Hình thành ý tưởng:
Đây là bước đầu tiên và rất quan trọng. Bước này bao gồm việc thu thập, phân tích và lựa chọn những ý tưởng phù hợp với nhu cầu, mong muốn và xu hướng của khách hàng. Một số nguồn ý tưởng có thê được Netflix sử dụng là:
Khách hàng: Netflix có thê quan sát, khảo sát và lắng nghe những phản hồi, nhận xét và đề xuât của khách hàng về nội dung, chât lượng và trải nghiệm của dịch vụ.
Đối thủ cạnh tranh: Netflix có thê nghiên cứu và phân tích những chiến lược, ưu và nhược điểm, xu hướng phát triển sản phẩm mới của các đối thủ như Amazon Prime, Disney+, HBO Max, v.v.
Nguồn thông tin nội bộ: Netflix có thể tận dụng những ý tưởng từ bộ phận nghiên cứu và phát triển (R@&D), bộ phận sản xuất, bộ phận bán hàng, v.v.
Các đơn vị nghiên cứu bên ngoài: Netflix có thể tham khảo những báo cáo, đữ liệu, thống kê về thị trường, ngành, khách hàng, v.v từ các doanh nghiệp nghiên cứu thị trường, đối tác, v.v.
Báo cáo digital marketing: Netflix có thê theo đõi những số liệu, xu hướng tìm kiếm, từ khóa, nhận xét, đánh giá, phản hồi của khách hàng trên internet, mạng xã hội, v.v.
Sau khi đã có danh sách ý tưởng, Netflix sẽ đánh giá và lựa chọn những ý tưởng khả thi nhất, dựa trên một số tiêu chí như mức độ hấp dẫn, độc đáo, khả năng thực hiện, lợi nhuận, rủi ro, v.v
Lựa chọn ý tưởng:
Bước lựa chọn ý tưởng trong quy trình phát triển sản phâm mới của Netflix là bước thứ hai, sau khi đã có danh sách các ý tưởng từ nhiều nguồn khác nhau. Bước này bao gồm việc đánh giá và sàng lọc những ý tưởng phù hợp với chiến lược, mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp. Một số tiêu chí có thể đùng đề đánh giá ý tưởng như:
Mức độ hấp dẫn: Ý tưởng có đáp ứng được nhu cầu, mong muốn và xu hướng của khách hàng hay không? Ý tưởng có tạo ra sự khác biệt và ưu thế cạnh tranh hay không?
Độ độc đáo: Ý tưởng có mới mẻ, sáng tạo và khác biệt so với các sản phẩm hiện có trên thị trường hay không? Ý tưởng có thê tạo ra sự bất ngờ và thích thú cho khách hàng hay không?
Khả năng thực hiện: Ý tưởng có thể được triển khai thành công trong thời gian và ngân sách cho phép hay không? Ý tưởng có phù hợp với năng lực, kinh nghiệm và nguồn lực của doanh nghiệp hay không?
Lợi nhuận: Ý tưởng có thể mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp hay không? Ý tưởng có thể tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng và doanh nghiệp hay không?
Rui ro: Y tưởng có thê gặp những rủi ro gì khi triển khai? Rủi ro có thê được giảm thiêu và kiểm soát được hay không?
Sau khi đã đánh giá và sàng lọc ý tưởng, Netflix sẽ lựa chọn những ý tưởng khả thì nhất, dựa trên một số tiêu chí như mức độ hấp dẫn, độc đáo, khả năng thực hiện, lợi nhuận, rủi ro, v.v
Soạn thảo và thâm định dự án sản phâm TỚI:
Bước này bao gồm việc xây dựng bản dự án chỉ tiết để đưa ra thâm định. Một số nội dung cần có trong bản dự án là:
Mục tiêu và lợi ích của sản phẩm mới: Bản dự án cần nêu rõ sản phẩm mới sẽ đáp ứng được nhu cầu, mong muốn và xu hướng nào của khách hàng, cũng như sự khác biệt và ưu thế cạnh tranh so với các sản phẩm hiện có trên thị trường.
Phân tích thị trường và khách hàng mục tiêu: Bản dự án cần cung cấp những thông tin về kích thước, tiềm năng, xu hướng và thách thức của thị trường, cũng như những đặc điểm, hành vi và nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
Phân tích đối thủ cạnh tranh: Bản dự án cần phân tích những đối thủ trực tiếp và gián tiệp, cũng như những ưu và nhược điểm, chiến lược và sản phâm của họ.
Chién luoc marketing: Ban dy an can dé ra nhimg chién luoc marketing cho san pham mới, bao gồm những yếu tô như: phân khúc thị trường, định vị sản phâm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược truyền thông, v.v.
Kế hoạch sản xuất: Bản dự án cần nêu rõ những yếu tổ liên quan đến quá trình sản xuất sản phâm mới, như: công nghệ, nguyên liệu, nhân lực, thiết bị, v.v.
Phân tích tài chính: Bản dự án cần tính toán những chỉ số tài chính quan trọng, như: chỉ phí, doanh thu, lợi nhuận, điểm hoà vốn, v.v l2.
Phân tích rủi ro: Bản dự án cần nhận diện những rủi ro có thé xảy ra khi triển khai sản phâm mới, cũng như những giải pháp đề giảm thiêu và kiểm soát rủi ro.
Sau khi đã xây dựng bản dự án, Netflix sẽ đưa ra thâm định đề quyết định có tiếp tục triển khai sản phâm mới hay không. Tham định có thẻ dựa trên những tiêu chí như:
mức độ hấp dẫn, độc đáo, khả năng thực hiện, lợi nhuận, rủi ro, v.v Soạn thảo chiến lược marketing cho sản phâm moi
Các bước soạn thảo chiến lược marketing cho sản phẩm mới của Netflix bao gồm -Xác định mục tiêu: Netflix xác định mục tiêu chiến địch marketing của họ là + Tạo nhận thức về sản phẩm mới
+Thúc đây người dùng đăng ký sử dụng sản phẩm mới + Tăng doanh thu từ sản phâm mới
+Phân tích đối tượng mục tiêu: Netflix xác định đối tượng mục tiêu của sản phâm moi là ai? Day là yêu tố quan trọng đề lựa chọn các kênh marketing và thông điệp phù hợp.
-Xác định thông điệp marketing: Netflix xây dựng thông điệp marketing cho sản phẩm mới sao cho ngăn gọn, súc tích và dễ nhớ. Thông điệp cần truyền tải được giá trị cốt lỗi của sản phâm mới và thu hút sự chú ý của đôi tượng mục tiêu.
-Lựa chọn kênh marketing: Netflix lựa chọn các kênh marketing phù hợp với mục tiêu, đối tượng mục tiêu và thông điệp marketing của sản phẩm mới. Các kênh marketing phố biến mà Netflix sử dụng bao gồm:
+Quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh, bao chí +Quảng cáo trực tuyến
+Tiếp thị mạng xã hội +Tiếp thị nội dung
- Thực thi chiến dịch marketing: Netflix triển khai chiến dich marketing theo kế hoạch đã đề ra. Công ty sẽ theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến địch đề điều chỉnh kịp thời nếu cân.
Thiết kế sản phâm mới
Netflix đã thiết kế sản phẩm mới của mình dựa trên những nguyên tắc sau:
-Lấy khách hàng làm trung tâm: Netflix luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong quá trình thiết kế sản phâm mới. Công ty nghiên cứu nhu cầu và sở thích của khách hàng để tạo ra những sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của họ.
- Chất lượng cao: Netflix luôn đặt chất lượng cao lên hàng đầu trong quá trình thiết kế sản phẩm mới. Công ty đầu tư vào nội đung, công nghệ và trải nghiệm người dùng để mang lại những sản phâm chất lượng cao cho khách hàng.
Sự đôi mới: Netflix luôn đôi mới trong quá trình thiết kế sản phẩm mới. Công ty không ngừng nghiên cứu và phát triển những sản phẩm mới đề đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong tương lai.
Ví dụ: Netflix đã chỉ hàng trăm tỷ đô vào việc sản xuất các sản phẩm độc quyền cho hãng hay việc đầu tư vào việc phát lại video 4K và đầu tư mạnh vào công nghệ đề đôi mới trải nghiệm cho người dùng.
Thử nghiệm
Netflix đã thử nghiệm sản phâm mới theo nhiều cách khác nhau, bao gồm:
1.Thử nghiệm A/B: Netflix sử dụng thử nghiệm A/B để so sánh hiệu quả của hai phiên bản khác nhau của một sản phâm. Ví dụ, Netflix có thể thử nghiệm hai thiết kế khác nhau của giao điện người dùng đề xem thiết kế nào hiệu quả hơn.
2.Thử nghiệm trên quy mô nhỏ: Netflix có thể thử nghiệm sản phâm mới trên một nhóm người dùng nhỏ trước khi triển khai rộng rãi. Điều này giúp Netflix xác định các van đề tiềm ẩn và cải thiện sản phâm trước khi ra mắt chính thức.
Thử nghiệm trên thị trường: Netflix có thé thir nghiệm sản phâm mới trên một thị trường cụ thê trước khi triển khai trên toàn cầu. Điều này giúp Netflix đánh giá nhu cầu của người dùng ở các thị trường khác nhau.
+Một số ví dụ cụ thể về cách Netflix thử nghiệm sản phâm TỚI:
Với tính năng phát lại video 4K, Netflix đã thử nghiệm tính năng này trên một nhóm người dùng nhỏ trước khi triển khai rộng rãi. Điều này giúp Netflix xác định các vấn đề tiềm ân về chất lượng video và tốc độ phát lại.
+ Với tính năng đề xuất nội dung, Netflix đã thử nghiệm tính năng này trên một số thị trường khác nhau trước khi triển khai trên toàn cầu. Điều này giúp Netflix đánh giá hiệu quả của tính năng này ở các thị trường khác nhau.
Netflix đã thành công trong việc thử nghiệm sản phâm mới nhờ áp dụng các phương pháp thử nghiệm hiệu quả. Điều này giúp Netflix giảm thiểu rủi ro khi ra mắt sản phâm mới và mang lại những sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Thương mại hóa
Netflix đã thương mại hóa sản phâm của mình theo nhiều cách khác nhau, bao gồm: