Suntory PepsiCo Vietnam Beverage phân phối hoàn toàn những sản phẩm của mình trên những kênh phân phối gián tiếp như: cửa hàng tạp hóa, chợ, siêu thị, cửa hàng tiện lợi...
Trong đó, phân phối qua các cửa hàng tạp hóa là kênh quan trọng nhất của Suntory PepsiCo Việt Nam, chiếm hơn 50% doanh thu của công ty. Các cửa hàng tạp hóa có mặt ở khắp mọi nơi, từ thành thị đến nông thôn, giúp Suntory PepsiCo Việt Nam tiếp cận được với lượng lớn người tiêu đùng. Gemadept đóng vai trò quan trọng trone hoạt động phân phối cua Suntory PepsiCo Việt Nam. Những đặc điểm nỗi bật của trung tâm phân phối của Gemadept có thể kế đến như:
- Các trung tâm phân phối đều năm ở những vị trí đắc địa tại các trung tâm kinh tế lớn của cả nước
- Khai thác hệ thông kho lớn và hiện đại nhật cả nước
- Có hệ thông kho đa dạng từ kho ngoại quan đến kho nội địa, kho bách hóa, kho hàng
- Được trang bị phần mềm quản lý kho hiện đại (WMS) của Infor, giải pháp BI (Business Intelligence), chuẩn EDI tiên tiễn
- Có hệ thống thông gió, kiểm soát nhiệt độ, độ âm, hệ thống camera giám sát, ...
2.3.2. Ứng dụng công nghệ trong dịch vụ phân phối
Hé thong OMS (Order Management System) của Gemadept là giải pháp quản lý đơn hàng toàn diện ứiỳp doanh nghiệp tự động húa và tối ưu húa quy trỡnh xử lý đơn hàng từ khâu nhận đơn đến khâu giao hàng. Hệ thống OMS của Gemadept có những đặc điểm chính sau:
- Tự động hóa quy trình xử ly don hang:
+ Nhận đơn hàng từ các kênh bán hàng (website, sàn thương mại điện tử, cửa hàng...)
25
+ Xác nhận don hang va thông báo cho khách hàng + Kiểm tra kho bãi và sắp xếp hàng hóa
+ Lập phiêu xuất kho và ¡n ấn hóa đơn
+ Theo dối tỡnh trạng ứ1ao hàng và cập nhật thụng tin cho khỏch hàng - Tích hợp với các hệ thống khác:
Hệ thống OMS của Gemadept có thể tích hợp với các hệ thống khác như hệ thống
quản lý kho bãi (WMS), quản lý vận tải (TMS), hệ thông kế toán, hệ thông vận chuyên, v.v.
giúp tự động hóa việc trao đôi đữ liệu và nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Báo cáo và phân tích dữ liệu:
Hệ thống OMS cung cấp các báo cáo chỉ tiết về hiệu quả hoạt động của quy trình xử lý đơn hàng, piúp doanh nghiệp theo dối và đánh giá hiệu quả hoạt động, từ đó đưa ra các quyết định phù hợp để cải thiện hiệu quả.
2.4. Giải pháp quản trị chuỗi cung ứng 2.4.1. Các dịch vụ tư vẫn và giải pháp logistics
- Mô phỏng và tối ưu hoá hoạt động Logistics & Supply chain (tư vấn thay đôi vị trí kho & trung tâm phân phối, re-layout lại kho hàng, thay đôi hoặc bô sung phương thức vận chuyén..vv..)
- Tư vấn cải tiễn quy trình hiện hữu
- Thiết kế giải pháp DC/ Warehouse (xây đựng kho hàng & trung tâm phân phối mới) - Thiết kế mô hình vận tải phân phối và các giải pháp Cross Docking (tư vấn chuyển đổi mô hình từ Central Stock sane XDocking, giúp tiết kiệm chỉ phí lưu kho và tôi thiêu hoá lead-time giao hang)
- Trién khai giai phap Control Tower
26
- Tư vấn triển khai các hệ thống quản trị hoạt động logistics: WMS (Warehouse System Management), TMS (Transportation System Management), OMS (Order System Management)
- Thiết kế giải pháp tồn kho bằng 0 (Just-in-time)
- Tư vấn triển khai các giải pháp Robotics & IOT: AGV, RFID, Cac thiét bị cảm biến track & trace hoạt động kho & van tai, Barcode & RF scanner
Rút ra từ danh mục dịch vụ về tư vấn và giải pháp logistics ở trên, ta có thê tổng hợp lại thành hai giải pháp chính mà CJ Gemadept cung cấp cho khách hàng của mình đó là lập kế hoặc logistics và tối ưu hóa chuỗi cung ứng.
- Lập kế hoạch logistics:
Gemadept tư vấn cho các doanh nghiệp về các giai phap logistics tối ưu để tiết kiệm chi phí và thời gian vận chuyển. Gemadept cung cấp dịch vụ lập kế hoạch logistics toàn diện cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và ngành nghề, bao gồm:
+ Phân tích nhu cầu: Gemadept sẽ làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu logistics cu thể của họ, bao gồm loại hàng hóa, khối lượng hàng hóa, điểm xuất phát và điểm đến, thời gian van chuyén, ngân sách, v.v
+ Lập kế hoạch: Gemadept sẽ lập kế hoạch logistics chỉ tiết cho khách hàng, bao gồm lựa chọn phương thức vận chuyên phù hợp, tuyến đường vận chuyên, thời gian vận chuyền, chi phí vận chuyền, V.V
+ Triển khai: Gemadept sẽ thực hiện kế hoạch logistics đã được lập, bao gồm đặt chỗ vận chuyên, phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ logistics khác, theo đối và giám sát hàng hóa, v.v.
+ Theo đõi và giám sát: Gemadept sẽ theo dõi và giám sát quá trình vận chuyển hang hóa và thông báo cho khách hàng về tình trạng hàng hóa.
+ Báo cáo: Gemadept sẽ cung cấp cho khách hàng báo cáo chỉ tiết về quá trình vận chuyên hàng hóa, bao gồm thời gian vận chuyền, chi phí vận chuyền, v.v.
- Tối ưu hóa chuỗi cung ứng:
Gemadept giúp các doanh nghiệp quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả, bao gồm việc theo dõi và giám sát hàng hóa, quản lý kho bãi và vận chuyền. Họ hợp tác chặt chẽ với Suntory
27
PepsiCo Viet Nam để xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong chuỗi cung ứng. Điều này bao gom giảm thời gian thực hiện, cải thiện độ chính xác của đơn hàng, tối ưu hóa chỉ phí lưu giữ hàng tồn kho và nâng cao hiệu quả của chuỗi cung ứng tông thê. Tư vấn triển khai áp dụng những công nghệ hiện đại vào các dịch vụ. Hơn thế nữa, Gemadept cung cấp cho các doanh nghiệp các thông tin cập nhật về thi trong logistics, siúp các doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp.
2.4.2, Dw an “The Big Change”
Dự an “The Big Change”, sé hoa 100% van hanh logistics cua Suntory PepsiCo Viét Nam tai Mién Trung duoc trién khai ngay trong thoi gian dai dich COVID-19 dang dién bién hết sức phức tạp vào tháng 04/2022, gây ấn tượng và được khách hàng, đối tác đánh giá cao, đóng góp tích cực vào lộ trình phát triển xanh của doanh nghiệp, cộng đồng và xã hội.
Dự án "The Big Change" cua Gemadept được triển khai từ năm 2022 với mục tiêu chuyên đôi toàn diện hoạt động của công ty, hướng đến trở thành doanh nghiệp logistics hàng đầu Việt Nam về Hệ sinh thái tích hợp Cảng và Logistics Thông minh và Xanh hơn - 'Smarter
& Greener’.
Dự án tập trung vào 3 trụ cột chính:
- Chuyén déi số:
+ Ap dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo, blockchain, Internet van vat (loT) vào hoạt động quản lý, vận hành và khai thac cang, logistics.
+ Phát triển hệ thống thông tin logistics (TMS) va hé théng quan ly kho bai (WMS) hién dai.
+ Tự động hóa các quy trình thủ công, nâng cao hiệu quả và năng suất hoạt động.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ:
+ Xây dựng và triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuân quốc tế.
+ Dao tao và phát triên đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có kiên thức và kỹ năng về logistics.
28
+ Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hang, dap ứng nhu cầu ngày cảng cao của thị trường.
- Phát triển bền vững:
+ Áp dụng các giải pháp công nghệ xanh, tiết kiệm năng lượng và bảo vệ môi trường.
+ Tham gia vào các hoạt động cộng đồng và phát triển xã hội.
+ Góp phần xây dựng một nền logistics Việt Nam bền vững và phát triển.
Bên cạnh đó, Công ty cũng là một trong những doanh nghiệp logistics tiên phong trong công tác số hoá quy trình, thủ tục nhằm hạn chế tối đa giấy tờ, góp phần giảm rác thải ra môi trường.
3. Đánh giá phạm vị tham gia và hiệu quả hoạt động
Suntory PepsiCo Vietnam Beverage có mức độ phụ thuộc cao vào CJ Gemadept Logistics.
Gần 3 thập ký phát triển là một trong những công ty nước giải khát hàng đầu tại Việt Nam, Suntory PepsiCo có 5 nhà máy sản xuất, cung cấp việc làm cho gần 3.000 lao động trực tiếp và hàng ngàn lao động gián tiếp, phân phối nhiều loại đồ uống, bao gồm nước ngọt có ga, nước trái cây và nước tăng lực.
Với hệ sinh thái Cảng và Logistics trải đài toàn quốc, Gemadept đem dén cho Suntory PepsiCo Vietnam Beverage các dịch vụ vận tải, phân phối và kho bãi cùng những giải pháp logistics tích hợp, tối ưu giúp tiết kiệm thời gian, chỉ phí và đạt hiệu quả cao.
CJ Gemadept Logistics sở hữu đội xe hùng hậu, lái xe kinh nghiệm đáp ứng nhu cầu vận chuyền đa dạng về khối lượng hàng, tốc độ vận chuyền, tần suất giao hang. Bén canh đó, hệ thông quan lý vận tải toàn toàn diện TMS khiến khâu vận tải „ định tuyến được lập kế hoạch hiệu quả giúp giảm thiểu thời gian, tiết kiệm chỉ phí vận tải và cung cấp thông tin minh bạch cho khách hàng. Mạng lưới dịch vụ vận tải ở cả 3 miền Bắc, Trung, Nam phù hợp với nhu cầu vận tải phục vụ sản xuất và phân phối của Suntory PepsiCo Vietnam Beverage.
29
Các sản phâm của PepsiCo Vietnam Beverage có thời gian lưu trữ ngắn, tốc độ quay vòng nhanh, yêu cầu mạng lưới lưu kho và phân phối rộng khắp đề đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng.
Hệ thống kho và trung tâm phân phối nằm ở những vị trí đắc địa tại các trung tâm kinh tế lớn của cả nước, CJ Gemadept Logistics đóng vai trò quan trọng trong hỗ trợ hoạt động phân phối của Suntory PepsiCo Vietnam Beverage tới các kênh phân phối gián tiếp như: cửa hàng tạp hóa, chợ, siêu thị, cửa hàng tiện lợi. Đặc biệt, một số kho và trung tâm phân phối của CJ Gemadept Logistics ở phía Trung Nam đường như là lựa chọn ưu tiên và độc quyền của Suntory PepsiCo Vietnam Beveràe vì vị trí thuận lợi và khả năng đáp ứng lượng hàng đa dạng về chủng loại, kích thước, yêu cầu bảo quản. Một kết quả có thế kê tới, trong thời điểm Covid 19, CI Gemadept Logistics đã đáp ứng tối ưu mức sản lượng lưu kho và phân phối cao điểm bằng 250% mức trung bình của Suntory PepsiCo Vietnam Beverage cho 2 thị trường Mekong Delta và Miền Trung.
Đặt trong bối cảnh câu chuyện của ngành FMCG càng ngày cảng trở lên phức tạp và nhiều tính cạnh tranh, để gia tăng doanh số và thị phần khách hàng, CJ Gemadept Logistics liên tục tung ra những sản phẩm mới, cải thiện một phần giá thành thông qua việc tối ưu chi phí logistics và hoạt động giao hàng. Song song với đó là chiến lược đa dạng hoá các kênh bán hàng, gia tăng các điểm bán hàng giúp người tiêu dùng được trải nghiệm, tiếp cận sản phâm một cách dễ dàng, thuận tiện và nhanh chóng. Công ty còn chú trọng đầu tư, tiên phong áp dụng hệ thống WMS, TMS, OMS và tích hợp xuyên suốt với SAP giúp tạo dựng nền tang công nghệ thông tin vững vàng cho hoạt động kho vận, sẵn sàng đón đầu và phục vụ nhu cầu tăng trướng sản xuất kinh doanh của Suntory PepsiCo Vietnam Beverage trong cả trung vả dai hạn.
CJ Gemadept Logistics déng hanh cing déi tac, cung cap cho Suntory PepsiCo Vietnam Beverage cac giải pháp quản trị chuỗi cung ứng và hoạt động hậu cần như phân tích nhu cau logistics, theo déi va giám sát, tối ưu hóa chuỗi cung ứng...
Vốn là một cụng ty FMCG cú vị thế trờn thị trường, việc ứ1ữ uy tớn với khỏch hàng là vô cùng quan trọng.
Lưu ý rằng Suntory PepsiCo Vietnam Beverage có sở hữu hệ thông logistics riêng để quản lý, vận hành các hoạt động vận chuyền, lưu trữ hàng hóa. Tuy nhiên hệ thống đó không trải khắp Việt Nam mà tập trung ở một số vùng nhất định và việc tự quản lý chuỗi cung ứng sẽ
30
cần đầu tư chỉ phí và nguồn lực lớn. Bên cạnh đó, Suntory PepsiCo Việt Nam cũng có thể có sẵn các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hoặc chiến lược thay thế để đảm bảo tính liên tục và giam thiểu mọi rủi ro tiềm ân hoặc sự phụ thuộc vào một đối tác hậu cần duy nhất.
Dù Suntory PepsiCo Việt Nam có thể có các lựa chọn hậu cần khác hay đã sở hữu khâu quản lý chuỗi cung ứng riêng, có thê nói Suntory PepsiCo Việt Nam có mức độ phụ thuộc đáng kể vào hoạt động hỗ trợ hậu cần của công ty CJ Gemadept LogIstics. Dựa vào chuyên môn, cơ sở hạ tầng đáng tin cậy của CJ Gemadept Logistics, chuỗi cung ứng của Suntory PepsiCo Vietnam Beverage được tối ưu hóa và vận hành hiệu quả. Nhờ đó, công ty có thê hướng tới tập trung vào các giá trị kinh doanh cốt lõi va chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng hiện nay.
Suntory PepsiCo Vietnam Beverage và CJ Gemadept Logistics là mối quan hệ
kinh doanh bền chặt.
Suntory PepsiCo Vietnam Beverage dé cao vai trò và trách nhiệm của công ty với đối tác trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến môi trường, tư duy đổi mới sáng tạo và định hướng phát triển để phục vụ người tiêu dùng Việt Nam. Đó cũng là những yếu tổ quan trọng ứiỳp Suntory PepsiCo giữ vững vị thế hàng đầu trờn thị trường nước giải khỏt trong nhiều năm qua và nâng tầm phát triển cùng với các đối tác trong thời gian tới.
Mỗi quan hệ bén chat gitta Suntory PepsiCo Vietnam Beverage va CJ Gemadept Logistics được xây dựng xây dựng trên sự tin cậy và cam kết chung trong việc cung cấp sản phâm chất lượng cao cho khách hàng và tạo ra những giá trị bền vững.
CJ Gemadept Logistics xây dựng thành công nền tảng công nghệ logistics tiên phong - TES&C, không ngừng số hóa, cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ mang đến những giải pháp tôi ưu và vượt trội nhất cho các khách hàng, đối tác, trở thành doanh nghiệp tiên phong trong hoạt động quản lý vận hành logistics tại Việt Nam. Công ty luôn gắn kết hoạt
động sản xuất kinh đoanh với các yếu tô ESG - Môi trường, Xã hội và Quản trị, đó là những
yếu tố tạo nên sự khác biệt vượt trội của CJ Gemadept Logistics trén hanh trình phát trién bén ving. CJ] Gemadept Logistics da thay thé xe nang dau Diesel bang 100% xe chay dién, quyét tâm loại bỏ các xe tải cũ bằng việc đầu tư vào hệ thống các xe mới với chuẩn khí thải Euro 5, gop phần xây dựng hệ thống Logistics Xanh - “Green Logistics” giảm phát thải khí nhà kính và hạn chê tác động đên môi trường.
31
Là đối tác cung cấp giải pháp và dịch vy logistics va van tai than thiện với môi trường cho một thương hiệu FMCG lon, CJ Gemadept Logistics đã và đang trên hành trình củng Suntory PepsiCo Vietnam Beverage mang đến những sản phẩm chất lượng, an toàn phù hợp với noười tiêu dùng Việt Nam trên mọi nẻo đường đất nước.
IV. Các giải pháp, kiến nghị nâng cao chất lượng dịch vụ đối với CJ Gemadept logistics
1. Đối với nhà nước
Thứ trưởng Trần Quốc Khánh khẳng định, dịch vu logistics la nganh co tiém nang phát triển rất lớn, đóng vai trò quan trọng, đặc biệt trong bối cảnh nước ta hội nhập sâu rộng.
Do đó, việc đây mạnh liên kết giữa các doanh nghiệp logistics với nhau, giữa doanh nghiệp logistics và đoanh nghiệp sản xuất, xuất khâu sẽ thúc đây sự chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, tạo dựng niềm tin giữa các doanh nghiệp. Đồng thời, hình thành mạng lưới các doanh nghiệp lớn, có năng lực dẫn dắt thị trường. Tìm kiếm, chia sẻ đơn hàng, giảm chỉ phi logistics, nang cao năng lực cạnh tranh cho sản phâm, hàng hóa Việt Nam... Hoạt động này không chỉ cần sự chủ động của các doanh nghiệp mà còn cần những chính sách hỗ trợ từ các cơ quan quản lý nhà nước.
1.1. Các chính sách về kho bãi, cảng biển, quy hoạch đầu tư cơ sở hạ tầng, xây dựng các bất động sản logistics
Phát triển dịch vụ logistics hiện chưa tương xứng với tiềm năng hiện có và định hướng phát triển. Cơ sở hạ tầng giao thông vận tải và logistics còn hạn chế, không đồng bộ, chưa tạo ra hành lang vận tải đa phương thức trong khi nhu cầu trung chuyên chất lượng cao cho hàng hóa giữa các phương thức đang ngày càng lớn. Trong khi đó, Việt Nam còn thiếu các khu kho vận tập trung có vị trí chiến lược, đồng bộ với hệ thống cang, sân bay, đường quốc lộ, cơ sở sản xuất.
Vì vậy, các chính sách về kho bãi, cảng biển, quy hoạch đầu tư cơ sở hạ tầng, xây dựng các bất động sản logistics hiện là đòi hỏi cấp bách của nền kinh tế, góp phần nâng cao sức cạnh tranh và sức hấp dẫn đầu tư của Việt Nam.
- _ Cân đây nhanh tiến độ đầu tư vào xây dựng các cảng hàng, sân bay và các cơ sở kho bãi hiện đại để nâng cao khả năng lưu thông và quản lý hàng hóa. Cùng đó, tăng cường
32