CHƯƠNG 5: CHƯƠNG 5: KÉT LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ
5.3.1. Kiến nghị đối với Sự hữu ích
- _ Tạo nội dung video chất lượng cao:
e_ Hình ảnh và âm thanh rõ ràng, thu hút.
e©_ Kịch bản sáng tạo, nội dung súc tích, dễ hiểu.
e Giới thiệu sản phâm một cách chân thực, khách quan.
e_ Thể hiện rõ ràng lợi ích và điểm độc đáo của sản phẩm.
- Tang tinh tyong tác với người xem:
e _ Trả lời bình luận và tin nhắn của người xem một cách nhanh chóng và nhiệt tỉnh.
51
e Tổ chức các buổi livestream để giới thiệu sản phẩm và giải đáp thắc mắc của người xem.
e© Khuyến khích người xem chia sẻ video và gắn thẻ bạn bè.
- _ Cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm:
e Giá cả, nguôn gốc xuất xứ, thành phần, công dụng...
e_ Chế độ bảo hành, đổi trả hàng.
e_ Thông tin liên hệ để mua hàng.
2. Nền táng Tiktok:
- _ Có chính sách hỗ trợ cho người bán hảng:
e Cung cấp các công cụ hỗ trợ bán hàng như: tạo gian hàng, chạy quảng cáo,...
e© _ Tổ chức các khóa đào tạo về cách bán hàng hiệu quả trên Tiktok.
e H6 tro giải quyết các tranh chấp giữa người mua và người bán.
- _ Tăng cường kiểm duyệt nội dung:
e Xóa bỏ các video quảng cáo sản phẩm giả, hàng kém chất lượng.
e_ Cảnh báo người dùng về các video quảng cáo sai sự that.
e Han ché viéc sử dụng các hiệu ứng ảo quá mức trong video quảng cáo.
- _ Phát triển hệ thông đánh giá sản phẩm:
e_ Cho phép người mua hàng đánh giá chất lượng sản phẩm sau khi mua.
e Hién thị các đánh giá của người mua trên trang sản phâm.
3. Nguoi mua hang:
- Tim hiéu k¥ thong tin vé san pham truéc khi mua:
e Xemky cac đánh giá của người mua khác.
e©_ So sánh giá cả ở các nhà cung cấp khác nhau.
e Liên hệ trực tiếp với người bán đề hỏi thêm thông tin.
- _ Cân nhắc kỹ lưỡng trước khi mua hàng:
e. Không nên mua hàng dựa vào cảm xúc nhất thời.
e Chi mua hang khi thực sự can thiét.
e Lựa chọn nhà cung cấp uy tín để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
4. Cac bên liên quan khác:
- Co quan quan lý nhà nước:
e Ban hanh cac quy dinh quản lý hoạt động bán hàng online trên Tiktok.
e Xw ly các hành vi vi phạm pháp luật trong hoạt động bán hàng online.
- _ Hiệp hội, tô chức:
e_ Tổ chức các hội thảo, hội nghị đề trao đối kinh nghiệm và chia sẻ giải pháp
nhằm thúc đây việc mua sắm online trên Tiktok.
e Hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc bán hàng online trên Tiktok.
5.3.2. Kiến nghị đối với Sự tin cậy 1. Người súng tao noi dung (content creator):
- Tạo dựng hình ảnh uy tín, chuyên nghiệp:
e_ Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm về sản phâm một cách chân thực, khách quan.
e Tranh sử dụng các ngôn ngữ, mập mờ hoặc đưa ra thông tin sai lệch.
e©_ Cung cấp thông tin đầy đủ về bản thân và sản phẩm.
- Tương tác tích cực với người xem:
e _ Trả lời bình luận và tin nhắn của người xem một cách nhanh chóng và nhiệt tỉnh.
e Giai đáp các thắc mắc của người xem một cách cân thận và chu đáo.
e Cảm ơn người xem đã quan tâm và ủng hộ.
- Làm rõ ràng về mục đích quảng cáo:
e_ Ghi chú rõ ràng video được thực hiện với mục đích quảng cáo.
e_ Tránh đánh lừa người xem bằng cách che giấu mục đích quảng cáo.
e©_ Tuân thủ các quy định của Tiktok về quảng cáo.
2. Nén tang Tik Tok:
- _ Xây dựng hệ thống đánh giá và xác minh:
e_ Cho phép người mua hàng đánh giá chất lượng sản phẩm sau khi mua.
e Xác minh thông tin của người bán và sản phẩm.
e©_ Cung cấp thông tin cảnh báo về các nhà bán hàng không uy tín.
53
- _ Hỗ trợ giải quyết tranh chấp:
Có quy trình giải quyết tranh chấp rõ ràng, minh bach.
Hỗ trợ người mua hàng trong việc đổi trả hàng, hoàn tiền.
Bảo vệ quyên lợi của người mua hàng.
- _ Tăng cường kiểm duyệt nội dung:
Xóa bỏ các video quảng cáo sản phẩm giả, hàng kém chất lượng.
Cảnh báo người dùng về các video quảng cáo sai sự thật.
Hạn chê việc sử dụng các hiệu ứng ảo quá mức trong video quảng cáo.
3. Nguoi mua hang:
- Tim hiéu k¥ thong tin về sản phâm và người bán:
Xem kỹ các đánh giá của người mua khác.
So sánh giá cả ở các nhà cung cấp khác nhau.
Liên hệ trực tiếp với người bán đề hỏi thêm thông tin.
Xem xét kỹ lưỡng các yếu tô như: uy tín của người bán, chất lượng sản phẩm, chế độ bảo hành....
- _ Cân nhắc kỹ lưỡng trước khi mua hàng:
Không nên mua hàng dựa vào cảm xúc nhất thời.
Chỉ mua hàng khi thực sự cần thiết.
Lựa chọn nhà cung cấp uy tín đề đảm bảo chất lượng sản phẩm.
4. Cac bên liên quan khác:
- Co quan quan lý nhà nước:
Ban hành các quy định quản lý hoạt động bán hang online trén Tiktok.
Xử lý các hành vi vi phạm pháp luật trong hoạt động bán hàng online.
- _ Hiệp hội, tổ chức:
Tổ chức các hội thảo, hội nghị đề trao đối kinh nghiệm và chia sẻ giải pháp
nhằm thúc đây việc mua sắm online trên Tiktok.
Hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc bán hàng online trên Tiktok.
5.3.3. Kiến nghị đối với Khuyến mãi
Để tận dụng hiệu quả của khuyên mãi và ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng của sinh viên tại TP.HCM trên nền tảng TikTok, chúng tôi đề xuất một số giải pháp cụ thê.
Thứ nhất, do đặc thù của đối tượng là sinh viên, chúng ta cần tạo ra các chương trình
khuyến mãi phù hợp với nhu cầu và túi tiền của họ. Các ưu đãi như giảm giá đặc biệt cho
sinh viên, hoặc gói sản phẩm phù hợp với ngân sách học sinh, sẽ thu hút sự quan tâm và tạo động lực cho việc mua sắm.
Thứ hai, để tăng tính hấp dẫn của chương trình khuyến mãi trên TikTok, chúng ta có thể sử dụng các yếu tố kích thích hình ảnh và âm thanh đề tạo ra những video quảng cáo sống động và thu hút. Việc sử dụng các nghệ si hodc influencers nỗi tiếng trong cộng đồng sinh viên cũng có thê tăng cường sự chú ý và tạo niềm tin từ phía khách hàng.
Cuối cùng, việc liên tục đánh giá và tối ưu hóa chương trình khuyên mãi là cực kỳ quan trọng. Thông qua việc thu thập phản hồi từ khách hàng trên TikTok và theo dõi hiệu suất của các chiến dịch khuyến mãi, chúng ta có thê điều chỉnh và cải thiện chiến lược để đạt được hiệu quả tối đa trong việc thúc đầy quyết định mua hàng của sinh viên tại TP.HCM trên nên tảng này.