CHƯƠNG II: CHƯƠNG II: CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP COME
2.2. Giá cả sản phẩm
7 x ax
Lấp chô trống
-^% 4
phân khúc
esr 9 ` `
giá rẻ và trung bình
Dù là “tân binh” trong thị trường đồ nội thất, tuy nhiên COME HOME đã chiếm
được trái tim của người tiêu dùng Việt băng những sản phâm tiêu chuẩn quốc tê với giá cả đa dạng, phù hợp với khả năng tài chính của hầu hết các đối tượng khách hàng
20
và đáp ứng mọi nhu cầu trang trí nội thất cho các không gian sống và thị hiểu khác nhau.
Theo bà Lacia Sherlock, từ những ngày đầu, đội ngũ COME HOME và cả tập đoàn Central Retail đều tích cực quan sát, phân tích chặt chẽ các điều kiện kinh tế hiện hành. Qua đó, tập đoàn có thê điều chỉnh, sửa đổi chiến lược sao cho phù hợp nhất với nhu cầu tiêu dùng của người Việt.
Bà Lacia Sherlock cho biết sau khi nghiên cứu, khảo sát, đội neữ của bà nhận thay “sự trồng vắng” trong thị trường đồ nội thất và phụ kiện gia đình phân khúc giá rẻ đến trung bình tại Việt Nam. Số liệu thu về cho thây tỷ lệ tăng trưởng mảng nội thất trong nước đến năm 2026 dự đoán chạm mốc 9%.
“Việt Nam hiện hiểm có thương hiệu nào đủ mạnh dé thống trị về chúng loại, p1á cả và kiêu đáng ở phân khúc này. Đó cũng là cơ hội để COME HOME gia nhập đường đua và chiếm lĩnh thị trường bằng loạt sản phâm đa dạng đạt chuân quốc tế với giá thanh hop ly”, ba Lacia Sherlock khang định.
Nữ giám đốc đảm bảo COME HOME có mức giá cạnh tranh hàng đầu thị trường nội địa. Thương hiệu có lợi thế về nguồn nguyên liệu, nhân công và dây chuyền sản xuất địa phương. Việc này giúp giảm chỉ phí vận chuyền, nhập khâu nguyên liệu.
Đồng thời, đội ngũ nghiên cứu thị trường cũng liên tục cập nhật mức giá đề tối ưu lợi thế cạnh tranh.
"Xu hướng tiêu dùng và sự chuyền dịch kinh tế của Việt Nam chịu nhiều ảnh hưởng từ suy thoái chung toản cầu. Song những điều này đều không thê thay đổi lợi thé sẵn có của thị trường nhiều tiềm năng này", vị lãnh đạo nói.
Come Home đặt mục tiêu dẫn đầu thị trường trang trí nội thất tại Việt Nam với các dòng sản phẩm giá phổ thông, phù hợp với khả năng tải chính của hầu hết các đối tượng khách hàng. Bên cạnh đó, đề đáp ứng mọi nhu cầu và thỏa mãn mong muốn của
mọi khách hàng, COME HOME có những sản phẩm trang trí nội thất phù hợp với không gian sống và thị hiểu khác nhau, cũng như nhiều lựa chọn về chất lượng và giá cả: phô thông, trung bình và cao cáp.
21
OFA LET ..__WW Soon F Chẳng hạn đối với khách hàng có thu nhập trung binh — cao, nhom khach nay yéu
cầu cao về chất lượng và sẵn sàng bỏ ra số tiền lớn đề chỉ cho các sản phâm nội thất cao cấp. COME HOME đáp ứng nhu cầu này với các sản phẩm như:
- Bộ bàn ăn gỗ tự nhiên: Thiết kế sang trọng, chat liệu cao cấp, lý tưởng cho các bữa tiệc gia đình. Các sản phâm bản ăn có giá dao động từ 3590.000 - 10.000.000 VND.
Bàn Ăn Bản GÉn Tường, Bàn Ác Bản Ăn
CYPRUS-Ban An MONTENEGRO-Bàn Gần Tường. CROATIA-Ban An OMAN-Ban An
1.999.000 đ 579.000 d 799-0004 4.399.000 đ 10.399.000 đ
JB_- ae ơ
Ll sesen ° `. ° TA Z.sản ° A msên °
Bản Ân Bàn Ân Mở Rộng Bản Ân Bản Ân
SWITZERLAND-Bàn An HUNGARY-Bàn Ăn Mở Rộng SLOVAKIA-Ban Ăn MOLDOVA-Ban An
8.399.000 đ 7.999.000 đ 7.999.000 đ 6.539.000 đ +2-z99-oao-
U1. soston ° %asen 9 U1 soton 9 U1 %ssen 9
- Tú quần áo: Tối ưu hóa không gian với thiết kế hiện đại va sang trong. San pham này thường có g1á dao động từ 1.000.000 - 30.000.000 VND.
22
| II J11//0)00))))1)
iii ch
| il ii
Tả Qiần Ao Tủ Quản Áo 2 Cầnh Tủ Quần Áo Tủ quần áo góc
MISSOURI-Tủ Quần Áo MINNESOTA-Tủ Quân Áo 2 Cánh ILLINOIS-Tủ Quần Áo. SYSTEM-Tủ quần áo góc.
1.109.000 d 3-799.090.2 2.299.000 đ 3.059.000 d 4999.909 2 3.916.000 đ
Q ssn lv) 1 sosen vì [ sosen 9 ÍQ sesinh
- Sofu da thật: Mang lại sự đẳng cấp và cảm giác thoải mái cho phòng khách rộng rãi Tùy với nhu cầu sử dung, khách hàng có thể lựa chọn sản phâm dựa trên mong muốn của mình phù hợp với giá cả mà khách hàng muốn chỉ tiền cho sản phâm đó. Giá của sản phẩm ghế sofa thường dao động trong khoảng 500.000 - 22.000.000 ND.
ở. KV
fi —ấ:+t + Na " i
Ghế Sofa Góc 5ofn2 Chỗ hế Sota 9 Chi Ghé Sota 2 Crd
BUDAPEST-Ghế Sofa Góc BUDAPEST-Ghẽ Sofa 2 Chỗ BERLIN-Ghé Sofa 3 Cho BERLIN-Ghé Sofa 2 Cho
12.399.000 đ 7.599.000 4 6.639.000 d 2.999.006 5.619.000 d 340.999.0006
Tui _ 4
1 sosinn 9 U1 sosinn 9 (1 sosien vì UO sosin °
Ghế Sofa 3 Chỗ Bộ Ghế đản Bộ Ghế Sofa Gó Bộ Ghế Bình
BUDAPEST-Ghé Sofa 3 Cho HAMBURG-B6 Ghé don HAMBURG-Bộ Ghế Sofa Góc HAMBURG-Bộ Ghế Bành
9.799.000 đ 3.298.000 đ 2.229.000 4 12.498.000 ở 34.426.090đ 5.698.000 d 6.498.004
=, 2a 2M “ =m - đa “a â 2 &
h j 9 tì xám 9 tì nh 9 U) Sosém vì
23
2.3. Xúc tiễn thương mại của sản phẩm
Đặc điểm/ yếu to
Cơ sở để xây dựng yêu to
Giá trị cung ứng cho khách hàng và đáp ứng nhụ cầu khách
hàng
Các chỉ phí khách hàng phải bỏ ra để nhận được giá trị
Quang cao san pham
Quang cao truyền hình: Với mục tiêu quảng bá hình ảnh thương hiệu COME HOME rộng rãi quảng cáo
truyền hình sẽ là
lựa chọn phủ hợp
Do mục tiêu của
COME HOME hướng
tới là nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng là các hộ gia dinh Việt. Quảng cáo truyền hình có thể phô biến qua các kênh truyền hình lặp đi lặp
lại tạo độ nhận diện và ghi sau vao tam ly
Su dung hinh anh cac video ngắn, ấn tượng, tập trung vào các lợi ích của sản phẩm và phong cách sống hiện đại. Từ do giup khách hàng khơi gợi sự thích thú với sản phâm hình dung được sự phủ hợp và tiện lợi của sản phâm nội thất đôi với căn nhà của
doanh nghiệp lựa chọn sử dụng thường xuyên qua
- Trang Instagram voi gan 2k lượt theo dõi.
người xem.
mình.
Quảng cáo trực - Trang Facebook Cung cap théng tin vé tuyến: COME HOME Việt | hình ảnh, giá thành, Là hình thức Nam với 25k lượt theo | tên cũng như công
quảng cáo được dõi. dụng sản phâm và các
chương trình khuyến
mãi.
- Khách hàng cần bỏ ra thời ứ1an cụng sức nghiên cứu xem sản phẩm có thực sự phù hợp với nội thất căn nhà của mình không.
- Sau khi tìm hiểu và muốn mua khách hàng sẽ phải bỏ ra một số tiền tùy vào sản phẩm mà mình muốn.
- Khách hàng phải chấp nhận rủi ro
24
các trang mạng xã hội như: TIktok, Instagram, Facebook, website COME HOME...
- Nền tảng Tiktok với 31k lượt theo dõi.
Day la co so dé COME
HOME có thế quảng
bá sản phẩm và xây dựng hình ảnh thương hiệu với khách hàng.
Báo chí: Các bài viết giới thiệu, ra mắt thương hiệu, xu hướng nội thất mới trên các tạp chí, báo điện tử.
Thu hút người đọc bằng và cung cấp thêm thông tin về sản phâm doanh nghiệp sản xuắt, cung ứng cho thị trường.
Ra mắt thương hiệu với công chúng, quảng bá hình ảnh và sản phẩm cũng như tệp khách hàng mà doanh nghiệp hướng toi.
rằng sản phẩm có thẻ không Inhư ý mình Imong muốn lhay không phủ hợp với căn Inhà của mình.
Khuyen mai và chính sách
25
- Thường xuyên có chương trình giảm giá 20% cho khách hàng, đặc biệt như chương trinh summer sale up
dén 50%.
- Có những chính sách như trả góp,
chính sách đổi trả,
chính sách bảo hành hay dịch vụ thiết kế miễn phí.
- Chương trình tích
điểm cho khách
hàng thân thiết bằng cách sử dụng số điện thoại hay thé tích điểm để nhận được các ưu
đãi.
- Đánh vào tâm lý quan tâm tới những sản pham khuyến mãi của khách hàng, khách hang c6 thé mua san pham dé tang hay decor can nha cua mình.
- Cung cấp cho khách hàng những chính sách đảm bảo quyền lợi mua hàng và chất lượng dịch vụ cũng như sản pham.
- GIữ chân các khách hàng thân thiết, tạo thiện cảm và xây dựng ấn tượng với khách
hàng mới.
- Khuyến mãi cũng
giúp khách hàng tiết
kiệm được chi phí.
- Giúp cho khách hàng yên tâm hơn khi mua sản phâm và có thé bay to mong muốn thiết kế được một không g1an mà bản thân mong ước.
26
Bán hàng cá nhân
Nhân viên bán
hàng phải được đào tạo bài bản và triển khai theo một quy trinh chuẩn như sau:
- Thu thập thông tin của khách hàng.
- Đánh giá mức độ tiềm năng của khách hàng.
- Tiếp cận khách hang tiềm năng.
- Giới thiệu thông tin về san pham, dich vu dén khach hang.
- Giải đáp thắc mắc.
- Tư vấn và chốt đơn.
Hỗ trợ khách hàng giải quyết tốt vẫn đề, giải đáp thắc mắc và hiểu được nhu cầu khách hàng. Điều này sẽ tạo thiện cảm cho khách hàng, ảnh hướng đến quyết định mua sắm và gắn bó trong tương lai với thương hiệu.
- Giúp khách hàng
hiểu thêm về đặc
điểm, công dụng và tính chất của từng sản pham.
- Khách hàng được giải đáp chi tiết ngay lập tức những thắc mắc của mình về sản phẩm, từ đó, họ sẽ có thiện cảm với sản phâm và thương hiệu.
Quan hệ công chúng
27
- Họp báo: các - Giúp khách hàng cập | - Tăng nhận biết của buổi họp báo thành | nhật thông tin về các | khách hàng về sản lập, ra mắt bộ sưu | dòng sản phâm một phâm của doanh
tập mới. cách nhanh chóng. nghiệp.
- Tổ chức các sự | - Giới thiệu sản phâm | - Giúp khách hàng
kiện trải nghiệm: | đến khách hàng nhanh | hiêu rõ hơn về sản tô chức các buổi và hiệu quả, khơi gợi phâm từ đó đưa ra workshop chia sé | hứng thú khách hàng. | quyết định mua hàng.
về phong cách nội
thất. - Hướng doanh nghiệp
tiếp cận đến nhiều đối - Thông cáo tượng khách hàng hơn, báo chí: thông qua | giúp tăng độ nhận diện báo chí đề phố thương hiệu.
biến COME
HOME rộng rãi hơn.
Marketing
- Mời chào sản - Thu nhận sự phản - Cung cấp thông tin phâm/ dịch vụ qua
SMS hoặc Email - Marketing sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử - Đưa ra các bộ sưu tập đặc biệt vào các địp lễ Tết,
hồi, nhận biết hành vi
mua của khách hàng tại mọi địa điểm.
- Cho phép doanh nghiệp gửi thông điệp tiếp thị được cá nhân hóa đến từng khách hang tiém nang.
vé san pham, dich vu chăm sóc khách hàng, ưu đãi, giúp khách hàng nắm rõ được tình hình sản phẩm.
- Điều này đặc biệt hữu ích đối với những khách hàng không có
28
Noel,.. -Đưa ra các sản phẩm | nhiều thời gian đề tìm
theo mùa phù hợp với | kiếm thông tin trên không khí vào những | mạng.
ngày Tết hay Noel - Hỗ trợ khách hàng giup thu hút sự quan nhanh chong kip thoi, tam cua khach hang. giup khach hang hai
long hon.