Chương 2 THỰC TRẠNG VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH PHONG VŨ
2.2 Thực trang thanh toán điện tử của công ty TNHH máy tính Phong Vũ
Thanh toán trực tuyến luôn là khó khăn đối với doanh nghiệp lẫn khách hàng. Cơ chế thanh toán của công ty TNHH máy tính Phong Vũ còn khá đơn giãn. Công ty chƣa sử dụng các hình thức thanh toán hiện đại vào và an toàn hơn Ví điện tử, cổng thanh toán....Rõ ràng ,trong một môi trường bán hàng trực tuyến,việc áp dụng các phương thức thanh toán mang lại cho khách hàng sự yên tâm vì tỉ lệ rủi ro không nhỏ khách hàng không có nhiều sự lựa chọn trong việc thanh toán.
Các hình thức thanh toán điện tử mà công ty TNHH máy tính Phong Vũ áp dụng vào trong website của mình: thanh toán khi nhận hàng(COD), thanh toán bằng cách chuyển khoản.
2.2.1.1 Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Dịch vụ giao hàng thu tiền hộ (COD) ra đời, cũng là sản phẩm của quá trình Internet hóa. Khá giống với dịch vụ giao hàng cho các shop online và các đơn vị kinh doanh qua mạng, dịch vụ giao hàng thu tiền khác ở chỗ là bên giao hàng cũng nhận luôn nhiệm vụ thu tiền của khách rồi sau đó sẽ chuyển lại cho đơn vị kinh doanh. Là
25
một loại dịch vụ khá mới nhƣng nó là giải pháp khá hiệu quả cho các doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh.
Quy trình thanh toán khi nhận hàng ( COD)
Hình 2.2.1.1: Quy trình thanh toán khi nhận hàng (COD) a. Ƣu điểm
+ Hạn chế rủi ro mất tiền
+ Giúp doanh ghiệp tạo đƣợc uy tín, thu hút đƣợc khách hàng
+ Giúp người mua tận tay kiểm tra chất lượng sản phẩm rồi mới nhận hàng b. Nhƣợc đi
+ Không đúng thời gian, chậm trễ + Dịch vụ tiền ship cao hơn + Không gian vận chuyện nhỏ
2.2.1.2 Thanh toán bằng cách chuyển khoản
Thanh toán bằng chuyển tiền là một phương thức thanh toán trong đó khách hàng (người có yêu cầu chuyển tiền) yêu cầu ngân hàng phục vụ mình, chuyển một số tiền nhất định cho một người khác (người thụ hưởng) tại một địa điểm xác định bằng phương tiện thanh toán thích hợp
Quy trình thanh toán bằng cách chuyển khoản
Hình 2.2.1.2 : Quy trình thanh toán bằng cách chuyển khoản a. Ƣu điểm
+ Không giới hạn về không gian thời gian
+ Thời gian thanh toán nhanh gọn, ít tốn thời gian + Tính bảo mật cao
b. Nhƣợc điểm
26
+Sử dụng thẻ giả để thanh toán + Bị hacker đánh cắp tài khoản
2.2.2 Đánh giá, kết quả
So một số website thương mại lớn sử dụng các hình thức thanh toán điện tử như:
thẻ tín dụng,ví điện tử, tiền điện tử....thì website của Phong Vũ sử dụng hình thức thanh toán: thanh toán nhận hàng và hình thức thanh toán bằng cách chuyển khoản
Theo nhưu thông tin từ bộ phận KDthì mãng doanh thu từ hoạt động thương mại là con số 0, dẫn đến hoạt động marketing điện tử yếu kém, Phong Vũ muốn có đƣợc doanh thu từ hoạt động này thì DN cần phải cải tiến hình thức thanh toán điện tử của mình để người mua họ có thể có được nhiều hình thức thanh toán để lựa chọn khi họ vào website để mua sản phẩm . Giúp daonh nghiệp có thêm doanh thu từ hình thức kinh doanh này
Đây là hình ảnh so sánh hình thức thanh toán điện tử mà website công ty TNHH máy tính phong vũ áp dụng so với website của lazada:vn
Hình 2.2.2 a : Hình thức thanh toán của công ty Phong vũ
Còn đây là hình thức thanh toán mà lazada áp dụng các hình thức thanh toán vào trang web của mình để phục cho khách hàng
Hình 2.2.2 b: Các phương thức thanh toán của lazada
27
Website của phong Vũ chỉ mới áp dụng có 2 hình thức thanh toán vào website của mình so với website khác.
2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thanh toán của website
Những yếu tố tại công ty TNHH máy tính Phong Vũ ảnh hướng đến quá tình thanh toán điện tử tại website là
a. Ảnh hưởng của công nghệ
Trang bị đầy đủ các máy tính cho nhân viên,hệ thống mạng. Với các bộ nhận bán hàng đƣợc công ty cung cấp laptop để tiện làm việc cũng nhƣ thuận tiện cho việc sử lý và truyền tin cho nghiệp
b. Ảnh hưởng của đội ngũ nhân sự
Lực lƣợng của công ty đa số là nhân viên trẻ, năng động và nhiệt tình, luôn luôn sáng tạo trong công việc, có trình độ. Công ty đã và đang đào tạo, thu hút nguồn nhân lực có tay nghề cao. Đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao, đƣợc đào tạo bài bản, phong cách làm việc phục vụ khách hàng chuyên nghiệp là yếu tố quyết định đến thành công của công ty.
c. Ảnh hưởng của nguồn lực tài chính
Bất cứ một DN nào dù lớn hay nhỏ cũng cần nguồn lực tài chính để đàu tƣ cho cơ sở hạ tầng, đầu tƣ cho công nghệ và đào tạo nguồn nhân lực. Nguồn lực tài chính là nhân tố thúc đẩy mọi hoạt động của doanh nghiệp
28