CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
2.3 Đánh giá năng lực canh tranh của Công ty Petrosetco Vũng Tàu
2.3.1 Phân tích tác động môi trường đến năng lực cạnh tranh của Công ty
2.3.1.1 Phân tích môi trường bên trong (IFE)
Phân tích tốt môi trường bên trong sẽ giúp nhận diện được đúng những điểm mạnh, điểm yếu của Công ty và sẽ thể thiết lập được chiến lược cạnh tranh hoàn hảo. Các yếu tố sau đã được khảo sát thông qua việc lấy ý kiến chuyên gia và phân tích.
Áp dụng công nghệ
Nội dung áp dụng công nghệ đối với PETROSETCO Vũng Tàu là áp dụng tiến bộ của các phần mềm quản lý trong công tác điều hành các công trình ở xa bộ máy điều hành. Điểm đặt biệt trong hoạt động của Công ty Petrosetco là tất cả các công trình phục vụ đều ở ngoài khơi, xa đất liền hoạt trong các nhà máy khu công nghiệp.
PETROSETCO Vũng Tàu là đơn vị dẫn đầu các đơn vị trong ngành cung cấp dịch vụ đời sống trong việc áp dụng công nghệ thông tin phục vụ quản lý.
Chính việc áp dụng tốt các phần mềm này đã giúp bộ máy của Công ty hoạt động trôi chảy.
Hiện nay, PETROSETCO Vũng Tàu là đơn vị duy nhất có sử dụng chip IB theo dõi nhiệt độ container đi biển thay thế cho bảng theo dõi nhiệt độ điều khiển bằng cơ học. Với việc thay thế này, nhiệt độ của container trong quá trình vận chuyển đến các công trình sẽ được trích xuất và đọc một cách dễ dàng, làm căn cứ chính xác cho việc tranh chấp về hư hỏng thực phẩm trong quá trình cung cấp để phục vụ. IB đã làm hài lòng đối với những khách hàng khó tính nhất.
Là đơn vị thành viên của Tổng Công ty Petrosetco, Petrosetco Vũng Tàu sử dụng chung hệ thống quản lý doanh nghiệp BES trong công tác điều hành quản lý. Những thông tin liên quan được cập nhật và xử lý trên mạng BES đã giúp cho đơn vị giữ liên lạc và giải quyết nhanh chóng các vấn đề trong nội bộ với Tổng Công ty.
Phần mềm kế toán Foxpro được Petrosetco Vũng Tàu áp dụng từ năm 2002 (sau này được nâng cấp thay thế bằng phần mềm Bravo) đã giúp cho công tác quản lý xuất nhập kho hàng hóa, theo dõi giá thành dịch vụ, lập các báo cáo tài chính được nhanh và chính xác hơn. Điều này làm tăng năng lực cạnh tranh của Công ty.
Petrosetco Vũng Tàu đã thiết lập hệ thống thông tin nội bộ trên mạng Skype. Mỗi công trình, bộ phận công tác đều được chia nhóm để trao đổi thông tin riêng. Công ty quy định việc đặt tên sử dụng cho từng đốc công của công trình, có hướng dẫn và quy định bắt buộc đối với nhóm làm việc ảo. Thông qua hệ thống này, việc liên lạc giữa bộ máy đều hành tư cấp cao nhật là giám đốc Công ty đến từng dự án đều luôn được thông suốt. Thông tin liên lạc nhờ đó mà được chuyển đến mọi người một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Chính nhờ vậy, mọi yêu cầu của khách hàng được giải quyết một cách kịp thời và triệt để,
năng lực cạnh tranh thông qua đó đã được nâng cao hơn so với đối thủ cạnh tranh nhiều lần.
Việc áp dụng chia sẽ tài liệu trên hệ thống trang tài liệu trong website nội bộ của Công ty đã làm cho tất cả các chính sách, mục tiêu, kế hoạch… của Công ty để được mọi người nắm bắt một cách dễ dàng từ những công trình ở xa, không cần liên hệ trực tiếp với văn phòng Công ty. Theo quy định của Công ty, tất cả các phòng ban chức năng đều phải lập báo cáo hoạt động và theo dõi việc thực hiện hằng tuần. Kết quả được chia sẽ trên trang tài liệu website của Công ty. Điều này làm cho công tác điều hành trở nên thuận lợi, nhanh chóng hơn đối với các đối thủ cạnh tranh, giúp Công ty gia tăng năng lực cạnh tranh trên thị trường.
Hình: 2.5 - Hệ thống tài liệu chia sẽ trên trang Google– Nguồn: Petrosetco Vũng Tàu
Chính sách lương, thưởng, phúc lợi
PETROSETCO Vũng Tàu là đơn vị dẫn đầu trong ngành cung cấp dịch vụ đời sống về chi trả công cho người lao động. Thu nhập bình quân của người lao
động liên tục được nâng cao qua các năm. Bình quân thu nhập của người lao động năm 2010 là 9.500.000 đồng.
Pterosetco Vũng Tàu xây dựng hệ thống đánh giá và trả lương, thưởng hằng tháng dựa trên kết quả đánh giá mức độ hoàn thành công việc của từng cá nhân trên mỗi công trình gửi về cho bộ phận Tổ chức – Hành chính Công ty tổng hợp, trình duyệt. Có 5 mức độ hoàn thành nhiệm vụ bao gồm: đặc biệt xuất sắc, xuất sắc, tốt, đạt yêu cầu và kém.
Những cá nhân có mức độ hoàn thành nhiệm vụ ở mức độ tốt sẽ nhận được 100% tiền lương thỏa thuận, những người hoàn thành xuất sắc và đặt biệt xuất sắc sẽ được nhận thêm từ 10% đến 60% tiền lương chức danh của mình.
Ngược lại, những người không hoàn thành tốt nhiệm vụ sẽ bị trừ thu nhập (phụ lục số 6).
Phiếu đánh giá mức độ hoàn thành công việc được thiết kế chi tiết dựa trên từng tiêu chí cụ thể. Trước tiên, phiếu sẽ do từng nhân viên tự đánh giá các điểm số của mình, tiếp theo cán bộ phụ trách sẽ kiểm tra xác nhận và cuối cùng hội đồng sẽ quyết định (phụ lục số 7).
Việc xét thưởng của Petrosetco Vũng Tàu cũng dựa trên mức độ cống hiến của từng cá nhân trong quá trình công tác. Trên cơ sở kết quả đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng tháng, việc tính mức thưởng của mỗi cá nhân sẽ rất rõ ràng và minh mạch, khuyến khích người lao động luôn tích cực làm việc.
Nhờ có hệ thống lương thưởng hợp lý, chính sách động viên kịp thời, nên Petrosetco đã thu hút được nhiều lao động có tay nghề cao từ chính đối thủ cạnh tranh. Năm 2010, tổng số nhân viên có tay nghề được tuyển dụng từ OSC Vũng Tàu và Getraco là 25 người. Điều này đã giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của đơn vị đáng kể.
Hệ thống quản lý
PETROSETCO Vũng Tàu là đơn vị đầu tiên trong ngành dịch vụ đời sống áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008
tích hợp với hệ thống phân tích mối nguy và quản lý các điểm tới hạn đối với thực phẩm (HACCP).
Phòng An toàn – Chất lượng là bộ phận xây dựng và kiểm tra việc thực hiện các quy trình theo cam kết. Các thủ tục, quy trình từ khâu đánh giá, lựa chọn nhà cung ứng, nhập kho thực phẩm, chế biến phục vụ tại công trình… đều được Công ty xây dựng một cách đầy đủ, rõ ràng và cung cấp cho các phòng ban, công trình để thực hiện.
Việc công bố và cam kết chính sách, mục tiêu chất lượng rõ ràng của PETROSETCO Vũng Tàu đã làm cho khách hàng tín nhiệm với chất lượng dịch vụ do Công ty cung cấp.
Ngộ độc là rủi ro lớn nhất đối với các doanh nghiệp kinh doanh ngành thực phẩm hiện nay khi mà ý thức về sệ sinh an toàn thực phẩm của cộng đồng còn chưa cao. Để ngăn ngừa nguy cơ này không xảy ra trong quá trình cung cấp thực phẩm của mình, PETROSETCO Vũng Tàu đã xây dựng hệ thống HACCP và áp dụng thành công cho hoạt động kho chứa thực phẩm và quá trình chế biến phục vụ tại công trình.
Công ty đã tổ chức đào tạo huấn luyện cho đội ngũ 35 đánh giá viên nội bộ, kết hợp với đối tác PSU của Indonesia phân tích, đánh giá các mối nguy và đề ra các biện pháp kiểm soát các điểm tới hạn. Công ty đã sử dụng các tiêu chuẩn HACCP của PSU từ những năm 1997 và ban hành hệ thống của Công ty vào tháng 7 năm 2007, do công ty DNV đánh giá chứng nhận.
Bảng Kế hoạch HACCP của Petrosetco Vũng tàu bao gồm 10 công đoạn từ việc mô tả quy trình kinh doanh thực phẩm, phân tích mối nguy, hướng dẫn xác định các điểm tới hạn, thẩm định, ma trận đánh giá mối nguy…
Nhờ đi đầu trong việc áp dụng thành công hệ thống HACCP, PETROSETCO Vũng Tàu đã trúng thầu cung cấp dịch vụ cho giàn khoan PVD I của Công ty Dịch vụ Khoan Dầu khí PV Drilling và mở rộng thị trường của mình.
Cung cấp dịch vụ trên các công trình dầu khí, an toàn lao động, an toàn cháy nổ là điều kiện rất khắc khe mà khách hàng đặt ra. Với hệ thống phân tích mối nguy và biện pháp ngăn ngừa đã giúp cho nhân viên PETROSETCO Vũng Tàu tránh được những rủi ro đáng tiếc xảy ra trong quá trình làm việc.
Hệ thống phân tích mối nguy lao động bao gồm 9 công đoạn trong quá trình cung cấp dịch vụ. Trong mỗi công đoạn, từng công việc được mô tả các mối nguy có thể xảy ra, đánh giá mức độ rủi ro và biện pháp khắc phục. Tài liệu này được hướng dẫn cụ thể cho các đốc công để phổ biến trên các công trình.
Trước khi bắt đầu phân công công việc hằng ngày cho nhân viên, đốc công theo yêu cầu phải đánh giá mối nguy và nhắc nhở các biện pháp thực hiện.
Chính nhờ có hệ thống phân tích rủi ro trong quá trình cung cấp dịch vụ tốt, nên Công ty đã đáp ứng được mục tiêu an toàn tuyệt đối của Công ty điều hành chung Cửu Long JOC đặt ra.
Hệ thống thẻ An toàn là một lợi thế cạnh tranh của Petrosetco Vũng Tàu.
Nhờ có quá trình làm việc lâu năm với các công ty nước ngoài, nên Petrosetco Vũng Tàu đã xây dựng cho mình một hệ thống thẻ An toàn hữu hiệu, áp dụng trong tất cả hoạt động của Công ty. Thẻ an toàn khi áp dụng trên các công trình sẽ theo các quy chuẩn của khách hàng. Nhân viên của Petrosetco Vũng Tàu luôn tham gia tích cực chính sách an toàn và cải tiến của khách hàng và thường xuyên được nhận thưởng. Số lượng thẻ an toàn của nhân viên làm việc trên các công trình được gửi về Phòng An Toàn – Chất Lượng của Công ty để tổng hợp và đánh giá mỗi tháng.
Thẻ An toàn khi áp dụng trong bộ máy văn phòng còn có ý nghĩa cải tiến đối với các hoạt động thường ngày của Công ty. Nhiều ý kiến hay đã được áp dụng kịp thời nhờ việc áp dụng hệ thống này.
Hằng tháng, Phòng an Toàn – Chất lượng công ty sẽ lựa chọn 3 người có ý kiến hay nhất để trao thưởng. Điều này đã khích lệ mọi người tham gia vào việc góp ý cải tiến cho hoạt động kinh doanh của Công ty.
Không chỉ dừng lại ở công tác ban hành tài liệu, áp dụng hệ thống, Petrosetco Vũng Tàu có kế hoạch tổ chức đánh giá thực hiện theo lịch. Việc đánh giá bao gồm đánh giá nội bộ được tổ chức thường xuyên do phòng An toàn – Chất lượng làm đầu mối và đánh giá của một bên thứ ba (Công ty TUV). Trên cơ sở những sửa chữa những lổi được phát hiện sau các cuộc đánh giá, Công ty nâng cấp hệ thống quản lý của mình và càng làm tăng thêm năng lực cạnh tranh.
Đa dạng hóa dịch vụ
Một thời gian dài, PETROSETCO Vũng Tàu chủ yếu tập trung phát triển dịch vụ đời sống. Trong khi đó các đối thủ cạnh tranh đã tận dụng cơ hội để đẩy mạnh hoạt động cung cấp các dịch vụ lưu trú, vật tư thiết bị…. Thành công trong các lĩnh vực hoạt động khác đã làm cho các đối thủ cạnh tranh của Petrosetco Vũng Tàu có thêm lợi thế nhờ kết hợp công tác marketing. OSC Vũng Tàu là đơn vị dẫn dầu về cung cấp dịch vụ lưu trú tại Vũng Tàu. Hầu hết những đoàn khách đến Vũng Tàu công tác đều ở lại các khách sạn như Palace, Grand, Rex… thuộc hệ thống khách sạnh của OSC. Các buổi Hội nghị, tiệc chiêu đãi… đều được tổ chức ở đây. Thông qua việc cung cấp dịch vụ này, OSC đã đưa hình ảnh của mình đến gần với khách hàng hơn, công tác marketing nhờ vậy cũng thuận lợi hơn.
Petrosetco Vũng Tàu cũng đã nâng cấp khách sạn Petrosetco tại số 12 Trương Công Định. Phân khúc thị trường mà Công ty nhắm đến là cung cấp dịch vụ lưu trú cho công nhân đổi ca của các công ty Dầu khí, CBCNV trong ngành khi đi công tác ở Vũng Tàu và khách du lịch đến Vũng Tàu. Hiện tại Công ty đã ký hợp đồng phục vụ với các công ty trong ngành Dàu khí như McDermotte, PV Drilling…
Năm 2010 Công ty đã mở rộng hoạt động trong lĩnh vực cung cấp vật tư thiết bị cho ngành Dầu khí. Mảng kinh doanh này có thuận lợi cơ bản là không sử dụng nhiều lao động. Tuy nhiên xác suất về rủi ro là cao hơn so với công tác kinh doanh dịch vụ đời sống.
Thành công bước đầu trong các lĩnh vực mở rộng đã giúp tăng năng lực cạnh tranh của đơn vị.
Hiệu quả sử dụng vốn
Xét về hiệu quả sử dụng vốn thì PETROSETCO Vũng Tàu là Công ty dẫn đầu trong các đơn vị cung cấp dịch vụ đời sống. Tỷ suất lợi nhuận trên vốn trong 3 năm vừa qua của Công ty ở mức trên 50%, đây là tỷ lệ rất cao. Nhờ có tỷ suất lợi nhuận trên vốn hấp dẫn, nên Công ty đã tiến hành công tác cổ phần hóa rất nhanh chóng và thuận lợi. Petrosetco Vũng Tàu kêu gọi việc góp vốn đầu tư từ các cổ đông chiến lược, tạo điều kiện giúp cho Công ty dễ dàng thực hiện các mục tiêu đã đặt ra.
Việc sử dụng vốn có hiệu quả cao đã giúp Petrosetco Vũng Tàu đầu tư nâng cấp hệ thống kho lạnh đạt tiêu chuẩn GMP trong cảng PTSC, nơi có điều kiện thuận lợi nhất cho việc lưu trữ thực phẩm, vận chuyển ra các công trình cũng như việc cung cấp thực phẩm cho các tàu dịch vụ.
Nhờ có tích lũy tốt, Petrosetco Vũng Tàu đã liên tục đầu tư hệ thống container lạnh đảm bảo theo các tiêu chuẩn về an toàn khắc khe của khách hàng đưa ra.
Hiệu quả sử dụng vốn cao đã giúp cho Petrosetco vũng Tàu có được nguồn quỹ khen thưởng và thực hiện việc động viên kịp thời những cá nhân có thành tích cao. Qua đó Công ty đã thu hút được nhiều lao động có tay nghề và nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.
Năng lực quản lý
Năng lực quản lý của Petrosetco Vũng Tàu thể hiện thông qua năng lực của bộ máy điều hành được đào tạo cơ bản và nâng cao. 100% lãnh đạo của Công ty tốt nghiệp đại học. 33% đã tốt nghiệp Cao học.
Bên cạnh việc được đào tạo cơ bản, lãnh đạo Công ty cũng thường xuyên tham gia các khóa học nâng cao của Tập đoàn Dầu khí quốc gia Việt nam. Các
khóa học này được tổ chức hết sức nghiêm túc, giáo viên giảng tốt. Việc tham gia các khóa học được giám sát chặt chẽ.
Năng lực quản lý của Công ty còn được thể hiện thông qua văn hóa lãnh đạo “dám làm, dám chịu trách nhiệm” do cấp trên xây dựng xuyên suốt trong tổ chức. Chính nhờ vậy mà năng lực quản lý của cấp lãnh đạo được nâng cao, tăng năng lực cạnh tranh cho đơn vị.
Năng lực quản trị marketing
Là đơn vị thành viên của Petrovietnam, PETROSETCO Vũng Tàu có điều kiện thuận lợi trong công tác marketing. Năng lực quản trị marketing của Công ty rất tốt nhờ có chiến lược marketing tầm xa, khi các dự án bắt đầu được phê duyệt và trong quá trình triển khai thực hiện.
Từ lâu, Petrosetco Vũng Tàu đã liên kết với các công ty cung cấp dịch vụ đời sống mạnh và có uy tín toàn cầu như Compass, Eurest, Xodexo…nên thương hiệu của Công ty được nhiều khách hàng biết đến. Thông tin về các dự án nhờ vậy cũng được cập nhật thường xuyên, kịp thời. Thị phần của Công ty cũng được gia tăng.
Thông tin của các dự án được thu thập từ các báo chuyên ngành nước ngoài như Offshore News, tra cứu qua mạng điện tử…
Việc cập nhật, lưu trữ và xử lý thông tin khách hàng, dự án do Phòng Thương mại Công ty đảm trách. Công tác chăm sóc khách hàng được tổ chức và duy trì tường xuyên, bằng nhiều hình thức như tổ chức các chương trình làm việc nhóm với khách hàng, tăng quà sinh nhật, giao lưu văn nghệ, thể thao…
Thương hiệu
PETROSETCO Vũng Tàu được sử dụng thương hiệu của tổng Công ty PETROSETCO. Theo kết quả đánh giá của Việt Nam do Công ty cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (VietNam Report) kết hợp với Báo VietNamNet thực hiện, năm 2010 tổng Công ty PETROSETCO được xếp hạng 67 trong top 500 doanh nghiệp hàng đầu của công bố bảng xếp hạng VNR500 - TOP 500 doanh