Chương 3. NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN
3.1 Phân thích thị trường
GrabFood là một ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến của Grab, một trong những công ty công nghệ hàng đầu tại Đông Nam Á. GrabFood cho phép người dùng đặt đồ ăn từ các nhà hàng và cửa hàng địa phương, với nhiều lựa chọn và dịch vụ giao hàng tận nơi.
Để sử dụng GrabFood, người dùng chỉ cần tải ứng dụng trên thiết bị di động và đăng nhập vào tài khoản Grab đã có hoặc tạo mới tài khoản. Sau đó, người dùng có thể chọn địa điểm giao hàng và chọn đồ ăn từ danh sách các nhà hàng và cửa hàng đối tác.
GrabFood cung cấp nhiều lựa chọn ăn uống, từ đồ ăn nhanh đến món ăn truyền thống và đặc sản địa phương.
Hình 7 GrabFood
Ưu điểm:
Đa dạng lựa chọn đồ ăn: GrabFood cung cấp nhiều lựa chọn đồ ăn từ các nhà hàng và cửa hàng địa phương, bao gồm cả đồ ăn nhanh, đồ ăn truyền thống và đặc sản địa phương.
Dịch vụ giao hàng tận nơi: GrabFood cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi, giúp người dùng tiết kiệm thời gian và công sức trong việc di chuyển để đến các nhà hàng và cửa hàng địa phương.
Tiện lợi và dễ sử dụng: GrabFood có giao diện đơn giản và dễ sử dụng, cho phép người dùng dễ dàng đặt đồ ăn và theo dõi quá trình giao hàng trực tiếp trên ứng dụng.
Được tích hợp với ví điện tử GrabPay: GrabFood cho phép người dùng thanh toán trực tuyến thông qua ví điện tử GrabPay, giúp đơn giản hóa quá trình thanh toán và tăng tính an toàn.
Cung cấp nhiều chương trình ưu đãi và khuyến mãi: GrabFood thường xuyên cung cấp các chương trình ưu đãi và khuyến mãi để thu hút người dùng sử dụng dịch vụ của mình.
Nhược điểm
13
Phí giao hàng: GrabFood tính phí giao hàng cho mỗi đơn hàng, có thể làm tăng giá trị đơn hàng đối với người dùng.
Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng của GrabFood có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như thời tiết, tình trạng giao thông, số lượng đơn hàng, v.v.
Không kiểm soát được chất lượng đồ ăn: GrabFood không thể kiểm soát chất lượng đồ ăn từ các nhà hàng và cửa hàng đối tác, có thể khiến cho một số đơn hàng không đạt được sự hài lòng của người dùng.
Các lỗi kỹ thuật và sự cố: Như bất kỳ ứng dụng công nghệ nào khác, GrabFood cũng có thể gặp các lỗi kỹ thuật và sự cố, gây khó khăn trong việc sử dụng dịch vụ.
3.1.2 GoFood
GoFood là một ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến của Gojek, một trong những công ty công nghệ hàng đầu tại Đông Nam Á. GoFood cho phép người dùng đặt đồ ăn từ các nhà hàng và cửa hàng địa phương, với nhiều lựa chọn và dịch vụ giao hàng tận nơi.
Để sử dụng GoFood, người dùng chỉ cần tải ứng dụng trên thiết bị di động và đăng nhập vào tài khoản Gojek đã có hoặc tạo mới tài khoản. Sau đó, người dùng có thể chọn địa điểm giao hàng và chọn đồ ăn từ danh sách các nhà hàng và cửa hàng đối tác. GoFood cung cấp nhiều lựa chọn ăn uống, từ đồ ăn nhanh đến món ăn truyền thống và đặc sản địa phương.
Hình 8 GoFood
Ưu điểm:
Đa dạng lựa chọn đồ ăn: GoFood cung cấp nhiều lựa chọn đồ ăn từ các nhà hàng và cửa hàng địa phương, bao gồm cả đồ ăn nhanh, đồ ăn truyền thống và đặc sản địa phương.
Dịch vụ giao hàng tận nơi: GoFood cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi, giúp người dùng tiết kiệm thời gian và công sức trong việc di chuyển để đến các nhà hàng và cửa hàng địa phương.
Tiện lợi và dễ sử dụng: GoFood có giao diện đơn giản và dễ sử dụng, cho phép người dùng dễ dàng đặt đồ ăn và theo dõi quá trình giao hàng trực tiếp trên ứng dụng.
Được tích hợp với ví điện tử GoPay: GoFood cho phép người dùng thanh toán trực tuyến thông qua ví điện tử GoPay, giúp đơn giản hóa quá trình thanh toán và tăng tính an toàn.
Cung cấp nhiều chương trình ưu đãi và khuyến mãi: GoFood thường xuyên cung cấp các chương trình ưu đãi và khuyến mãi để thu hút người dùng sử dụng dịch vụ của mình.
Nhược điểm:
Phí giao hàng: GoFood tính phí giao hàng cho mỗi đơn hàng, có thể làm tăng giá trị đơn hàng đối với người dùng.
Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng của GoFood có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như thời tiết, tình trạng giao thông, số lượng đơn hàng, v.v.
Không kiểm soát được chất lượng đồ ăn: GoFood không thể kiểm soát chất lượng đồ ăn từ các nhà hàng và cửa hàng đối tác, có thể khiến cho một số đơn hàng không đạt được sự hài lòng của người dùng.
Các lỗi kỹ thuật và sự cố: Như bất kỳ ứng dụng công nghệ nào khác, GoFood cũng có thể gặp các lỗi kỹ thuật và sự cố, gây khó khăn trong việc sử dụng dịch vụ.
Chất lượng dịch vụ khác nhau tùy khu vực: Chất lượng và độ phổ biến của GoFood có thể khác nhau tùy thuộc vào khu vực, có khu vực có nhiều địa điểm ăn uống và dịch vụ tốt hơn so với các khu vực khác..
3.1.3 Deliveroo
Deliveroo là một ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến của một công ty khởi nghiệp có trụ sở tại Anh. Ứng dụng này cho phép người dùng đặt đồ ăn từ các nhà hàng và cửa hàng địa phương, với nhiều lựa chọn và dịch vụ giao hàng tận nơi.d2
15
Để sử dụng Deliveroo, người dùng chỉ cần tải ứng dụng trên thiết bị di động và đăng nhập vào tài khoản đã có hoặc tạo mới tài khoản. Sau đó, người dùng có thể chọn địa điểm giao hàng và chọn đồ ăn từ danh sách các nhà hàng và cửa hàng đối tác.
Deliveroo cung cấp nhiều lựa chọn ăn uống, từ đồ ăn nhanh đến món ăn truyền thống và đặc sản địa phương.
Hình 9 Deliveroo
Ưu điểm:
Đa dạng lựa chọn đồ ăn: Deliveroo cung cấp nhiều lựa chọn đồ ăn từ các nhà hàng và cửa hàng địa phương, bao gồm cả đồ ăn nhanh, đồ ăn truyền thống và đặc sản địa phương.
Dịch vụ giao hàng nhanh chóng: Deliveroo cam kết giao hàng trong vòng 30 phút tại một số khu vực, giúp người dùng nhận được đồ ăn nhanh chóng và thuận tiện.
Tiện lợi và dễ sử dụng: Deliveroo có giao diện đơn giản và dễ sử dụng, cho phép người dùng dễ dàng đặt đồ ăn và theo dõi quá trình giao hàng trực tiếp trên ứng dụng.
Được tích hợp với các phương thức thanh toán: Deliveroo cho phép người dùng thanh toán trực tuyến thông qua nhiều phương thức khác nhau, giúp đơn giản hóa quá trình thanh toán và tăng tính an toàn.
Cung cấp nhiều chương trình ưu đãi và khuyến mãi: Deliveroo thường xuyên cung cấp các chương trình ưu đãi và khuyến mãi để thu hút người dùng sử dụng dịch vụ của mình.
Nhược điểm:
Phí giao hàng: Deliveroo tính phí giao hàng cho mỗi đơn hàng, có thể làm tăng giá trị đơn hàng đối với người dùng.
Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng của Deliveroo có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như thời tiết, tình trạng giao thông, số lượng đơn hàng, v.v.
Không kiểm soát được chất lượng đồ ăn: Deliveroo không thể kiểm soát chất lượng đồ ăn từ các nhà hàng và cửa hàng đối tác, có thể khiến cho một số đơn hàng không đạt được sự hài lòng của người dùng.
Giá cả đắt hơn so với mua trực tiếp tại nhà hàng: Deliveroo thường có mức giá cao hơn so với giá bán trực tiếp tại nhà hàng.
Phạm vi phục vụ có hạn: Deliveroo chỉ phục vụ ở một số khu vực nhất định, không thể đáp ứng nhu cầu đặt đồ ăn của người dùng ở một số khu vực khác.