3.1 Phân tích SWOT:
Diém manh (Strengths)
- - Thương hiệu mạnh: P&G sở hữu nhiều thương hiệu nỗi tiếng va duoc tin dung trén toan cau nhu Tide, Pampers, Gillette, va Olay.
- _ Đâu tư vào R&D: P&G luôn chú trọng đầu tư vào nghiên cứu và phát trién dé cải tiễn sản phẩm và giới thiệu các sản phẩm mới.
- _ Hiện điện toàn cầu: P&G có mặt tại hơn 180 quốc gia, giúp họ tiếp cận hàng tỷ người tiêu dùng và giảm thiều rủi ro từ biên động kinh tế ở một số khu vực.
- Uy tín vững chắc: Với gần hai thế kỷ phát triển, P&G đã xây dựng được uy tín vững chắc trong lòng người tiêu dùng.
Điểm yếu (Weaknesses)
- Qua trinh ra quyết định chậm: Cấu trúc tổ chức phức tạp và nhiều cấp bậc quản lý dẫn đến quá trình ra quyết định của P&G thường chậm chạp.
- _ Khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu thay đổi nhanh chóng của thị trường: P&G đôi khi gặp khó khăn trong việc bắt kịp những xu hướng mới.
- Tốc độ tăng trưởng hữu cơ chậm: Do đã đạt đến ngưỡng bão hòa ở một số thị trường, tốc độ tăng trưởng hữu cơ của P&G đang có xu hướng chậm lại.
Co hoi (Opportunities)
18
- _ Mở rộng thị trường nông thôn: P&G có thể mở rộng thị trường sang các khu vực nông thôn, nơi tỷ lệ tiếp cận với sản phẩm của họ còn hạn chế.
- M&A: Hoạt động mua bán và sáp nhập (M&A) có thê giúp P&G mở rộng quy mô và nâng cao sức mạnh cạnh tranh.
- _ Nắm bắt xu hướng tiêu dùng xanh: P&G có thê tận đụng xu hướng tiêu dùng xanh và bền vững đề phát triên các sản phẩm mới.
Thách thức (Threats)
- - Cạnh tranh khốc liệt: P&G phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn như Umilever, Johnson & Johnson, và các thương hiệu địa phương.
- Giá nguyên vật liệu tăng cao: Sự biến động của giá nguyên vật liệu có thê ảnh hưởng đến chỉ phí sản xuất và lợi nhuận của P&G.
- _ Rào cán pháp lý: Các quy định pháp lý tại nhiều quốc gia có thể ảnh hưởng đến quá trình thâm nhập và mở rộng thị trường của P@&@
3.2 Năng lực cạnh tranh cốt léi cia P&G:
Procter & Gamble (P&G) - một trong những tập đoàn hàng tiêu dùng lớn nhât thê giới, đã xây dựng được một đề chế vững chắc dựa trên những năng lực cốt lõi độc đáo, được tạo thành từ sự kết hợp của các nguồn lực, kỹ năng và kiến thức khác nhau. Năng lực cốt lõi này không chỉ giúp P&G tổn tại và phát triển mạnh mẽ trong nhiều thập kỹ qua mà còn giúp công ty này luôn dẫn đầu trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG).
3.2.1. Thuong hiéu manh va danh muc san phim da dang:
P&G sở hữu một số thương hiệu đáng tin cậy và nối tiếng toàn cầu, được sử dụng hàng ngày như Pampers, Tide, Gillette, Head & Shoulders và nhiều thương hiệu khác.
Các thương hiệu này được tô chức thành sáu đơn vị kinh doanh theo ngành: Chăm sóc vải và nhà cửa, Chăm sóc trẻ em và phụ nữ, Chăm sóc gia đình, và P&G Ventures, Mỹ phâm (bao gồm chăm sóc tóc, đa và cá nhân), và Chăm sóc sức khỏe và làm đẹp (bao gồm chăm sóc răng miệng và sức khỏe cá nhân). Trong đó Chăm sóc gia đình và Chăm sóc sức khỏe, làm đẹp là hai nhóm ngành hàng được chú trọng và có tốc độ tăng trưởng tốt nhất. Sự nhận điện thương hiệu rộng rãi toàn cầu và uy tín lâu đời giúp P&G dé dang thâm nhập vào các thị trường mới.
19
Mặc dù có rất nhiều ngành hàng, sản phẩm dịch vụ đa dạng, nhưng P&G luôn tập trung phát triển những sản phẩm cốt lõi - những sản phẩm ở phân khúc có lợi nhuận tốt và định vị sản phâm cao. Trên toàn cầu, P&G đang có tới hơn 300 nhãn hiệu (con số này của Unilever là 400 và P&G đang tiếp tục giảm số thương hiệu của mình xuống).
Vào năm 2012, P&G quyết định rời khỏi lĩnh vực kinh doanh thực phẩm khi bán mảng kinh doanh đồ ăn nhanh Pringles cho Kellogg's với giá 2,75 tỷ USD. Trước đây, tập đoàn từng bán bơ đậu phộng Jif, dầu Crisco và cà phê Folgers.
Vào cuối năm 2015, chỉ có 21 thương hiệu của P&G báo cáo doanh thu hàng năm trên
1 ty USD. Doanh thu và lợi nhuận của P&G đều giảm mạnh, lần lượt giảm 8,2% va 38,6%. Do đó, P&G đã ra thông báo thu hồi 100 thương hiệu kém hiệu quả và chỉ tập trung vào 70 thương hiệu trong 6 lĩnh vực kinh doanh. Những thương hiệu hàng đầu này đang chiếm hơn 90% doanh thu và 95% lợi nhuận ròng của P&G. Đây là quyết định thực su tao bao cua P&G. Toi nay du bi anh hudng cua dai dich va sau dai dich, P&G van bao cáo tăng trưởng cao hơn mức trung bình của toàn ngành FMCG từ những thương hiệu cốt lõi. Chính nhờ sự đa dạng của danh mục sản pham giúp P&G giảm thiểu rủi ro và đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.
3.2.2. Khả năng nghiên cứu và phát triển (R&D):
P&G luôn đầu tư mạnh vào nghiên cửu và phát triển (R&D), không ngừng cải tiền sản phâm hiện có và phát triển các sản phâm mới. Công ty có đội ngũ nghiên cứu tài năng và các trung tâm nghiên cứu hiện đại trên toàn cầu. Việc đầu tư mạnh mẽ vào R&D không chỉ là một năng lực cốt lõi mà còn là một phan thé mạnh cạnh tranh của P&G. Nhờ đó, tập đoàn đã duy trì được vị thê dẫn đầu trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) và luôn thích ứng nhanh nhạy với những biến động của thị trường.
Việc đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm giúp duy trì, đảm bảo chất lượng, thích ứng nhanh chóng với thị hiểu của người tiêu dùng. P&G đặt ra những tiêu chuân chất lượng rất cao cho sản phẩm của mình. Nhờ vào hoạt động R&D không ngừng, công ty có thê cải tiễn công thức, nâng cao hiệu quả sản xuất, đảm bảo sản phẩm luôn đáp ứng và vượt qua kỳ vọng của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, việc ứng dụng các công nghệ mới
20
vào quá trình sản xuất giúp P&G giảm thiêu chi phí, nâng cao hiệu suất và tạo ra những sản phẩm có chất lượng ôn định hơn.
Nhờ hoạt động nghiên cửu thị trường sâu rộng, P&G luôn nắm bắt được những xu hướng tiêu dùng mới nhất, từ đó phát triển các sản phẩm phù hợp, không ngừng tạo ra những sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng trên toàn cầu. Đặc biệt, với những đữ liệu thu thập được từ hoạt động R&D, P&G có thể cá nhân hóa sản phâm, đáp ứng nhu cầu cụ thê của từng nhóm khách hàng.
P&G có các trung tâm nghiên cứu đặt tại nhiều quốc gia khác nhau, giúp công ty hiểu rõ hơn về văn hóa, sở thích và thỏi quen tiêu dùng của người dân địa phương. Dựa trên những hiểu biết này, P&G có thể điều chỉnh công thức, bao bì và thậm chí cả tên gọi của sản phâm đề phù hợp với từng thị trường. Không những thế, P&G không chỉ điều chỉnh sản phẩm hiện có mà còn phát triên những sản phẩm mới đành riêng cho từng thị trường, đáp ứng những nhu cầu đặc thù của người dân địa phương.
Ví dụ thực tế:
Tide Pods: Sản phẩm này được phát triển đựa trên nhu cầu của người tiêu dùng về một sản phâm giặt g1ũ tiện lợi và hiệu quả.
Pampers: P&G không ngừng cải tiến tã giấy Pampers để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các bà mẹ về sự thoải mái và an toàn cho bé.
Olay: Thương hiệu này đã phát triển các sản phẩm chăm sóc đa phù hợp với làn đa của phụ nữ châu A.
3.2.3. Hệ thống phân phối và chuỗi cung ứng mạnh mẽ:
Hệ thống phân phối được xem như xương sông của bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là một tập đoàn đa quốc gia như P&G. Nhờ sở hữu một hệ thống phân phối rộng khắp, linh hoạt và các mối quan hệ đối tác vững chắc, P&G đã tối ưu hóa chuỗi cung ứng quốc tế của mình, mang lại nhiều lợi ích cạnh tranh.
Mạng lưới phân phối rộng khắp giúp P&G tiếp cận được hầu hết các thị trường trên thể giới, từ các nước phát triển đến các nước đang phát triển. Điều này giúp công ty giảm thiểu rủi ro khi phụ thuộc vào một thị trường duy nhất. Hệ thống phân phối của P&G
21
được thiết kế đề linh hoạt thích ứng với những thay đổi của thị trường. Công ty có thể nhanh chóng điều chỉnh lượng hàng hóa, tuyến đường vận chuyên để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Kết hợp với các mối quan hệ đối tác chặt chẽ với các nhà cung cấp, nhà phân phối và các đối tac logistics giúp P&G đảm bảo nguồn cung Ổn định, giảm thiểu chỉ phí và tăng cường khả năng cạnh tranh.
Việc sở hữu những mạng lưới phân phối mạnh mẽ và hệ thông kho bãi hiện đại đã làm tăng khả năng đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của thị trường địa phương của P&G. Hệ thống kho bãi rộng khắp và hiện đại giúp P&G lưu trữ một lượng lớn hàng hóa, đảm bảo sản phâm luôn sẵn sàng cung cấp cho thị trường. Nhờ các hợp đồng vận chuyên lâu dài voi cac hang van tai, P&G co thé van chuyén hàng hóa một cách nhanh chóng và hiệu
quả đến các điểm bán hàng. Đồng thời, hệ thông phân phối linh hoạt giúp P&G đễ dàng điều chỉnh số lượng và loại sản phẩm cung cấp cho từng thị trường, đáp ứng nhu cầu đa đạng của người tiêu dùng.
Ví dụ thực tế:
Đại dịch COVID-19: Trong thời kỳ đại dịch, nhu cầu về các sản phẩm vệ sinh cá nhân tăng cao đột biến. Nhờ hệ thông phân phối linh hoạt, P&G đã nhanh chóng điều chỉnh sản xuất và phân phối đề đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Thị trường mới nồi: Khi thâm nhập vào các thị trường mới nổi, P&G thường hợp tác với các nhà phân phối địa phương đề xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp và hiều rõ hơn về thị trường.
3.24. Hiéu qua trong marketing va xy dung lòng trung thành của khách hàng:
P&G là một bậc thầy trong lĩnh vực marketing. Công ty sử dụng đa dạng các kênh marketing, từ truyền thông đến hiện đại, để xây dựng và bảo vệ thương hiệu. Chiến lược marketing của P&G luôn tập trung vào việc hiểu rõ người tiêu dùng và tạo ra những thông điệp cảm xúc.
Quảng cáo giúp P&G tạo ra sự nhận diện mạnh mẽ cho các thương hiệu của mình trên toàn cầu. Những hình ảnh, slogan và giai điệu quen thuộc đã trở thành một phần không thê thiếu trong cuộc sống của hàng triệu người tiêu đùng. Các chiến dịch quảng cáo của P&G thường tập trung vào việc kế những câu chuyện cảm động, chạm đến trái tim người
22
tiêu dùng. Điều này giúp xây dựng mối liên kết cảm xúc giữa thương hiệu và khách hàng, tạo lòng tin và sự trung thành. Đồng thời, việc xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp giúp P&G định vị thương hiệu của mình như một thương hiệu chuyên nghiệp, đáng tin cay, luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu.
Năng lực cạnh tranh mạnh mẽ của P&G thê hiện một cách rõ nét thông qua các chiến dịch quảng cáo thông minh gắn liền với hoạt động CSR. Bên cạnh quảng cáo truyền thống, P&G còn tích cực tham gia vào các hoạt động trách nhiệm xã hội, ứng dụng các công nghệ mới như marketing kỹ thuật số, truyền thông xã hội đề tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn. Điều này giúp công ty xây dựng hình ảnh tích cực, được xã hội tôn trọng và ủng hộ.
Một ví dụ điện hình cho giá trị bền vững mà P&G đang theo đuôi là chiến địch marketing #TurnToCold (còn gọi là Tide Cold Callers). Với tên gọi “Hãy dùng nước lạnh để giặt giữ” cho bột giặt Tide, chiến dịch được phát động nhằm kêu gọi mọi người góp sức giảm thiểu lượng khí thải nhà kính cũng như tiết kiệm phí chi trả cho năng lượng dùng trong giặt giũ. Thông điệp được truyền tải qua đoạn phim hài hước có sự góp mặt của hai nghệ sĩ nổi tiếng Ice-T và “Stone Cold” Steve Austin. Như một cam kết đối với xã hội, tập đoàn đã chọn cách thê hiện trách nhiệm và từng bước thực hiện “Khát vọng 2030” một cách thận trọng và chính chu. P@&G không những lan tỏa thông điệp ra toàn cầu mà còn mang đến sản phẩm “Thân thiện với cuộc sống tương lai”, cụ thê là Tide Cold Water trong chiến dịch này. Công ty đánh mạnh vào giá trị giáo dục ý thức môi trường và từ đó, khả năng cạnh tranh của các sản phẩm gia dụng của họ cũng được ưa chuộng hơn.
4. Đánh giá tổng quan về năng lực cạnh tranh của P&G trong bối cảnh toàn cầu 4.1. Năng lực cạnh tranh nhờ thương hiệu mạnh và kênh phân phối đa dụng P&G có lợi thế cạnh tranh vững chắc nhờ sự kết hợp giữa thương hiệu mạnh, sự đa dạng của sản phẩm và khả năng phân phối. Luận điểm Điều này đã được chứng minh qua nhiều thập kỷ hoạt động vừa qua của tập đoàn.
23
Các thương hiệu mạnh như Pampers, Tide, Gillette đã tạo nên một rào cản cạnh tranh đáng kê. Chúng không chí mang lại đoanh thu lớn mà còn tạo lòng trung thành cao từ khách hàng, giúp P&G dé dàng thâm nhập thị trường mới và chống lại sự cạnh tranh.
Thương hiệu mạnh là một rào cản cạnh tranh đáng kẻ, khiến các đối thủ khó khăn trong việc chiếm lĩnh thị phan trén toan cau.
Thứ hai, sự đa dạng sản phẩm giúp P&G phân tán rủi ro, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng và tối ưu hóa quy trình sản xuất. Với nhiều sản phâm khác nhau, P&G có thê đáp ứng nhu cầu của hầu hết các đối tượng khách hàng, từ trẻ em đến người già.Bên cạnh đó, việc sản xuất nhiều sản phâm khác nhau giúp P&G tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm chỉ phí và tăng hiệu quả của đây chuyền sản xuất.
Cuối cùng, khả năng phân phối rộng khắp, linh hoạt và các mối quan hệ đối tác vững chắc giúp sản phẩm của P&G có mặt ở hầu hết các thị trường trên thế giới, đồng thời đảm bảo nguồn cung ôn định và giảm thiểu chỉ phí.
Sự kết hợp giữa thương hiệu mạnh, sự đa dạng của sản phâm và khả năng phân phối tạo ra một vòng tròn khép kín, tăng cường sức mạnh cạnh tranh cho P&G. Thương hiệu mạnh thu hút khách hàng, sự đa đạng của sản phâm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, và hệ thống phân phối hiệu quả giúp đưa sản phâm đến tay người tiêu dùng.
4.2. Khả năng thích ứng linh hoạt với nhu cầu của từng thị trường
Khả năng thích ứng linh hoạt với nhu cầu của từng thị trường giúp P&G đứng vững trước sự cạnh tranh toàn cầu và các yếu tố biến động của thị trường.Đây là một trong những yếu tô cốt lõi tạo nên thành công của P&G. Trong một thế giới toàn cầu hóa với những biến đổi không ngừng, việc năm bắt và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng là yếu tổ quyết định. P&G đã chứng minh khả năng này qua việc điều chỉnh sản phâm, bao bì, chiến địch marketing cho phù hợp với từng thị trường cụ thể. Ví dụ, tại các nước châu Á, P&G tập trung vào các sản phẩm chăm sóc đa trắng sáng, trong khi tại thị trường Mỹ, các sản phâm chăm sóc tóc lại được ưu tiên. Sự linh hoạt này không chỉ giúp P&G mở rộng thị trường mà còn giúp công ty tránh được những rủi ro do sự thay đôi của thị hiểu người tiêu dùng.
24
Khả năng thích ứng linh hoạt là một trong những yếu tố quan trọng giúp P&G duy trì vi thé dẫn đầu trong ngành hàng tiêu dùng nhanh. Bằng cách hiệu rõ nhu cầu của từng thị trường và điều chính chiến lược kinh doanh một cách phù hợp, P&G đã vượt qua được
nhiều khó khăn và thách thức.
Như vậy, sự kết hợp giữa thương hiệu mạnh, sự đa dạng của sản phẩm, khả năng phân phối và khả năng thích ứng linh hoạt đã giúp P&G xây dựng được một lợi thê cạnh tranh bên vững trên thị trường toàn cầu. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển, P&G cần tiếp tục đôi mới, thích ứng với những thay đôi của thị trường và chú trọng đến các yếu tố bền vững.