Pinduoduo đã xây dựng được lợi thế cạnh tranh đáng kể trong ngành thương mại điện tử Trung Quốc bằng cách tập trung vào lĩnh vực nông nghiệp cụ thê là đối với các sản phẩm tươi sống , một hướng đi khác biệt so với các đối thủ lớn như Taobao Tmall (chuyên về thời trang) và JD.com (mạnh về điện tử 3C). Khởi đầu là nền tảng thương
27
mai dién tu ban san pham tươi sống, Pinduoduo đã nhanh chóng vươn lên trở thành nên tảng hàng đầu về nông sản, tận dụng nhu cầu ngày càng cao về thực phẩm tươi sạch và nông sản của người tiêu dùng.
Với sự phát triển của kinh tế và thay đổi trong lối sống, người tiêu dùng Trung Quốc ngày cảng quan tâm đến các sản phẩm nông sản tươi, an toàn và có nguồn gốc rõ ràng. Pinduoduo đã nhạy bén tận dụng xu hướng này bằng cách tập trung cung cấp các sản phẩm nông sản chất lượng cao, đa dạng và trực tiếp từ nông dân. Nền tảng cho phép người tiêu dùng mua nông sản với giá thành thấp hơn thông qua các chương trình mua theo nhóm, đồng thời giúp kết nỗi nông đân với thị trường tiêu dùng rộng lớn, giảm bớt chị phí trung g1an.
Bên cạnh đó Pinduoduo không chỉ là một nền tảng bán lé nông sản mà còn đóng vai trò là cầu nối hỗ trợ nông dân và ngảnh nông nghiệp thông qua các sáng kiến như
"Duo Duo Farm". Đây là một chương trình khuyến khích người dùng tham gia vào các hoạt động trồng cây ảo để nhận thưởng bằng nông sản thật. Chương trình này không chỉ mang lại lợi ích cho người tiêu dùng mà còn giúp quảng bá các sản phẩm nông sản đến nhiều người hơn, đồng thời hỗ trợ người nông dân tiếp cận với các công nghệ hiện dai va thong tin thị trường.
Cuối cùng, Pinduoduo đã thành công trong việc phục vụ đối tượng người tiêu dùng tại các khu vực nông thôn và thành phố nhỏ, nơi nhu cầu về thực phâm tươi sống thường cao hơn do khoảng cách với các trung tâm phân phối lớn. Bằng cách cung cấp các sản phẩm nông sản trực tiếp từ nông dân và hợp tác chặt chẽ với các nhà sản xuất, Pinduoduo đã giải quyết được vấn đề thiếu hụt thực phẩm tươi tại các khu vực này, đồng thời nâng cao tiêu chuẩn sống cho người tiêu dùng.
6.3. Cơ sở hạ tầng
- LuH lượng truy cập được wư tiên cho các doanh nghiép vita va nho:
Chris Anderson đã đề xuất rằng trong một đường cong phát triển, chúng ta thường
tập trung vào phần đầu hoặc hướng lợi nhuận chính, trong khi phần đuôi hoặc lợi
nhuận tiểm năng thường ít được chú ý hơn, điều này được gọi là lý thuyết "đuôi dài"
nỗi tiếng. Ban đầu, chiến lược định vị thị trường của Alibaba cũng nhắm vào phân khúc thị trường trung và thấp ở Trung Quốc. Tuy nhiên, do các vẫn đề như hàng giả, thị trường cấp thấp dần bị bỏ rơi trong quá trình phát triển dải han, va Alibaba bat dau tập trung vào các thương gia lớn và hàng hóa thương hiệu. Kết quả là, lưu lượng truy cập chuyển hướng sang thị trường trung và cao cấp, khiến các doanh nghiệp nhỏ và vừa sặp khó khăn trong việc tồn tại.(đoạn trên kỹ quá nẻ) Sự ra đời của Pinduoduo da trở thành điểm tựa cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Các thương nhân, doanh nhân mới, và những người lao động bị Alibaba vả JD bỏ rơi đã đô xô đến Pinduoduo để tiết
28
kiệm chi phí vận hành và nhận được nhiều lưu lượng truy cập hơn. Pinduoduo đã theo đuổi chiến lược thị trường ban đầu của Alibaba, nhắm vào các nhóm thu nhập thấp ở các khu vực đồ thi cấp ba trở xuống, tận dụng tối đa lợi thế của hiệu ứng "đuôi dài" và
nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường cấp thấp.
- Hiệu quả trong logistics và phân phối:
Pinduoduo đã đầu tư mạnh vào hệ thống logistics để đảm bảo sản phẩm nông sản được giao nhanh chóng và tươi ngon đến tay người tiêu dùng. Nền tảng này đã xây dựng mạng lưới phân phối và kho bãi hiện đại, đặc biệt là tại các khu vực nông thôn và thành phố nhỏ, giúp nông dân đễ dàng vận chuyên sản phẩm của họ tới người tiêu dùng trên khắp cả nước. Pinduoduo đã hợp tác với các công ty vận chuyển và phát triển hệ thống giao hàng tươi sống để đảm bảo các sản phẩm nông sản như rau củ, trái cây, hải sản có thể được giao tới tay người tiêu dùng trong tỉnh trạng tươi mới nhất.
Điều này không chỉ giúp tăng cường độ tin cậy của người tiêu đùng mà còn mở rộng thị trường tiêu thụ cho các nông sản từ các vùng xa x61.
- St? dụng công nghệ .1I và dữ liệu lon (Big Data):
Đề tối ưu hóa trải nghiệm người dùng vả nâng cao hiệu quả kinh doanh. Những ứng dụng này không chỉ giúp nền tảng cải thiện dịch vụ mả còn tăng cường khả năng cạnh tranh trong ngành thương mại điện tử.
Pinduoduo thu thập một lượng lớn đữ liệu từ hành vi người dùng, bao gồm lịch sử mua sắm, thời gian truy cập, các sản phẩm đã xem và tương tác trên nền tảng. Dữ liệu này được phân tích để xác định xu hướng và sở thích của từng người tiêu dùng.
Pinduoduo có khả năng sử dụng dữ liệu lớn để theo dõi hành vi tiêu dùng theo thời gian thực. Họ có thể phát hiện được sản phẩm nào đang được ưa chuộng, thời điểm nào người tiêu dùng có xu hướng mua sắm nhiều nhất, từ đó tạo ra các chiến lược tiếp thị và khuyến mãi chính xác hơn. Kết quả là, nền tảng này có thể điều chỉnh kho hàng và tối ưu hóa việc quản lý tồn kho, giảm thiếu lãng phí và tăng cường khả năng cung ứng.
Bên cạnh đó, Pinduoduo sử dụng AI để phát triển quảng cáo được cá nhân hóa, giúp hiển thị các sản phẩm mà người tiêu dùng có khả năng quan tâm hơn. Quảng cáo này được tủy chỉnh dựa trên dữ liệu người dùng, từ do tang kha nang thu hút và tương tác của khách hàng. Các chiến dịch quảng cáo dựa trên AI cho phép Pinduoduo nhắm đến đúng đối tượng mục tiêu, cải thiện hiệu quả quảng cáo và tăng ROI (tỷ suất hoàn vốn đầu tư). Theo các báo cáo, những quảng cáo được cá nhân hóa có thế mang lại tý lệ nhấp chuột (CTR) cao hơn từ 5% đến 20% so với các quảng cáo thông thường. Điều này chứng minh rằng việc sử dụng AI trong quảng cáo đã giúp Pinduoduo tối ưu hóa chi phi marketing va gia tăng doanh thu.
29
- Hiéu ting lan toa:
Pinduoduo tận dụng mạng xã hội như WeChat đề tăng trưởng người dùng nhanh chóng qua những "phần thướng" cho việc kêu gọi thành công như: tiền mặt, mã giảm giá, sản phẩm miễn phí... biến người dùng WeChat thành nhân viên sale của riêng mình, gia tăng mạng lưới người dùng cho nền tảng, dẫn tới hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ.
Sự bắt tay của Pinduoduo và Wechat đã tạo ra mô hình xã hội giúp người dùng tiếp cận với người dùng tốt nhất. Đồng thời, sự xuất hiện của Pinduoduo cũng là một cách quảng bá và củng cô thương hiệu tốt nhất cho doanh nghiệp. Tính đến tháng 8 năm 2020, tỷ lệ người chuyên hướng từ Wechat sang mua hang Pinduoduo tăng từ 38% (2018) đến 58% vào năm 2020.
6.4. Nhân lực
Lợi thế cạnh tranh của Pinduoduo về nhân lực nằm ở khả năng xây dựng một đội ngũ tài năng phù hợp với các chiến lược phát triển công nghệ cao và tập trung vào nhụ cầu khách hàng, củng với việc áp dụng các phương pháp quản lý sáng tạo, linh hoạt để duy trì sự đôi mới và tăng trưởng trong môi trường thương mại điện tử đầy cạnh tranh.
Pinduoduo đặt trọng tâm vào phát triển công nghệ cao, đặc biệt là trong việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), và các hệ thống công nghệ thông minh khác. Điều này đòi hỏi đội ngũ nhân sự có chuyên môn cao trong lĩnh vực công nghệ thông tin, kỹ thuật, và phân tích dữ liệu. Pinduoduo đã xây dựng một đội ngũ tài năng phủ hợp với các chiến lược phát triển công nghệ cao vả tập trung vào nhu cầu khách hảng từ việc tôi ưu hóa trải nghiệm người dùng cho đến việc quản lý dữ liệu và phân tích hành vi tiêu dùng, cùng với việc áp dụng các phương pháp quản lý sáng tạo, linh hoạt để duy trì sự đổi mới và tăng trưởng trong môi trường thương mại điện tử đầy cạnh tranh.
Pinduoduo luôn nằm trong danh sách các công ty công nghệ hàng đầu tại Trung Quốc, và họ đã tuyển dụng được nhiều nhân tải hàng đầu từ các trường đại học danh tiếng và các công ty công nghệ khác như Alibaba và Tencent. Sự có mặt của đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm này đã giúp Pinduoduo duy trì và cải tiến liên tục hệ thống, mang lại trải nghiệm mua sắm thông minh và hiệu quả hơn cho người tiêu dùng.
6.5. Chính sách của nhà nước
Hỗ trợ của chính phủ Trung Quốc trong phát triển thương mại điện tử:
Chính phủ Trung Quốc đã tạo ra một môi trường thuận lợi cho các công ty thương mại điện tử phát triển, trong đó có Pinduoduo. Chính sách của chính phủ nhằm thúc đây chuyên đổi số, khuyến khích sự phát triển của các nên tảng trực tuyến và nâng cao khả năng kết nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng thông qua internet. Chính phủ
30
cũng có các chính sách ưu đãi về thuế, vốn và hỗ trợ về hạ tầng công nghệ nhằm thúc đây sự phát triển của ngảnh thương mại điện tử, đặc biệt là các doanh nghiệp công nghệ cao như Pimduoduo.
Pinduoduo đã tận dụng tối đa các ưu đãi này để nhanh chóng mở rộng quy mô và phát triển nền tảng thương mại điện tử của mình. Chính sách hỗ trợ cơ sở hạ tầng kỹ thuật số của Trung Quốc, chắng hạn như phát triển mạng 5G và hệ thống thanh toán điện tử, đã giúp Pinduoduo tiếp cận với người tiêu dùng ở mọi khu vực, từ thành thị đến nông thôn. Việc tận dụng các nguồn lực từ chính sách đã góp phân vảo tốc độ phát triển nhanh chóng của Pinduoduo.
Chính sách thúc đây nông nghiệp và bán hàng trực tuyến nông sản:
Một trong những lợi thế lớn của Pinduoduo là việc năm bắt và tận dụng các chính sách của chính phủ Trung Quốc nhằm thúc đây sự phát triển của ngành nông nghiệp và kết nối nông dân với thị trường trực tuyến. Chính phủ Trung Quốc đã triển khai nhiều chương trình hỗ trợ phát triển nông nghiệp hiện đại và thương mại điện tử trong nông nghiệp, giúp nông dân dễ dàng tiếp cận các thị trường lớn thông qua nền tảng trực tuyến.
Pinduoduo, với sự hỗ trợ từ các chính sách nảy, đã phát triển thành một trone những nên tảng thương mại điện tử lớn nhất về nông sản. Nền tảng này không chỉ kết nối người tiêu dùng với người nông dân mà còn giúp tối ưu hóa chuỗi cung ứng nông sản, từ sản xuất đến tiêu thụ. Chính sách hỗ trợ bán hàng trực tuyến nông sản đã giúp Pinduoduo mở rộng thị phân trong lĩnh vực nông sản, đáp ứng nhu cầu ngảy càng cao của người tiêu đùng về thực phâm tươi sạch và địa phương.
Chính sách xóa đói giảm nghèo và hỗ trợ vùng nông thôn:
Chính phú Trung Quốc đã có nhiều chính sách xóa đói giảm nghèo, trong đó tập trung vào việc phát triển kinh tế tại các vùng nông thôn thông qua các nền tảng thương mại điện tử. Pinduoduo đã tận dụng chính sách này để phát triển các chương trình hỗ trợ nông dân, đặc biệt là những người ở vùng sâu, vùng xa, giúp họ có cơ hội tiếp cận thị trường rộng lớn và tăng thu nhập.
Pinduoduo đã tham gia tích cực vào các sáng kiến của chính phủ nhằm nâng cao đời sống của người dân nông thôn, thông qua việc tạo ra các chương trình mua bán trực tiếp giữa người nông dân và người tiêu dùng. Ví dụ, Pinduoduo đã phát triển các chương trình mua theo nhóm, giúp giảm chi phí mua sắm và tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm nông nghiệp từ các vùng xa xôi. Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho người tiêu dùng mà còn giúp người nông dân tăng thu nhập và cải thiện điều kiện sông.
31
7. Sự phát triển của các tổ chức
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Pinduoduo (Đơn giản)
Chủ tịch
=)
Hội đồng quản trị
Bộ phận Công nghệ và Phát triển Bộ phận Tiếp thị và Phát triển Kinh doanh
(86 phận Vận hành } [Bô phận Quản lý Nhà Cung Cấp và Đối Tac} (Bô phận Tài chính |
Đội Ngũ Nghiên cứu và Phát triển (R&D)
“ Chu tich (Chairman)
- Vai tro: Chủ tịch là người đứng đầu Hội đồng quan tri, có nhiệm vụ gidm sat chung hoạt động của công ty và đảm bảo rằng chiến lược đài hạn của công ty được thực hiện. Chủ tịch cũng đại diện cho lợi ích của cô đông và các bên liên quan khác.
- Chức năng:
+ Thiết lập tầm nhìn và định hướng chiến lược tổng thé.
+ Đảm bảo Hội đồng quản trị hoạt động hiệu quả và có sự đồng thuận trong các quyết định lớn.
+ Tạo sự liên kết siữa Hội đồng quản trị và Ban điều hành.
+ Đại diện công ty trong cuộc đối thoại quan trọng với cô đông, đối tác, công chúng.
% CEO (Giám đốc điều hành - Chief Executive Officer)
- Vai trò: CEO chịu trách nhiệm điều hành hàng ngày của Pinduoduo và thực hiện các chiến lược mà Hội đồng quản trị đã thông qua. Đây là người có quyên lực cao nhất trong quản lý điều hành.
- Chức năng:
32
+ Quan ly va diéu phối các bộ phận khác nhau của công ty để đạt được mục tiêu kinh doanh.
+ Dua ra quyét định chiến lược, vận hảnh và tài chính quan trọng.
+ Đại điện công ty trong các mỗi quan hệ quốc tế và hợp tác chiến lược.
+ Theo dõi và báo cáo về tiến độ thực hiện chiến lược của công ty cho Hội đồng quan tri.
% Hội đồng quản trị (Board of Directors)
- Vai trò: Hội đồng quản trị là cơ quan cao nhất trong việc giám sát hoạt động của công ty, bao gồm việc phê duyệt các chiến lược quan trọng, giám sát hiệu quả tài chính và bảo vệ lợi ích của cổ đông.
- Chức năng:
+ Định hướng chiến lược đải hạn cho công ty.
+ Giám sát hoạt động và đánh giá hiệu quả của Ban điều hành.
+ Phê duyệt quyết định lớn liên quan đến tài chính, đầu tư và chiến lược phát triển.
+ Đảm bảo tính minh bạch trong hoạt động quản lý và bảo vệ lợi ích của cô đông.
% K Bộ phận công nghệ và phát triển
- Vai trò: Đây là bộ phận quan trọng trong việc phát triển và duy trì nền tảng công nghệ của Pinduoduo, đảm bảo rằng công ty luôn tiên tiến trong công nghệ và có khả năng phục vụ người dùng một cách hiệu quả.
- Chức năng:
+ Phát triển va bao trì nền tảng thương mại điện tử.
+ Tôi ưu hóa trải nghiệm người dùng và đảm bảo khả năng mở rộng của hệ thông.
+ Đảm bảo bảo mật dữ liệu và hệ thống, bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
+ Nghiên cứu và phát triển công nghệ mới nhằm gia tăng giá trị cho nền tảng và tăng cường khả năng cạnh tranh.
¢ 1% Bo phan Van hanh (Operations)
- Vai trò: Bộ phận vận hành chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động hàng ngày trên nền tảng Pinduoduo, từ xử lý đơn hàng đến quản lý chuỗi cung ứng.
- Chức năng:
+ Quản lý và theo đối quá trình đặt hàng, giao hang va hau mai.
+ Tôi ưu hóa chuỗi cung ứng, quản lý tồn kho và phân phối sản phâm.
+ Đảm bảo hệ thống vận hành ôn định và hiệu quả, giảm thiểu rủi ro trong quá trinh p1ao nhận hàng hóa.
+ Giám sát hiệu suất của nhà cung cấp dịch vụ logistics và bảo đảm sự hài lòng của khách hàng.
33
% Bộ phận Tiếp thị và Kinh doanh (Marketing & Sales)
- Vai trò: Bộ phận này chịu trách nhiệm về việc xây dựng thương hiệu và quảng bá sản pham, cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán hàng trên nền tảng.
- Chức năng:
+ Phát triển, thực hiện chiến lược tiếp thị vả quảng cáo, cả trực tuyến và ngoại tuyến.
+ Quản lý, phát triển chương trình khuyến mãi, sự kiện bán hàng để tăng doanh thu.
+ Phân tích thị trường, xu hướng người tiêu dùng để tối ưu hóa chiến lược tiếp cận.
+ Hợp tác với các thương hiệu và nhà bán hàng đề nâng cao hiệu quả kinh doanh.
% Bộ phận Quản lý Nhà cung cấp và Đối tác (Supplier & Partner Management)
- Vai trò: Bộ phận này tập trung vào việc quản lý mỗi quan hệ với các nhà cung cấp và đối tác, đảm bảo chất lượng và sự đa dạng của sản phẩm trên nền tảng.
- Chức năng:
+ Tuyên chọn và xây dựng mối quan hệ với các nhà cung cấp đáng tin cậy.
+ Đảm bảo nguồn cung ứng sản phâm ôn định và đáp ứng nhu cầu khách hàng.
+ Thương thảo hợp đồng và điều kiện hợp tác với các đối tác.
+ Giám sát và đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
+ Bộ phận Tài chính (Finance)
- Vai trò: Bộ phận tài chính chịu trách nhiệm về quản lý tài chính của Pinduoduo, bao gom kế toán, báo cáo tài chính, và lập kế hoạch tải chính.
- Chức năng:
+ Quản lý dòng tiền, tối ưu hóa cấu trúc tài chính và kiểm soát chi phi.
+ Thực hiện các báo cáo tài chính định kỳ, đảm bảo tính mình bạch và chính xác trong hoạt động tài chính.
+ Hỗ trợ CEO và Hội đồng quản trị trong việc ra quyết định tài chính, như đầu tư và huy động vốn.
+ Quản lý thuế và các vấn đề liên quan đến tuân thủ pháp luật về tài chính.
% Đội ngũ Nghiên cứu và Phát triển (R&D Team)
- Vai trò: Đội ngũ R&D chịu trách nhiệm phát triển các công nghệ và sáng kiến mới, từ đó cải tiến sản phẩm và dịch vụ của Pinduoduo để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.