CHƯƠNG IV: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ DỰ ÁN
4.1 Các chỉ số đo lường Mobile Marketing
Các chỉ số đo lường mobile marketing được chia thành 6 nhóm chính:
Nhóm chỉ số tổng quan của app:Nhóm chỉ số cung cấp các thông tin tổng quát về hiệu suất của app.
● Số lượt tải app
● Tổng số lượt cài đặt
● Tổng số lượt gỡ cài đặt
● Số lượt đăng ký app
Nhóm chỉ số tương tác người dùng:Nhóm chỉ số cung cấp các thông tin về cách người dùng kết nối với app.
● Số lượng người dùng tích cực hàng ngày
● Số lượng người dùng tích cực hàng tháng
● Số phiên mở app
● Thời lượng mỗi phiên mở app
● Thời gian giữa 2 phiên mở app
● Tỉ lệ người dùng mở app lại trong một khoảng thời gian…
Nhóm chỉ số trải nghiệm người dùng:Nhóm chỉ số cung cấp các thông tin về trải nghiệm người dùng trong app.
● Thời gian tải app
● Thiết bị truy cập
● Độ phân giải màn hình
● Số người đã cấp quyền truy cập cho app
Nhóm chỉ số doanh thu của app:Nhóm chỉ số cung cấp các thông tin về khả năng tài chính của app.
● Giá trị vòng đời người dùng
● Doanh thu trung bình trên người dùng
● Thời gian cần thiết để có đơn hàng đầu tiên
● Số đơn hàng
● Chi phí cho mỗi chuyển đổi
● Tỷ lệ hoàn vốn
● Tỷ lệ chuyển đổi tự nhiên/trả phí
● Chi phí cho mỗi cài đặt
Nhóm chỉ số chiến dịch marketing:Nhóm chỉ số cung cấp các thông tin về tình hình triển khai marketing.
● Nguồn cài đặt
● Độ lan truyền của app
● Các chỉ số địa lý
● Các chỉ số nhân khẩu
● Các chỉ số về hành vi
Nhóm chỉ số tối ưu hóa kho ứng dụng:Nhóm chỉ số cung cấp các thông tin về độ hiển thị của app trên appstore.
● Thứ hạng từ khóa
● Thứ hạng của app
● Đánh giá ứng dụng
● Bình luận ứng dụng
● Số lượt hiển thị của app trên appstore trước khi người dùng cài đặt Ngoài 6 nhóm chính trên, đặc biệt còn có thêm nhóm chỉ số kiểm soát gian lận quảng cáo hiện đang rất được quan tâm.
Nhóm chỉ số kiểm soát gian lận:Năm 2021, 15% ngân sách quảng cáo toàn cầu thất thoát vì gian lận.
● Tỷ lệ lượt cài đặt ảo
● Tỷ lệ hành vi ảo trong app
● Lướt nhấp/hiển thị/cài đặt ảo
● Người dùng ảo
4.1.1. Google Analytics
Sử dụng công cụ Google Analytic để đo lường - Bảng chỉ số trên thiết bị Mobile:
+ Người dùng: 24 + Người dùng mới: 24 + Phiên tương tác: 56 + Tỉ lệ tương tác: 82,35%
+ Thời gian tương tác trung bình: 3 phút 15 giây
4.1.2. Google Search Console
Sử dụng công cụ Google Search Console để đo lường
Chỉ số Cách khắc phục
Tổng số lượt nhấp chuột
22 - Nghiên cứu và lựa chọn từ khóa - Chạy quảng cáo kéo traffic
- Tăng lượt truy cập website nhờ các kênh mạng xã hội
Tổng số lần hiện thị
41 - Tối ưu từ khóa
- Tăng cường index bài viết trên công cụ - Tối ưu tất cả các bài viết SEO CTR 53,7% - Tối ưu tiêu đề hấp dẫn hơn
- Tăng số từ khóa lên top Vị trí trung
bình
14.4
Cụm từ truy vấn
2
Quốc gia Việt Nam:
22
Quốc gia tìm kiếm chủ yếu là Việt Nam 1 phần nhỏ là các quốc gia khác như: Ấn Độ,..
Lượt nhấp từ desktop
13
Lượt nhấp từ mobile
9
Lập chỉ mục 1
4.1.3. PageSpeed Insight
Hiệu suất website trên Mobile của Viluxury - Performance: Tốc độ tải trang trung bình đạt 51.
- Accessibility: Khả năng tối ưu Website 89, khả năng tối ưu tốt.
- Best Practices: Độ phân giải, bảo mật và tối ưu màn hình đạt 100, rất tốt.
- SEO: Điểm chuẩn SEO Onpage của Website 93, cần tiếp tục duy trì.
Các chỉ số website trên Mobile của Viluxury
Các chỉ số hiện tại đều khá thấp:
Cần tối ưu các yếu tố sau
First Contentul Paint: chuyển đổi định dạng đầu trang, thay đổi font chữ để tăng tốc độ tải trang ( đã được việt hóa ),...
Total Blocking King:loại bỏ các mã không sử dụng,..
Speed Index:Đảm bảo văn bản sẽ được hiển thị khi trang load,..
Largest Contentful Paint: Tối ưu ảnh ( nén ảnh ), định dạng ảnh, dung lượng nhỏ hơn 100 kb, giảm các plugin không cần thiết