o Tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng
o Mong muốn của khách hàng
o Mục tiêu lựa chọn sản phẩm của khách hàng.
Dưới đây là một số điểm0020cần xem xét:
o Mong muốn tiện lợi và trải nghiệm mua hàng tốt:
19
Khách hàng mong muốn có một trải nghiệm mua hàng trực tuyến thuận tiện, đơn giản và nhanh chóng. Họ có thể muốn tìm kiếm và lựa chọn các sản phẩm dễ dàng, thêm vào giỏ hàng và thanh toán một cách thuận tiện. Khách hàng cũng có thể mong muốn nhận được thông tin chi tiết về sản phẩm, đánh giá từ người dùng khác để có cơ sở lựa chọn hàng tốt nhất.
o Nhu cầu của khách hàng:
Tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng trong việc mua giày. Các câu hỏi có thể đặt ra bao gồm: Khách hàng tìm kiếm giày để sử dụng hay là để sử dụng hay là để tặng người thân, bạn bè, …? Họ quan tâm đến thương hiệu, giá cả, chất lượng, mẫu hay mua theo xu hướng (trend)?
o Tìm kiếm đáng tin cậy và niềm tin:
Khách hàng mong muốn tìm kiếm một nguồn cung cấp giày thể thao uy tín.
Họ có thể quan tâm đến nguồn gốc của sản phẩm, chứng nhận và đánh giá độ tin cậy của nhà cung cấp. Khách hàng muốn có niềm tin vào chất lượng của sản phẩm mà họ mua.
1.2.2 Phân tích thị trường
Các câu hỏi phỏng vấn
o Hiện nay trên thị trường có những loại giày nào ?
o Làm sao để phân biệt giày có nguồn gốc xuất xứ và không có ? o Làm sao bán giày đạt được doanh thu cao ?
o Các loại giày bata cho học sinh sinh viên có phù hợp với người trung niên không ?
o Làm sao để người khác nhìn sản phẩm xem thử có phù hợp mới mình hay không ?
o Làm sao để biết được nguồn hàng nào đủ giấy tờ pháp lý và có nguồn gốc xuất xứ ?
o Đa phần người tiêu dùng quan tâm về giá hay chất lượng sản phẩm ? o Người tiêu dùng muốn một loại giày đa năng như chơi thể thao , đi học , đi
chơi hay muốn nó chỉ phục vụ một mục đích ?
o Người tiêu dùng có quan tâm nhiều về mẫu mã hay về chất lượng là chính ?
Tìm hiểu về giày trên thị trường hiện này : 20
Ngày nên trên thị trường mặt hàng giày mang rất đa dạng trên thị trường , về kiểu mẫu hình dánh kích thước và thương hiệu đều đủ đáp ứng cho người tiêu dùng , và sau đây là các loại giày phổ biến nhất .
- Giày thể thao : là một dạng giày được thiết kế đặc biệt để hoạt động trong các hoạt động thể thao và tập luyện. Những đôi giày này thường được tối ưu hóa để cung cấp sự thoải mái, hỗ trợ và hiệu suất tốt trong các hoạt động vận động và thể thao.
- Giày sandal : là một loại giày có phần đế bằng hoặc có gắn những dải dẻo, dây thừng, hoặc dải vải chéo qua các đốt chân và thường không có phần thân đóng.
Thường để học sinh , sinh viên người lớn mang đi học và làm việc.
- Giày Bata : là loại giày vải cổ , ôm gọn lòng bàn chân tạo ra sự chắc chắn và an toàn khi di chuyển phù hợp với việc đi làm , đi học , chơi thể thao.
Thống kê :
Trong tháng 10/2022, xuất khẩu giày dép của Việt Nam đạt 1,96 tỷ USD, tăng 9,54% so với tháng trước và tăng 109,42% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong 10 tháng, xuất khẩu giày dép đạt 20,12 tỷ USD, tăng 41,36%, chiếm 6,43% tổng xuất khẩu nước.
Doanh nghiệp FDI xuất khẩu giày dép trong tháng 10 đạt 1,62 tỷ USD, tăng 10,33% và tăng mạnh 139,58% so với cùng kỳ năm trước. Lũy kế 10 tháng, khối doanh nghiệp FDI đạt 16,33 tỷ USD, tăng 44,48%, chiếm 81,18% tổng kim ngạch xuất khẩu giày dép.
Nguồn : Tổng quan về ngành giày dép Việt Nam trong năm 2022 (vsi.gov.vn)
Các trang web bán giày : Myshoes.vn - Giày Chính Hãng
Cửa Hàng Giày Sneaker Chính Hãng Tại TpHcm - KING SHOES adidas Nữ - Giày | adidas Official Shop
1.2.3 Phân tích dữ liệu
Áp dụng những phương pháp sau để chúng ta có thể phân tích dữu liệu website bán giày tốt hơn:
1. Phân tích dữ liệu về sản phẩm:
- Xem xét các thông tin về sản phẩm như tên giày, hãng sản phẩm, mức giá, kích cỡ, màu sắc, mô tả sản phẩm, đánh giá và đánh giá của người dùng.
21
- Xác định các yếu tố quan trọng trong việc phân loại sản phẩm như loại giày (giày thể thao, giày formals, giày cao gót, giày đi chơi, vv) và loại vật liệu (da, vải, nhựa, vv).
- Sử dụng các phương pháp như phân tích đường cong thông tin, phân loại, gom nhóm hoặc trích xuất các thông tin quan trọng từ mô tả sản phẩm.
- Phân loại các sản phẩm tương tự nhau.
2. Phân tích dữ liệu về người dùng:
- Xem xét thông tin về khách hàng như địa chỉ, độ tuổi, giới tính, sở thích và hành vi truy cập trước đây.
- Sử dụng các phương pháp như phân tích độ tương đồng hoặc phân tích nhân tố để phân loại khách hàng thành các nhóm dựa trên các yếu tố tương tự.
- Áp dụng thuật toán gợi ý (recommendation algorithm) để gợi ý các sản phẩm phù hợp cho từng khách hàng.
3. Phân tích dữ liệu về doanh số bán hàng:
- Xem xét dữ liệu về doanh số bán hàng trong một khoảng thời gian nhất định (ví dụ: mỗi tháng, mỗi quý, mỗi năm).
- Phân tích dữ liệu để xác định các xu hướng mua hàng, đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và ưu đãi khách hàng.
- Sử dụng các biểu đồ và đồ thị để trực quan hoá dữ liệu và hiểu rõ hơn về các mô hình mua hàng và ưu tiên của khách hàng.
4. Phân tích dữ liệu về phản hồi và đánh giá của khách hàng:
- Xem xét dữ liệu về phản hồi và đánh giá sản phẩm từ khách hàng.
- Phân tích dữ liệu để xác định những yếu điểm và cải thiện chất lượng sản phẩm.
- Phân tích tích cực hoặc tiêu cực của phản hồi và đánh giá để quyết định các biện pháp cải thiện.
5. Phân tích dữ liệu về thị trường và đối thủ:
- Xem xét dữ liệu và thông tin về thị trường bán giày và các đối thủ cạnh tranh.
- Phân tích các xu hướng thị trường và các chiến lược cạnh tranh của các đối thủ.
- Đánh giá vị thế và cơ hội của doanh nghiệp trong thị trường.
22
Tổng hợp lại, phân tích dữ liệu trong công nghệ phần mềm web bán giày giúp tăng cường hiểu biết về sản phẩm, khách hàng, doanh số bán hàng, phản hồi khách hàng và môi trường kinh doanh, từ đó đưa ra quyết định chiến lược và cải thiện hiệu quả kinh doanh
1.2.4 Phân tích nguyên tắc thiết kế :
1.2.4.1 Giao diện người dùng (UI) và Trải nghiệm người dùng (UX):
Đơn giản và rõ ràng: Giao diện trang web cần được thiết kế đơn giản, dễ hiểu, tránh sự rối mắt và đảm bảo người dùng có thể dễ dàng duyệt qua các mục sản phẩm.
Bố cục hợp lý: Sắp xếp sản phẩm theo danh mục, thương hiệu, kích cỡ, màu sắc hoặc giá cả để người dùng có thể lọc và tìm kiếm dễ dàng hơn.
Thử nghiệm người dùng (User testing): Tổ chức các phiên kiểm tra người dùng để hiểu cách họ tương tác với trang web và cải thiện trải nghiệm của họ.
1.2.4.2 Tương thích và Responsive:
Tính tương thích: Đảm bảo trang web hoạt động mượt mà trên nhiều trình duyệt và thiết bị khác nhau.
Thiết kế Responsive: Đảm bảo trang web hiển thị tốt trên cả điện thoại di động, máy tính bảng và desktop để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
1.2.4.3 Hiển thị Sản phẩm:
Hình ảnh chất lượng: Sử dụng hình ảnh cao cấp, có thể phóng to và xem từ nhiều góc độ để người dùng có cái nhìn rõ ràng về sản phẩm.
Thông tin chi tiết: Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, bao gồm chất liệu, màu sắc, kích cỡ và mô tả sản phẩm chi tiết.
1.2.4.4 Tính năng Tìm kiếm và Lọc sản phẩm:
Hệ thống tìm kiếm hiệu quả: Đảm bảo công cụ tìm kiếm trang web hoạt động tốt và trả về kết quả chính xác.
Lọc sản phẩm: Cho phép người dùng lọc sản phẩm theo nhiều tiêu chí như kích cỡ, màu sắc, giá cả để thuận tiện cho quá trình mua sắm.
1.2.4.5 Thanh toán và Bảo mật:
Giao diện thanh toán an toàn: Cung cấp giao diện thanh toán bảo mật với nhiều phương thức thanh toán khác nhau và mã hóa thông tin người dùng.
Chính sách bảo mật: Hiển thị rõ ràng chính sách bảo mật để người dùng có thể tin tưởng khi cung cấp thông tin cá nhân.
23
1.2.4.6 Tương tác và Phản hồi:
Chức năng đánh giá và đánh giá sản phẩm: Cho phép người dùng đánh giá và viết đánh giá về sản phẩm, từ đó giúp người mua khác có cái nhìn tổng quan về chất lượng sản phẩm.
Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp hỗ trợ trực tuyến, email hoặc số điện thoại để giúp đỡ người dùng trong quá trình mua sắm.
1.2.4.7 SEO và Tiếp thị:
Tối ưu hóa SEO: Sử dụng từ khóa phù hợp, mô tả sản phẩm chi tiết để cải thiện vị trí của trang web trong kết quả tìm kiếm.
Tiếp thị đa kênh: Sử dụng các kênh tiếp thị khác nhau như quảng cáo trực tuyến, email marketing, và mạng xã hội để đưa thông điệp đến đúng đối tượng khách hàng.
1.2.5 Phân tích ứng dụng
1.2.5.1 Câu hỏi phỏng vấn
Mục tiêu chính của website là gì?
Đối tượng sử dụng website là ai?
Các tính năng chính của website là gì?
Giao diện người dùng được thiết kế như thế nào để thuận tiện cho việc mua sắm giày?
Hỗ trợ ngôn ngữ và quốc gia nào?
Làm thế nào để người dùng có thể tìm kiếm và lọc sản phẩm hiệu quả?
Phương thức thanh toán được hỗ trợ là gì?
Có tích hợp hệ thống đánh giá và đánh giá của người dùng không?
Làm thế nào để người dùng có thể theo dõi đơn hàng của họ?
Có tích hợp tính năng chia sẻ xã hội không?
Bảo mật thông tin người dùng và thanh toán như thế nào?
Có tích hợp tính năng thông báo và cập nhật về sản phẩm mới không?
Làm thế nào để quản trị viên có thể quản lý danh mục sản phẩm và thông tin cửa hàng?
Có tích hợp tính năng theo dõi và thống kê doanh số bán hàng không?
24
1.2.5.2 Tiến hành phân tích
Website bán giày là một ứng dụng web được thiết kế để phục vụ cho nhu cầu mua sắm giày dép trực tuyến của người dùng. Website cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giúp người dùng dễ dàng lựa chọn và mua hàng.
Các ứng dụng cụ thể của website bán giày bao gồm:
Thông tin sản phẩm: Website cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, bao gồm tên sản phẩm, hình ảnh, giá cả, mô tả, thông số kỹ thuật, đánh giá của khách hàng.
Tìm kiếm sản phẩm: Website cung cấp các công cụ tìm kiếm giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm theo các tiêu chí khác nhau, chẳng hạn như loại sản phẩm, thương hiệu, giá cả, kích thước, màu sắc,...
Giỏ hàng: Website cung cấp giỏ hàng để người dùng lưu trữ các sản phẩm đã chọn.
Thanh toán: Website hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến, giúp người dùng thanh toán thuận tiện.
Quản lý tài khoản: Website cung cấp tính năng quản lý tài khoản cho người dùng, giúp người dùng theo dõi đơn hàng, lịch sử mua hàng,...
Ngoài ra, website bán giày còn có thể cung cấp thêm các ứng dụng khác, chẳng hạn như:
Tin tức, khuyến mãi: Website cung cấp các thông tin về tin tức, khuyến mãi mới nhất của cửa hàng.
Đánh giá sản phẩm: Website cung cấp tính năng đánh giá sản phẩm để người dùng chia sẻ trải nghiệm của mình với những người khác.
Liên hệ: Website cung cấp thông tin liên hệ để người dùng dễ dàng liên hệ với cửa hàng.
Phân tích ứng dụng của website bán giày giúp chúng ta hiểu rõ hơn về các chức năng và lợi ích của website. Từ đó, chúng ta có thể thiết kế và phát triển website phù hợp với nhu cầu của người dùng.
25
1.2.6 Phân tích công nghệ
Các công nghệ để tạo nên một website bán giày : Dao diện :
o HTML: HTML (HyperText Markup Language) là ngôn ngữ đánh dấu sử dụng để xây dựng cấu trúc và phân cấp các phần tử trên trang web.
o CSS: CSS (Cascading Style Sheets) là ngôn ngữ định dạng sử dụng để tạo kiểu cho các phần tử HTML. Nó cho phép bạn tùy chỉnh màu sắc, kiểu chữ, kích thước và bố cục của trang web.
o JavaScript: JavaScript là một ngôn ngữ lập trình phía máy khách mạnh mẽ. Nó cho phép tạo ra các tương tác động, xử lý sự kiện và thay đổi nội dung của trang web một cách động.
o jQuery: jQuery là một thư viện JavaScript nhẹ, giúp giảm bớt công việc lập trình phức tạp và tăng hiệu suất. Nó cung cấp các chức năng tiện ích để tìm kiếm, tương tác và thao tác với các phần tử HTML một cách dễ dàng.
o Framework :
o Laravel: Laravel là một framework PHP mạnh mẽ và linh hoạt, được sử dụng rộng rãi trong phát triển ứng dụng web.
o Nó cung cấp nhiều tính năng và công cụ giúp giảm thiểu công sức lập trình và tăng hiệu suất.
o Có thể tạo ra các api phục vụ cho web và app Cơ sở dữ liệu :
o MySQL là một hệ quản trị cơ sở dữ liệu phổ biến, được sử dụng để lưu trữ và quản lý dữ liệu. Với MySQL, bạn có thể tạo các bảng, truy vấn dữ liệu, thêm, sửa đổi và xóa dữ liệu.
Bảo mật:
o Xác thực và quyền truy cập: Website sử dụng các phương pháp xác thực như JWT (JSON Web Tokens) hoặc session-based để xác thực người dùng và quản lý quyền truy cập vào các tài nguyên và chức năng
26