Phương pháp nghiên cứu 3.1 Quy trình nghiên cứu (Lê Chiêu Anh Thư + Huỳnh Ngọc Trinh)

Bước 1: Xc đ<nh v:n đ c+n nghiên c(u đ5 ch4nh l: Tc động của mạng x hội TikTok đ-n quy-t đ<nh mua sn ph7m thời trang của gi!i trT  Thnh ph H\ Ch4 Minh.

Sau khi t'm đư0c v:n đ c+n nghiên c(u, bi nghiên c(u ti-n hnh t'm ra câu hgi nghiên c(u v m/c tiêu nghiên c(u.

Th( nh:t, y-u t no đ cho gi!i trT  thnh ph H\ Ch4 Minh quy-t đ<nh mua hng.

Th( hai, lm th- no đ trin khai v pht trin những y-u t trên.

Th( ba, gii php lm tăng y-u t quy-t đ<nh mua sn ph7m thời trang của gi!i trT

 Thnh ph H\ Ch4 Minh.

Bước 2: Tr'nh by t[ng quan cc cơ s lo thuy-t v cc nghiên c(u liên quan trư!c đây đ đ xu:t mô h'nh nghiên c(u phù h0p, g\m cc gi thuy-t:

 H1: Nh5m tham kho trên mạng x hô i TikTok tc đô ng t4ch cCc đ-n quy-t đ<nh mua sn ph7m thời trang của gi!i trT  TP.HCM.

 H2: SC thuâ n tiê n trên mạng x hô i TikTok tc đô ng t4ch cCc đ-n quy-t đ<nh mua sn ph7m thời trang của gi!i trT  TP.HCM.

 H3: Uy t4n trên mạng x hô i TikTok tc đô ng t4ch cCc đ-n quy-t đ<nh mua sn ph7m thời trang của gi!i trT  TP.HCM.

 H4: Th5i quen trên mạng x hô i TikTok tc đô ng t4ch cCc đ-n quy-t đ<nh mua sn ph7m thời trang của gi!i trT  TP.HCM.

 H5: Marketing trên mạng x hô i TikTok tc đô ng t4ch cCc đ-n quy-t đ<nh mua sn ph7m thời trang của gi!i trT  TP.HCM.

Bước 3: Ti-n hnh h'nh thnh thang đo dCa trên thang dô Likert 5 đim đư0c đnh gi theo c:p độ từ 1 đ-n 5 v chinh s3a đ-n khi thang đo hon chinh.

3.2 Phương pháp nghiên cứu - Nghiên cứu định lượng (Nguyễn Huỳnh Anh Thư)

V phương php nghiên c(u, nh5m nghiên c(u thCc hiện phương php nghiên c(u đ<nh lư0ng. Cch thCc hiện nghiên c(u ch4nh l thông qua phương php kho st, s3 d/ng bng hgi (phi-u câu hgi) đ thu thập dữ liệu ph/c v/ cho qu tr'nh nghiên c(u.

Đ ti nghiên c(u ny nh9m xc đ<nh “Tc động của mạng x hội TikTok đ-n quy-t đ<nh mua sn ph7m thời trang của gi!i trT  TP.HCM” dCa trên mô h'nh cc y-u t tc đô ng đ-n quy-t đ<nh mua sn ph7m thời trang của gi!i trT  TP.HCM. Ph+n m

đ+u cho bng kho st sẽ bao g\m cc câu hgi v đă c đim nhân kh7u học : gi!i t4nh, ngh nghiê p, đô  tu[i,...Ti-p theo l cc câu hgi theo bng thang đo đ đư0c điu chinh v đnh gi đ+y đủ từ cc bi nghiên c(u trư!c đ5. Bao g\m cc m/c đ đư0c h'nh thnh từ cc bi-n quan st như: Nh5m tham kho, SC thuâ n tiê n, Uy t4n, Th5i quen, Marketing. Bng câu hgi nghiên c(u đư0c s3 d/ng thang đo Likert 5 đim (1: Hon ton không đ\ng o, 2: Không đ\ng o, 3: B'nh thường, 4: Đ\ng o, 5: Hon ton đ\ng o).

Sau khi dữ liê u đư0c thu thâ p hon t:t từ cc đi tư0ng đư0c kho st, dữ liê u đư0c x3 lo v lm sạch trên ph+n mm Microsoft Excel. Sau đ5 dữ liê u đư0c t[ng h0p v đưa vo ph+n mm SPSS đ phân t4ch v liên k-t v!i cc y-u t trên mạng x hô  i TikTok tc đô ng đ-n quy-t đ<nh mua sn ph7m thời trang của gi!i trT  Thnh ph H\ Ch4 Minh. Đ dữ liê u c5 th ngBn gọn dU hiu nghiên c(u ny đ s3 d/ng phương php thng kê mô t nh9m m/c đ4ch biu đạt b9ng những thông s t5m tBt v dữ liê u đ

khm ph đă c đim của người kho st của bi nghiên c(u.

3.2.1 M<u nghiên cứu a. Quần thể:

Nh9m ph/c v/ cho viê c nghiên c(u v cc y-u t trên mạng x hô i TikTok tc đô ng đ-n quy-t đ<nh mua sBm sn ph7m thời trang của gi!i trT tại TP.HCM th' qu+n th

 đây sẽ l gi!i trT đang sinh sng, học tâ p v lm viê c trên 24 quâ  n/huyê n trên đ<a bn TP.HCM.

b. Kích cˆ m‰u:

Đ dU dng hơn cho viê c thu thâ p dữ liê u, nh5m nghiên c(u lCa chọn k4ch cỡ mẫu nghiên c(u theo phương php thuâ n tiê n, đây l mô t trong cc phương php chọn mẫu phi xc su:t. Nh5m c_ng quy-t đ<nh ti-n hnh thu thâ p câu tr lời thông qua bng câu hgi trCc tuy-n v tc đô ng của mạng x hô i TikTok đ-n quy-t đ<nh mua sBm sn ph7m thời trang của gi!i trT trên đ<a bn TP.HCM nh9m tạo điu kiê n thuâ n l0i nh:t cho đi tư0ng nghiên c(u tham gia kho st.

Theo Hair v cô ng sC (2014), k4ch thư!c mẫu ti thiu đ s3 d/ng EFA l 50. tt hơn l từ 100 tr lên. V' vâ y k4ch th(c mẫu nghiên c(u sẽ đư0c xc đ<nh theo công th(c: N >= 100 v N >= 5k (trong đ5 k l s lư0ng câu hgi quan st). Trong nghiên c(u ny, v!i t[ng s thang đo l 30 th' cỡ mẫu ti thiu c+n đạt đư0c l 5*25 = 125. Tuy nhiên, đ tăng đô  tin câ y từ câu tr lời của cc đi tư0ng tham gia, nh5m nghiên c(u sẽ chọn k4ch cỡ mẫu l 200 đ ti-n hnh kho st.

c. Phương pháp chọn m‰u:

Kỹ thuâ t l:y mẫu thuâ n tiê n (hay còn gọi l l:y mẫu cơ hô i hoă c l:y mẫu ngẫu nhiên) l mô t kỹ thuâ t l:y mẫu phi xc su:t liên quan đ-n mẫu đư0c r6t ra từ mô t ph+n của qu+n th gi6p thuâ n tiê n đi v!i người nghiên c(u. V!i sC thuận tiện v cc ưu đim m kỹ thuật mang lại, nh5m đ lCa chọn s3 d/ng kỹ thuật ny nh9m dU dng ti-p câ n v thu thập dữ liệu từ đi tư0ng kho st. Ngoi ra, nghiên c(u ny còn tâ n d/ng cc mi quan hê  của đi tư0ng kho st đ c5 th thu thâ p thêm mẫu ph/c v/ cho nghiên c(u. Qua đ5 c5 th r6t ngBn đư0c thời gian kho st, gi6p việc thu thập thông tin tr nên dU dng v nhanh ch5ng m vẫn đạt đư0c s lư0ng mẫu nh5m đ đ ra.

3.3 Xây dựng thang đo (Nguyễn Vũ Minh Thư + Đỗ Lê Anh Thư) 1. Thang đo thành phần “Nhóm tham khảo”

Nh5m tham kho c5 th bao g\m: gia đ'nh, bạn b} hoă c cc phương tiện thông tin đại ch6ng…Đi v!i mạng x hô i TikTok th' nh5m tham kho sẽ l KOLs (Key Opinion Leaders), đây l mô t người hoă c mô t nh5m những nh sng tạo nô i dung c5 t+m nh hưng đi v!i công ch6ng v c5 ki-n th(c chuyên môn trong l‚nh vCc m họ hoạt đô ng.

Các biến quan sát trong thang đo thành

phần “Nhóm tham khảo” Kí hiệu Tài liệu tham khảo 1. Gia đ'nh, bạn b}, người quen gi!i thiệu tôi

mua sn ph7m thời trang trCc tuy-n NTK01

NguyUn Hữu Khôi, Lê Nhật Hạnh, H\ Huy TCu(2017)

Hong Th< Phương Th•o, NguyUn Tr6c Thanh Mai 2. Tôi đọc trư!c những b'nh luận, đnh gi

của khch hng trư!c khi mua sn ph7m thời trang

NTK02

3. Livestream nh hưng đ-n quy-t đ<nh mua

sn ph7m thời trang của tôi NTK03

4. Thông qua MXH m tôi quy-t đ<nh mua sn ph7m thi trang

NTK04

5. KOLS (người nh hưng) tc động đ-n quy-t đ<nh mua sn ph7m thời trang của tôi

NTK05

2. Thang đo thành phần “Sự thuận tiện”

SC c5 mặt của Tiktok Shop khi-n việc thanh ton v!i mua hng tr nên dU dng hơn. Tương tC như việc mua sBm trên cc sn TMĐT, TikTok Shop c5 đ+y đủ cc thông tin chi ti-t v sn ph7m như h'nh nh, gi c, lư0t đnh gi, lư0t mua,.... Đim mạnh của TikTok Shop l hoạt động trên nn tng nội dung video. M nội dung video thường dU mang lại nhiu cm x6c, thôi th6c pht sinh nhu c+u v do đ5 dU chuyn đ[i hơn cc dạng content khc (h'nh nh, mô t…).

Các biến quan sát trong thang đo thành

phần “Sự thuận tiện” Kí hiệu Tài liệu tham khảo 1. Tôi c5 th mua hng trCc ti-p trên TikTok

Shop

TT01

Mar’atus Solikah, Dian Kusumaningtyas(2022) 2. Chi vi thao tc đơn gin tôi đ mua hng

thnh công trên TikTok Shop TT02

3. Tôi dU dng thanh ton trCc tuy-n trên TikTok Shop thông qua thT t4n d/ng, v4 điện t3

TT03

4. C5 đ+y đủ thông tin v sn ph7m, lư0t đnh gi, lư0t mua,… ging cc sn TMĐT khc

TT04

5. Nội dung video ngBn mang nhiu cm x6c,

dU chuyn đ[i TT05

3. Thang đo thành phần “Uy tín”

M(c độ uy t4n của trang web TMĐT: Bao g\m tên, biu tư0ng, thi-t k- v cc d:u hiệu đ nhận bi-t sn ph7m giữa cc nh cung c:p khc nhau. Uy t4n của trang TMĐT không chi liên quan đ-n cc h'nh nh của doanh nghiệp m n5 còn ph/ thuộc vo cc đnh gi, cm nhận của khch hng. K-t qu của cc nghiên c(u trư!c đây cho th:y, người tiêu dùng tin tưng vo cc web TMĐT n-u người tiêu dùng cm nhận doanh nghiệp đ5 c5 uy t4n tt đi v!i đại ch6ng (Lin v cộng sC, 2010).

Các biến quan sát trong thang đo thành phần “Uy tín” Ký hiệu

Tài liệu tham khảo 1. Sn ph7m trên Tiktok r:t đng tin cậy. UT01

Aghakhani v cộng sC 2. Tôi s3 d/ng Tiktok lm nơi tham kho đ mua sn

ph7m. UT02

3. Nội dung v sn ph7m trên Tiktok kh thi-t thCc, một ph+n xu:t pht từ những người đ bi-t. UT03 4. Tiktok mang lại m(c độ nhận bi-t v sn ph7m cao. UT04 5. Ch:t lư0ng của sn ph7m trên Tiktok đ6ng như những

g' tôi mong đ0i

UT05

4. Thang đo thành phần “Thói quen”

Các biến quan sát trong thang đo thành phần

“Thói quen” Ký

hiệu Tham khảo 1. Việc s3 d/ng Tiktok đ mua sBm đ tr

thnh th5i quen của tôi. TQ01

Venkatesh v cộng sC

(2012) 2. Tôi nghiện việc s3 d/ng Tiktok. TQ02

3. Tôi chBc chBn phi s3 d/ng Tiktok khi

mun mua sBm. TQ03

4. Việc s3 d/ng Tiktok đ tr thnh phn xạ của tôi.

TQ04

5. Tôi xem Tiktok l lCa chọn tt đ mua

hng. TQ05

5.Thang đo thành phần “Marketing”

Các biến quan sát trong thang đo thành

phần “Marketing” Ký

hiệu Tham khảo 1. Cc video qung co trên Titok r:t

th6 v<

MA01

Balanco et al (2010), NguyUn Duy Thanh v ctv. (2013), Tsang

et al. (2014), Ashmawy (2014)

2. Qung co qua Tiktok c5 t4nh gii

tr4. MA02

3. Qung co qua Tiktok c5 nhiu điu th6 v< hơn so v!i cc qung co truyn thông khc.

MA03

4. Nội dung của cc qung co qua

Tiktok r:t vui. MA04

5. Th4ch qung co qua Tiktok v' t4nh

tương tc cao. MA05

TÀI LIỆU THAM KHẢO (Nguyễn Vũ Minh Thư)

A.Tiếng Anh

 ầankırı Karatekin ĩniversitesi, D., & Aden Dirir, S. (n.d.). Investigating the impact of TikTok on the generation Z buying behavior and their insight of selecting brands Assessing the impact of trade bloc on financial Institutions.

View project Project Management View project Investigating the impact of TikTok on the generation Z buying behavior and their insight of selecting brands. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.19845.22249

 Consumer Decision Process (Buyer Decision Process). (n.d.). Retrieved March 30, 2022, from https://www.iedunote.com/buyer-decision-process

 Green, D., Polk, X. L., Arnold, J., Chester, C., & Matthews, J. (2022). The Rise Of TikTok : A Case Study Of The New Social Media Giant. 8, 2–7.

https://doi.org/10.18639/MERJ.2022.9900063

 Ma, J., & Yu, S. (2021). The Future Development of E-commerce in Tiktok.

 NRF | What is ‘TikTok made me buy it’? (n.d.). Retrieved March 29, 2022, from https://nrf.com/blog/what-tiktok-made-me-buy-it

 Pramita, N. C., Bahri, S., & Pramita, N. C. (2022). THE EFFECT OF REFERENCE GROUP , ONLINE REVIEW AND PRODUCT RETURN.

23(1), 3399–3408.

 Qazzafi, S. (n.d.). CONSUMER BUYING DECISION PROCESS TOWARD PRODUCTS. International Journal of Scientific Research and Engineering Development 2, . Retrieved March 30, 2022, from http://www.ijsred.com

 Svatosova, V. (2013). Motivation of Online Buyer Behavior. Journal of Competitiveness 5, (3), 14–30. https://doi.org/10.7441/joc.2013.03.02

 Willman, O. (2021). TikTok As a Tool for International Growth in The

Fashion Industry – Case Study for House of Halla Oy Author ( s ) Oona Willman Degree Bachelor of Business Administration Report / thesis title TikTok As a Tool for International Growth in the Fashion Indust.

 Li, C., Zhu, L., & Phongsatha, T. (2021). Factors Influencing Consumers Purchase Intention Throught Tiktok of Changsha , China Residents. AU-EJournal of Interdisciplinary Research, 6(2), 113–124.

 Simanjorang, R., & Nawawi, Z. M. (2021). Bustechno : Journal of Business and Technology THE ROLE OF SOCIAL MEDIA TIKTOK IN INCREASING THE INTEREST IN ENTREPRENEURSHIP IN THE MILLENIAL GENERATION.

http://bustechno.ridwaninstitute.co.id/index.php/jbt/http://bustechno.ridwaninstitut e.co.id/index.php/jbt/issue/current

 Vinerean, S., Tichindelean, M., Cetina, I., & Dumitrescu, L. (2013). The Effects of Social Media Marketing on Online Consumer Behavior. Article in International Journal of Business and Management, 8(14).

https://doi.org/10.5539/ijbm.v8n14p66

 Kusumaningtyas, D. (2022). TIK TOK SHOP : QUALITY SYSTEM AND MARKETING MIX ON CONSUMER SATISFACTION OF ONLINE. 877–887.

 View of THE IMPACT OF FACEBOOK ON YOUNG CUSTOMERS’ BUYING ATTITUDE IN THE DIGITAL TRANSFORMATION AGE. (n.d.). Retrieved April 21, 2022, from https://jst.iuh.edu.vn/index.php/jst-iuh/article/view/947/395

B.Tiếng Việt

 [BÁO CÁO] Nghiên cứu hành vi và thói quen mua sắm của GEN Z, GEN X, GEN Y Quý II/2020. (n.d.). Retrieved March 30, 2022, from https://marketingai.vn/bao- cao-nghien-cuu-hanh-vi-va-thoi-quen-online-cua-gen-x-gen-y-gen-z-quy-ii-2020/

 [CĐM #71] Tiktok shop trước giờ ra mắt tại Việt Nam – Trà bô. (n.d.). Retrieved

March 30, 2022, from https://vuminhtra.com/thuong-mai-dien-tu/tiktok-shop- truoc-gio-ra-mat-tai-viet-nam-cdm-71/

 #GoTikTok: TikTok Shopping - Tính năng giúp người dùng thỏa mãn “cơn nghiện mua sắm.” (n.d.). Retrieved March 30, 2022, from

https://theinfluencer.vn/gotiktok-tiktok-shopping-tinh-nang-giup-nguoi-dung-thoa- man-con-nghien-mua-sam-2185.html

 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng. (n.d.). Retrieved March 30, 2022, from https://hocmarketing.org/marketing-can-ban/cac-yeu-to-anh- huong-den-hanh-vi-mua-hang-cua-nguoi-tieu-dung

 Hành vi người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi những yếu tố gì? - GoAcademy. (n.d.).

Retrieved March 30, 2022, from https://goacademy.vn/hanh-vi-nguoi-tieu-dung/

 Marketing mix là gì? Giải mã từng chữ P của mô hình 4P, 7P và 4C. (n.d.).

Retrieved March 30, 2022, from https://marketingai.vn/marketing-mix-la-gi/

 Nghiên cứu rất kỹ thói quen người dùng: “Thần chú" giúp TikTok nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, ai cũng biết nhưng không phải ai cũng làm được.

(n.d.). Retrieved March 30, 2022, from https://cafebiz.vn/nghien-cuu-rat-ky-thoi- quen-nguoi-dung-than-chu-giup-tiktok-nhanh-chong-chiem-linh-thi-truong-viet- nam-ai-cung-biet-nhung-khong-phai-ai-cung-lam-duoc-20190714094121578.chn

 Quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng ngày nay. (n.d.). Retrieved March 30, 2022, from https://trithuccongdong.net/tai-lieu-quan-tri/qua-trinh-ra- quyet-dinh-mua-cua-nguoi-tieu-dung.html

 SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA ỨNG DỤNG TIKTOK ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA GIỚI TRẺ Ở TPHCM. (n.d.). Retrieved March 30, 2022, from https://123docz.net/document/9992256-su-anh-huong-cua-ung-dung-tiktok-den- quyet-dinh-mua-sam-truc-tuyen-cua-gioi-tre-o-tphcm.htm

 Thời của Gen Z (P1): Gen Z mua hàng hiệu vì đâu? (n.d.). Retrieved March 30, 2022, from https://www.lofficielvietnam.com/business/thoi-cua-gen-z-gen-z-mua- hang-hieu-vi-dau?