2. CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HÓA DOANH NHÂN CỦA DOANH NHÂN JACK MA
2.4. Phong cách doanh nhân
a. Tư duy dài hạn:
Jack Ma luôn nhìn xa hơn những mục tiêu ngắn hạn và tập trung vào việc xây dựng một tầm nhìn dài hạn. Ông từng nói rằng: “Nếu bạn muốn phát triển lâu dài, bạn cần có một tầm nhìn dài hạn”. Ông không chỉ xem xét lợi nhuận ngắn hạn mà còn quan tâm đến việc xây dựng một hệ sinh thái bền vững. Tầm nhìn chiến lược dài hạn của Jack Ma, người sáng lập Alibaba Group, được thể hiện qua nhiều khía cạnh cụ thể. Dưới đây là một số điểm quan trọng trong chiến lược dài hạn của ông:
Tạo ra một nền tảng toàn cầu cho doanh nghiệp nhỏ và vừa
Jack Ma đã hình dung Alibaba không chỉ là một trang web thương mại điện tử mà là một hệ sinh thái toàn cầu cho doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs). Ông tin rằng SME là xương sống của nền kinh tế toàn cầu và Alibaba sẽ là cầu nối giúp họ tiếp cận thị trường quốc tế.
Điều này bao gồm việc phát triển các công cụ và dịch vụ như hệ thống thanh toán Alipay, dịch vụ logistics Cainiao, và các dịch vụ đám mây Alibaba Cloud.
Phát triển trí tuệ nhân tạo và công nghệ mới
Jack Ma luôn đặt niềm tin vào trí tuệ nhân tạo (AI) và các công nghệ mới như blockchain. Ông xem AI không chỉ là một công cụ để tăng hiệu suất và tự động hóa mà còn là một yếu tố quan trọng trong việc dự đoán và hiểu xu hướng thị trường. Alibaba đã đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển AI và các công nghệ tiên tiến để duy trì vị thế cạnh tranh và cải thiện các dịch vụ của mình.
Đầu tư vào giáo dục và phát triển kỹ năng
Tầm nhìn của Jack Ma đối với giáo dục là rất rõ ràng. Ông tin rằng giáo dục là chìa khóa để phát triển bền vững và giải quyết các thách thức toàn cầu. Jack Ma đã thành lập Quỹ Jack Ma để hỗ trợ các sáng kiến giáo dục, đặc biệt là ở các khu vực nghèo khó và kém phát triển. Ông cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc trang bị cho thế hệ trẻ các kỹ năng cần thiết để đối mặt với những thay đổi trong tương lai
Hướng đến sự bền vững và trách nhiệm xã hội
Jack Ma đã thể hiện sự quan tâm lớn đối với các vấn đề môi trường và xã hội. Ông nhấn mạnh rằng sự phát triển bền vững là yếu tố quan trọng trong chiến lược dài hạn của Alibaba. Công ty đã thực hiện nhiều sáng kiến nhằm giảm thiểu tác động đến môi trường và cải thiện các điều kiện sống trong cộng đồng. Điều này bao gồm việc phát triển các giải pháp công nghệ xanh và thúc đẩy các dự án cộng đồng.
b. Lạc quan:
Tinh Thần Không Bỏ Cuộc
Jack Ma nổi tiếng với tinh thần lạc quan và không bỏ cuộc, ngay cả khi đối mặt với những thất bại. Ông trượt kì thi đại học, bị từ chối 10 lần khi xin học tại Đại học Harvard. Trên con đường sự nghiệp, ông cũng gặp muôn vàn chông gai. Jack Ma đã từng tâm sự khi ông nộp đơn xin việc tại một cửa hàng KFC cùng với 23 người, kết quả là cả 23 người đều được nhận trừ ông. Nhưng sau tất cả, sự lạc quan đã giúp ông không ngừng nỗ lực và đạt được thành công như hiện tại.
26 31
Tầm Nhìn Tương Lai
Ông tin tưởng rằng tương lai sẽ mang lại cơ hội mới và khuyến khích mọi người không chỉ mơ mộng mà còn hành động để biến những giấc mơ đó thành hiện thực. Ông thường nhấn mạnh rằng “Cơ hội nằm ở những khó khăn.”
Khả Năng Thích Ứng
Jack Ma cho rằng để thành công, cần phải linh hoạt và biết thích ứng với thay đổi vì vậy ông đã không ngừng đầu tư vào công nghệ mới. Nhận ra sự quan trọng của điện toán đám mây trong tương lai, Jack Ma đã đầu tư mạnh mẽ vào Alibaba Cloud, giúp công ty trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ đám mây hàng đầu ở châu Á.
Không dừng lại ở đó, Jack Ma và Alibaba không ngừng mở rộng và đổi mới các nền tảng thương mại điện tử của mình, như Taobao và Tmall, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
➔ Tư duy dài hạn và lạc quan của ông đã chứng minh rằng với tầm nhìn rõ ràng và tinh thần không ngừng nghỉ, bạn có thể vượt qua nhiều thử thách và đạt được những thành công vượt ngoài mong đợi.
2.4.2. Khuyến khích sáng tạo và đổi mới, chấp nhận sự rủi ro a. Khuyến khích sáng tạo và đổi mới
Khuyến khích Tinh Thần Mạo Hiểm và Chấp Nhận Thất Bại
Jack Ma thường nói rằng thất bại là một phần không thể thiếu của quá trình thành công.
Ông khuyến khích các cá nhân và doanh nghiệp dám thử nghiệm và không sợ thất bại, vì thất bại cung cấp cơ hội học hỏi và phát triển. Đây là cách tạo ra một môi trường làm việc cởi mở, nơi mọi người cảm thấy tự do đóng góp ý tưởng sáng tạo.
Tạo Môi Trường Làm Việc Khuyến Khích Đổi Mới
Jack Ma xây dựng một văn hóa công ty tại Alibaba nơi sự sáng tạo và đổi mới được khuyến khích. Công ty tổ chức các cuộc thi ý tưởng, hackathons và các sự kiện để khuyến khích nhân viên phát triển và chia sẻ các ý tưởng sáng tạo. Ông tin rằng để đổi mới, các đội ngũ cần có sự đa dạng trong suy nghĩ và quan điểm. Alibaba khuyến khích việc tuyển dụng và tạo điều kiện cho các cá nhân có quan điểm khác biệt và khả năng tư duy sáng tạo.
Đầu Tư Vào Nghiên Cứu và Phát Triển
• Học viện DAMO: Jack Ma thành lập Học viện DAMO (Discovery, Adventure, Momentum, and Outlook) vào năm 2017 để tập trung vào nghiên cứu và phát triển công nghệ tiên tiến. Học viện này nghiên cứu các lĩnh vực như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn, và blockchain, nhằm đẩy mạnh đổi mới và phát triển các công nghệ mới.
• Đầu tư vào R&D: Alibaba đã đầu tư hàng triệu đô la vào nghiên cứu và phát triển để duy trì và cải thiện công nghệ của mình. Các phòng nghiên cứu của Alibaba làm việc để phát triển các giải pháp công nghệ mới và cải tiến các sản phẩm và dịch vụ hiện có.
Khuyến Khích Học Hỏi Liên Tục
• Đào tạo và phát triển: Jack Ma khuyến khích nhân viên không ngừng học hỏi và cải thiện kỹ năng của mình. Alibaba tổ chức các khóa đào tạo và cung cấp các cơ hội học tập liên tục để giúp nhân viên cập nhật kiến thức và kỹ năng mới.
• Chương trình phát triển lãnh đạo: Alibaba cũng chú trọng đến việc phát triển kỹ năng lãnh đạo cho các nhà quản lý và lãnh đạo tương lai. Các chương trình đào tạo này tập trung vào việc phát triển khả năng lãnh đạo và quản lý sáng tạo.
b. Chấp nhận sự rủi ro
Jack Ma nổi tiếng với quan điểm rằng thất bại là một phần không thể tránh khỏi trong quá trình đạt được thành công. Ông cho rằng việc chấp nhận rủi ro và học hỏi từ thất bại là rất quan trọng để tiến bộ. Tập đoàn Alibaba mà Jack Ma thành lập cũng đã vấp phải những thất bại khi tham gia vào thị trường tìm kiếm. Trước đó, ChinaPages là công ty khởi nghiệp đầu tiên của Jack Ma cũng bị thất bại hoàn toàn. Tuy nhiên, Jack Ma không bỏ cuộc và không ngừng nỗ lực. Ông đã học từ những thất bại, chấp nhận rủi ro và tiếp tục thử nghiệm những ý tưởng mới. Với sự kiên nhẫn và quyết tâm, ông đã xây dựng thành công Tập đoàn Alibaba, một trong những công ty công nghệ hàng đầu thế giới và viết lên câu chuyện kinh doanh kinh điển của mình.
➔ Jack Ma đã xây dựng một môi trường trong đó sự sáng tạo và đổi mới được khuyến khích và sự rủi ro được chấp nhận như một phần tất yếu của quá trình thành công.
Những quan điểm này không chỉ giúp Alibaba phát triển mạnh mẽ mà còn tạo ra một mô hình lãnh đạo có thể truyền cảm hứng cho nhiều doanh nhân và tổ chức khác. Ông chứng minh rằng với một tinh thần lạc quan, sự chấp nhận rủi ro, và một nền văn hóa khuyến khích sáng tạo, bạn có thể vượt qua những thách thức và đạt được thành công đáng kể.
2.4.3. Tinh thần học hỏi và cải thiện a. Tinh Thần Học Hỏi
Jack Ma rất chú trọng đến việc liên tục cập nhật kiến thức và học hỏi từ những nguồn khác nhau. Ông thường tham gia vào các buổi hội thảo, gặp gỡ các chuyên gia, và đọc sách để mở rộng hiểu biết của mình về các lĩnh vực khác nhau, từ công nghệ đến quản lý. Ông luôn sẵn sàng lắng nghe ý kiến từ nhân viên, đối tác và khách hàng. Jack Ma tin rằng việc lắng nghe và tiếp thu ý kiến từ nhiều phía giúp cải thiện quy trình và sản phẩm của công ty, đồng thời làm phong phú thêm kiến thức và kinh nghiệm của bản thân.
b. Tinh Thần Cải Thiện
Jack Ma không chỉ chú trọng vào việc học hỏi mà còn thực hiện những cải tiến liên tục dựa trên những gì ông học được. Alibaba liên tục cải tiến các sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng, đồng thời tận dụng các công nghệ mới. Tập đoàn đã áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và machine learning để cải thiện 28 31
các gợi ý sản phẩm cho người dùng. Hệ thống gợi ý thông minh phân tích hành vi mua sắm và sở thích của khách hàng để cung cấp các sản phẩm phù hợp, làm tăng khả năng chuyển đổi và cải thiện trải nghiệm người dùng. Trên các nền tảng bán hàng Taobao, Tmall đã cập nhật giao diện và thêm các tính năng tương tác như livestream shopping, cho phép người bán phát trực tiếp các buổi trình diễn sản phẩm và tương tác với khách hàng trong thời gian thực, tạo ra một cách thức mua sắm mới lạ và hấp dẫn.
➔ Tinh thần học hỏi và cải thiện của Jack Ma không chỉ là một phần trong quá trình phát triển cá nhân của ông mà còn là nền tảng cho sự thành công và phát triển của Alibaba. Ông chứng minh rằng việc liên tục tìm kiếm kiến thức mới, học hỏi từ thất bại, khuyến khích đổi mới và cải tiến không ngừng là những yếu tố quan trọng giúp đạt được thành công bền vững và tạo ra những giá trị lâu dài.
2.4.4. Xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng Tìm Kiếm Tài Năng Đúng
Jack Ma đặc biệt chú trọng đến việc tuyển dụng những người có cùng tầm nhìn và đam mê với công ty. Ông tin rằng chọn người phù hợp là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một đội ngũ thành công. Không chỉ dựa vào kỹ năng và kinh nghiệm, Jack Ma tìm kiếm những ứng viên có đam mê và thái độ tích cực, những người có khả năng học hỏi và thích ứng nhanh chóng.
Khuyến Khích Phát Triển Cá Nhân
Ông đầu tư vào việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên. Alibaba thường xuyên tổ chức các khóa học và chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng của đội ngũ. Jack Ma khuyến khích nhân viên phát triển sự nghiệp bên trong công ty và trao cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực và thành tích.
2.4.5. Chú trọng vào khách hàng
Jack Ma tin rằng việc đặt khách hàng lên hàng đầu là yếu tố quyết định thành công trong kinh doanh. Ông nhấn mạnh rằng mọi quyết định và chiến lược đều nên tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Alibaba đã áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để phát triển hệ thống gợi ý sản phẩm thông minh, giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ. Bên cạnh đó, Alibaba liên tục thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng để cải tiến sản phẩm và dịch vụ. Việc này giúp công ty nhanh chóng điều chỉnh và phát triển các giải pháp sáng tạo để đáp ứng nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng.
Alibaba đã nâng cấp hệ thống chăm sóc khách hàng để giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn. Họ đã triển khai các công cụ hỗ trợ trực tuyến, chatbot AI, và dịch vụ khách hàng 24/7 để cung cấp hỗ trợ tốt nhất cho người dùng. Để bảo mật thông tin cá nhân người dùng Alipay đã đầu tư vào các công nghệ bảo mật tiên tiến như nhận diện khuôn mặt, xác thực sinh trắc học và mã OTP (One-Time Password)
Cainiao, công ty logistics của Alibaba, đã đầu tư vào cơ sở hạ tầng và công nghệ để cải thiện khả năng vận chuyển và giao hàng. Đồng thời công ty Cainiao cũng cung cấp hệ
thống theo dõi đơn hàng theo thời gian thực, giúp khách hàng và người bán theo dõi trạng thái của đơn hàng dễ dàng hơn.