CHUONG 3: CHUONG 3: THUC TRANG PHAT TRIEN KENH PHAN PHOI CUA DOANH NGHIEP TRUNG TAM - HUAWEI
3.6. So sánh với các kênh phân phối khác cùng lĩnh vực
Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu trong cùng một lĩnh vực là điêu không thê tránh khỏi. Đối với ngành kinh đoanh sản phẩm điện thoại, Samsung là thương hiệu đứng đầu thể giới về thị phần smartphone. Vậy trong chiến lược kênh phân phối của Huawei và Samsung có những điểm khác biệt nào, liệu cả hai thương hiệu có sự tương đồng về một số khía cạnh?
3.6.1. Giống nhau
27
Mạng lưới phân phối toàn cầu: Cả hai đều đã xây dựng mạng lưới phân phối rộng lớn trên toàn cầu, bao gồm các cửa hàng chính hãng, cửa hàng đối tác, các đại lý và nhà phân phối. Điều này giúp họ tiếp cận và phục vụ khách hàng trên phạm vi quốc tế và tạo ra một sự hiện diện mạnh mể trên thị trường.
Hợp tác với đối tác chiến lược: Cá Huawei và Samsung thường hợp tác với các đối tác chiên lược trong ngành công nghiệp, từ nhà bán lẻ đến nhà mạng di động và các đối tác kinh đoanh khác (Thế giới di động, FPT Shop, Best Buy,... ). Sự hợp tác này giúp tăng cường khả năng tiếp cận thị trường và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Chiến lược kênh phân phối đa dạng: Cả hai công ty đều sử dụng một loạt các kênh phân phối, bao gồm cửa hàng trực tiếp, cửa hàng đối tác, cửa hàng bán lẻ và kênh trực tuyến như trang web bán hàng. Điều này giúp tạo ra sự linh hoạt trong việc tiếp cận và phục vụ khách hàng, đồng thời tối ưu hóa việc bán hàng và tạo ra trải nghiệm mua sắm thuận lợi cho người tiêu dùng.
3.6.2. Khác nhau
Mức độ phụ thuộc vào thị trường Trung Quốc:
e THuawei phụ thuộc nhiều vào thị trường Trung Quốc hơn Samsung.
® Iiơn 60% doanh thu của Huawei đến từ thị trường Trung Quốc, trong khi chỉ có khoảng 20% doanh thu của Samsung đến từ thị trường Trung Quốc.
Mạng lưới phân phối:
® Huawci: Mạng lưới phân phối của Huawei tap trung vào các thị trường như Trung
Quốc, Ấn Độ và Đông Nam A,
® Samsung: Mạng lưới phân phối của Samsung rộng khắp hơn, bao gồm cả các thị trường phát triển như Bắc Mỹ và Châu Âu.
Tính cơ động của kênh phân phối:
@ Huawei: cé thé tập trung hơn vào việc sử dụng các kênh phân phối linh hoạt và thích ứng để đáp ứng nhu cầu của từng thị trường cụ thê. Họ có thé tối ưu hóa kênh phân phối của mình dựa trên điều kiện địa phương và yêu cầu khách hàng.
28
@ Samsung: có một kênh phân phối ổn định và phát triển từ lâu, có thê ít linh hoạt hơn trong việc thích ứng với các biến động thị trường và yêu cầu khách hàng cụ
thể.
Chính sách hỗ trợ nhà phân phối và đại lý:
® Huawci: Huawei cung cấp các chương trình hỗ trợ tài chính và đào tạo cho nhà phân phối và đại lý.
® Samsung: Samsung cung cấp các chương trình khuyến mãi và hỗ trợ marketing cho nhà phân phối và đại lý.
Ngoài những điểm khác biệt trên, xét về một số khía cạnh như hệ thống bán hàng trực tiếp, dịch vụ khách hàng hay năng lực cạnh tranh thì Samsung vẫn chiếm ưu thế so với Huawei. Tuy nhiên, cả hai thương hiệu đều đang nỗ lực đề hoàn thiện, phát triển kênh phân phối và đạt được nhiều thành tựu hơn trong tương lại.
3.7. Giải pháp
Tăng cường hợp tác và truyền thông:
® Hiuawci cần tăng tường hợp tác với các cơ quan chính phủ và tổ chức quốc tế để giải quyết các vấn đề pháp lý và an ninh mạng.
@_ Họ cũng cần đầu tư vào các chiến dịch truyền thông đề tăng cường uy tín và giảm thiểu tác động tiêu cực đối với hình ảnh thương hiệu.
Đa dạng hóa kênh phân phối:
@ Huawei co thé tang cường việc đa dạng hóa kênh phân phối bằng cách tìm kiếm và phát triển các kênh phân phối mới, bao gồm cả kênh trực tuyến và kênh offline
® Việc này làm giảm thiêu rủi ro từ những hạn chế trong kênh cụ thể và tăng cơ hội tiếp cận thu hút khách hàng
Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ:
® Huawei can tiếp tục tập trung vào việc cung cấp sản phâm và dịch vụ chất lượng cao đề tạo ra lòng tin và trung thành từ phía khách hàng
29
® Điều này bao gồm việc nâng cao chất lượng sản phâm, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt hơn và cải thiện trải nghiệm người dùng
Tìm kiếm các thị trường múi:
@ Huawei co thé tim kiém cac thị trường mới và phát triển chiến lược kênh phân phối phù hợp với các điều kiện địa phương
® Mởrộng sự hiện diện của mình vào các thị trường mới giúp họ giảm thiêu rủi ro từ sự phụ thuộc vào một số thị trường cụ thé
Đầu tư vào nghiên cứu va phat triển:
® Huawci cần tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển dé phát triển sản phẩm và
dịch vụ mới, độc đáo, hấp dẫn
@ Điều nay giup tao ra loi thé canh tranh va thu hut khach hàng mới
Phát triển hệ điều hành riêng, tránh lệ thuộc:
e Tiép tục đầu tư vào phát triển hệ điều hành HarmonyOS.
® Khuyến khích các nhà phát triển ứng dụng phát triển ứng dụng cho HarmonyOS.
® Hợp tác với các nhà sản xuất điện thoại thông minh khác để sử đụng HarmonyOS.
30