CHƯƠNG II: KINH NGHIỆM THÀNH CÔNG CỦA CÔNG TY
2.4. Chú trọng phát triển du lịch bền vững
2.4.3. Về vấn đề môi trường
Công tác môi trường đối với Saigontourist, vừa là cam kết chất lượng đối với khách hàng vừa là đạo lý trong kinh doanh, một trong những yếu tố quan trọng góp phần tăng chất lượng sản phẩm, tăng hiệu quả kinh doanh, định chuẩn thương hiệu Lữ Hành Saigontourist.
a. Tổ chức những tour du lịch vì môi trường
Thực hiện các tour du lịch xanh, bảo vệ , giữ gìn và phát huy các tài nguyên du lịch tự nhiên cũng như các tài nguyên du lịch nhân văn.
Tổ chức các tour tham quan rừng, giới thiệu du khách đến các khu vườn quốc gia, kết hợp được yếu tố vừa tham quan, tìm hiểu vừa kết hợp khám phá hệ thống động thực vật cùng cộng đồng dân cư tại các vùng núi, rừng nhằm phát huy và sử dụng tài nguyên du lịch tự nhiên một cách hợp lý. Luôn tham gia tích cực các hoạt động bảo vệ môi trường cộng đồng, cũng như môi trường của các điểm du lịch.
Giải thưởng Du lịch xanh Việt Namdo Tổng cục Du lịch Việt Nam trao tặng năm 2003 vì phát triển các sản phẩm du lịch gắn kết với hoạt động bảo vệ môi trường nhằm phát triển du lịch bền vững.
b. Tham gia tích cực hoạt động bảo vệ môi trường cộng đồng Một trong những thành công về doanh thu tinh thần tại Saigontourist còn được thể hiện nổi bật ở sự chăm lo tối đa quyền lợi khách hàng. Cụ thể, năm 2012, Lữ hành Saigontourist đã tiên phong nâng mức bồi hoàn bảo hiểm du lịch nước ngoài lên mức kỷ lục 2,1 tỉ đồng/khách/vụ, dành tặng cho tất cả khách du lịch nước ngoài, bao gồm cả khách du lịch thuần túy và khách hàng doanh nghiệp mua tour trọn gói của Lữ hành Saigontourist trên toàn quốc đi châu Mỹ, châu Âu, châu Phi, Úc, New Zealand và Nhật Bản.
Các chương trình khuyến mãi với giá trị giải thưởng lớn, độc đáo đậm nét
riêng của Lữ hành Saigontourist cũng luôn được triển khai trong từng mùa du lịch, tạo khích lệ lớn cho du khách đồng thời góp phần kích cầu du lịch.
Năm 2005: Tổ chức thành công tour du lịch nội địa (tour Phan Thiết) với số khách đông nhất (6.000 khách). Công ty lữ hành đầu tiên tại Việt Nam phát triển thương hiệu Premium Travel dành cho các sản phẩm, dịch vụ du lịch cao cấp trong và ngoài nước. Công ty lữ hành đầu tiên tại Việt Nam tặng toàn bộ phí bảo hiểm du lịch nước ngoài cho du khách.
Với tất cả những đóng góp cho kinh tế, xã hội, môi trường cộng đồng và khách hàng, Công ty Dịch vụ Lữ hành saigontourist xứng đáng là thương hiệu lữ hành hàng đầu Việt Nam với một nền kinh tế du lịch bền vững.
KẾT LUẬN
Du lịch Việt Nam sở hữu nhiều lợi thế với nguồn tài nguyên thiên nhiên đa dạng, giàu có về các di sản văn hóa vật thể và phi vật thể, đặc biệt con người rất hiền hòa hiếu khách. Mặc dù có nhiều thành tựu đạt được nhưng nó vẫn chưa khai thác triệt để tiềm năng của ngành để thực hiện tốt mục tiêu là đưa ngành du lịch trở thành một trong những ngành mũi nhọn của nền kinh tế.
Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực du lịch tại Việt Nam, đã gặt hái được những thành công và định vị được thương hiệu mạnh của mình trong lòng khách du lịch nội địa cũng như quốc tế.Trong gần 40 năm hoạt động Saigontourist travel service luôn theo đuổi mục tiêu phát triển : tập trung đẩy mạnh kinh doanh đa
dạng về thị trường, khách hàng, sản phẩm – dịch vụ trong tất cả các lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch nước ngoài và du lịch trong nước nhằm trở thành một trong những công ty lữ hành mạnh trong khu vực và tôn chỉ hoạt động cam kết luôn nỗ lực mang lại những giá trị tốt nhất từ các dịch vụ lữ hành của mình cho khách hàng, đối tác và bảo đảm sự phát triển bền vững, hài hòa giữa quyền lợi công nhân viên công ty và cộng đồng xã hội.
Qua bài tiểu luận chúng tôi hi vọng giúp các bạn hiểu hơn về những kinh nghiệm và thành công đã đạt được, STS đã góp phần không nhỏ trong quá trình hội nhập và phát triển của du lịch nước nhà.Nhưng để tăng tính cạnh tranh lâu dài trong thời kỳ hội nhập thì Saigontourist bắt buộc cần phải làm mới mình cho phù hợp với tình hình mới và mục tiêu chung của ngành du lịch nước nhà: Đẩy mạnh công tác thương hiệu và quảng bá tiếp thị, củng cố và nâng cao chất lượng sản phẩm, thái độ phong cách phục vụ, sản phẩm mới, liên kết đẩy mạnh các dự án đầu tư, đầu tư ra nước ngoài, quy hoạch, đào tạo và sử dụng hiệu quả đội ngũ cán bộ có trình độ cao, nghiệp vụ, ngoại ngữ, chính sách tiền lương và chế độ khen thưởng phúc lợi.
Qua đó chúng tôi hi vọng nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cô và các bạn để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn.
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn