CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
2.3 Phân tích thực trạng những nội dung nghiên cứu trong quản lý bệnh nhân
2.3.1. Phân tích thực trạng trong công tác quản lý bệnh nhân tại bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM
a. Thông tin chung bệnh viện:
Tên bệnh viện: Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM Địa chỉ: 215 Hồng Bàng, Phường 11, Quận 5, TP.HCM SDT: (84.28) 3855 4296
Giờ làm việc : Từ thứ Hai đến thứ Sáu: 6h30 - 16h30;
Thứ Bảy: 6h30 - 11h30.
b. Quy trình quản lý bệnh nhân tại bệnh viện Tiếp nhận bệnh nhân:
Bệnh nhân đến quầy tiếp nhận để đăng ký thông tin, xuất phiếu khám bệnh.
Bệnh nhân nộp hồ sơ bệnh án (nếu có) và đóng phí khám bệnh theo quy định.
Nhân viên hướng dẫn bệnh nhân đến khoa/phòng khám phù hợp.
Khám bệnh:
Bác sĩ tiến hành khám lâm sàng, hỏi bệnh và chỉ định các cận lâm sàng cần thiết (nếu có).
Bệnh nhân thực hiện các cận lâm sàng theo chỉ định của bác sĩ.
Sau khi có kết quả cận lâm sàng, bác sĩ chẩn đoán bệnh và đưa ra phác đồ điều trị.
Điều trị:
Bệnh nhân được điều trị nội trú hoặc ngoại trú theo phác đồ điều trị của bác sĩ.
Trong quá trình điều trị, bệnh nhân được theo dõi sức khỏe thường xuyên.
Bác sĩ có thể điều chỉnh phác đồ điều trị tùy theo tình trạng bệnh nhân.
Xuất viện:
Khi bệnh nhân có đủ điều kiện xuất viện, bác sĩ sẽ cho phép xuất viện và hướng dẫn bệnh nhân cách chăm sóc sức khỏe tại nhà.
Bệnh nhân thanh toán viện phí và nhận hồ sơ bệnh án.
2.3.2. Phân tích thực trạng trong công tác quản lý bệnh nhân tại Bệnh viện Vinmec Times City
a. Thông tin chung về bệnh viện
Tên bệnh viện: Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City
Địa chỉ: Times City T11, 458 Phố Minh Khai, Khu đô thị Times City, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Giờ làm việc: Thứ 2 - Thứ 6: Sáng (08:00 - 12:00) - Chiều (13:00 - 17:00) Thứ 7: Sáng (08:00 - 12:00)
b. Quy trình quản lý bệnh nhân tại bệnh viện Đặt lịch hẹn:
Khách hàng có thể đặt lịch hẹn khám bệnh trực tiếp tại quầy tiếp nhận của bệnh viện, qua điện thoại hoặc website/app Vinmec.
Khi đặt lịch hẹn, khách hàng cần cung cấp thông tin cá nhân, lịch sử bệnh án (nếu có) và lựa chọn bác sĩ, khoa/phòng khám phù hợp.
Tiếp nhận bệnh nhân:
Khi đến bệnh viện theo lịch hẹn, khách hàng sẽ được nhân viên hướng dẫn đến khu vực tiếp nhận.
Tại đây, khách hàng sẽ được kiểm tra thông tin, đo thân nhiệt, sát khuẩn tay và nhận thẻ khám.
Khám bệnh:
Bác sĩ sẽ tiến hành hỏi bệnh, khám lâm sàng và chỉ định các cận lâm sàng cần thiết (nếu có).
Khách hàng thực hiện các cận lâm sàng theo chỉ định của bác sĩ tại các khu vực chuyên dụng.
Sau khi có kết quả cận lâm sàng, bác sĩ sẽ chẩn đoán bệnh, đưa ra phác đồ điều trị và tư vấn cho khách hàng.
Điều trị:
Khách hàng được điều trị nội trú hoặc ngoại trú theo phác đồ điều trị của bác sĩ.
Trong quá trình điều trị, khách hàng được theo dõi sức khỏe thường xuyên bởi đội ngũ y bác sĩ và điều dưỡng viên chuyên nghiệp.
Bác sĩ có thể điều chỉnh phác đồ điều trị tùy theo tình trạng sức khỏe của khách hàng.
Xuất viện:
Khi có đủ điều kiện xuất viện, bác sĩ sẽ cho phép xuất viện và hướng dẫn khách hàng cách chăm sóc sức khỏe tại nhà.
Khách hàng thanh toán viện phí và nhận hồ sơ bệnh án.
2.3.3. Phân tích thực trạng trong công tác quản lý bệnh nhân tại bệnh viện Nhi Trung ương
a. Thông tin chung về bệnh viện:
Tên bệnh viện: Bệnh viện Nhi Trung ương
Địa chỉ: 18/879 La Thành, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Hà Nội.
Giờ làm việc: 7:00-16:30 (thứ 2- thứ 6)La Thành, phường Láng Thượng, quận Đống Nội
b. Quy trình quản lý bệnh nhân tại bệnh viện:
- Tiếp nhận bệnh nhân:
Tiếp nhận tại khoa Cấp cứu: Bệnh nhân đến khoa Cấp cứu sẽ được phân loại theo mức độ nguy hiểm và được ưu tiên khám chữa bệnh. Nhân viên y tế sẽ tiến hành các bước sơ cứu ban đầu và hỗ trợ các chức năng sống cho bệnh nhân. Sau khi bệnh nhân ổn định, bác sĩ sẽ chẩn đoán bệnh và đưa ra phác đồ điều trị phù hợp.
Tiếp nhận tại khoa Khám bệnh: Bệnh nhân đến khoa Khám bệnh sẽ được đăng ký thông tin, mua sổ khám và thẻ khám bệnh. Bệnh nhân được hướng dẫn đến phòng khám phù hợp với bệnh lý. Bác sĩ sẽ tiến hành khám lâm sàng, hỏi bệnh và chỉ định các cận lâm sàng cần thiết (nếu có).
- Khám bệnh và chẩn đoán:
Khám lâm sàng: Bác sĩ sẽ tiến hành khám tổng quát, khám chuyên khoa và hỏi bệnh để thu thập thông tin về tình trạng sức khỏe của trẻ.
Cận lâm sàng: Trẻ có thể được chỉ định thực hiện các xét nghiệm cận lâm sàng như xét nghiệm máu, nước tiểu, chụp X-quang, siêu âm,... để chẩn đoán chính xác bệnh lý.
Chẩn đoán: Sau khi có đầy đủ thông tin, bác sĩ sẽ chẩn đoán bệnh và đưa ra phác đồ điều trị phù hợp.
- Điều trị:
Điều trị nội trú: Trẻ có thể được điều trị nội trú tại khoa/phòng phù hợp với bệnh lý. Trong quá trình điều trị, trẻ được theo dõi sức khỏe thường xuyên bởi đội ngũ y bác sĩ và điều dưỡng viên chuyên nghiệp. Bác sĩ có thể điều chỉnh phác đồ điều trị tùy theo tình trạng sức khỏe của trẻ.
Điều trị ngoại trú: Trẻ có thể được điều trị ngoại trú nếu tình trạng bệnh nhẹ hoặc đã ổn định sau điều trị nội trú. Trẻ cần đến bệnh viện tái khám theo lịch hẹn của bác sĩ để theo dõi tình trạng sức khỏe.
- Xuất viện:
Khi có đủ điều kiện xuất viện, bác sĩ sẽ cho phép xuất viện và hướng dẫn phụ huynh cách chăm sóc trẻ tại nhà.
Phụ huynh cần thanh toán viện phí và nhận hồ sơ bệnh án của trẻ.