Chương 2 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
2.4. Kế hoạch can thiệp
2.4.1. Kế hoạch hoạt động chi tiết
Tổ chức họp toàn bộ nhân viên khoa
Phổ biến kế hoạch, nội dung đề án cần triển khai bao gồm: việc kiểm tra đối chiếu thông tin số điện thoại của người nhà, áp dụng phiếu hẹn khám tại khoa Nhi,thống nhất tăng cường công tác tư vấn cho người nhà trong khi khám, các buổi họp hội đồng người bệnh vào thứ 5 hàng tuần,thống nhất quy định bác sĩ điều trị, điều dưỡng hành chính phối hợp gọi điện thoại nhắc hẹn cho người bệnh trước 2 ngày qua gọi điện thoại
Tuần 3 tháng 03/2024
Khoa Nhi
Bs Sơn Bs Huyền
Mở lớp tập huấn quy chế giao tiếp, quy tắc ứng xử và tư vấn giáo dục sức khỏe cho người bệnh ra viện cho nhân viên khoa nhi
Xây dựng nội dung tập huấn về tư vấn giáo dục sức khỏe,tư vấn cho người nhà ý nghĩa của tái khám với hiệu quả điều trị, các kỹ năng giao tiếp ứng xử với người nhà
người bệnh, điều dưỡng hướng dẫn ngươi nhà đặt khám online,..
Tuần 3 tháng 03/2024
Bs Sơn ĐD Hằng, Hương BS Sơn ĐD Hằng, Hương Tổ chức tập huấn các nội dung đã xây dựng bao gồm nội
dung về công tác tái khám và kỹ năng giao tiếp ứng xử, hướng dẫn hẹn khám online
Tuần 4 tháng
03/2024 Bs Huyền Bs Sơn
ĐD Hằng Hương
ĐD Hằng ĐD Hương
Điều dưỡng trưởng thực hành kỹ năng tư vấn giáo dục sức khỏe
Điều dưỡng trưởng thực hành tư vấn mẫu về kỹ năng nhắc nhở người bênh tái khám theo hẹn cho bệnh nhân ra viện
Tuần 4 tháng
03/2024 ĐD Hằng ĐD Hương
Nâng cao kiến thức, ý nghĩa của việc tái khám cho người nhà
Thường xuyên nhắc nhở cho người nhà những ý nghĩa của việc tuân thủ điều trị và tái khám trong khi điều trị hàng ngày tư vấn trước khi ra viện, các buổi họp hội đồng người bệnh vào thứ 5 hàng tuần
Tuần 3 tháng
3/2024 Bs Huyền Bs Sơn
ĐD Hằng Hương
Điều dưỡng trường, Bác sĩ phó trưởng khoa tổ chức giám sát thường xuyên tại khoa
Trưởng khoa điều dưỡng trưởng giám sát thường xuyên việc gọi điện hẹn tái khám thông qua sổ phiếu hẹn khám
hàng tháng Hàng tháng, bắt
đầu từ tháng 04/2024
BS Huyền
ĐD Hằng ĐD Hương
Gọi điện kiểm tra ngẫu nhiên cho gia đình người bệnh để
đánh giá hiệu quả của công tác tái khám
TT Nội dung công việc Người thực
hiện Thời gian
thực hiện Thời gian bắt đầu
Thời gian thực hiện Người giám sát T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9
1
Tổ chức cuộc họp nhân viên khoa, phổ
biến về kế hoạch cải tiến: triển khai quy định hẹn khám bằng phiếu hẹn tái khám, bổ sung thêm tư vấn tái khám trong các buổi họp hội đồng người bệnh hàng tuần, ,thống nhất quy định nhắc hẹn cho người bệnh trước 2 ngày qua gọi điện thoại, thực hiện quy định đối chiếu thông tin hành chính, sô điện thoại của người nhà
2 lần bác sĩ tiếp đón và điều dưỡng điều trị,..
Bs Sơn 01 ngày 15/03/2024
BS Huyền
Triển khai thực hiện phiếu hẹn tái khám cho người
bệnh nội trú ra viện tại khoa Nhi Bác sĩ điều trị Hàng tháng 18/03/2024
3 Xây dựng nội dung tập huấn Bs Sơn 02 ngày 16/03/2024 Bs Sơn
4
Mở lớp tập huấn quy chế giao tiếp ứng xử và kĩ năng tư vấn giáo dục sức khỏe, tư vấn giáo dục sức khỏe ý nghĩa của viêc hẹn tái khám, hướng dẫn đặt
lịch khám online cho người bệnh,.. BS Sơn 01 ngày 18/032024
BS Huyền 6 Tổ chức tập huấn
7 Điều dưỡng trưởng thực hành tư vấn mẫu ĐD Hằng 01 ngày 18/03/2024 ĐD Hằng
8 Tư vấn ý nghĩa của việc hẹn tái khám cho gia đình người bệnh tại các buổi họp hội đồng ngươi bệnh
BS Huyền, Sơn,
ĐD Hằng Hàng tuần 21/03/2024 ĐD Hương
9
Trưởng khoa điều dưỡng trưởng giám sát thường xuyên việc gọi điện hẹn tái khám thông qua sổ phiếu hẹn khám hàng tháng
BS Huyền ĐD
Hằng 06 tháng 18/03/2024 ĐD Hằng
10 Gọi điện kiểm tra ngẫu nhiên cho gia đình người bệnh để đánh giá hiệu quả của công tác tái khám
BS Huyền ĐD Hằng
Hàng tháng
01/04/2024 ĐD Hằng