Từ phụ lục 2, ta có thể thấy được tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp giảm dần do đại dịch Covid-19, đặc biệt là giai đoạn năm 2020- 2021 doanh thu bị giảm nghiêm trọng do diễn biến của đại dịch đang ở mức đỉnh điểm. Còn giai đoạn 2019-2020 thì có sự giảm nhẹ.
2.2. Vấn đềêliên quan đến hoạt động Marketing 2.2.1. Hình thức bán hàng, kênh phân phối
30
a. Hình thức bán hàng LH Bán buôn
Bán buôn: Bán buôn hay còn được hiểu như hình thức bán sỉ đây là một hoạt động buôn bán hàng hóa với số lượng lớn và từ một hay nhi âi nhà cung cấp với nhí ôi mẫu mã và được bán lại cho người bán lẻ với số lượng nhỏ. Các chức năng có thể là một nhà bán buôn lớn là người chuyên cung cấp các ngu lô hàng hoặc là người trung gian với nhà sản xuất hàng hóa để xuất lại cho bán lẻ hoặc những doanh nghiệp, công ty bán lẻ buôn bán.
Bán buôn hàng hóa qua kho: Đây là một hình thức bán hàng được xuất trực tiếp từ kho của công ty, doanh nghiệp sản xuất. Bán buên qua kho có 2 hình thức chính:
[1 Bán buôn qua kho giao hàng trực tiếp đây là một hình thức đại điện cá nhân đến thực tế tại kho hàng để nhận hàng. Các doanh nghiệp thương mại sẽ có nhiệm vụ xuất hàng giao trực tiếp cho đại diện của bên mua. Sau đó kiểm hàng và thanh toán hàng có thể nợ thanh toán.
O Bán buôn qua kho chuyển hàng phương thức này sẽ căn cứ vào ban herp d tng đã được ký kết thỏa thuận giữa hai bên. Bên doanh nghiệp sẽ xuất hàng hóa và dùng phương thức vận chuyển tại doanh nghiệp hoặc thuê ngoài để chuyển hàng hóa đến người mua theo địa chỉ cung cấp hoặc một địa điểm được thống nhất và ký kết trên hợp đêng. V`êchi phí vận chuyển bên nào nhận thì sẽ được thỏa hiệp kỹ càng trong hợp đ ông.
- _ Bán buôn hàng hóa vận chuyển thẳng: Đây là một hình thức doanh nghiệp thương mại sau khi giao dịch mua hàng và nhận được hàng. Không chuyển v êđịa chỉ kho mà được chuyển thẳng đến người mua và được thực hiện dưới 2 hình thức.
O Bán buôn vận chuyển thẳng trực tiếp hay dễ hiểu hơn chính là giao tay ba các doanh nghiệp thương mại sau khi đã giao hàng trực tiếp cho người đại diện của bên mua tại kho hàng và đại diện bên mua kiểm hàng ký nhận và thanh toán ti hàng hóa và có thể nhận nợ.
O Bán buôn hàng hóa vận chuyển hàng các doanh nghiệp thương mại sau khi nhận hàng sẽ dùng chính phương tiện di chuyển của mình hoặc thuê bên ngoài giao hàng cho bên mua tại địa điểm cung cấp hoặc một địa điểm được thống nhất trong thỏa thuận hợp đồng. Sau khi nhận được hàng bên mua thanh toán hàng hoặc viết giấy báo gửi bên mua đã nhận và thanh toán hàng hóa.
- - Nguyên tắc Bán Buôn (sỉ)
H Sản phẩm có giá buôn và sỉ, lẻ khác nhau không áp dụng chiết khấu tổng.
O Gia san phẩm không ổn định phải phụ thuộc ngu ôn nhập và tỷ giá của sản phẩm.
H1 Khách hàng tỉnh nên cọc tỉ hoặc chuyển khoản tí ni hàng qua ngân hàng cung cấp.
H1 Nhận hàng kiểm tra kỹ lưỡng chất lượng và số lượng. Nếu phát sinh chênh lệch nên báo lại nhà cung cấp.
[1 Hàng đã mua không được đổi, trả và c3 thỏa hiệp trước khi giao dịch.
O Thanh toán phí vận chuyển được thỏa thuận giữa hai bên nếu phát sinh.
H Bán lẻ
- Ban lé 1a hoạt động mua sản phẩm từ các nhà sản xuất, nhà bán buôn hoặc công ty bán lẻ lớn và bán lại cho người tiêu dùng cuỗi cùng. Các tổ chức bán lẻ thường được hoạt động dưới nhi `âi quy mê, hình thức khác nhau. Đó có thể là một cửa hàng, một chuỗi hay các cửa hàng bách hóa tổng hợp...
- _ Có 2 lại mô hình bán lẻ chính của công ty O Mô hình bán lẻ qua cửa hàng
+ Loại hình này bao gân các cửa hiệu độc lập, các trung tâm thương mại, các cửa hàng tạp hoá, các cửa hàng chuyên dụng, các siêu thị truy thống.... như qua các trung tâm thương mại lớn như BigC, Metro....
+ Họ thưởng bày bán nhí ôi loại hàng hoá và các cửa hàng quy mô lớn như trung tâm mua sắm sẽ sử dụng các phương tiện truy ân thông đại chúng để quảng cáo. Đặc thù của họ là phục vụ nhu cân của cá nhân và gia đình là chính.
[1 Mô hình bán lẻ khêng qua cửa hàng
+ Lĩnh vực này có rất nhi âu tiên năng phát triển mạnh trong tương lai, mô hình này không có cửa hàng cố định, giao dịch chủ yếu thông qua mạng xã hội, internet, sàn thương mại điện tử... tất cả các loại hình bán lẻ này đi không có địa điểm hay cửa hàng cố định để bày bán hàng.
+ Ưu điểm của lĩnh vực này là không phải nhập hàng, trữ hàng với số lượng lớn. Chỉ nhập hàng mẫu để khách xem hoặc lấy ảnh của công ty để cho khách xem, khi nào khách hàng ưng ý thì mới liên lạc để lấy hàng. Tối ưu hoá các ngu 3n chi phí bỏ ra tiết kiệm được rất nhi ài ngu ôn tia đẩy mạnh phát triển các cơ sở vật chất liên quan đến lĩnh vực này hơn.
+ Nhược điểm là không thể kiểm soát được lượng hàng nên hơi thụ động, nhỉ lôi trưởng hợp khách hàng cn thì hàng trong kho đã hết hoặc không sản xuất nữa.
32
b. Kênh phân phối
Công tác tiêu thụ vật tư thiết bị hệ thống điện nhẹ(PA, CCTV, DATA, TEL, Access control, FA, IPTV,....) của công ty thực hiện qua kênh phân phối mà trong đó công ty đóng vai trò là nhà phân phối trung gian. Hiện nay công ty đang hình thành 2 hệ thống kênh phân phối chủ yếu tương ứng với hai hình thức bán buôn và bán lẻ công ty đang áp dụng :
— - _ Kênh phân phối
Nhà cung ứng Công ty Người tiêu dùng
Trong kênh phân phối này công ty đóng góp vai trò như người bán lẻ, bán và giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng cuối cùng. Lợi nhuận của công ty thu được từ kênh phân phối này là phần chênh lệch giữa giá bán hàng hóa của nhà cung ứng và giá bán của Công ty.
- - Kênh phân phối 2
Nhà cung ứng Công ty Người bán lẻ Người tiêu dùng
Đối với kênh phân phối này thì vai trò của Công ty như một nhà bán buồn, cung ứng hàng hóa cho các đại lý cơ sở bán lẻ khác. Kênh này được xác lập khi Công ty được ủy thác hoặc nhận làm đại lý bán và giới thiệu sản phẩm cho các nhà cung ứng. Trên thực tế thì hoạt động kinh doanh của Công ty thôg qua các loại hình kênh phân phối này chiếm tỷ trọng không lớn
Qua các năm gẦn đây , mặc dù công ty mới thành lập chưa lâu nhưng tình hình kinh doanh của các mạng lưới tiêu thụ của công ty phát triển gần như ổn định, đi nay giúp cho công ty mang lại lợi nhuận và kết quả kinh doanh của công ty trong những năm vừa qua.
Tuy nhiên việc quản lý vào thị trưởng phân phối mạng lưới tiêu thụ sản phẩm là không đơn giản đòi hỏi mức độ cạnh tranh cao cùng với sựu tập trung hệ thống mạng lưới tiêu thụ với các nhà quản lý là không đơn giản đi âu này sẽ là áp lực đối với việc đi li hành của công ty.
2.2.2. Chính sách Marketing
- Nghiên cứu và tìm hiểu v`êthị trường: nghiên cứu v`ênhu c3âầi và mong muốn của những khách hàng tin năng trong thị trưởng đó. Doanh nghiệp thực hiện các cuộc nghiên cứu thị trưởng, khai thác thông tin từ nội bộ, các nhà cung cấp, đối tác... để có được các dữ liệu cần thiết.Tùy theo đặc điểm của từng thị trưởng mà doanh nghiệp lựa chọn những cách tiếp cận khác nhau để đưa ra các chiến lược phù hợp.
- Chiến lược marketing v sản phẩm
Công ty luôn rất nỗ lực trong việc mở rộng danh mục sản phẩm với mục tiêu là mang tới các sản phẩm da dang va chất lượng đến người tiêu dùng, đối tác tử các khu vui chơi giải trí đến các cpw quan nhà nước...
Công ty luôn mang đến cho khách hàng các sản phẩm tốt nhất và luôn nghiên cứu phát triển sản phẩm phù hợp với thị trưởng để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất. Chiến lược sản phẩm của công ty luôn chú trọng đến cải tiến, bổ sung các kỹ thuật công nghệ mới với danh mục sản phẩm đa dạng.
- Chiến lược Marketing v êgiá (Price)
Giá được coi là yếu tố cạnh tranh quan trọng trong việc thu hút khách hàng của mọi doanh nghiệp. Vì vậy, việc định giá sản phẩm phù hợp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, giúp cho công ty sở hữu lợi thế cạnh tranh và triển khai được những chiến dịch Marketing hiệu quả.
Đối với chiến lược giá của mình, những sản phẩm/ dịch vụ của công ty mặc dù đê đạt tiêu chuẩn nhưng giá lại thấp hơn so với các sản phẩm/ dịch vụ của công ty khác.
Để có thể xây dựng được chính sách giá phù hợp. công ty sẽ ưu tiên dùng ngu Ôn nguyên liệu trong nước bảo đảm v `êmặt chất lượng. Việc tận dụng nguyên liệu trong nước sẽ giúp công ty định giá sản phẩm phù hợp hơn với khách hàng cũng như có thể triển khai các chương trình chiết khấu bán hàng thưởng xuyên hơn để thu hút khách hàng. Hoặc đưa ra các chính sách bảo trì bảo đưỡng đối với các công trình có giá trị lớn hoặc những khách hàng trung thành.
34
2.3.Vấn đêliên quan đến hoạt động quản trị nhân sự 2.3.1. Tuyển dụng, đào tạo và b ` dưỡng nhân sự
a. Tổng quan v ềnhân sự của công ty
Nhận xét: Qua bảng (phụ lục ), Ta có thể thấy rõ được sự trẻ hóa trong việc sử dụng ngu ôn nhân lự của doanh nghiệp, ngu ồn nhân lực của nhóm dưới 30 tuổi có sự tăng rõ rệt ở năm 2022, ngu nhân lực của nhóm từ 30 đến 40 tuổi tăng đ`âi qua các năm, ngu ôn nhân lực của nhóm tử 41 đến 50 tuổi có sự giảm qua các năm, riêng ngu ồn nhân lực của nhóm trên 50 tuổi thì giảm ở năm 2021 vì có nhân viên xin nghỉ với lý do cá nhân và tăng lại ở năm 2022 vì có nhân viên ở nhóm từ 41 đến 50 tuổi gia nhập nhóm.
Nhận xét: Qua Bảng (phụ lục }, ta có thể thấy được ngu ôn lực của công ty chủ yếu là các nhân viên ở trình độ đại học. Ta có thể thấy rõ được sự cố gắng trong việc nâng cao trình đệ của nhân viên vì năm 2021 trình độ trên đại học có dấu hiệu tăng. Trình độ đại học và cao đẳng tăng ở năm 2022 vì có đợt tuyển dụng của công ty.
- Chính sách công ty:
Thời gian làm việc:
Trong ngày
Sang: Tw 8h30 đến 12h Chiu: Tử 13h30 đến 17h30
+ OO
Trong tuần: Làm từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7 Tù õn lương làm thờm giờ
Vào ngày thưởng, ít nhất bằng 150%.
Vào ngày nghỉ hằng tu 3n, ít nhất bằng 200%.
Vào ngày nghỉ lễ, tết, ngày nghỉ có hưởng lương., ít nhất bằng 300%.
H HH Dù ùDh +
Thời gian nghỉ: Nghỉ hàng năm, nghỉ lễ, tết, nghỉ việc riêng: Theo quy định của Luật Lao động.
- Nghia vu và quy & Ioi cua người lao động O Quy ân lợi:
h T¡ ân thưởng lễ, tết: Được hưởng theo quy chế lương thưởng chung của toàn công ty.
Oo Hình thức trả lương: theo thời gian, được trả lương vào các ngày từ ngày 8 đến ngày 12 của tháng sau.
Oo Chế độ nâng lương: 4 năm I1 lần căn cứ vào kết quả thực hiện công việc của người lao động.
oO Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp: Được tham gia bảo hiểm theo quy định của Luật Bảo hiểm v`êmức tham đóng và tỳ lệ đóng.
Oo Các khoản bổ sung, phúc lợi khác: Hàng năm người lao động được đi tham quan du lịch, nghỉ mát theo quy định của công ty.
Oo Nghia vu
Oo Nhân viên phải có mặt đúng giở quy định tại nơi làm việc để thực hiện nhiệm vụ được giao.
Oo Nhân viên phải có tỉnh th3n trách nhiệm với công việc được giao, hoàn thành đúng thời hạn quy định.
O Tất cả nhân viên phải có phong thái trang nhã và trang phục thích hợp với môi trưởng làm việc văn phòng, cư xử văn minh, lịch sự với khách hàng và đồng nghiệp. Có tinh th đoàn kết, không gây mâu thuẫn với đ`êng nghiệp trong công ty, phải trung thực, thật thà, có trách nhiệm bảo vệ tài sản công ty, nếu làm thất thoát, hư hỏng thì phải b'ổ thưởng.
b. Cơ cấu lao động trong Công ty
Qua bảng (phụ lục ), ta thấy, tổng lao động của công ty năm 2020 là 65 người và lượng lao động duy trì ổn định đến hết năm. Từ năm 2021 đến nay, hoạt động công ty đã đi vào ổn định, kinh doanh ngày càng phát triển, vì vậy ngu ôn nhân lực của công ty được củng cố và dần ổn định. Trong năm 2022, công ty đã tuyển dụng thêm 5 lao động và chưa chấm dứt hợp dng lao động nào. Như vậy tổng số lao động tính đến năm 2022 là 70 người, tăng thêm 5 người so với năm 2021.
Tỷ lệ nam nữ chênh lệch rất lớn, nam gấp đôi nữ, đi âi này là do tính chất sản xuất kinh doanh của công ty là cung cấp, lắp đặt, sửa chữa hệ thống điện nhẹ nên lao động nam là chủ yếu. Xét v` tỷ lệ, nam giới chiếm khoảng 67% tổng số lao động toàn Công ty.
Trong 3 năm gẦn đây tỷ lệ lao động có một vài sự thay đổi: Số lao động nam năm 2020 và năm 2021 là 44 người không sự thay đổi do số lượng lao động giữ nguyên, số lao động nam trong năm 2022 là 47 người tăng 3 người tương ứng tăng 0.93% so với năm 2021. Số
36
lao động nữ năm 2020 và năm 2021 là 21 người chiếm 32.3% lao động toàn doanh nghiệp, số lao động nữ năm 2022 là 23 người tăng 2 người so với năm 2021 tương ứng tăng 2.5%. Như vậy, trong thời gian từ năm 2020 đến năm 2022, tổng số lao động của Công ty đã tăng thêm 5 người tương ứng với 3.33% so với năm 2020. Số lao động nam tăng nhí â hơn số lao động nữ đi lôi này đã làm nên thay đổi tỷ lệ giới tính trong Công ty.
Xét v`Êmặt trình độ, ngu ồn lao động của công ty chủ yếu được tuyển từ đại học và cao đẳng . Tuy nhiên lực lượng lao động tốt nghiệp từ đại học vẫn luôn chiếm tỷ lệ cao qua các năm (chiếm hơn 65% trong tổng số lao động). Mặc dù công ty cũng tuyển lao động tốt nghiệp bậc trung cấp hoặc phổ thông nhưng tỷ trọng rất thấp và những lao động này là những lao động được tuyển khi có các dự án thi công cần số lượng nhân công lớn. Đi`âi này hoàn toàn phù hợp với đặc điểm của công ty là một công ty cung cấp lấp đặt và sửa chữa chứ không phải là công ty sản xuất nên đòi hỏi đội ngũ lao động phải có trình độ để công tác quản lý được thực hiện một cách khoa học và hiệu quả.
c. Tinh hình tuyển dụng nhân sự trong Công ty
Tình hình tuyển dụng tại công ty tuyển dụng là một tiến trình thu hút những người có khả năng tử nhi âi ngu ôn khác nhau đến đăng kí, nộp đơn tìm việc làm. Công tác tuyển dụng được công ty khá quan tâm. Tiến trình tuyển dụng của công ty được thể hiện ở sơ đô sau:
Sơ đồ8: Quy trình tuyển dụng của Công ty TNHH phát triển công nghệ và ha tầng kỹ thuật Côn Sơn trong 3 năm 2020-2022
Đơn vị tính: Triệu đ ng
Kí kết hợp đông làm việc Khu c3i tuyển dụng
e. Thử việc ( Đào tạo sơ cấp )
ap kế hoạch tuyển dụng
Duyệt h`ôsơ ứng viên
“hông báo tuyển dụng
Thanh lập hội đ ng tuyển dụng
- - Nhu c3 tuyển dụng:
Theo kế hoạch kinh doanh hàng năm của công ty, các trưởng phòng ban, quản đốc phân xưởng tính toán số lượng lao động của đơn vị mình có đáp ứng được nhu cÄ sản xuất hay không, có c3n tuyển thêm người hay không. Sau đó nộp lên phòng tài chính, kế toán — nhân sự để xem xét.
- _ Lập kế hoạch tuyển dung:
Căn cứ vào nhu c3 thực tế tại các bộ phận phòng tài chính, kế toán — nhân sự xét duyệt, nếu cn tuyển dụng thêm sẽ lập kế hoạch tuyển dụng r Ổ trình lên Giám đốc kí duyệt. Nhu c`âi tuyển dụng Lập kế hoạch tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thành lập hội đồng tuyển dụng Tổ chức thi tuyển Ký hợp đông lao đệng thử việc Ký hợp đồng dài hạn. Nếu công tác lập kế hoạch tốt thì việc tuyển dụng lao động sẽ tốt, nếu công tác này làm không tốt sẽ gây nhi ôi bất lợi cho công ty nhu không đáp ứng được nhu câi của sản xuất kinh doanh.
- - Thông báo tuyển dụng:
Sau khi kế hoạch tuyển dụng được ban Giám đốc phê duyệt phòng tài chính, kế toán — nhân sự sẽ tiến hành thông báo tuyển dụng bằng các hình thức như: yết thị trước cổng công ty, nhở nhân viên công ty giới thiệu, và trên một số phương tiện truy thông.
- Thanh lap héi dng tuyển dụng:
Thành phẦn hội đ tng tuyển dụng thường bao g ôn: cán bộ làm công tác tuyển dung của phũng tài chớnh, kế toỏn — nhõn sự, trưởng (phú) cỏc phũng ban cú nhu cọ tuyển dụng, các quản đốc phân xưởng . Ban Giám đốc sẽ trực tiếp giám sát công tác tuyển dụng.
- _ Duyệth Ôsơ ứng viên
Sau khi thu thập, phân loại h ôsơ, trưởng phòng tài chính, kế toán — nhân sự thông báo với ban Giám đốc và hội đ'êng tuyển dụng những h ôsơ đạt yêu c3, sau đó công khai những ứng viên đạt yêu cân
- _ Thử việc ( đào tạo sơ cấp ):
Nhân viên thử việc tại công ty trong vòng 2 tháng, đối với công nhân thì được hưởng mức lương là 3.000.000/tháng. Đối với nhân viên văn phòng được hưởng 70% lương chính thức.
- _ Kíhợp đồng dài hạn:
38