Phân khúc theo nhân khẩu học - CHUONG 4: HO- 123docz.net

CHUONG 4: CHUONG 4: HOACH DINH CHIẾN LƯỢC S-T-P

4.1.2 Phân khúc theo nhân khẩu học

Về tuôi tác: Ở những lứa tuôi khác nhau sẽ theo đuổi phong cách thời trang khác nhau. Nếu như độ tuôi từ 12-18 tuôi quan tâm về những trang phục cho mục đích đi học, đi chơi hay đi dạo hàng ngày thì ở lứa tuôi trên 1§ và dưới 27 lại có xu hướng tìm hiểu về mảng thời trang công sở, đi chơi, hẹn hò...

Về giới tính: ngày nay, vấn đề bình đẳng giới càng trở nên được coi trọng, điều đó tác động mạnh mẽ lên hành vi sử dụng các sản phâm thời trang của giới trẻ. Không quan trọng nam hay nữ trong phong cách thoi trang phi gidi tinh (Unisex), phong cách thời trang mang lại sự mạnh mẽ và cá tính cho phái nữ, năng động và khỏe khoắn cho phái nam.

Về thu nhập: với khách hàng mục tiêu là thế hệ Z. thế hệ trẻ, năng động, tiếp cận công nghệ thông tin từ rất sớm cũng như nỗi bật về khả năng sáng tạo, chất riêng của mỗi nguol. Thé nén, thu nhap cua ho phan bồ đa dạng ở các mức độ sau:

e_ <l.5 triệu hoặc không có thu nhập

Vẻ nghề nghiệp: gen Z - thế hệ đa tài nhất từ trước đến nay, có khả năng học hỏi, tiếp cận về mọi mặt một cách nhanh chóng. Vì vậy, nghề nghiệp dành cho thế hệ này ngày một đa dang: học sinh, sinh viên, nhân viên van phong, freelancer...

4.1.3. Phân khúc theo tâm lý

> Về cá tính:

Gen Z là một cộng đồng những bạn trẻ vô cùng cá tính, năng động và sôi nôi.

Đây còn là thế hệ gắn liền với công nghệ, thời đại kỹ thuật số đang lên ngôi. Chính vỉ được tiếp xúc Internet từ sớm, có cơ hội được tiếp cận với nguồn tr¡ thức, tài liệu không 16, gen Z. được đánh giá là thế hệ có tư duy sáng tạo trong mọi tình huống tốt hơn rất nhiều so với gen Y và gen X. Thế hệ này luôn có mong muốn tìm kiếm bản ngã, khắng định cái “tôi” độc nhất của riêng mỉnh trên chính hành trình tuổi trẻ của họ.

> Vệ lôi sông:

Gen Z. đòi hỏi nhiều hơn ở một sản phẩm thời trang khi họ có được nhận thức từ rất sớm qua việc tiếp cận công nghệ, từ đó có sự quan tâm nhiều hơn đến các vấn đề xã hội và môi trường. Mỗi quan tâm của họ không chỉ dừng lại ở giá cả, chất lượng hay uy tín của thương hiệu mà chính là các câu chuyện lớn lao hơn như trách nhiệm xã hội, bảo

vệ môi trường và bình đăng giới.

4.1.4. Phân khúc theo hành vi mua hàng

Về lợi ích tìm kiếm: Đa số mục đích chính của gen Z. khi mua săm các sản phẩm thời trang không đơn giản chỉ vì công dụng, lợi ích mà sản phâm mang lai ma la dé thé hiện, khăng định bản thân, định hình phong cách với xã hội.

Về trạng thái trung thành: Họ sẵn sàng trải nghiệm những thương hiệu mới lạ, phong cách khác biệt, không đề cao tính chung thủy. Với đặc điểm thích trải nghiệm và khám phá những cái mới lạ, GenZ được cho là những người tiêu dùng không có tính chung thủy, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.

Ngoài ra, xu hướng mua hàng qua Internet bùng nô trong thời gian gần đây buộc các doanh nghiệp thời trang phải chuyên mình. Ngày nay, thế hệ trẻ ngày càng ưa chuộng việc mua hàng online và dần trở nên “ngại” ra đường. Họ sẵn sảng đề lại những lời nhận xét thăng thắn với những trang bán hàng tư vấn chậm trễ, sản phâm không như quảng cáo... đề lại trải nghiệm tệ trong lòng họ.

4.2 Targeting (Thị trường mục tiêu)

Khách hàng mục tiêu của ZUNE.XZ là khách hàng Gen Z có thụ nhập trung binh cao.

Thương hiệu nhắm vào những khách hàng yêu thích phong cách thời trang ca tinh, cool

ngàu theo văn hoá Nhật Bản và không giới hạn cách nhìn nhận về cái đẹp. Thương hiệu

mới thành lập vào năm 2017 nhưng cũng được nhiều bạn trẻ đón nhận và biết đến khá

nhiều trên các nèn tảng trực tuyến. Theo đó, thương hiệu sẽ lựa chọn thị trường mục tiêu

tập trung ( Marketing tập trung).

4.3

Tăng tính hiệu quả của chiến dịch marketing: Khi tập trung vào một khúc thị

trường mục tiêu đối với một nhóm khách hàng thì sẽ giúo thương hiệu hiệu sâu hơn vẻ mong muốn, nhu cau của khahs hàng rồi đưa ra các giải pháp cho các chiến dịch tiếp theo phù hợp hơn.

Tăng khả năng tạo ra sản phẩm và dịch vụ chất lượng: Z“UNE.XZ có thể tập

trung vào việc phát triển sản phâm và các dịch vụ phù hợp hơn đối với khách hàng mục tiêu của mình tăng khả năng đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.

Thương hiệu có thẻ truyền thông điệp và hình ảnh muốn hướng đến cho khách hàng một cách hiệu qua hơn nhằm tạo sự gân gũi giữa khách hàng và thương

hiệu.

Giảm chi phí marketing: Mọi thông điệp và quảng cáo sẽ hướng đến khách hàng

mục tiêu thay vì phải đưa ra nhiều thông điệp với nhiều quang cáo khác nhau đối với từng nhóm khách hàng khác nhau, điều này sẽ giúp cho thương hiệu giảm thiêu được chỉ phí marketing và vừa đáp ứng việc tiếp cận nhóm khách

hàng mục tiêu.

Tăng khả năng định giá sản phâm: Với khách hàng mục tiêu đang hướng đến, ZUNE.XZ sẽ đưa ra mức giá cạnh tranh phù hợp với chất lượng sản phâm so với các sản phẩm khác trên thị trường và đồng thời cũng thê hiện được giá trị

Của thương hiệU.

Positioning (Định vị thương hiệu) 22

4.3.1 Phân tích tinh hình

- - Phân tích khách hàng: Đối tượng khách hàng mà ZUNE.XZ nhắm đến sẽ là

những người trẻ yêu thích thời trang và đam mê những phong cách cá tính độc đáo mới mẻ, khác biệt. Với sự phát triển của các nền tảng xã hội như hiện nay thi thương hiệu cũng sẽ tiếp cận được khách hàng một cách dễ dàng qua các trang mạng như facebook, Instagram, tiktok, youtobe... Bởi khách hàng hướng đến là giới trẻ thuộc thế hệ gen z, ho hầu như sẽ luôn sử dụng điện thoại trong ngày.

ô - Phõn tớch đối thủ cạnh tranh : Cỏc sản phẩm unisex ngày cảng được người tiờu dùng thuộc giới trẻ quan tâm và yêu thích. Điều này cũng kéo theo các thương hiệu sản xuất ra các sản phẩm thời trang ra đời ngảy càng nhiều với các sản phẩm vô cùng độc đáo, đẹp mắt đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Đối thủ cạnh tranh trên thị trường ngành thời trang của ZUNE.XZ2 rất nhiều và một trong số đó có thê kế đến như:

s* Thương hiệu Môi Điên của Tom Trandt ( Trần Minh Dao)

kuẩ

Hình 4-1: Bộ sưu tập FW2S của Môi Dién

e Sản phẩm: Các sản phâm được thiết kế rất độc đáo nhưng vẫn giữ nét Việt Nam rất được khách hàng ưa chuộng. Sản phẩm thiết kế theo kiểu phá cách hướng tới khách hàng có nhu cầu thử nghiệm hoặc đào sâu phong

cách cá nhân của mình. Các sản phâm của thương hiệu bao gỏm, áo khoác,

áo sơ mi, quản dài, mũ, túi, vay.

e Gia cả: Giá Sẽ giao động từ hơn 400.000đ đến gần 3 triệu đồng.

e Phân phối: Hiện tại, thương hiệu có cửa hàng đầu tiên tại Thành Phó Hồ

Chí Minh và có các hệ thống phân phối qua các trang Facebook, Instagram, Website....

e_ Điểm mạnh : Thương hiệu hướng đến thời trang bền vững, một xu hướng trong tương lai được mọi người dần quan tâm. Các sản phẩm thiết kế từ các vật liệu tái chế chất lượng nhằm bảo vệ môi trường vả tiết kiệm vật liệu nhưng vẫn mang lại sản phâm vô cùng ấn tượng. Các mẫu mã trong

các bộ sưu tập rất sáng tạo, độc đáo theo cách riêng và thu hút nhiều khách hàng thuộc thé hệ Gen Z.

e Điểm yếu: Gia cả kha cao so với các thương hiệu cạnh tranh khác và các sản phẩm vẫn còn chưa được đón nhận rộng rãi. Các chiến dịch truyền thông về câu chuyện của thương hiệu truyền đến người tiêu dùng chưa được hiệu quả làm cho mức độ ảnh hưởng của thương hiệu còn chưa cao,

thêm vào đó là hệ thống phân phối còn bị thu hẹp.

+* Thương hiệu ClownZ:

Hình 4-2: Ao thun ClownZ Rock Party

e Sanpham: Cac san pham dén ti thong higu ClownZ mang mot phong cách hiphop hoà trộn giữa nét văn hoá Âu- Mỹ nhưng lại kết hợp với các giá trị truyền thông của Việt Nam tạo nên các thiết kế ấn tượng và

thu hút đông đảo giới trẻ quan tâm. Tất cả các sản phẩm của thương hiệu đều được chú trọng tỉ mỉ về thiết kế và cả chất lượng. Nhà ClownZ

đã ra mắt khá đa dạng các dòng sản pham tw T-shirt, hoodie, sweater,

gile, shorts, pants, jacket va phu kién với nhiều bộ sưu tập được ra mắt.

e Gia ban

o Giabanra áo T Shirt dao déng trong khoang 170.000 — 300.000 VND.

o Gia ban ao Hoodie & Sweater dao déng khoang 400.000 — 600.000 VND.

o Gia ban tham khao Pants ClownZ tir 400.000 — 700.000 VND.

Tóm lại, giá bán trung bình các sản phẩm của thương hiệu này sẽ giao động từ 350.000- 500.000 đồng tuy theo loại sản phâm khác

nhau.

e_ Phân phối: Thương hiệu đang có cửa hàng chính tại Hà Nội và cũng có Các trang, các kênh trên mạng xã hội như facebook, Instapram... và Các hệ thống phân phối gián tiếp qua các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada...

e_ Điểm mạnh: Sản phâm của thương hiệu có mẫu mã vô củng đa dạng và những thiết kế cá tính nhưng không quá dị nghị làm cho khách hàng sử dụng cảm tháy vừa có phong cách táo bạo mà vừa có sức thu hút không quá công kènh. Giá cả phù hợp không quá cao s0 với các thương hiệu cạnh

tranh khách.

e- Điểm yếu: Hệ thống phân phối trực tiếp chủ yếu chỉ có mặt tại Hà Nội làm cho việc tiếp cận khách hàng còn chưa được hiệu quả, phản lớn khách hàng chỉ là những người trẻ có cá tính mạnh. Việc quảng bá sản phẩm trên

Các trang mạng chưa được đầu tư cao.

e Thuong hiéu DirtyCoins

Hinh 4-3: Ao thun Tie-Dye

e- Sản phâm: Các sản phâm đến từ thương hiệu DirtyCoins mang lại một tinh thàn thời trang mạnh mẽ, táo bạo nhưng lại rat gan gũi và dễ tiếp cận với

nhiều khách hàng. Sản phẩm mang dấu an phương đông và phương tây

đầy mới mẻ với nhiều màu sắc đa dạng đề khi các bạn trẻ khi sử dụng sản phẩm có thẻ làm nỗi bật cá tính thê hiện được phong cách riêng của giới trẻ Việt với giới thời trang streetwear quốc tế.

e Gia ca: Gia ban ra của những chiếc áo thun sẽ giao động từ hơn 300.000 VND đến hơn 400.000 VND và nhiều sản phâm khác như quản, áo khoác..

đều rơi vào mức giá trung bình khoảng hơn 500.000 VND.

e Phân phối: Hiện tại, thương hiệu đã có nhiều cửa hàng phân bố tại Thành phó Hà Chí Minh là chính, Thủ đô Hà Nội và Biên Hoà. Thương hiệu cũng được khách hàng yêu thích thông qua lượt theo dõi trên trang Facebook với gàn một triệu lượt thích và hơn 600 nghìn lượt theo dõi và trang Instagram dat can méc 1 triệu lượt theo dõi... Bên cạnh đó, thương hiệu cũng có hệ thống phân phối gán tiếp qua các sàn thương mại điện tử đề tiếp cận với khách hàng dễ hơn, tạo sự thuận tiện và gần gũi với khách hàng.

e_ Điểm mạnh: Thương hiệu có nhiều mẫu mã được thiết kế độc đáo nhưng lại vẫn theo lối tối giản thích hợp với nhiều đối tượng khách hàng. Chiếm ưu thế trên thị trường ngành thời trang bởi sự kết hợp với các KOL,

Infuencer... v6 cùng thành công. Chất liệu mát mẻ, giá cả cạnh tranh rất

cao, phù hợp với các khách hàng mục tiêu mà thương hiệu đang nhắm đến.

e - Điểm yếu: Hệ thống phân phối còn hạn ché chủ yéu tại miền Nam và mién Bắc, khách hàng mục tiêu hướng đến chỉ trong độ tuổi từ 13- 23 tuổi.

s* Phân tích doanh nghiệp ZUNE.ZX:

Crime sm sTOme OREAK THE RULES NISHIKIGOI! COLLECTION

Hình 4-4: BST NISHIGOI COLLECTION cua ZUNE.ZX

ô Mục tiờu marketing:

Mục tiêu tài chính: trong vòng 6 tháng tiếp theo ( từ tháng 6- tháng