Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ đồng ý của mình với các câu hỏi dưới đây theo thang đo từ 1 đến 5:
(1) Hoàn toàn không đồng ý (2) Không đồng ý
(3) Bình thường
(4) Dong ý
(5) Hoàn toàn đồng ý
ĐỘ TIN CẬY
Tôi tin rang một giao dịch đã thực hiện
` thông qua ví điện tử là an toàn và riêng tư
Tôi tin rang thông tin cá nhân của tôi trên
a ví điện tử sẽ được giữ bi mat
Tôi tin rằng các nhà cung cấp dịch vụ ví
03 ‡ điện tử sẽ không chia sẻ thông tin của tôi với các bên thứ ba khác
Tôi tin rằng các yêu câu hoặc khiếu nại
“ của tôi sẽ được giải quyết thỏa đáng
Tôi tin răng khả năng ví điện tử bị tân
= công là thấp
NHẠN THỨC TÍNH HỮU ÍCH
Sử dụng ví điện tử giúp tôi thực hiện các
tế giao dịch nhanh chóng hơn
Sử dụng ví điện tử giúp tôi dễ dàng thực
„° hiện các giao dịch hàng ngày
Sử dụng ví điện tử giúp tôi tiêt kiệm thời
1 gian và tăng năng suất hơn
Nhìn chung, sử dụng ví điện tử có nhiều 04 |hiệu quả hơn so với cách xử lý truyền
thống các giao dịch
NHAN THỨC TÍNH DE SỬ DỤNG
Tôi tin răng tôi có thê học cách sử dụng ví
ứ điện tử một cỏch dễ dàng
Tôi tin rằng tôi có thể nhanh chóng trở
ue nên thành thạo khi sử dụng vi điện tử
Tôi tin rằng các chức năng trong ví điện tử
= rat don gian va dé hiéu
04 | Giao diện của ví điện tử thân thiện va rõ
ràng
ANH HUONG XÃ HOI
gi Những người quan trọng với tôi nghĩ rang
tôi nên sử dụng ví điện tử
a Hầu như tat cả ban bè của tôi đều sử dụng
ví điện tử
= Vị điện tử được sử dụng rộng rãi trong cộng dong của tôi
Các phương tiện truyền thông quảng cáo 04 | anh hưởng dén viéc chap nhan su dung vi
điện tử của tôi
DIEU KIEN THUAN LỢI
Tôi có điện thoại thông minh dé sử dụng
" ví điện tử
02 | Tôi có đủ kiến thức dé sử dụng ví điện tử g8 Tôi được cung cấp những trợ giúp và hỗ
trợ trong việc sử dụng ví điện tử
KHUYEN MÃI
1 Tôi có điện thoại thông minh đề sử dụng ví điện tử
02_ | Tôi có đủ kiến thức dé sử dụng ví điện tử H Tôi được cung cấp những trợ giúp và hỗ
trợ trong việc sử dụng ví điện tử
CHI PHI CÁM NHAN
mi Chi phi đăng kí Internet di động dé sử
dụng ví điện tử là phải chăng
đã Phí thực hiện các giao dịch của ví điện tử hợp lý
03 Nhìn chung sử dụng vi điện tử tiết kiệm
chi phí hơn so với các kênh giao dịch khác
(giao dịch tại quây, giao dịch qua mobile
banking , giao dịch qua internet,...)
Y DINH SU DUNG 1 2 3 ae
ai Tôi dự định sử dung vi điện tử trong tương lai
m Tôi dự định tiếp tục sử ame dién tu
thường xuyên hon trong cuộc sông
8 Tôi dự định sẽ sử dụng ví điện tử nêu chi
phí thấp và tiết kiệm tiền
Sử dụng dịch vụ ví điện tử là phù hợp với
04 | xu thé phát triển của thé giới nói chung và
Việt Nam nói riêng
CHAP NHAN SU DUNG VI ĐIỆN TỬ 1 7 3 4 5
Tôi thường sử dụng ví điện tử đê chuyên
tế tiền
Tôi thường sử dụng ví điện tử dé thanh
, toán
g8 Tôi thường sử dụng ví điện tử đê tiệt kiệm thời gian
ag Tôi thường sử dung vi điện tử dé quản lý
tài khoản
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác giúp đỡ của Anh/Chị. Mỗi đóng góp của Anh/Chị sẽ giúp đỡ tôi rất nhiều trong đề tài nghiên cứu này. Chúc Anh/Chị sẽ luôn hạnh
phúc và thành công trong cuộc sông!
Phụ lục 2. Thống kê mô tả đặc điểm mẫu GIỚI TÍNH
Giới tính
Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Nam 186 47,3 47,3 47,3
Nữ 207 52,7 52,7 100,0 Total 393 100,0 100,0
DO TUOI
Độ tuôi
Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid 15-30 168 42,7 42,7 42,7
31-45 124 3146 31,6 74,3 Trén 45 101. 25,7 25,7 100,0
Total 393 100,0 100,0
TRINH DO HOC VAN
Trình độ học van
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid Trung học phố thông ay 9,4 9,4 9,4 Cao dang/Trung cấp 59 15,0 15,0 24.4 Đại học 115 29,3 29,3 537
Sau dai hoc 182 46,3 46,3 100,0
Total 393 100,0 100,0
NGHE NGHIEP
Nghé nghiép
Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Hoc sinh/Sinh vién 130. 33/1 33,1 33,1
Công nhân 60 15,3 15,3 48,3 Nông dân 17 43 4,3 52,7 'Công chức-viên chức - 14.0 14.0 66,7 'Nhân viên văn phòng 78 19,8 19,8 86,5 Tự kinh doanh 5] 13,0 13,0 99,5
"Nhân viên kỹ thuật rq 5 5 100,0 Total 393 _ 100,0 100,0
THU NHẬP
Thu nhập
Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Dưới 5 triệu VND 110. 28,0 28,0 28,0
5-10 triệu VND 84 21,4 21,4 49,4
10-15 triệu VND 114 29/0 29,0 78,4
“Trên 15 triệu 85| 21,6 21,6 100,0
VND
Total 393 100,0 100,0
DIEM TRUNG BÌNH CUA CÁC NHÂN TO
Descriptive Statistics
Std.
N Mean Deviation TỚI 393 4,55 „709
TC? 393 4,50 711
TC3 393 4,44 „770 TC4 395 4.42 ;139 T1C5 393 4,36 815 HH 393 4.42 ,/24 HI2 393 4,38 „147 HH3 393 4,39 125 HI4 393 4,34 5769 SD1 393 4,53 658 SD2 393 4,53 ,692 SD3 393 4,47 „700 SD4 393 4,55 684 XHI 393 4,65 587 XH2 393 4,65 565 XH3 393 4,69 544 XH4 393 4,69 „574 DKI 393 4,06 „762 DK2 393 4,16 „717 DK3 393 4,09 „710 KMI $93 4,19 5743 KM2 393 4,23 3136 KM3 393 4,25 719 CPI 393 4,49 639 CP2 393 4,49 „615 CP3 393 4,53 602 YDSD1 393 4,28 „546 YDSD2 393 431 548 YDSD3 393 4,29 „265 YDSD4 393 4,31 od SDV1 393 4,25 „612
SDV2 393 4,30 „6007 SDV3 393 4,25 ,568 SDV4 393 4,24 651 Valid N 393
(listwise)
Phu luc 3. Két qua phan tich Cronbach’s Alpha
THANG ĐO ĐỘ TIN CAY
Reliability Statistics Cronbach's Nof
Alpha Items 913 5
Item-Total Statistics
Scale Cronbach's Scale Mean Varianceif Corrected Alpha if
if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted TE 17,71 7,141 ,760 ,897 I2 17,77 6,950 819 5885 mes 17,83 6,720 804 ,887 TC4 17,84 6,825 5788 891 TES 17,90 6,781 ,726 ,905
THANG ĐỘ NHẬN THỨC TÍNH HỮU ÍCH
Reliability Statistics
Cronbach's Nof Alpha Items
„844 4
Item-Total Statistics
Scale Cronbach's Scale Mean Varianceif Corrected Alpha if
if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted HH 13,11 3,630 ,064 ,808
HI2 13,15. 3,528 ,679 802
HI3 13,14 3,583 ,686 5799
HH4 13,19 3,437 ,687 ,798
THANG ĐO NHAN THỨC TÍNH DE SỬ DUNG
Reliability Statistics Cronbach's N of
Alpha Items 882 4
Item-Total Statistics
Scale Cronbach's Scale Mean Varianceif Corrected Alpha if
if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted SDI 13,55 3,335 ,732 ,854
Spe | 13,55 3,166 ,764 ,841 SD3_ 13,62 3,191 ,739 „851
SD4 13,54 3,234 5743 „850
THANG ĐỘ ANH HUONG XÃ HỘI
Reliability Statistics Cronbach's Nof
Alpha Items 847 4
Item-Total Statistics
Scale Cronbach's Scale Mean Varianceif Corrected Alpha if
if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted
XHI 14,04 2,021 701 5799
XH2 14,04 2,144 649 821 XH3 14,00 2,115 „710 ,796 XH4 14,00 2,079 ,080 ,808
THANG DO DIEU KIỆN THUẬN LỢI
Reliability Statistics Cronbach's Nof
Alpha Items ,804 3
Item-Total Statistics Scale
Scale Mean Varianceif Corrected if Item Item Item-Total Deleted Deleted Correlation
Cronbach's Alpha if
Item Deleted
DKI 8,24 1,563 684 696
DK2 8,15 1,733 635 ,147
DK3 8,21 1,750 ,634 ,749
THANG DO KHUYEN MÃI
Reliability Statistics Cronbach's N of
Alpha Items ,826 3
Item-Total Statistics
Scale Cronbach's Scale Mean Varianceif Corrected Alpha if
if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted KMI 8,49 1,694 ,692 5750
KM2 8,45 1,717 688 ,754
KM3 8,42 1,786 ,668 5774
THANG DO CHI PHi CAM NHAN
Reliability Statistics Cronbach's Nof
Alpha Items
„783 3
Item-Total Statistics
Scale Cronbach's Scale Mean Varianceif Corrected Alpha if
if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted CP 9,02 1,091 „077 ,043
777 9,01 1,242 pow al 57159
63 8,98 1,219 „619 ,709
THANG DO Ý ĐỊNH SỬ DUNG
Reliability Statistics Cronbach's Nof
Alpha Items
„800 4
Item-Total Statistics Scale
Scale Mean Varianceif Corrected Cronbach's if Item Item Item-Total Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted YDSDI 12,91 1,849 ,622 745