° _. Giao diện trang chủ -Mục đích:
° = Giới thiệu thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ của nhà sách: Trang chủ cần cung cấp đầy đủ thông tin về thương hiệu Đông Triều Bookstore, các loại sách và dịch vụ mà nhà sách ˆ kinh doanh. Thông tin phải được trình bày rõ ràng, dé hiéu và thu hút, giúp khách hàng nắm bắt nhanh chóng về nhà sách.
- _ Thu hút khách hàng tiềm năng: Giao diện trang chủ cần được thiết kế bắt mắt, hap dẫn với hình ảnh và nội dung sinh động, thu hút sự quan tâm của những người yêu sách. Nội dung cần bao gom thông tin về các đầu sách nổi bật, chương trình khuyên mãi va dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
- - Khuyến khích khách hàng hành động: Trang chủ cần có các nút kêu gọi hành động (Call to Action - CTA) ré6 rang nhu "Mua ngay", "Dang ky nhận ưu đãi", hoặc "Xem chi tiết” đề
khuyén khích khách hàng mua sách, đăng ký thành viên hoặc tham gia các sự kiện do nha sách tô chức.
-Công dụng:
+ - Tăng khả năng tiếp cận khách hàng: Trang chủ giúp Đông Triéu Bookstore tiép cận với nhiêu khách hàng tiêm năng hơn, từ mọi nơi, mọi lúc.
- _ Tiết kiệm chỉ phí: Thiết kế và vận hành website bán sách trực tuyển có chỉ phí thấp hơn so với việc mớ nhiêu cửa hàng truyện thông, đồng thời vẫn tiếp cận được lượng khách hàng rộng lớn.
ằ- _ Tăng hiệu quả bỏn hàng: Trang chủ giỳp tăng doanh số bỏn hàng bằng cỏch cung cỏp thụng tin đây đủ, đề tiếp cận, và khuyên khích khách hàng mua sách thông qua các nút hành động và nội dung hap dan.
- Giao diện trang chủ
Hình 4.1. Giao diện trang chủ
ô _. Giao diện trang sản phẩm - Mục đích:
ằ - Cung cấp thụng tin day đủ và chỉ tiờt về cỏc đõu sỏch và dịch vụ mà Đụng Triéu Bookstore dang kinh doanh. Thong tin về sách như mồ tả nội dung, tác gia, gia cả và đánh giá từ độc giá cần được trình bày một cách khoa học, rõ
ràng và hap ¢ dan dé thu hút sự chú ý y cua khách hàng. Các dịch vụ đi kèm như giao hang, doi trả cũng cần được nêu rõ để khách hàng hiểu thêm về trải nghiệm mua sắm.
-Công dụng:
* Tang kha nang tiép cận khách hàng: Một trang sản phâm đẹp mắt, đề sử dụng và thân thiện với người dùng sẽ giúp Đông Triều Bookstore tiêp cận được với nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là những người tim kiém thong tin về sách qua mạng.
ằ - Tăng tý lệ chuyờn đụi: Việc cung cap day du va chớnh xỏc thụng tin về sỏch sẽ giúp khách hàng đề dàng đưa ra quyết định mua hàng, từ đó tăng tý lệ chuyên doi từ người xem sang người mua.
ằ - Tăng uy tớn của nhà sỏch: Một trang sản phõm được thiết kờ chuyờn nghiệp, rõ ràng và mạch lạc sẽ giúp Dong Trieu Bookstore tạo được an tượng tôt với khách hàng, từ đó nâng cao uy tín và xây dựng lòng tin từ độc giá.
- Giao điện trang sản phẩm:
a P ung os B= Ơ |
Hinh 4.2. Giao dién trang san pham
- Giao dién trang phân loại sản phẩm:
. Giao diện trang phân loại sách.
-Mục đích.
Dễ dàng tìm kiếm: Trang phân loại giúp khách hàng nhanh chóng tìm thấy các đầu sách họ cần bằng cách nhóm sách theo thê loại, tác gia, chu dé hoac d6 tudi. Diéu này giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và tiết kiệm thời gian tìm kiếm.
Tăng tính trực quan: Phận loại sách giup trang web gọn gàng, có tổ chức hơn, tránh sự lộn xôn và siúp khách hàng để dàng điều hướng giữa các thé loại sách khác nhau.
Cải thiện tỷ lệ chuyền đối: Khi khách hàng có thê dễ dàng tìm thầy những cuốn sách họ quan tâm, khả năng họ mua sách sẽ cao hơn, từ đó tăng tỷ lệ chuyên đôi của trang web.
Hỗ trợ tìm kiếm và sắp xếp: Trang phân loại tích hợp các bộ lọc và tùy chọn sắp xép, giúp khách hàng dê dàng tìm kiếm sách theo các tiêu chí như giá, tác giả, ngày phát hành hoặc đánh giá của độc giả.
Thúc đấy khám phá sách mới: Khách hàng dễ dàng duyệt qua các danh mục sách khác nhau và có thê phát hiện ra những đâu sách thú vị mà họ chưa biết đên trước đó.
Tối ưu hóa SEO: Trang phân loại được thiết kế tối ưu cho các công cụ tìm kiếm, giúp Đông Triệu Bookstore tăng xếp hạng trên Google, động thời cung cấp nội dung liên quan đên các thê loại sách cụ thể.
Quản lý nội dung dễ dàng: Việc phân loại sách giúp nhà quản lý dễ dàng cập nhật và theo đối thông tin sách, phân tích xu hướng mua sam và hiệu suất bán hang.
-Công dụng:
Tăng khả năng tiếp cận khách hàng: Một trang phân loại sách đẹp mat, thân thiện và dễ sử dụng sẽ giúp Đông Triêu Bookstore tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Thúc đấy khách hàng mua sách: Việc cung cấp thông tin sách rõ rang, day đủ và sap xép hợp lý sẽ giúp khách hàng đề dàng quyết định mua hàng.
Tăng ny tín của nhà sách: Trang phân loại được thiết kế chuyên nghiệp giúp Đông Triều Bookstore tao an tuong tot voi khach hàng, nâng cao sự tin cậy và uy tín của nhà sách.
Hình 4.3. Giao diện trang phân loại sản phẩm (1) Hình 4.3. Giao diện trang phân loại sản phẩm (2)
. Giao diện trang tài khoản khách hàng - Mục đích:
* Quan lý thông tin cá nhân: Khách hàng có thể cập nhật và quản lý các thông tin như tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và email. Việc này giúp đảm bảo các giao dịch được thực hiện suôn sẻ, và thông tin liên
lạc luôn được cập nhật chính xác.
* Quán lý đơn hàng: Khách hàng có thê theo dõi trạng thái đơn hàng, xem lịch sử mua sách, và kiệm tra các giao dịch trước đây. Điều này giúp khách hàng đề dàng kiêm soát và theo đõi mọi quá trình từ lúc đặt mua cho đên khi nhận hàng.
ằ - Tiện ớch đặt hàng: Trang tài khoản cho phộp lựu thụng tin dia chi va thanh toán, giúp việc mua sách trong các lân tiếp theo nhanh chóng và thuận tiện hơn.
* Theo dõi ưu đãi và điểm thướng: Khách hàng có thê quản lý các chương trình khuyên mãi, mã giảm giá, hoặc điềm thưởng từ những giao dịch trước đó.
° - Đánh giá và nhận xét sách: Khách hàng có thể để lại đánh giá cho các
cuồn sách đã mua, đồng thời quản lý hoặc chỉnh sửa những nhận xét đó nều cần.
* Bao mật và quyền riêng tư: Trang tài khoản cho phép khách hàng thay đôi mật khâu, tắng cường bảo mật tài khoản đề đảm bảo an toàn thông tin cá nhân.
ằ- - Cập nhật thụng tin nhận thụng bỏo: Khỏch hàng cú thể điều chỉnh cỏc
cài đặt về việc nhận email thông báo từ nhà sách, kiêm soát nội dung và tan suat thông tin được gửi đên.
ằ - Cỏ nhõn húa trải nghiệm: Thụng qua việc lưu trữ cỏc sở thớch và lịch sử mua sắm, hệ thông có thê gợi ý những cuôn sách phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng khách hàng.
„ _ Hỗ trợ khách hàng: Khách hàng có thể dễ dàng gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc khiêu nại về dịch vụ thông qua trang tài khoản.
-Công dụng:
* Quan ly thong tin cá nhân:
* Cap nhat tén, dia chi, sé dién thoai, email va bao mat tai khoan thông qua chức năng thay đôi mật khâu.
¢ Theo déi don hang:
ằ Xem lịch sử đơn hàng, bao gồm cỏc thụng tin chỉ tiết như ngày đặt, trạng thái giao hàng và chỉ tiết sản phẩm đã mua.
* Quan ly dia chỉ và thanh toán:
° Lưu nhiều địa chỉ giao hàng, thông fin thanh toán để giúp việc đặt hàng trở nên đề dàng hơn.
° - Ưu đãi và khuyến mãi:
° - Quản lý mã giảm giá, khuyến mãi hoặc các ưu đãi liên quan đến chương trình khách hàng thân thiệt.
¢ Danh gid va nhan xét sách:
* Quản lý các đánh giá sách, chính sửa hoặc xóa nhận xét cho những cuôn sách đã mua.
* Tuy chon thong bao:
ô - Điều chỉnh cài đặt nhận thụng bỏo về cỏc chương trỡnh khuyến mãi, sách mới, và thông tin tr Dong Trieu Bookstore.
„ - Hỗ trợ khách hang:
. Cung cấp các phương tiện liên hệ với bộ phận hỗ trợ để xử lý các yêu câu, khiêu nại hoặc vần đề liên quan đến dịch vụ.
° - Cá nhân hóa trải nghiệm:
°Ò Lưu trữ sở thích đọc sách của khách hàng để gợi ý những đầu
sách mới phù hợp với họ.
ằ - Đặt hàng nhanh:
° - Sử dụng thông tin đã lưu trữ để giúp khách hàng đặt mua sách một cách nhanh chóng mà không cần nhập lại thông tin.
* Dé dang quan ly:
ằ - Giỳp khỏch hàng dễ dàng cập nhật thụng tin cỏ nhõn và theo dừi các giao dịch hoặc yêu cầu hồ trợ một cách đơn giản, thuận tiện.
- Giao diện - tài khoản khách = y
* Giao dién trang dang nhap - Muc dich:
¢ Tao tai khoan cho khach hang: Trang dang ky cho phép khách hàng tạo tài khoản trên trang web, từ đó có thê sử dụng các tính năng và dịch vụ của trang web như:
mua hàng, tham gia các chuong trinh khuyén mai, nhan tin tức mới nhật từ cửa ang,...
¢ Guitp khach hang dé dang mua hang: Khi da co tai khoan, khach hang có thé dé dang mua hang bang cách thêm sản phâm vào giỏ hàng và thanh toán. Trang dang ký cũng cho phép khách hàng lưu lại lịch sử mua hàng, giúp họ dễ dàng tìm kiêm sản phầm đã mua trước đó.
ằ _ Thu thập thụng tin khỏch hàng: Thụng tin khỏch hàng thu thập được từ trang đăng ky sẽ giúp cửa hàng hiệu rõ hơn về nhu câu của khách hàng, từ đó có thê đưa ra các sản phâm và dịch vụ phù hợp.
- Công dụng:
ô - Tăng độ tiện lợi cho khỏch hàng: Trang đăng ký đăng nhập giỳp khỏch hàng đễ đàng mua hàng và sử dụng các tính năng và dịch vụ của trang web.
Tăng độ uy tín của cửa hàng: Trang đăng ký đăng nhập được thiết kế chuyên nghiệp, cung câp đây đủ thông tin sẽ giúp tăng độ uy tín của cửa hàng.
Thúc đây doanh số bán hàng: Trang đăng ký đăng nhập giúp cửa hàng thụ thập thông tin khách hàng, từ đó có thê đưa ra các chương trình khuyên mãi và tiếp thị phủ hợp, thúc đây doanh sô ban hang.
- Giao diện BI Mã Er
Hình 4.5. Giao diện trang đăng nhập
* Giao diện trang giỏ hàng - Mục đích:
Lưu trữ thông tin sách: Giỏ hàng sẽ lưu trữ thông tin về các cuốn sách mà khách hàng đã chọn mua, bao gồm tên sách, tác giả, số lượng, giá cá và loại bìa (cứng hoặc mềm). Điều này giúp khách hàng dễ dàng xem lại danh sách sách mà họ đã thêm vào giỏ, đồng thời giúp nhà sách quản lý các đơn hàng hiệu quả hơn.
Tính toán tông giá trị đơn hàng: Giỏ hàng { tự động tính toán tông giá trị đơn hàng dựa trên số lượng và giá của từng cuốn sách. Điều này giúp khách hàng de dang biết được tông số tiên cần thanh toán và cân nhắc lựa chọn sách phù hợp với ngân sách của mình.
Cho phép thêm, bớt hoặc xóa sách: Gió hàng cho phép khách hàng ¢ dễ dàng điều chỉnh danh sách sách đã chọn, bao gồm thêm sách mới, thay đổi số lượng hoặc xóa bỏ những cuồn không còn muôn mua. Điều này mang lại sự linh hoạt cho khách hàng trong quá trình mua sắm.
Lưu trữ thông tin khách hàng: Gió hàng có thê lưu trữ các thông tin co ban của khách hàng như tên, địa chí giao hàng, số điện thoại và email. Điều này giúp nhà sách đề dàng quản lý đơn hàng, đồng thời hồ trợ khách hàng trong các lần mua sách tiệp theo.
- Công dụng:
Thẹo dõi các sách đã chọn: Khách hàng khi truy cập trang web của Đông Triều Bookstore có thê để dàng thêm sách yêu thích vào giỏ hàng. Giỏ hàng sẽ hiên thị chỉ tiêt thông tin sách đã chọn như tên sách, số lượng, gia ban va tong giá trị đơn hàng. Điều này giúp khách hàng theo dõi, so sánh và quan ly gio sách của mình một cách tiện lợi.
Quản lý số lượng sách trong đơn hàng: Giỏ hàng cho phép khách hàng dễ dàng tăng, giám sô lượng sách trong đơn hàng đề phù hợp với nhu cầu đọc và ngân sách. Điêu này giúp họ có trải nghiệm mua sắm linh hoạt hơn.
Tính toán tông giá trị đơn hàng: Giỏ hàng tự động tính toán và hiển thị tông giá trị của đơn hàng dựa trên số lượng và giá sách đã chọn, giúp khách hàng đề dàng nắm bắt sô tiền cần thanh toán.
Thanh toán nhanh chóng và tiện lợi: Gió hàng tích hợp các phương thức thanh toán phô biên như thanh toán qua thẻ tín dụng, ví điện tứ, hoặc thanh toán khi nhận sách (COD). Điều này giúp khách hàng có nhiêu lựa chọn thanh toán tiện lợi và phù hợp với nhu cầu cá nhân, đảm bảo quá trình thanh toán diễn ra đề dàng và nhanh chóng.
- Giao điện trang giỏ hàng:
Hình 4.7. Giao diện trang gỏ hàng