CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA NGHIỆP
2.5. Tư duy kinh doanh đổi mới sáng tạo của Shopee
2.5.1. Những hoạt động đổi mới sáng tạo của Shopee
Công ty thực hiện một số chiến dịch giảm giá để khuyến khích khách hàng mua số lượng lớn. Những kỹ thuật này rất đơn giản, nhưng chúng giúp Shopee thành công trong từng lĩnh vực mà Shopee theo đuổi.
Đặc biệt, chương trình Flash Sale được tổ chức vào các mốc thời gian phù hợp như 10/10, 11/11, ... hay ngày 15 “sale giữa tháng”, ngày 25
“lương về” sale to - đây là những thời điểm tốt nhất để khuyến khích mua hàng, vì người tiêu dùng có xu hướng mua sắm sau khi nhận lương.
Shopee sale 10/10
Chú trọng trải nghiệm giải trí của khách hàng
Xu hướng này được Shopee khởi xướng bằng trò chơi Lắc Siêu Xu, Chém Giá, Đấu Trường Shopee ngay trên ứng dụng di dộng vào các dịp mua sắm đặc biệt như 9/9, Ngày Độc Thân, ngày hội mua sắm online 12/12. Khi tham gia trò chơi, người dùng có cơ hội nhận Shopee xu (có thể quy đổi thành tiền mua hàng trên Shopee), voucher/coupon mua hàng và các giải thưởng khác… Ngoài ra, Shopee còn khuyến khích người dùng đăng nhập mỗi ngày để nhận Shopee xu tích lũy để mua hàng.
Do đó, các trò chơi đã tạo ra thói quen mở ứng dụng mua sắm này vào các khung giờ, kéo dài thời gian người dùng hoạt động trên sàn, tăng lượt truy cập cho ứng dụng rất hiệu quả.
Shopee game
Ra mắt dịch vụ mua sắm chất lượng cao
Hỗ trợ giao hàng nhanh trong 4 tiếng (giao hỏa tốc):
Giao hàng nhanh hơn giúp người bán giảm tỉ lệ đơn hoàn, tăng sự hài lòng cho khách hàng tốt hơn hẳn so với cách hoạt động thông thường. Để tham gia giao hàng trong ngày, doanh nghiệp cần có sự cân nhắc trong quản lý và vận hành nguồn lực hiện tại để không gặp những rắc rối đáng tiếc khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử
Shopee Mall được đưa vào hoạt động:
Shopee Mall được Shopee đưa vào hoạt động từ ngày 10/10/2017, gian hàng này được hoạt động với mục đích trao danh hiệu dành cho các đối tác chủ sở hữu thương hiệu, hoặc được ủy quyền phân phối các thương hiệu chính hãng của Shopee.
Các sản phẩm tại Shopee Mall được đảm bảo 100% chính hãng, miễn phí vận chuyển toàn quốc, đổi trả miễn phí và dễ dàng trong 7 ngày chỉ với một click chuột. Ngoài ra, Shopee Mall là giải pháp giúp các thương hiệu tiếp cận được tập khách hàng số lên đến hàng triệu tài khoản đang mua sắm trên ứng dụng. Đó là một bước tiến quan trọng trong chiến lược phát triển Shopee trở thành nền tảng mua sắm trực tuyến hàng đầu, toàn diện, đáp ứng mọi nhu cầu
Shopee Mall
Xây dựng chiến lược marketing, mở rộng mạng lưới
Thông điệp của những chiến dịch cũng bám chặt vào nội dung cốt lõi của hãng. Chiến dịch năm ngoái của Shopee tagline là 'rẻ vô địch'.
Chiến dịch marketing
Shopee đã chú trọng và đầu tư hơn cho việc quảng bá thương hiệu.
Hàng
loạt các viral TVC quảng cáo đình đám được cho ra mắt với lượt xem hàng trăm, hàng chục triệu views cùng các gương mặt đại diện đình đám như Sơn Tùng MTP, Bảo Anh hay cầu thủ Bùi Tiến Dũng của đội tuyển U23 Việt Nam.
Slogan ngắn gọn, bắt tai: Các TVC quảng cáo của Shopee đều xây dựng trên nền nhạc vui nhộn cùng với những câu slogan ngắn gọn và cực bắt tai như: “Thích shoping, lướt shopee”. Hay, lời bài hát của các TVC quảng cáo thường rất ngắn gọn, không nhiều từ để người nghe dễ dàng nắm bắt, dễ dàng thuộc. Đây được xác định là một trong các chiến dịch Marketing lâu dài của công ty. Thông qua việc tận dụng làn sóng viral của một trend bất kỳ, Shopee thành công thu hút một lượng lớn thảo luận cũng như đề cập trên mạng xã hội và tạo ra nhiều chiến dịch sale
thành công.
Mở rộng mạng lưới
Bắt đầu là một mô hình C2C (Customer to Customer), Shopee đã có thể xây dựng một mạng lưới người mua và người bán khổng lồ mà không có bất kỳ mối lo ngại nào về hàng tồn kho. Bất kỳ ai cũng có thể trở thành người bán hàng trên Shopee và sử dụng các dịch vụ hậu cần của mình. ĐNÁ là một thị trường đặc biệt với rất nhiều doanh nghiệp nhỏvà không có nhiều doanh nghiệp lớn. Do đó, bằng cách thu hút những người bán nhỏ này vào nền tảng Shopee bằng các chiến thuật marketing khác nhau, Shopee cũng có được sự đa dạng về sản phẩm và người dùnghiện tại của họ. Kế hoạch kêu gọi các doanh nghiệp có thương hiệu cũng đang được đề ra. Chính vì vậy, một cái gọi là “hiệu ứng mạng” được tạo ra khi ngày càng nhiều người bắt đầu tham gia vào nền tảng này. Các tính năng xã hội khác như kết nối Facebook, Instagram, và hashtag, cũng rất phù hợp với người sử dụng trẻ và tiếp thu công nghệ cao như ở Việt Nam.Thúc đẩy làn sóng người dùng tăng lên chóng mặt, Shopee thậm chí còn dễ dàng hơn khi bắt đầu làm việc với mô hình B2C (Business to Customer) của mình, đưa các nhà cung cấp đầu ngành lên sàn để cạnh tranh trực tiếp với Lazada.Với chiến lược tập trung vào các chủ cửa hàng hoạt động hiệu quả trên Facebook, Shopee đưa ra lời mời giảm 50% chi phí giao hàng với điều kiện là hãy tạo cửa hàng trên ứng dụng của Shopee và kêu gọi khách hàng đặt hàng qua đây. Kết quả đem lại thành công ngoài sức mong đợi: 2,3 triệu người sử dụng, hơn 3 triệu sản phẩm được rao bán sau 15 tháng hoạt động ở Việt Nam đã đem về cho Shopee khoảng 10 ngàn đơn hàng/ngày. Xét về số lượng đơn hàng, Shopee được giới thương mại điện tử trong nước cho rằng đang đứng thứ 2 thị trường, sau Lazada Việt Nam.
Quý 2/2019 ứng dụng di động của Shopee dẫn đầu thị trường Việt Nam về lượng người sử dụng nhiều nhất và lượng tải nhiều nhất, đồng thời website của Shopee cũng dẫn đầuvề lưu lượng truy cập (trên cả máy tính và thiết bị di động)
So sánh với các trang TMĐT khác: Xếp thứ hai trên bảng xếp hạng người sử dụng ứng dụng là Lazada Việt Nam, dù lượt truy cậpwebsite của Lazada giảm. Sendo có lượt tải xuống cao thứ 2 sau Shopee
Kết quả khảo sát lượng người sử dụng các nền tảng thương mại điện tử do iPrice thực hiện tại 6 quốc gia thuộc Đông Nam Á.