3.1 Mục tiêu vàph owgh ong phat trién hoat déng giao nhận hang hóa bằng đị ởờng biển của công ty
Công ty luôn hoạt động với phojơng châm” Hiệu quả cao-Chi phi thấpnhanh chóng và Uy tín”. Luôn đặt khách hàng lên hàng đi và không ngừng nâng cao, cling c& chat | ong , dich vu va nim tin trong khadch hang v€ASL CORP
Mục tiêu của công ty trong năm 2020 là “ Dành thị phần nội địa trong vận chuyển hàng húa ,ủ`ếng thời phỏt triển và nõng cao chất lơjợng dịch vụ vận tải nội địa, vận chuyển lơiu kho hàng lạnh Bắc Nam , ngày càng hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nội địa chuyên nghiệp để phục vụ chiến | ore lam chủ thị phẦn nội địa của công ty trong năm 2020.
Tiếp tục mở rộng quan hệ giao dịch đối ngoại với các tổ chức giao nhận quốc tế. Giữ vững mối quan hệ đại lí, những khách hàng và những hợp đ ông kí kết. Ð ông thởi, tích cực tìm kiếm khách hàng mới, tìm hiểu thông tin,nắm chắc khả năng, yêu ci ủy thác của khách hàng trong và ngoài n ơiớc.
Để thực hiện d ơợc tốt các mục tiêu đêra thì , để tiếp tục phát triển một cách ổn định và vững mạnh,ASL CORP c3n khắc phục kịp thởi những khó khăn còn tn tại, đông thời cẦn phát huy tối đa những lợi thế đã có của công ty.
3.2 Một số giải pháp nâng cao hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu của Công ty bằng đơi ờng biển.
3.2.1 Giải pháp 1:Ổn định cơ cấu nhân sự,nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên
Cơ sở của giải pháp
Nhân sự là yếu tố quan trọng ảnh h ơỡng trực tiếp đến hiệu quả toàn bộ quy trình giao nhận. Muốn nâng cao hiệu quả quy trình thì phải cải thiện chất l ơiợng nhân sự
40
tại công ty. Tr ơlớc tình hình cạnh tranh của ngành giao nhận vận tải trên thị tơị ong hiện nay, đòi hỏi ngu ân nhân lực chất lơjợng cao. Vì vậy, nâng cao trình độ chuyên môn và các kĩ năng cần thiết cho nhân viên để công việc đạt hiệu quả tốt hơn. Khi trình độ tay ngh`êđ ơợc nâng cao thì đ Ông thời chỉ phí phát sinh trong quy trình khi xảy ra sai sót cũng đ ơợc giảm,mang lại chất bị ợng quy trình, giúp công ty phát triển tốt hơn.
H Đi ân kiện thực hiện
+ Nâng cao tiêu chuẩn tuyển dụng
Céng ty ASL CORP c3 phải sàng lọc kĩ càng trong khâu tuyển dụng nhân viên,nên tuyển dụng những nhân viên có lòng yêu nghề ham học hỏi, nhiệt tình với công việc và phải có kiến thức v`êchuyên môn.Cu thể:
-Với vị trí nhân viên chứng tử yêu cầi phải có chuyên môn thực sự, khả năng giao tiếp tốt với khách hàng, đại lý trong và ngoài nơjớc, thành thạo vi tính và ngoại ngữ để tránh những sai sót trong khâu làm bộ chứng từ, gây chậm trễ trong việc giao hàng.
-Với nhân viên kinh doanh trực tiếp tiếp xúc với khách hàng thì ngoài trình độ chuyên môn, anh văn giao tiếp, họ phải có khả năng giao tiếp tốt, có mối quan hệ tốt với hãng tàu, khả năng thuyết phục và đàm phán khách hàng sử dụng tốt dịch vụ của công ty.
-Với vị trí nhân viên hiện trơjlởng, ngoài kiến thức chuyên môn, cần phải có sức khỏe ,đam mê công việc và có mối quan hệ tốt với hải quan để thuận lợi hơn trong vấn đ làm thủ tục hải quan.
Nhân viên phải có kế hoạch định h ơớng, rèn luyện cho bản thân. Nhất là đối với nhân viên kinh doanh th ơỡờng ở giai đoạn đi không tìm &| ợc khách hàng nên nhanh chóng nản việc. Vì vậy, đòi hỏi phải có kiên nhẫn và yêu thích ngh`ênghiệp.
4I
+ Nâng cao chất lượng đào tạo
Kết quả dat dg orc
42
-Nguồn nhân lực trẻ cd qu điểm là tiếp thu nhanh, sáng tạo trong quá trình học việc, dễ dàng đạt đ opc kết quả tốt. Công ty cẦn phải truy`n đojợc lửa đam mê cho nhân viên, tạo đi âi kiện và ngu ôn động lực để nhân viên tham gia vào các khóa đào tạo để nâng cao nghiệp vụ giao nhận hàng hóa.
Những nhân viên trong công ty giỏi nghiệp vụ và kiến thức chuyên môn cẦn giảng và truy đạt lại kiến thức, kinh nghiệm cho nhân viên trẻ, nhân viên mới vào ngh`ê nhằm giúp nhân viên nhanh thích Ứng với công việc và nâng cao nghiệp vụ.
-Để động viên tỉnh thần và kích thích sự phát triển v`ề chuyên môn kĩ năng, trình độ ngoại ngữ của nhân viên , công ty nên tổ chức các buổi kiểm tra và trao thojởng cho nhân viên đạt thành tích. Công ty cũng c3 chú ý sắp xếp cho nhân viên tham gia các buổi hội thảo, nghiệp vụ v êgiao nhân để họ hiểu hơn tổng quát v`êtoàn bộ giao nhận vận tải và có cơ hội tích lũy kinh nghiệm,mở rộng mối quan hệ để thuận lợi cho việc tìm kiếm đối tác.
+ Cơ cấu nhân sự của công ty ổn định,giảm tr dgởng hợp “nhảy việc” của nhân viên mới, nhất là sinh viên mới ra troJởng.
+ Các nhân viên công ty và trong mỗi phòng ban sẽ phối hợp làm việc với nhau ấn ý hơn.
+ Kĩ năng, nghiệp vụ đơjợc nâng cao, tránh các rủi ro khi làm chứng từ cũng nh oIxử lý đị ợc các tình huống ngoài ý muốn.
+ Phát huy đơợc năng lực của mỗi cá nhân trong công ty, duy trì đỊ ợc đội ngũ nhân viên với tỉnh thần làm việc cao giúp tăng năng suất hoạt động và nâng cao hiệu quả công việc
+ Môi tr opng làm việc của công ty ngày càng đơjợc cải thiện, thu hút đị oc nhi `âI nhân tài.
3.2.2. Giải phỏp 2:Nõng cấp cơ sở vật chất, đầi ỉỊ trang thiết bị H Cơ sở của giải pháp
Cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại cũng là một yếu tố thúc đẩy hoạt động giao nhận diễn ra có hiệu quả. Trang bị ph omng tiện đ#% đủ thiết bị sẽ rút ngắn đJ orc quy trình làm hàng và tiết kiệm đơjợc chi phí thuê ngoài.
H Điềồi kiện để thực hiện
+ Công ty cần phải chuẩn bị ngu ôn vốn lớn và có kế hoạch chién loge dao 16 ràng, hợp lí, tránh tr ong hợp đầtứ, không hiệu quả.
+ Ngoài ra, hệ thống kho bãi cũng cn đ ơợc nâng cấp và mở rộng diện tích vừa đáp ứng đ ơợc nhu c3 bị u hàng tại kho vừa đáp ứng ở ợc nhu câi thuê kho bãi của khách hàng.
+ Mở rộng và nâng cấp hệ thống kho lạnh để đáp ứng nhu ct vận chuyển hàng, lơiu kho hàng lạnh.
Kết quả dat dg orc
+ Tăng năng suất làm việc, quy trình làm chứng từ diễn ra nhanh chóng, kịp thời. + Tiết kiện đ dc chi phí thuê ngoài và có thêm lợi nhuận tử dịch vụ cho thuê kho bãi.
+ Khách hàng yên tâm và hài lòng hơn đối với dịch vụ công ty cung cấp, giúp công ty có thêm uy tín đứng vững hơn trên thị trojởng.
3.3.3. Giải pháp 3:Nâng cao quy trình làm thủ tục Hải quan có hiệu quả Cơ sở của giải pháp
43
Ngày nay nhu c3 giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩi ngày càng nhỉ ôi. Trong quy trình giao nhận, khâu làm thủ tục hải quan từ việc chuẩn bị, kiểm tra chứng tử đến thanh lí tờ khai, rất quan trọng, nhơIng đôi khi cũng mắc phải những sai sót. Khắc phục sai sót đó đ`êng nghĩa với việc đảm bảo quá trình Loju thông hàng hóa diễn ra suồn sẻ, nâng cao hiệu quả của quy trình giao nhận, tăng độ tin cậy của khách hàng.
H Điềồi kiện để thực hiện
+ Đảm bảo công việc không chậm trễ, c 3n có sự liên kết giữa nhân viên chứng từ và nhân viên hiện tr gởng. Nhân viên chứng từ phải báo ngay cho nhân viên hiện trơơờng khi có tờ khai hải quan,mã vạch hoặc phải thông báo tơỊ óc cho nhân viên hiện tr dừng biết những lô hàng nào mà khách hàng c3 gấp để hoàn thành với kha năng nhanh nhất
Nhân viên chứng tử và nhân viên hiện tr ong đôi chy a phdi hợp chặt chế với nhau. Việc sử dụng số tay tàm việc hằng ngày , kiểm tra chéo lẫn nhau sẽ không xảy ra sai sót trong quá trình làm việc. Nâng cao đ dợc hiệu quả công việc và tiết kiệm thời gian cho cả 2 bên.
+ Khấc phục sai sót của nhân viên chứng tử
- Nhân viên chứng từ cần phải cẩn trọng trong thao tác,kiểm tra kỹ các chứng từ mà khách hàng gửi qua, nhanh chóng khắc phục các tình huống cho một SỐ sai sót có thể xảy ra.
- Nhân viên chứng từ phải thoJởng xuyên kiểm tra mail hay bat ctr ph gong tién liên lạc với khách hàng để cập nhật kịp thời những thay đổi hay thông tin nào của khách hàng. Nhơi vậy, nhân viên chứng từ phải lập tức giải quyết thắc mắc của khách hàng và có thể nhận đơjợc chứng từ của khách hàng gửi qua nhanh chóng
nhất đảm bảo không để chậm trễ hàng hóa của khách hàng.
+ Khắc phục sai sót của nhân viên hiện troJởng
- Khi di thanh ly to khai hải quannhân viên hiện trơiởng cần cẩn thận kiểm tra lại các thông tin trên tờ khai.
- Nhân viên hiện
tr ờng c3n sắp xếp công việc phải làm một cách hợp lý,nhắm tiết kiém thoi gian,tránh những sự cố xảy ra gây chậm trễ quy trình và ảnh hơiởng đến hoạt động giao nhận của công ty.
Từ đó sẽ hạn chế đ ơgyc các tơỊ ởng hợp:
+ Công việc làm thủ tục hải quan trở lên nhanh chóng và tránh tình trạng sai sót, tiết kiệm thời gian và chi phí sửa chữa.
+ Tránh tình trạng đền hợp d ng
+ Giảm thiểu tối đa mức chi phí cho khách hàng và cho công ty,l 4m khách hang hài lòng, thu hút nhi âi don hang hon.
3.3.4. Giải pháp 4:Nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua chất lơi ợng dịch vụ + Đẩy mạnh các hoạt động marketing online , hội thảo online, để khách biết đến các dịch vụ của công ty.
+ Th ơờng xuyên cung cấp những dịch vụ phụ trợ cho khách hàng, đối với khách hàng th ơỡng xuyên và khách hàng lớn thì công ty c3n có những chính sách gián u tiên và ơju đãi đặc biệt nhơi: giảm giá ơi ớc vận chuyển từ I-5% , hay cho khách hàng thanh toán công nợ trong vòng 45 ngày.
+ Thị tr oJlởng vận chuyển container của mỊ ớc ta mang tính mùa vụ đặc biệt trong lễ Tết... công ty cần phải có những chính sách giá phù hợp cho từng mùa vụ 3.2.5. Giải pháp 5: Tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ
+ Đối thủ cạnh tranh của công ty là những công ty trong cùng ngành, các công ty sản xuất...một bộ phận lớn đối thủ cạnh tranh của công ty là nhà vận tải nojớc
45
ngoài, các tập đoàn lớn, các công ty có ti ên lực v`ềkhai thác dịch vụ vận tải biển...
để tăng khả năng cạnh tranh công ty cần thực hiện những giải pháp nhơi:
- Phát triển quan hệ hợp tác với các hãng tàu, nhà vận tải có uy tín và giá thành tốt đ'êphù hợp trong mùa vụ có | dợng hàng lớn
Hợp tác với RYOBY vềcung cấp chuỗi cung ứng lạnh( Đơojợc chuyển giao công nghệ của Nhật Bản ). ASL CORP tập trung mở rộng thị tr ơờng cung cấp chuỗi cung ứng lạnh tại Việt Nam va các nơjớc trong khu vực Đông Nam A.
3.3 Đối với Nhà ly ớc và cơ quan có thẩm quy 3.3.1 Nâng cao hiệu quả hoạt động của hải quan cảng
Có biện phát xử lí nghiêm khắc các tr ong hợp vi phạm, nhằm hạn chế phát sinh tiêu cực làm cản trở cho các doanh nghiệp.Kiên quyết chống hành vi tham ô,nhũng nhiễu trong đội ngũ hải quan
Công chức hải quan cần hojớng dẫn cu thé,chi ra cái sai rót cho doanh nghiệp.Tùy từng tr oững hợp mà xử lí tử cảnh cáo tới phạt hàng chính để tạo đi'âi kiện cho doanh nghiệp thực hiện đỳng quy định phỏp luật.Khi đ ứ@yc phõn bố nhiệm vụ,nhân viên hải quan cẦn nhanh chóng làm việc,đảm bảo tiến độ công việc,giúp doanh nghiệp nhận hàng,tránh tình trạng lơiu kho bãi.
Các khâu làm thủ tục hải quan mất nhi ềi thời gian làm ảnh h ơỡng đến tiến trình kinh doanh của các doanh nghiệp.Vì vậy giải pháp bức thiết là đơn giản hóa thủ tục hải quan theo hơjiớng chuyên môn hóa hiện đại hóa giúp việc thông quan hàng hóa nhanh chóng.,tránh những phi ân toái không c 3n thiết
Trong lĩnh vực vận tải,giao nhận thì việc phải làm việc với các đối tác nơjớc ngoài là đi`âi không thể tránh ,do đó việc có những thông tin xác thực v êcác đối tác này rất quan trọng để tránh rủi ro,lừa đảo. Vì vậy,chính phủ c 3n phải có mối quan hệ ngoại giao tốt với n ơớc ngoài để xây dựng hệ thống thông tin v`êcác doanh nghiệp n dức ngoài,giúp Việt Nam dễ dàng hợp tác cũng nh giải quyết các vấn đ ềtranh chấp
3.3.2 Tăngứœ ởng chớnh sỏch hợp tỏc quốc tế v` kinh tế,chớnh trị ,văn hoỏ,xó
hội
Việc Việt Nam gia nhập ASEAN,AFTA,APEC,WTO... đã nâng tần vị thế của
Việt Nam trên tr ơờng quốc tế,tạo đi `âi kiện cho kinh tế Việt Nam phát triển.NiỊ ng số n oức có quan hệ với Việt Nam không nhi âi,chúng ta c ân thiết lập mối quan hệ
46
tin toỞng,hai bên cùng có lợi giữa các quốc gia khác đặc việt là trong hoạt động đầi t ơinơi ớc ngoài.Từ đó gián tiếp việc thúc đẩy việc xuất nhập khẩu hàng hóa tạo đi'âi kiện cho ngành giao nhận phát triển,hơn nữa việc cạnh tranh với các doanh nghiệp n dớc ngoài sẽ tạo động lực cho doanh nghiệp lỗ lực phấn đấu và trị ởng thành hơn
Trong lĩnh vực vận tải,giao nhận thì việc phải làm việc với các đối tác nơjớc ngoài là đi`âi không thể tránh ,do đó việc có những thông tin xác thực v êcác đối tác này rất quan trọng để tránh rủi ro,lừa đảo. Vì vậy,chính phủ c 3n phải có mối quan hệ ngoại giao tốt với n ơớc ngoài để xây dựng hệ thống thông tin v`êcác doanh nghiệp n dức ngoài,giúp Việt Nam dễ dàng hợp tác cũng nh giải quyết các vấn đ ềtranh chấp
3.3.3. Xây dựng một hệ thống pháp luật đềng bộ và nhất quán,phù hợp với luật pháp và thông lệ quốc tế
Một hệ thống pháp luât đ`ng bộ và thống nhất sẽ tạo một hành lang pháp lí ổn định,tạo tơ 0 ởng an tâm cho các doanh nghiệp vận tải và giao nhận trong mị ớc cũng nh o nhà đầi tơi mị ớc ngoài.Vì vậy,Nhà ly ớc phải tiếp tực hoàn thiện hệ thống pháp luật,các chính sách v`ềthuế thủ tục hải quan.thủ tục hành chính...nhằm thúc đẩy và phát triển hệ thống giao nhận.
3.3.4 Nhàm ớc tiếp tục nâng cấp cơ sở hạ tầng phục vụ giao nhan@ ởng biển Nha n ape cần đầi to thích đáng để xây dựng cơ sở vật chất cho việc vận chuyển hang héa bang d opng bién nly xây dựng và mở rộng cảng biển,hiện đại hóa thiết bị xếp dỡ,vận chuyển hàng hóa.Ngoài ra nhà n ơớc cần đầi o| mo réng thêm các tuyến đ dừng sắt sao cho đạt tiêu chuẩn quốc tế,nâng cấp 0 sửa hệ thống đ cững bộ,cầi cống... để cùng với vận tải đơjiởng biển,ng| ởi giao nhận có thể thực hiện vận tải hàng hóa đa ph ong thức một cách thuận tiện,dễ dàng đáp ứng nhu cân ngày càng cao của khách hàng.
47