2.4.1. Nâng cao chất lượng quản lí nhân sự
Với qui mô rộng lớn và chuyên nghiệp VinFast tuyên dụng hàng nghìn nhân sự ở nhiều vị trí khác nhau, thành lập thành các khối như: khối Văn phòng, khối Kinh doanh ô tô, khối Kinh doanh xe máy điện, khối ởông nghệ thông tin, khối Nghiên cứu phát triển sản phâm.
Song song đó để đảm bảo được chất lượng và chuyên nghiệp trong công việc nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nâng cao năng lực sản xuất VinFast có những yêu cầu được đề ra khi tuyển dụng nhân sự: có bằng đại học và có kinh nghiệm làm trong lĩnh vực ô tô 2 năm với vị trí muốn ứng tuyên vào.
Nhằm tạo động lực và động viên thúc đây nhân viên làm việc VinFast đã đưa ra những chính sách đãi ngộ nhân viên vô cùng hấp dẫn để tạo nên môi trường làm việc chuyên nehiệp và hiệu quả như:
- Nâng cao kinh nghiệm và kiến thức của nhân viên qua những chương trình đảo tạo và nghiệp vụ với các chuyên gia nước ngoài nhằm tạo môi trường học tập thú vị và mới lạ.
- Khen thưởng những cá nhân, tập thể làm việc xuất sắc theo chính sách đã được đề ra nham thoi thúc nhân viên chuyên tâm làm việc đê đạt được mục tiêu hiệu quả.
TIỂU LUẬN NHÓM 5 - GVHD: TRAN DUC
TUAN
- Thu nhập của nhân viên VinFast có tính cạnh tranh trên thị trường hiện nay và là một tronứ nhưng mức lương hấp dẫn bậc nhất.
- Bảo hiểm cá nhân, ưu đãi khi mua sản phâm của VinFast hoặc sử dụng các dịch vụ.
- Môi trường năng động và hiện đại, chuyên nghiệp giúp nhân viên có cơ hội được học hỏi những điều mới lạ và cơ hội phát truên bản thân trong ngành.
2.4.2. Điều chỉnh chiến lược
Đầu tư và chú trọng vào chất lượng sản phẩm và tạo sự khác biệt cho sản phâm thương hiệu: VinFast đã hợp tác với hai nhà thiết kế nổi tiếng của Italy là ItalDesign và Pininfarina, bên cạnh đó hợp tác với các công ty nỏi tiếng về kỹ thuật và sản xuất ô tô toàn cầu như Magna Steyr va Bosch, AVL va MAG, AVL, ZF, GROB, Thyssenkrupp.
Dua ra muc tiéu " Lay khach hang lam trung tam": tuy rang hai nha thiét ké cua VinFast dén tir Italy nhung VinFast van dành sự lựa chọn thiết kế xe theo mong muốn của khách hàng người Việt.
Chiến lược truyền thông: tạo hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ trên Social media vì khi nhắc đến VinFast 80% người sẽ biết đến. VinFast đã định vị sản phẩm bằng cach str dung Influencer néi tiếng. Đồng thời mang đến niềm tự hào cho người Việt Nam khi được ra mắt sản phâm ô tô đầu tiên tại Paris Motor Show.
Chiến lược kinh doanh: giá cả hợp lí và cạnh tranh so với phân khúc khách hàng của các hãng xe ởhâu Âu. ởhính sách mua hàng ưu đãi và địch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Marketing hiệu và hệ thống phân phối rộng nhằm tăng độ nhận diện và củng cố thương hiệu.
2.4.3. Quy trình giảm sắt
Xác định tiêu chuẩn và mục tiêu: Đặt ra những tiêu chuẩn khi làm việc và mục tiêu rõ ràng cho từng vị trí; các mục tiêu phù hợp với chiến lược chung của công ty.
Thiết lập hệ thống giám sát: Sử dụng công cụ, phần mềm quản lý để theo dõi tiến độ công việc và hiệu suất; cung cấp các hệ thống báo cáo định kỳ để nhân viên cập nhật tình hình công việc.
Đào tạo và phát triển: ởung cấp chương trình đào tạo để nhân viên hiểu rõ các tiêu chuẩn và quy trình làm việc; đảm bảo rằng nhân viên có đủ kỹ năng và kiến thức để thực hiện công việc hiệu quả.
Theo dõi và đánh giá hiệu suất: Theo dõi hiệu suất công việc thông qua các chỉ số KPI và các báo cáo; đánh giá kết quả công việc của nhân viên định kỳ.
Phản hồi và điều chỉnh: ởung cấp phản hồi thường xuyên cho nhân viên về hiệu suất của họ; thực hiện các điều chỉnh cần thiết để cải thiện hiệu suất và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Quản lý hành vi và kỷ luật: Theo dõi hành vi của nhân viên để đảm bảo tuân thủ quy định nội bộ và các tiêu chuẩn đạo đức; ap dụng các biện pháp ký luật khi cần thiết để duy trì trật tự và môi trường làm việc tích cực.
2.5. Quy trình cơ chế kiểm tra của VinFast
ởơ chế kiểm tra nội bộ VinFast: luôn đảm bảo chất lượng và độ uy tín lên hàng đầu, luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hệ thống bao gồm nhiều hoạt động khác nhau như là kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào đánh giá phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm của VinFast.
2.5.1. Quy trình kiểm tra nội bộ 2.5.1.1. Kiểm tra nguyên vật liệu
Quy trình kiểm định xe ô tô giúp các hãng xe kiểm tra chắc chắn chất lượng và độ an toàn của từng xe trước khi đưa ra thị trường. Do đó, tất cả các hãng đều phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định và các bước kiểm tra theo quy chuẩn chung, đảm bảo trang bị đủ các hệ thống an toàn cho xe.
Nguồn gốc: VinFast chỉ hợp tác với các nhà cung cấp lớn uy tín, có chứng nhận đạt chất lượng tốt.
Kiểm tra kỹ thuật số: Mỗi nguyên vật liệu đều được kiểm tra kỹ lưỡng về các chỉ số kỹ thuật, hóa học và vật lý một cách chính xác nhất.
So sánh mẩu: So sánh mẫu vật liệu thực tế với mẫu chuẩn dé đảm bảo tính đồng nhất, xe VinFast chỉ tiết về thông sỐ kỹ thuật, màu sắc, động cơ, thiết kế nội ngoại thất, tính năng an toàn và các ứng dụng công nghệ thông minh.
2.5.1.2. Kiém tra quy trình sản xuất
TIỂU LUẬN NHOM 5 GVHD: TRAN DUC TUAN
Mỗi chiếc ô tô đều phải đáp ứng quy trình sản xuất với nhiều công đoạn khác nhau trước khi được đưa đến tay người tiêu dùng. Theo đó, các mẫu xe cần phải trải qua g1aI đoạn từ phác thao thiết kế, lên mô hình bằng đất sét, lựa chọn chất liệu và màu sắc phù hợp, tiến hành thử nghiệm, sàng lọc và cuối cùng là phê duyệt mô hình ô tô.
Sau khi mẫu thiết kế được hoàn thiện, doanh nghiệp sẽ tiến hành quảng bá dé lắng nghe phản hồi từ thị trường và có những thay đổi trước khi quyết định sản xuất hàng loạt. Để được thương mại hóa rộng rãi, mỗi chiếc ô tô còn phải trải qua một quy
trình sản xuất linh kiện và lắp ráp tỉ mi, chính xác các bộ phận của ô tô như: khung
gam, thân xe, sơn xe, nội thất...
Kiểm soát chất lượng từng công đoạn: Hệ thông an toàn xe ô tô, hình nộm kiếm tra an toàn ô tô, từ lắp ráp đến sơn đều được xác định một cách cụ thể chính xác và đạt hiệu quả.
Sử dụng công nghệ hiện đại: VinFast không ngừng nỗ lực hợp tác, đồng hành cùng các công ty, nhà sản xuất uy tin hang dau thé giới trong phát triển công nghệ pin, công nghệ AI hay các công nghệ tự lái để đón đầu các xu hướng công nghệ tương lai.
công nghệ tiên tiến như robot, máy móc tự động để đảm bảo độ chính xác và hiệu quả trong sản xuất
Kiểm tra định kỳ: Thực hiện kiểm tra định kỳ các thiết bị máy móc, luôn đảm bảo ổn định và hoạt động tốt.
2.5.1.3. Kiếm tra ngoại quan
Bắt kỳ hãng xe nào khi xuất xướng một mẫu xe mới đều phải đảm bảo các tiêu chuẩn kỹ thuật và mức độ an toàn. Quy trình kiểm định xe ô tô trước khi bán ra sẽ giúp giảm thiểu tối đa rủi ro khi xảy ra sự cô.
Quy trình kiểm định xe ô tô giúp các hãng xe kiểm tra chắc chắn chất lượng và độ an toàn của từng xe trước khi đưa ra thị trường. Do đó, tất cả các hãng đều phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định và các bước kiểm tra theo quy chuẩn chung, đảm bảo trang bị đủ các hệ thống an toàn cho xe.
Ngoại thất: Luôn đảm bảo rằng tất cả các chỉ tiết như đèn pha, đèn hậu, lưới tản nhiệt và sương chiếu hậu đều được lắp đặt chính xác và không có lỗi sai sót.
Sơn và bê mặt: Được kiểm tra sơn xe để đảm bảo không có vết xước hay lõm và biên dạng. ởác bề mặt phải mịn và đông đều với nhau.
Nội thất: chất lượng ghê, điều khiến các chỉ tiết trang trí và các vật liệu khác.
Luôn đảm bảo rằng không có một vết nứt và trầy xước hoặc lỗi khác trên các bề mặt nội thất.
2.5.1.4. Kiếm tra chức năng
Động cơ: Hoạt động của động cơ bao gồm khởi động chạy không tải và hoạt động khi tăng tốc và lắng nghe âm thanh động cơ đề phát hiện bất ky dau hiệu nảo bắt thường xảy ra.
Hệ thống điện: Đảm bảo rằng tất cả các hệ thống điện hoạt động tốt nhất bao gồm đèn, còi, hệ thống giải trí, các công tắc.
Hệ thống treo: Luén kiểm tra sự ôn định của các hệ thống treo khi di chuyên qua các loại bề mặt khác nhau luôn đảm bảo không có tiếng động lạ và sự rung lắc quá mức.
Các hệ thống khác: Hoạt động của hệ thống phanh, hệ thống lái, điều hòa không khí và các hệ thống an toàn như camera và cảm biến.
2.5.1.5. Từ nghiệm vận hành
Điều kiện đường: Thử nghiệm xe trong các điều kiện đường khác nhau như cao tốc, và địa hình gồ ghề, đường phố để đánh giá được độ bên và khả năng vận hành của xe.
Độ ổn: Lắng nghe độ ôn trong cabin và so sánh với tiêu chuẩn của xe. luôn bảo đảm rằng không có tiếng kêu hoặc rít.
Khả năng vận hành: Khả năng tăng tốc, phanh và khả năng điều khiển của xe trong những tình huống lái khác nhau.
2.5.2. Thu thập và phân tích phản hồi khách hàng
Kênh thu thập: Thông qua các cuộc khảo sát trên online và hotline, mạng xã hội.
Phân tích đữ liệu: Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để xác định các van dé thường gặp xu hướng và đánh giá chung về sản phẩm.
Cải tiến sản phẩm: Dựa trên phản hồi của khách hàng VinFast đã lắng nghe và tiếp thu góp ý đóng góp liên tục cải tiến sản phẩm đề đáp ứng tốt hơn nhu cầu.
2.5.3. Báo cáo và đánh giá
Báo cáo định kỳ: ớác bộ phận liên quan của nhau sẽ được tổng hợp lại và báo cáo kết quả kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm lên quản lý.
TIỂU LUẬN NHOM 5 GVHD: TRAN DUC TUAN
Đánh giá hiệu quả: Đánh giá hiệu quả của hệ thông đề xác định điểm mạnh, điểm yêu và các đề xuât cải tiên.