, cổ tức, lợi nhuận được chia, thu nhập từ hoạt động đầu tư chứng khoan,...
23
Doanh thu từ hoạt động khác: Phan ánh các khoản thu nhập, doanh thu ngoai
hoạt động sản xuất kinh doanh như thanh lí, nhượng ban tai san cố định, tiền phạt do khách hàng vi phạm hop đồng, các khoản tiền do nhà nước hoàn lại,...
- Chi phi
Chi phi là những khoản tiền bỏ ra để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, chi phí bao gồm:
Giá vốn hàng bán: Là giá thực tế xuất kho của số án pham hàng hóa đã được xác
định là tiêu thụ.
Chi phi thời kì (còn lại là chi phí hoạt động): Là những chi phí làm giảm lợi
tức trong một kì nào đó. Nó bao gồm chi phí bán hang va chi phí quản lý doanh
nghiệp.
Chí phí bán hàng: Là chi phí phát sinh trong quá trình tiêu thu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, tiền lương, các khoản phụ cấp cho nhân viên bán hàng, tiếp thị, đóng gói sản phẩm....
Chí phí quản lí doanh nghiệp: Là chi phí liên quan tới việc tổ chức, quản lí, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh. Chí phí quan lí bao gồm chi phí nhân viên quản lí, khấu hao TSCĐ, vật liệu,...
Chí phí tài chính: Là khoản người đi vay phải trả khi họ mượn ngân hàng hay
một tô chức tín dụng nào đó. Chỉ phí tài chính cũng bao gồm lãi suất khoản vay, phí giao dịch, phí hoa hồng, phí thanh toán...
Chí phí khác: Là chi phí phát sinh bất thường trong kì hoạt động của doanh
nghiệp.
- Loi nhuan
Loi nhuan cua doanh nghiép la số chênh lệch giữa các khoản doanh thu về SO
với khan chi phí bỏ ra. Lợi nhuân của doanh nghiệp phụ thuộc vào hoạt động san
xuất kinh doanh và trình độ quản lí của doanh nghiệp.
24